Este artículo cubre los tipos de bloqueos de habitaciones disponibles en el Calendario y la Matriz de disponibilidad, incluido cómo bloquear, desbloquear y eliminar disponibilidad de habitaciones, y ofrece pasos de solución de problemas para habitaciones que no aparecen como disponibles después de desbloquearlas.
Bloquear o desbloquear disponibilidad de habitaciones
Las siguientes opciones cerrarán la disponibilidad para:
- Todos los canales de distribución conectados (OTA)
- El Motor de reservas de Cloudbeds
- Reservas directas en Cloudbeds PMS
El propietario de la propiedad puede crear bloqueos de habitaciones de forma predeterminada. El resto de los usuarios deben recibir permiso del propietario de la propiedad. Obtén más información sobre Roles y permisos.
Aspectos que debes saber:
- La opción Cierres cerrará la disponibilidad solo para canales específicos (OTA). El tipo de habitación seguirá disponible para el motor de reservas y las reservas manuales dentro del sistema.
- El propietario de la propiedad puede gestionar cierres de forma predeterminada. El resto de los usuarios deben recibir permiso para acceder a Distribución por parte del propietario de la propiedad. Obtén más información sobre Roles y permisos
En la página Distribución ,
- Abre la pestaña
- Haz clic para agregar cierre
- Selecciona los canales que se cerrarán
- Selecciona los tipos de habitación que se bloquearán
- Agrega un rango de fechas: selecciona el período y los días específicos de la semana dentro de ese período que se bloquearán.
- Agrega el cierre
Usa esta opción para bloquear varios alojamientos durante períodos largos:
- Accede al menú principal de Cloudbeds
- Ve a Tarifas y disponibilidad
- Abre la Matriz de disponibilidad
- Haz clic en +Intervalo a largo plazo
- Selecciona los alojamientos que quieres bloquear
- Ingresa las fechas de inicio y finalización del bloqueo
- Selecciona los días de la semana aplicables
- En los ajustes del intervalo, selecciona Alojamiento bloqueado
- Cambia el interruptor de Alojamiento bloqueado a Sí
- Haz clic en Agregar intervalo
- Guardar
Cambia el interruptor de Alojamiento bloqueado a No para desbloquear/abrir tus alojamientos bloqueados.
Usa esta opción para establecer un bloqueo durante un período corto:
- En la Matriz de disponibilidad, asegúrate de que Alojamiento bloqueado esté marcado en el menú Opciones de visualización
- Busca el alojamiento para el que quieres bloquear fechas y marca las fechas que quieres cerrar en la fila Alojamiento bloqueado
- Guardar
Para desbloquear tu alojamiento bloqueado por intervalo a corto plazo, simplemente desmarca la casilla Alojamiento bloqueado y guarda tus cambios.
Actualmente no es posible seleccionar fechas pasadas en la Matriz de disponibilidad para eliminar bloqueos de habitaciones.
Este método te permite bloquear habitaciones/camas específicas en el calendario sin cerrar todo el tipo de habitación.
- Accede al menú principal de Cloudbeds
- Ve al Calendario
- Busca la unidad que quieres bloquear
- Haz clic en la fecha de inicio del bloqueo
- Haz clic en la fecha de finalización del bloqueo
- Selecciona Fechas bloqueadas
Después de seleccionar la opción Fechas bloqueadas, se te pedirá que:
- Confirmes las fechas
- Confirmes los alojamientos
- Indiques el motivo del bloqueo
- Guardar
El bloqueo aparecerá en gris en el Calendario:
Este método te permite bloquear habitaciones/camas específicas y mostrará una franja roja en el calendario.
- Accede al Calendario
- Haz clic en la fecha de inicio
- Haz clic en la fecha de finalización
- Selecciona Fuera de servicio
- Confirma las fechas
- Confirma los alojamientos
- Indica el motivo
- Guardar
El bloqueo aparecerá en rojo en el Calendario:
La reserva temporal de cortesía es un bloqueo que aparta un alojamiento durante una cantidad específica de días/horas para un huésped.
Créala desde el calendario y conviértela en una reserva si se confirma.
Sigue los pasos aquí: Cómo crear y editar una reserva temporal de habitación
Desbloquear una habitación: borrar o eliminar un bloqueo de habitación
Usa Borrar fechas para eliminar un bloqueo de Fechas bloqueadas o Fuera de servicio del Calendario. Una vez borrado, la habitación volverá a estar disponible para nuevas reservas.
- Accede al Calendario, busca la unidad que quieres desbloquear y haz clic en el bloqueo
- Selecciona Borrar fechas
Fuera de servicio
Fechas bloqueadas
¿La habitación aún no aparece como disponible después de desbloquearla? Consulta la sección de solución de problemas a continuación.
Solución de problemas: la habitación no aparece como disponible después de desbloquearla
Si una habitación sigue sin aparecer como disponible en el Calendario o en el Motor de reservas después de borrar un bloqueo, revisa lo siguiente:
- Reservas activas, reservas temporales de cortesía o bloqueos de grupo que se superpongan con esas fechas.
- Filtros del calendario que puedan estar ocultando la habitación: borra los filtros activos y actualiza la vista.
- Cambios de disponibilidad que aún no se reflejan: revisa el Registro de cambios de disponibilidad.
- Para habitaciones bloqueadas mediante la Matriz de disponibilidad (intervalos a largo plazo): confirma que el interruptor de Alojamiento bloqueado esté configurado en No y guardado.
- Para bloqueos relacionados con canales, por ejemplo, cierres forzados de Booking.com: estos deben eliminarse directamente en la extranet de la OTA y, luego, se debe enviar una actualización completa de disponibilidad desde Cloudbeds.
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