Los canales basados en calendario, como Flipkey, Homeaway, Airbnb iCal* y VRBO iCal*, funcionan de manera diferente a los canales de distribución normales. Por ejemplo, solo se puede actualizar la disponibilidad, no las tarifas ni ninguna otra restricción de estadía.
*El PMS de Cloudbeds se puede conectar a Airbnb y VRBO a través de iCal (conexión limitada a través de archivo iCal) o API (conexión normal, al igual que con Booking.com). La conexión de Airbnb iCal y VRBO mencionada en este artículo se considera basada en calendario.
Información general
- Los canales de calendario se sincronizan utilizando archivos de calendario. Cloudbeds PMS envía al canal un archivo iCal que contiene una "cita" para los días sin disponibilidad, lo que bloquea esas fechas para ser reservadas. Todas las demás fechas no programadas, por lo que permanecen disponibles para reservas.
- Para importar reservas, el Channel Manager de Cloudbeds a su vez necesita un archivo de calendario del canal, que indique qué días tienen reservas programadas.
- En general, la información en estos archivos es bastante limitada, por lo que las reservas de calendario a menudo no muestran muchos detalles. Para ver todos los detalles, deberás verificarlos dentro de la extranet de ese canal.
La conexión de los canales de calendario es limitada. La mayoría de la información, excepto la disponibilidad en ambos sistemas (Cloudbeds y el canal), necesita ser actualizada manualmente. Aquí se encuentran las principales diferencias:
- Los canales de calendario no admiten la sincronización de tarifas. Debes añadir las tarifas directamente en la extranet de tu canal.
- Los canales de calendario no admiten el envío de actualizaciones de cancelación y reserva - debes actualizarlas/cancelarlas manualmente en el PMS de Cloudbeds.
- Debes desactivar la opción de Reserva inmediata.
- Debes subir manualmente las reservas para los canales de una sola vía.
- Para los canales de dos vías, no debes añadir las reservas manualmente, ya que las reservas existentes se importarán al PMS de Cloudbeds, y si las añades manualmente encontrarás duplicaciones.
- Para los canales de dos vías, las reservas se importarán con un retraso de 6 horas, este es un comportamiento inherente de los canales de calendario y está fuera del control del PMS de Cloudbeds. Por eso recomendamos desactivar la "Reserva inmediata" al utilizar canales de calendario para prevenir sobre reservas. De esta manera, la propiedad siempre es solicitada a "confirmar" la reserva con antelación.
Existen dos tipos de canales de calendario: Bidireccionales y unidireccionales.
Canales bidireccionales: cuando un canal de calendario admite tanto la disponibilidad como nos envía sus reservas. Admiten actualizaciones de disponibilidad, descargas de reservas y ajustes automáticos.
Los canales de calendario bidireccionales incluyen:
- GlampingHub
- Pitchup
- Housetrip
- Airbnb (ical)
- VRBO (ical)
- Riparide
Canales unidireccionales: admiten la disponibilidad pero no nos envían reservas. Todos los demás canales de calendario se consideran canales unidireccionales.
Significa que si eliges utilizar cualquier otro canal de calendario no mencionado anteriormente (como FlipKey), tendrás que ajustar manualmente el inventario para cualquier reserva entrante que provenga de ese canal.
Ejemplo: Si conectas FlipKey a Cloudbeds PMS, estos son los pasos a seguir para evitar discordancias de disponibilidad:
- Cloudbeds toma tu inventario disponible y lo proporciona en un archivo de calendario a FlipKey.
- Cada 6 horas aproximadamente, FlipKey extrae información de ese archivo y actualiza su calendario con tu Disponibilidad.
- Cuando un huésped reserva tu propiedad, FlipKey te envía un correo electrónico con la reserva y coloca la reserva en su Extranet.
- Dado que FlipKey no nos envía esta reserva, Cloudbeds no tiene esa información.
- La propiedad debe acceder a Cloudbeds para añadir manualmente la reserva al calendario para las habitaciones y fechas reservadas.
- Una vez que la disponibilidad esté cerrada, la propiedad puede confirmar la reserva en Flipkey al huésped.
