Preguntas frecuentes sobre anuncios de metabúsqueda

Descripción general

Metasearch Ads de Cloudbeds ofrece herramientas de Marketing digital que te ayudan a crear campañas publicitarias en distintos sitios web, como Google y TripAdvisor. Este artículo responde las preguntas más comunes sobre los siguientes temas en Metasearch Ads:

1. Preguntas generales
2. Presupuesto y asignación
3. Costo por clic (CPC) de Metasearch Ads
4. Cambio en el modelo de CPC de Trivago (septiembre de 2025)
5. Cambios en la visibilidad de Metasearch
6. Visibilidad en Metasearch y expansión de anuncios
7. Posicionamiento de anuncios en Metasearch
8. Metasearch Ads y Free Booking Links
9. Conectividad con Google y contenido de la ficha
10. Puntaje de calidad de Metasearch Ads
11. Insights de competitividad de precios
12. Impacto de las OTAs en el CPC de Metasearch
13. Personalización de anuncios de Metasearch
14. Selección de fechas para campañas de Metasearch
15. Estrategia de Metasearch Ads

▶️ Preguntas generales

• Pregunta: Tengo dos propiedades en Cloudbeds PMS con Marketing digital. Sin embargo, las dos cuentas muestran la misma reserva en las analíticas del Performance Dashboard. ¿Por qué?
• Respuesta: Cuando Multiproperty está habilitado, el Digital Marketing Performance Dashboard presenta la misma información en todas las propiedades debido a que comparten un mismo dashboard.

• Pregunta: ¿Por qué algunas de mis reservas muestran “Digital Marketing” como el origen, aunque no uso el producto?
• Respuesta: Esto ocurre cuando una reserva se atribuye a Google Free Booking Links. Google Free Booking Links también aparecen como Digital Marketing en la lista de Reservas.

▶️ Presupuesto y asignación

• Pregunta: ¿Puedo controlar la asignación del presupuesto entre Google y TripAdvisor en mi campaña de Metasearch Ads? ¿Cuál es la asignación típica por canal?
• Respuesta: El presupuesto de Metasearch Ads es un único presupuesto de campaña; no puedes asignar manualmente porcentajes a Google y TripAdvisor. El sistema distribuye el presupuesto automáticamente según algoritmos predefinidos, tu configuración de visibilidad y el rendimiento real.
  
  El objetivo de la asignación de presupuesto del sistema es optimizar el rendimiento asignando fondos donde se espera obtener el mayor retorno. Esta optimización se realiza mediante IA y aprendizaje automático. Por lo general, Google recibe la mayor parte del presupuesto debido a su mayor volumen. TripAdvisor puede recibir porciones menores, o ninguna, si Google tiene un rendimiento excepcional.
  
  La configuración de visibilidad que elijas le da al sistema más o menos flexibilidad para optimizar el rendimiento de la campaña. Tú controlas el presupuesto total de la campaña y la configuración de visibilidad, pero el sistema determina la distribución del presupuesto entre plataformas para optimizar el rendimiento.

▶️ Costo por clic (CPC) de Metasearch Ads

• Pregunta: ¿Cómo se calcula el costo por clic (CPC) de Metasearch y cuántas vistas o clics cubre un crédito?
• Respuesta: No es posible dar una respuesta precisa sobre cuántas vistas o clics cubrirá un crédito. El CPC lo determinan las plataformas de metasearch (Google y TripAdvisor) en función de:
  • Tu configuración de visibilidad
  • La competencia por el clic
  • El valor proyectado de la estadía
  • Los CPC pueden variar muchísimo, desde USD 0.20 por clic hasta USD 2.50 por clic o incluso más. Realmente depende. Algunos factores que influyen en el CPC incluyen:
    • Estacionalidad (por ejemplo, temporada alta vs. temporada baja)
    • Ubicación (por ejemplo, centro de la ciudad vs. zona remota)
    • Competencia de OTAs (puede elevar los costos)

Para determinar cuánto durará un presupuesto específico, lo mejor es probar con diferentes configuraciones de visibilidad y observar el impacto en el porcentaje de impresiones, los clics y las conversiones.

