¡Te damos la bienvenida a Cloudbeds! Tu proceso de Onboarding comienza al reunirte con tu Onboarding Coach asignado, quien trabajará contigo durante todo el proceso para asegurar que tu sistema se configure correctamente.
Durante esta configuración, se recopilará la información básica de tu propiedad para ayudarte a construir tu cuenta según tus operaciones diarias.
Este artículo incluye los pasos que debes seguir en tu proceso de Onboarding.
En Cloudbeds creemos que cada negocio de hospedaje es único. Contamos con herramientas para cualquier tamaño y presupuesto para ayudarte a establecerlo y hacerlo crecer. Este artículo incluye los pasos de nuestro proceso general de Onboarding; es posible que no refleje las herramientas incluidas en tu paquete.
Etapas del proceso de Onboarding de Cloudbeds
Antes de comenzar, revisa los Términos y condiciones del Onboarding.
1. Llamada de inicio con tu Onboarding Coach
Recibirás una invitación para reunirte con tu Onboarding Coach dedicado y planear juntos tu experiencia de onboarding.
Tu Onboarding Coach será tu principal punto de apoyo dentro de Cloudbeds durante todo el proceso y, durante la llamada de inicio, tu coach:
- Presentará el proceso de configuración
- Revisará la información requerida del cliente
- Definirá una llamada de seguimiento
2. Configuración de la cuenta
Trabaja activamente con tu Onboarding Coach para configurar:
El resultado es un sistema completamente activo, capaz de recibir nuevas reservas y gestionar a los huéspedes en recepción. Durante la configuración, tu Onboarding Coach utilizará la información proporcionada de tu propiedad para completar la configuración y conectar tus canales.
Para completar la configuración sin asistencia, consulta Getting Started with Cloudbeds: Preparing for Onboarding and Going Live.
3. Puesta en marcha
Después de que tu sistema esté conectado a los canales preferidos y estés listo para recibir reservas a través de tu Motor de reservas de Cloudbeds, nuestro equipo de soporte 24/7 puede ayudarte con cualquier pregunta y/o solución de problemas.
4. Adopción
Domina cómo usar tu sistema recién configurado. Tu Onboarding Coach se mantendrá en contacto para asegurar una transición fluida y para que tu propiedad empiece a aprovechar todas las funciones de Cloudbeds disponibles.
5. Onboarding completado
¡Felicitaciones! ¡Tu proceso de Onboarding está completo! Encuentra más consejos útiles a continuación:
- Visita nuestra base de conocimientos de Cloudbeds para consultas generales.
- Cloudbeds University es una biblioteca de recursos para ayudarte a dominar los productos de Cloudbeds, las buenas prácticas y las tendencias del sector.
- Consulta el Onboarding Resource Center para conocer más.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo acceder por primera vez a mi cuenta de Cloudbeds PMS?
- Con el enlace proporcionado por tu representante de ventas, haz clic en Login para configurar tu contraseña
Una vez que tu contraseña esté configurada, siempre podrás acceder a tu propiedad desde el sitio web de Cloudbeds o directamente desde tu página de inicio de sesión.
- Responde las preguntas de configuración (país, zona horaria, moneda).
- Haz clic en Continue.
Si necesitas ayuda durante estos primeros pasos, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo acceder a la configuración de mi propiedad?
- Haz clic en el ícono de Account
- Haz clic en Settings
Luego, revisa y actualiza (si es necesario) la información de tu perfil, alojamientos, impuestos y cargos, y fuentes.
Comentarios
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