Crear productos adicionales

Juss Reyes

Actualización 4 de diciembre de 2025 15:08

Este artículo te guiará paso a paso para configurar los Complementos (Add-Ons) de tu propiedad en Cloudbeds PMS. Si necesitas actualizar Complementos existentes o crear nuevos, sigue los pasos descritos a continuación.

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Cómo crear un Complemento (Add-On)

Paso 1 - Crear un artículo o servicio

Antes de crear tu Complemento (Add-On), primero debes crear un Artículo/Servicio.

Inicia sesión en tu cuenta de Cloudbeds PMS:

Desde tu Cuenta , haz clic en Configuración
Ve a Productos
Haz clic en + Nuevo artículo

Puedes hacer clic y arrastrar los artículos para reordenarlos.

Ingresa el Nombre del artículo
- Si es un producto, podrás realizar seguimiento de su inventario.
Tipo de artículo — Especifica si el artículo que agregas es un producto (ejemplo: botella de agua) o un servicio (ejemplo: masaje, tour).
Número SKU
- Si presionas la tecla Tab en este campo, el sistema asignará automáticamente un número SKU.
Ingresa el Código del artículo/producto
Categoría — Vincula el artículo a la categoría correspondiente. Si aún no tienes categorías, haz clic en Crear nueva categoría.
Agrega la Descripción

El nombre del complemento y la descripción aparecen en tu motor de reservas. Si deseas que el texto aparezca traducido según el idioma seleccionado por el huésped, ingresa la traducción para cada idioma.

El Motor de reservas también puede priorizar complementos según las preferencias del usuario dentro del sistema Cloudbeds, permitiendo reservas personalizadas que maximicen beneficios estacionales.

Notas obligatorias — Si se selecciona, deberás ingresar una nota en cada artículo que agregues a las reservas.
Precio — Ingresa el precio para una sola unidad
- Si no se asocia un precio, selecciona la casilla: Este artículo no tiene precio. De esta forma podrás ingresar un precio manualmente al agregar el artículo a una reserva.
Aplicar impuestos o cargos asociados al artículo.
- Si los impuestos o cargos no aparecen en la lista, haz clic en “Crear/modificar impuesto o cargo”.
No realizar seguimiento de inventario — Haz clic aquí para obtener más información sobre inventario.
- Si no se selecciona, el sistema actualizará la cantidad disponible cada vez que se registre una transacción.
- Si se selecciona, el sistema llevará un registro del inventario del artículo.
Haz clic en Guardar artículo

Paso 2 - Configurar un artículo como Complemento

2.1 Crear el Complemento

En la Configuración de la propiedad:

Haz clic en Complementos
Selecciona + Nuevo complemento

Nombre del complemento — se mostrará en el Motor de reservas
Artículo de inventario — selecciona el artículo previamente creado
Tipo de cargo — Selecciona si se cobrará por:
- reserva
- noche
- habitación/cama
- habitación/cama por noche
- huésped
- huésped por noche
- cantidad
Código de transacción (solo uso interno, opcional)
Selecciona cuándo estará disponible el complemento:
- llegada
- salida
- llegada o salida
- Si seleccionas “No aplica”, la disponibilidad no dependerá de las fechas de check-in/check-out.
Selecciona cuándo debe registrarse la transacción:
- Inmediatamente al recibir la reserva: el artículo se registra en el folio al momento de la reserva, y el inventario se reduce.
- Al hacer check-in: el artículo se registra en el folio durante el check-in y el inventario se reduce al mismo tiempo.
- Registrar complemento diariamente — disponible solo para tipos de cargo como Por noche o Por huésped por noche.
Elige si deseas mantener la transacción registrada o anularla en caso de cancelación / no-show.
Selecciona cómo se calculará el valor del complemento para la asignación de ingresos:
- Ajustar el precio proporcionalmente — El sistema incluirá los precios del complemento en el cálculo y los ajustará proporcionalmente según el precio del paquete.
  
  Ejemplo:
  - Vendes un paquete Bed & Breakfast por $110 por noche:
    - Habitación: $100
    - Desayuno (complemento): $10
  - Aplicas un 20% de descuento.
  - Con “Ajustar precio proporcionalmente”, el nuevo precio es $88:
    - Habitación: $80
    - Desayuno: $8
- Calcular según el precio completo — El sistema mantendrá el precio del complemento fijo.
  
