Este artículo le ayudará a comprender las funciones de un canal de calendario. Los canales basados en el calendario, como la conexión Airbnb iCal*, VRBO, Flipkey y Homeaway funcionan de manera diferente a los canales de distribución normales. Por ejemplo, solo se puede actualizar la disponibilidad, no se podrá actualizar las tarifas ni ninguna otra restricción de la estadía.
*Myfrontdesk se puede conectar a Airbnb mediante el uso de iCal (conexión limitada a través de un archivo ical) o API (conexión normal, al igual que con Booking.com). La conexión de Airbnb iCal que se menciona en este artículo se basa en el calendario.
Estos canales se sincronizan utilizando los archivos del calendario. Myfrontdesk envía al canal un archivo en formato iCal que contiene una «cita» para los días sin disponibilidad, lo que impide que se realicen reservas en esas fechas. Todas las demás fechas permanecerán disponibles para ser reservadas.
Para importar las reservas, myallocator también necesita un archivo de calendario del canal que indique cuáles reservas se asignaron a cada día. En general, la información en estos archivos es bastante limitada, por lo que las reservas de calendario a menudo no muestran muchos detalles. Para ver los detalles completos, deberá ingresar del sistema de ese canal.
- Los canales de calendario bidireccionales solo permiten las siguientes funciones:
- Actualizaciones de disponibilidad
- Descarga de reservas
- Ajustes automáticos
- Los canales de calendario (incluida la conexión de Airbnb iCal) no admiten tarifas. Usted deberá agregar las tarifas directamente en la extranet de su canal.
- También debe tomar en cuenta que al conectarse a canales bidireccionales, las reservas existentes también se importarán a myfrontdesk. Por eso, asegúrese de no cargar sus reservas manualmente; si ya lo hizo, notará las reservas duplicadas, en este caso, puede eliminarlas. Haga clic aquí para aprender cómo eliminar las reservas.
- A diferencia de los canales de distribución más convencionales, los canales de calendario no admiten el envío de actualizaciones de cancelación y de reserva.
- Si recibe una actualización o cancelación dentro de Airbnb y está utilizando la conexión iCal, también deberá actualizar la reserva por separado en myfrontdesk.
- Las reservas se importarán con un retraso de 6 horas, esta es una característica inherente de los canales de calendario y está fuera del control de myfrontdesk. Es por eso que siempre recomendamos desactivar la «Reserva instantánea» cuando se utilizan este tipo de canales. Cuando la reserva instantánea está desactivada, siempre se solicita a la propiedad que «confirme» la reserva. Dado que la propiedad tiene la oportunidad de verificar que la habitación todavía está disponible, así es como se evitan las sobreventas.
| Nombre del canal | Grado de conexión* | Canal madre (para conexiones de segundo grado)** |
|---|---|---|
| 9Flats | Directo | |
| Abritel | Secundario | HomeAway |
| Airbnb (ical) | Directo | |
| Algue Temporada | Secundario | HomeAway |
| FeWo-direkt | Secundario | HomeAway |
| FlipKey | Secundario | Trip Advisor Vacation Rentals |
| GlampingHub | Directo | |
| HipCamp | Directo | |
| Homeaway | Directo | |
| Homelidays | Secundario | HomeAway |
| HouseTrip | Secundario | Trip Advisor Vacation Rentals |
| Pitchup | Directo | |
| stayz | Secundario | HomeAway |
| TripAdvisor Vacation Rentals | Directo | |
| VacationRentals.com | Secundario | HomeAway |
| VRBO | Secundario | HomeAway |
| Wimdu | Directo | |
| * El grado de conexión puede ser directo (la OTA se conecta mediante un archivo iCal directamente a myfrontdesk) o secundario (la OTA puede conectarse a myfrontdesk mediante otro canal). ** Este es el canal mediante el cual se puede integrar a myfrontdesk una OTA con un grado secundario de conexión |
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Si bien myfrontdesk puede enviar la disponibilidad a un canal de calendario que usa el formato iCal, solo ciertos canales nos envían sus reservas.
Cuando un canal de calendario admite tanto la disponibilidad como las reservas, significa que es un canal bidireccional. Entre los canales de calendario bidireccionales se encuentran:
- 9flats
- Airbnb
- Ebab
- Housetrip
- VRBO
Todos los demás canales de calendario se consideran canales unidireccionales. Si elige usar cualquier otro canal de calendario que no esté en la lista anterior (como FlipKey), deberá ajustar manualmente el inventario para incluir cualquier reserva que provenga de ese canal.