• Pregunta: ¿Qué es la “configuración de visibilidad” y cómo afecta mi campaña de Metasearch?
• Respuesta: La configuración de visibilidad controla tu nivel de puja en las subastas de Metasearch. Una configuración de mayor visibilidad incrementa tu puja, haciendo que tus anuncios tengan más probabilidades de mostrarse. Sin embargo, también incrementa tu gasto publicitario potencial. El sistema usa IA para equilibrar tu configuración de visibilidad con tu presupuesto y maximizar el ROI.

• Pregunta: ¿Cómo optimiza la IA el presupuesto de mi campaña de Metasearch?
• Respuesta: La IA analiza datos como el comportamiento del usuario, los patrones de reserva y el rendimiento de cada plataforma para asignar tu presupuesto entre Google y TripAdvisor. Su objetivo es priorizar las plataformas y ubicaciones con mayor probabilidad de generar reservas, manteniéndose dentro de tu presupuesto total.

• Pregunta: ¿A qué porcentaje de impresiones (impression share) conviene apuntar en Metasearch?
• Respuesta: Por lo general, se considera óptimo un porcentaje de impresiones de 80%–85%. Más allá de ese nivel, el gasto adicional puede tener rendimientos decrecientes. En mercados muy competitivos, quizá no sea posible llegar al 80% incluso con pujas máximas. En esos casos, usa la configuración de visibilidad para encontrar el equilibrio entre ROAS (retorno de la inversión publicitaria) y volumen de reservas.

▶️ Cambio en el modelo de CPC de Trivago (septiembre de 2025)

• Pregunta: ¿Por qué Trivago ya no está incluido en Metasearch Ads?
• Respuesta: Trivago pasó de un modelo de costo por clic (CPC) a un modelo basado en comisiones (CPA). Metasearch Ads de Cloudbeds es un producto CPC, sin comisiones, por lo que Trivago ya no es compatible. A partir del 1 de septiembre de 2025, Trivago se elimina de Metasearch Ads.

• Pregunta: ¿Este cambio reducirá el rendimiento de mi campaña?
• Respuesta: No esperamos un impacto negativo. Históricamente, Trivago representó una pequeña porción de la actividad total en comparación con Google y TripAdvisor. Tu presupuesto se enfoca automáticamente en los canales con mejor rendimiento, con mejoras diseñadas para aumentar la visibilidad en Google y TripAdvisor.

• Pregunta: ¿Necesito ajustar mi presupuesto o la configuración porque Trivago fue eliminado?
• Respuesta: No se requiere ninguna acción. Metasearch Ads re-asigna automáticamente el gasto entre los canales disponibles. Puedes seguir gestionando el volumen con la configuración de visibilidad; el sistema optimizará la distribución para maximizar el rendimiento.

• Pregunta: ¿Puedo seguir publicitando en Trivago a través de Metasearch Ads?
• Respuesta: No a través de Metasearch Ads. El producto admite un modelo CPC, sin comisiones. Dado que Trivago ahora opera con un modelo basado en comisiones, no está disponible dentro de Metasearch Ads.

• Pregunta: ¿Puedo ver el rendimiento histórico específicamente de Trivago?
• Respuesta: Los reportes de Metasearch Ads muestran el rendimiento general de la campaña en lugar de un desglose por canal. Si tu motor de reservas está conectado con Google Analytics, es posible que puedas revisar allí la atribución histórica a Trivago.

▶️ Cambios en la visibilidad de Metasearch

• Pregunta: ¿Qué tan rápido se reflejan los cambios de visibilidad en Metasearch?
• Respuesta: Los cambios en la configuración de visibilidad se aplican a diferentes velocidades según la plataforma. En Google, el cambio es inmediato. TripAdvisor se actualiza a diario, por lo que los cambios se verán reflejados al día siguiente. Una vez que cambies la configuración de visibilidad, deja pasar unas semanas para que el sistema se ajuste y para que puedas evaluar el impacto en el rendimiento.

