Términos y condiciones para el proceso de Onboarding de Cloudbeds

Términos y condiciones

  • Los plazos estimados corresponden a un cálculo aproximado y pueden variar según la propiedad. En general, el proceso de configuración requiere de 2 a 4 semanas y consiste en 3 a 4 llamadas.
  • La opción de importar reservas no se incluye en el servicio de Onboarding, pero esta se puede adquirir por separado.
  • Le guiaremos a la hora de configurar los ajustes en plataformas externas para que estas se integren correctamente con el sistema de Cloudbeds. Este servicio no incluye la configuración de agencias de viaje en línea [OTA, por sus siglas en inglés], canales y aplicaciones de terceros, la obtención de información del sistema de gestión de propiedades y los cambios en los sitios web de la propiedad.
  • El cliente, o un tercero designado por el cliente, será el encargado de brindar la información de la propiedad.
  • La propiedad es responsable de agregar sus tarifas base o proporcionar las tarifas base correctas y los intervalos para que el Coach los ingrese. Tenga en cuenta que el titular de la propiedad deberá confirmar estos datos antes de continuar con el proceso de Onboarding.
  • Debido a nuestras políticas de privacidad, el dueño de la cuenta es responsable por la información sensible que se ingrese al sistema, como los datos de las tarjetas de crédito.
  • El dueño de la cuenta es el responsable de verificar la veracidad de toda la información de la propiedad y deberá comunicar los cambios que deban realizarse antes de proceder con la activación del sistema.
  • Las fechas para las demás llamadas se fijarán en la llamada inicial e incluirán entre 3 y 4 llamadas durante la fase de configuración.
  • La capacitación solo se brindará al contacto principal de la propiedad. Se podrán adquirir más capacitaciones por un precio adicional.
  • El servicio de Onboarding incluye una configuración de máximo:
    • 10 planes de tarifas y paquetes promocionales
    • 5 tipos de funciones para los usuarios
    • 25 perfiles de usuario
    • 25 artículos o servicios adicionales
    • 50 fuentes de reserva
    • Para estas funciones, Cloudbeds le permite crear tantos registros como desee. Se le brindará capacitación para que pueda agregar los que sean necesarios.
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