| Nombre del Canal | Grado de Conexión* |
Canal Principal (para grado de conexión secundario)** |
|---|---|---|
| 9Flats | Directo | |
| Abritel | Secundario | HomeAway |
| Airbnb (ical) | Directo | |
| Algue Temporada | Secundario | HomeAway |
| FeWo-direkt | Secundario | HomeAway |
| FlipKey | Secundario | Trip Advisor Vacation Rentals |
| GlampingHub | Directo | |
| HipCamp | Directo | |
| Homeaway | Directo | |
| Homelidays | Secundario | HomeAway |
| HouseTrip | Secundario | Trip Advisor Vacation Rentals |
| Pitchup | Directo | |
| stayz | Secundario | HomeAway |
| TripAdvisor Vacation Rentals | Directo | |
| VacationRentals.com | Secundario | HomeAway |
| VRBO | Secundario | HomeAway |
| Wimdu | Directo | |
|
*El grado de conexión puede ser directo (OTA se conecta directamente a través de archivo ical a Cloudbeds PMS) o secundario (OTA puede conectarse a Cloudbeds PMS a través de otro canal). ** Este es el canal a través del cual un OTA con grado de conexión secundario puede integrarse con Cloudbeds PMS. |
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Al igual que Cloudbeds PMS ofrece la disponibilidad en nuestro archivo de calendario, Cloudbeds PMS requiere un archivo de calendario del canal que muestre qué fechas están reservadas.
En general, no se envían muchos detalles en esos archivos, por lo que para ver todos los detalles, es necesario consultar la extranet del canal.
Un ejemplo de lo que recibimos de los Canales de Calendario se muestra a continuación:
BEGIN:VEVENT
DTEND;VALUE=DATE:20150608
DTSTART;VALUE=DATE:20150605
UID:123456--ht9wupf1f72k@airbnb.com
DESCRIPTION:CHECKIN: 05-06-2015\nCHECKOUT: 08-06-2015\nNIGHTS: 3\nPHONE:
+1 (505) 350-3606\nEMAIL: (no hay alias de correo electrónico disponible)\nPROPERTY: The Steading with Pool & Hot Tub\n
SUMMARY:Wendy C%$%^ (R1YN8Z)
LOCATION:The Steading with Pool & Hot Tub
END:VEVENTComo se puede ver, los canales de calendario no nos envían tarifas ni el número de ocupantes (PAX).
Las importaciones de reservas de canales de calendario pueden tardar entre 30 minutos y varias horas en importarse. Esta demora se debe a que estamos limitados por estos sitios en la cantidad de solicitudes de tráfico que podemos hacer a sus servidores. Nuevamente, los canales de calendario funcionan de manera diferente a otros canales, y el tiempo de descarga de las reservas es parte del negocio con ellos.
Como se mencionó anteriormente, deshabilitar la Reserva inmediata evita cualquier sobreventa relacionada con los retrasos en la importación.
Para Airbnb (ical) específicamente, hemos desarrollado un mecanismo que nos permite descargar nuevas reservas cada 30 minutos.
También puedes conectar Airbnb (API) lo cual permite descargar reservas de la manera habitual.
Airbnb iCal no muestra ciertos detalles de información de huéspedes en los detalles de la reserva a través de su feed iCal. Este cambio se realizó como parte de los esfuerzos continuos de Airbnb para minimizar la exposición de la información de los huéspedes.
Cuando se descarga una reserva de un canal de calendario, la información enviada a través del archivo del calendario es bastante limitada.
Normalmente, solo se importan los siguientes detalles:
- Nombre del huésped
- Fecha de llegada
- Fecha de salida
- Habitación
Como notarás, los siguientes elementos principales faltan:
- Tarifa
- Ocupación (número de huéspedes)
Tendrás que actualizar manualmente la reserva con la información que falta, como:
- Tarifa/Precio
- Número de huéspedes
- Cualquier otro detalle que sigas dentro del PMS de Cloudbeds
Las cancelaciones de un canal de calendario no pueden transmitirse a terceros (incluido Cloudbeds PMS).
Dado que Cloudbeds PMS no tiene conocimiento de ninguna cancelación de un canal de calendario, la propiedad debe gestionar la cancelación (y el inventario) manualmente.
Debido a cómo está diseñado el sistema de URL del calendario, los canal de calendario solo pueden conectarse a una de las habitaciones de un tipo de habitación de Cloudbeds PMS a la vez.
No, ya que cada anuncio es solo para una habitación y una unidad. Tan pronto como se realiza una reserva en un canal de calendario, no se podrá reservar nuevamente para ese día. Otros canales (incluso otros canales basados en calendarios) seguirán estando disponibles si hay disponibilidad.
Crear múltiples anuncios para cada habitación tampoco es una solución, ya que no se pueden asignar múltiples anuncios de canal a un solo tipo de habitación de Cloudbeds PMS.
Debido a esto, los canal de calendario no están diseñados para dormitorios.
Si solo tienes canales de calendario (Flipkey, Vrbo, Airbnb que planeas conectar a través de ical), el mapeado alternativo descrito en nuestras Directrices de mapeado de canales de distribución puede ser una opción para tu propiedad.
Accede a este artículo para aprender cómo conectar canales basados en calendario de forma unidireccional a Cloudbeds PMS.
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