▶️ Visibilidad en Metasearch y expansión de anuncios

• Pregunta: Si aumento mi visibilidad en Metasearch, ¿mis anuncios se mostrarán a una audiencia más amplia, como usuarios que buscan en otras ciudades?
• Respuesta: Aumentar la visibilidad en Metasearch ajusta tu puja, lo que puede incrementar la frecuencia con la que se muestran tus anuncios y hacer que tus créditos se gasten más rápido. Sin embargo, las plataformas de Metasearch son las que finalmente deciden:
  • Si tu puja es lo suficientemente competitiva para mostrar tu anuncio
  • El rendimiento esperado de tu anuncio y en qué posición mostrarlo
  • Qué tan ampliamente mostrar tus anuncios

• Pregunta: ¿Qué son Google Travel Promotion Ads (TPA) y Tripadvisor DB Max?
• Respuesta: Google Travel Promotion Ads amplía el alcance de tus ubicaciones en metasearch dentro de Google Hotel Search para ayudar a aumentar la consideración y el tráfico directo. Tripadvisor DB Max es una ubicación premium, de alta visibilidad, en la parte superior de las páginas de hoteles para atraer viajeros con alta intención. Estas ubicaciones refuerzan la exposición y las oportunidades de reservas directas.

• Pregunta: ¿Necesito cambiar alguna configuración para beneficiarme de TPA/DB Max?
• Respuesta: No se requiere configuración adicional. Las campañas elegibles de Metasearch se ejecutan en Google Hotel Ads + Google TPA y pueden aprovechar Tripadvisor DB Max cuando esté disponible durante el piloto.
  • Elegibilidad:
    • Google TPA está incluido para propiedades que ya ejecutan campañas en Google a través de Metasearch Ads (o Meta Managed).
    • TripAdvisor DB Max está incluido para propiedades que ya ejecutan cualquier campaña de metasearch (Metasearch Ads, Meta Managed o Meta Light).

▶️ Posicionamiento de anuncios en Metasearch

• Pregunta: ¿Cómo puede una propiedad obtener una mejor posición de anuncio en Metasearch para aparecer más arriba en los resultados? ¿Cómo funciona el ranking de anuncios en Metasearch?
• Respuesta: El ranking de anuncios varía según la plataforma, pero por lo general se determina mediante un sistema de subasta. Las variables incluyen:
  • Monto de la puja (configuración de visibilidad).
  • Quality Score (competitividad de precios, tasa de clics prevista, etc.) dentro del canal.
    En canales específicos como TripAdvisor, puede haber una posición destacada en la esquina superior derecha de la ficha; por lo general, esta posición se asigna al anuncio con el mejor ranking en esa búsqueda. Los rankings son dinámicos y pueden cambiar con frecuencia según búsquedas de usuarios, ubicación y otros factores.

▶️ Metasearch Ads y Free Booking Links

• Pregunta: ¿Cómo se relaciona Metasearch Ads con los enlaces de reserva gratuita en Google Hotel Ads?
• Respuesta: Google Hotel Ads muestra tanto enlaces de reserva gratuita como anuncios pagos (Metasearch Ads). Los enlaces de reserva gratuita son listados orgánicos que muestran el sitio web de tu propiedad como opción. Metasearch Ads son ubicaciones pagas que te dan mayor visibilidad y prominencia en esos resultados de búsqueda.
• Pregunta: Mi Google Booking Link dejó de mostrarse en Google (y está correctamente conectado a Google Hotel Search). ¿Por qué?
• Respuesta: Si la propiedad está en EE. UU. o Canadá, revisa la configuración de impuestos y tasas para reservas directas. Google comenzó a aplicar esta política en marzo de 2025: "Las políticas de Google prohíben que los socios manipulen el desglose del precio disminuyendo la tarifa base mientras aumentan impuestos y/o tasas." Hemos observado varias veces que Google dejó de mostrar el Google booking link (y el anuncio de metasearch) en EE. UU. y Canadá cuando el cliente manipula las tarifas de esa manera. Corregirlo y enviar una actualización completa (full refresh) por lo general lo soluciona.
• Pregunta: ¿Por qué mi Google Booking Link ahora incluye impuestos y tasas en EE. UU. y Canadá?
  Respuesta: A partir del 12 de mayo de 2025, Google actualizó la forma en que se muestra el precio en EE. UU. y Canadá. El precio predeterminado ahora incluirá tanto la tarifa base como las tasas obligatorias no gubernamentales.