Por ejemplo: supongamos que elige conectar FlipKey a myallocator. Esta será la serie de eventos
- Myallocator toma su inventario disponible y se lo proporciona a FlipKey por medio de un archivo de calendario
- Aproximadamente cada 6 horas, FlipKey extrae información de ese archivo y actualiza el calendario con su disponibilidad
- Cuando un huésped reserva su propiedad, FlipKey le envía la reserva por correo electrónico y la coloca en su extranet
- Debido a que FlipKey no nos envía esta reserva, myallocator no tiene conocimiento de que la habitación ha sido reservada
- La propiedad debe iniciar sesión en myallocator y cambiar manualmente la disponibilidad de las habitaciones y las fechas reservadas
- Una vez que la propiedad haya verificado que la habitación aún está disponible, podrá «confirmar» la reserva de FlipKey
De la misma forma en que myfrontdesk proporciona su disponibilidad mediante un archivo de calendario, nuestra plataforma necesita un archivo de calendario proveniente del canal que indique qué fechas corresponden a cada reserva. Por lo general, la información en estos archivos es bastante escasa, por eso no se muestran muchos detalles en la pantalla de reservas entrantes. Para ver los detalles completos, debe consultar con la oficina administrativa del canal.
A continuación se muestra un ejemplo de la información que recibimos de los canales de calendario:
BEGIN:VEVENT
DTEND;VALUE=DATE:20150608
DTSTART;VALUE=DATE:20150605
UID:123456--ht9wupf1f72k@airbnb.com
DESCRIPTION:CHECKIN: 05-06-2015\nCHECKOUT: 08-06-2015\nNIGHTS: 3\nPHONE:
+1 (505) 350-3606\nEMAIL: (no email alias available)\nPROPERTY: The Steading with Pool & Hot Tub\n
SUMMARY:Wendy C%$%^ (R1YN8Z)
LOCATION:The Steading with Pool & Hot Tub
END:VEVENT
Como puede observar en este ejemplo, los canales de calendario no nos envían tarifas ni la cantidad de huéspedes (PAX).
¿Con qué frecuencia importa myfrontdesk las nuevas reservas desde los canales de calendario?
El proceso de importar reservas desde canales de calendario puede tardar entre 30 minutos y varias horas en completarse. Este retraso se debe a que estos sitios se ven limitados por la cantidad de solicitudes de tráfico que podemos hacer a sus servidores. Es importante recordar que los canales de calendario funcionan de manera diferente a otros canales, y este tiempo de descarga es parte de trabajar con ellos.
Como se mencionó anteriormente, el deshabilitar las reservas automáticas evita cualquier sobreventa relacionada con estos retrasos en la importación de reservas.
Para Airbnb
Hemos desarrollado un mecanismo que nos permite descargar nuevas reservas cada 30 minutos que funciona específicamente para Airbnb (iCal).
También puede conectar el API de Airbnb que permite descargar reservas de forma normal.
Desde el 1 de diciembre de 2019, el iCal de Airbnb no mostrará cierta información de la reserva de huéspedes a través de su conexión a iCal. El cambio obedece a los esfuerzos de Airbnb por reducir la visibilidad de la información de sus huéspedes.
Para más información, véase: Anuncio de Airbnb iCal y pasos a seguir (diciembre de 2019).
Cuando se descarga una reserva proveniente de un canal de calendario como Airbnb, la información enviada a través del archivo de calendario es bastante limitada.
Por lo general, solo se importa la siguiente información:
- Nombre del huésped
- Fecha de llegada
- Fecha de salida
- Habitación
Como podrá notar, faltan los siguientes elementos importantes:
- Tarifa
- Ocupación (número de huéspedes)
Se deberá actualizar manualmente la reserva con la información faltante, como:
- Tarifa / precio
- Cantidad de huéspedes
- Cualquier otro detalle al que de seguimiento en myfrontdesk
Las cancelaciones de un canal de calendario no se pueden transmitir a terceros (incluido myfrontdesk).
Dado que myfrontdesk desconoce las cancelaciones realizadas en uno de estos canales, los encargados de la propiedad deberán gestionar la cancelación (y el inventario) de forma manual.
Debido a la forma en la que está diseñado el sistema de enlace o URL del calendario, este tipo de canales solo pueden conectarse a una habitación perteneciente a una categoría o tipo de habitaciones a la vez.
No. Esto se debe a que cada publicación es solo para una habitación y una unidad. Tan pronto como se haga una reserva en un canal de calendario, no se podrá volver a reservar esa habitación durante el resto del día. Por supuesto, aún se podrán hacer reservas mediante otros canales (incluso otros canales basados en el calendario) si hay disponibilidad.
El crear múltiples publicaciones para cada habitación tampoco es una solución, ya que no puede asignar múltiples publicaciones de canales a un solo tipo de habitación de myfrontdesk.
Debido a esto, los canales de calendario no están diseñados para utilizarse en dormitorios o habitaciones compartidas.
Si usted solo cuenta con canales de calendario (Flipkey, VRBO, Airbnb que planea conectar a través de iCal), la opción de mapeo alternativo que describimos en nuestras Guías del mapeado de los canales de distribución puede ser una opción apropiada para su alojamiento.
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