  Ejemplo:
  - Paquete Bed & Breakfast por $110:
    - Habitación: $100
    - Desayuno: $10
  - Aplicas un 20% de descuento.
  - Solo se descuenta la habitación:
    - Habitación: $80
    - Desayuno: $10 (sin cambios)
  - Total: $90

Cómo funcionan los Complementos con los Planes de tarifas

Si un complemento está vinculado a un Plan de tarifas, siempre se tratará como incluido en la tarifa, sin importar si seleccionas Ajustar proporcionalmente o Calcular según el precio completo.

Ejemplo: Si tu plan BARBB incluye $100 de habitación + $10 de desayuno, debes cargar la tarifa como $110.

Puedes crear planes especiales con restricciones de fechas, días de la semana, estadías mínimas y más. Consulta: Planes de tarifas y paquetes - Todo lo que necesitas saber .

Importante: Limitación temporal para modificaciones de reservas OTA

Cuando una OTA envía una modificación de reserva que agrega noches, Cloudbeds podría no volver a aplicar automáticamente los complementos incluidos en el plan de tarifas, incluso si:

el intervalo del complemento coincide con el del plan de tarifas, y
el complemento está disponible en inventario.

Este comportamiento se debe a un problema del sistema. Ingeniería ya está trabajando en una solución.

Solución temporal: Si una reserva OTA extendida no muestra los complementos para las nuevas noches, debes agregarlos manualmente al folio.
Esto no afecta reservas directas ni del Motor de reservas.

Consejos

Usa Ajustar precio proporcionalmente para servicios internos que deban fluctuar con tu estrategia de precios.
Usa Calcular según el precio completo cuando el complemento tenga un costo fijo o contractual.

Carga una imagen (dimensiones recomendadas: 150px x 75px).

El texto del nombre del complemento aparecerá en el Motor de reservas. Si deseas mostrarlo traducido, ingresa traducciones para cada idioma.

Si un idioma queda vacío, se mostrará el texto del idioma principal de tu aplicación.

2.2 Crear el intervalo del complemento

El complemento no estará disponible si no configuras un intervalo.

Haz clic en + Agregar intervalo
Ingresa el nombre del intervalo (solo uso interno).
Define el rango de fechas (inicio y fin).
Especifica el mínimo y máximo solapamiento: la cantidad de días consecutivos de reserva en los que debe estar disponible el complemento (opcional).
Selecciona los tipos de habitación donde estará disponible.
Configura precios y días de la semana aplicables.
- Si el precio cambia durante el año, agrega un nuevo rango de fechas para actualizarlo.
Haz clic en Agregar rango de fechas para guardar.
Haz clic en Guardar.

Una vez configurado, los huéspedes podrán seleccionar el complemento después de completar su reserva. Ejemplo:

El complemento aparecerá en la página de reserva del Motor de reservas antes o después de la pantalla de confirmación. Puedes elegir la visualización en: Configuración del Motor de reservas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre los Complementos incluidos en un Plan de tarifas y los agregados por separado?

Al configurar Complementos, su aplicación dependerá de si están vinculados a un Plan de tarifas o si se agregan por separado:

Caso A – Complemento vinculado a un Plan de tarifas
El precio del complemento ya está incluido en la tarifa total del paquete.
- Ejemplo: Si tu plan BARBB tiene Habitación = $100 y Desayuno = $10, la tarifa debe cargarse como $110.
Caso B – Complemento no vinculado al Plan de tarifas (agregado individualmente por el huésped en el Motor de reservas)
El precio del complemento se agrega sobre la tarifa de habitación o paquete.
- Ejemplo: Si la habitación cuesta $100 y el huésped agrega un desayuno de $10, el total será $110.

Aunque en los ejemplos anteriores el huésped ve el mismo total, es fundamental configurar correctamente tus tarifas para garantizar que la asignación de ingresos entre habitación y complementos sea precisa.

Ten esto en cuenta al crear tarifas en la página Planes de tarifas y paquetes .

Si deseas limitar la cantidad de Complementos vendidos, usa la opción de Inventario de existencias.