▶️ Conectividad con Google y contenido de la ficha

• Pregunta: ¿Qué información muestra Google a partir de mi conexión con Cloudbeds?

• Respuesta: Cloudbeds envía contenido mejorado a través del feed Google ARI, lo que ayuda a que tu propiedad destaque en Google Hotel Search.
  
  Cuando los viajeros comparan precios en Google, tu ficha ahora mostrará detalles adicionales enriquecidos, incluidos:

  • Imágenes de habitaciones e imágenes de la propiedad sincronizadas directamente desde tu Cloudbeds PMS
  • Múltiples planes de tarifas (por ejemplo: Desayuno incluido, No reembolsable, Oferta de compra anticipada)
  • Políticas de cancelación, como “Cancelación gratuita hasta…” — disponibles cuando Smart Policies están habilitadas en tu PMS

  
  Estas mejoras hacen que los listados de tu sitio oficial sean más competitivos y aumenten la interacción y las reservas directas tanto en:

  • Ubicaciones patrocinadas (Google Hotel Ads)
  • Free Booking Links (All Options)

▶️ Puntaje de calidad de Metasearch Ads

• Pregunta: ¿Qué factores influyen en mi “Quality Score” en las subastas de Metasearch y cómo puedo mejorarlo?
• Respuesta: El “Quality Score” de una propiedad en subastas de Metasearch está influenciado por factores como la competitividad de precios, la tasa de clics prevista y la fortaleza general de tu ficha. Para mejorar tu Quality Score, céntrate en mantener tarifas competitivas frente a OTAs y en asegurar que tu ficha esté completa.

▶️ Insights de competitividad de precios

• Pregunta: ¿Dónde puedo acceder al análisis de precios en el dashboard?
• Respuesta: El desglose detallado de precios y rendimiento, incluidas las métricas a nivel de país, se encuentra en la página de Metasearch dentro del Digital Marketing Performance Dashboard.

• Pregunta: ¿Por qué la competitividad de precios es esencial para mis campañas digitales?
• Respuesta: La competitividad de precios es un factor clave que influye en el “Quality Score” de tu propiedad en subastas de Metasearch. Un puntaje bajo, a menudo resultado de poca competitividad de precios, puede provocar bajas tasas de clics en metasearch. Se recomienda mantener tus tarifas directas igualadas o por debajo de las OTAs para fomentar más reservas directas.

• Pregunta: ¿Qué indican las calificaciones de Price Competitiveness (Best, Matched, Higher)?
• Respuesta: Las calificaciones evalúan rápidamente la posición de tus tarifas frente a OTAs.
  • Best/Excellent: Tus tarifas casi siempre son más bajas que las OTAs.
  • Matched/Average: Tus tarifas a menudo son iguales o más altas que las OTAs.
  • Higher/Poor: Tus tarifas son consistentemente más altas que las OTAs.

• Pregunta: ¿Qué información se muestra en el dashboard de Price Competitiveness?
• Respuesta: Puedes alternar entre dos vistas principales.
  • Por país: Muestra la competitividad en diferentes mercados con un mapa y un gráfico de barras ordenado.
  • Por fecha: Muestra las tendencias de competitividad en el tiempo, ayudándote a identificar exactamente cuándo ocurren las diferencias de tarifas.

• Pregunta: ¿Cómo maneja el sistema los empates si mis tarifas caen en múltiples categorías para un país?
• Respuesta: Si dos o más categorías de competitividad (Best, Matched o Higher) están empatadas, el sistema aplica una prioridad de color en este orden: 1 Best, 2 Matched, 3 Higher. Por ejemplo, si un país tiene 50% Best y 50% Matched, se mostrará (coloreará) como Best.

• Pregunta: ¿Por qué mis tarifas varían en distintos países?
• Respuesta: Las OTAs pueden ajustar las tarifas por país para atraer y conectar mejor con los viajeros, a veces reduciendo su propia comisión para ofrecer precios más competitivos.

• Pregunta: Mis tarifas son consistentes y mantengo paridad con la OTA. ¿Cómo es posible que, en algunas fechas, mis tarifas parezcan más altas que las de la OTA?
• Respuesta: Las OTAs pueden aplicar estrategias agresivas de precios para seguir siendo competitivas y atraer más viajeros. Esto puede incluir bajar su comisión o agregar descuentos promocionales para reducir las tarifas que ven los clientes.

▶️ Impacto de las OTAs en el CPC de Metasearch

• Pregunta: ¿Cómo afecta la competencia de las OTAs el costo por clic (CPC) de Metasearch?
• Respuesta: Las OTAs participan activamente en las subastas de Metasearch, lo que puede aumentar el costo por clic (CPC). Cuando las OTAs pujan agresivamente, elevan el precio de las ubicaciones de los anuncios.

▶️ Personalización de anuncios de Metasearch

• Pregunta: ¿Se puede personalizar el ícono junto a los anuncios de Metasearch para mostrar un logo en lugar del ícono estándar de “cama verde”?
• Respuesta: Personalizar el ícono del anuncio de Metasearch no es posible. Nota: Los datos indican que el ícono verde predeterminado suele tener una mayor tasa de clics que un logo de marca, excepto en marcas muy grandes como Hilton o Marriott.

• Pregunta: ¿Se puede personalizar el texto debajo de mis anuncios de Metasearch?
• Respuesta: Sí, con limitaciones. Revisa los siguientes artículos de Smart Policies para personalizar el subtexto del anuncio de Metasearch:
  • Smart Policies – Everything You Need to Know
  • Set Up Smart Policies
  • How to Manage Smart Policies

▶️ Selección de fechas para campañas de Metasearch

• Pregunta: ¿Los clientes pueden elegir fechas específicas para ejecutar campañas de Metasearch (por ejemplo, solo julio y agosto)?
• Respuesta: No, elegir fechas específicas para campañas no es una función. Puedes usar el control deslizante de visibilidad para ajustar el volumen. Los anuncios de metasearch solo se muestran para fechas en las que la propiedad tiene disponibilidad, por lo que el presupuesto no se gasta en clics de fechas sin disponibilidad. Mantener la campaña activa incluso en temporada baja puede generar reservas futuras, ya que las personas reservan con anticipación.

▶️ Estrategia de Metasearch Ads

• Pregunta: ¿Cómo contribuye Metasearch Ads al éxito de mi negocio?
• Respuesta: Metasearch es una táctica de marketing de embudo medio a bajo. Los anuncios de metasearch influyen en viajeros que están afinando sus preferencias y pasando de la planificación a la reserva, para que reserven directamente contigo. Incluir Metasearch Ads en tu estrategia de marketing garantiza que la opción de reserva directa de tu hotel se mantenga visible cuando los viajeros estén listos para reservar.

• Pregunta: ¿Puedo ejecutar mi propia campaña de metasearch directamente?
• Respuesta: No. Las propiedades no tienen acceso a Google Hotel Center; Cloudbeds lo gestiona como socio de integración. Con nuestro tipo de conexión, no podemos proporcionar IDs de cuenta de Hotel Center individuales a propiedades que quieran conectar Google Ads y Google Hotel Center. Para anunciarte en Google Hotel Ads (y otras plataformas de metasearch compatibles) a través de Cloudbeds, usa nuestras soluciones de Metasearch Ads, que gestionan el feed, la administración de campañas y los reportes por ti.