1. Cloudbeds
  2. Integraciones y aplicaciones
  3. Guías de conexión a apps externas
  4. Pepperl+Fuchs Comtrol

Conectar la integración de contabilidad de llamadas

Mariia Korostashevych
Actualización

❗ Las soluciones de Comtrol solo son compatibles con sistemas operativos Windows, versión 10 o superior. Las versiones en la nube de las soluciones disponibles no son compatibles.

⚠️Advertencia importante: Configuración de las integraciones de COMtrol

Debido a la complejidad técnica de las soluciones de COMtrol, ten en cuenta lo siguiente antes de comenzar el proceso de configuración:

1. Prepárate para una configuración técnica y prolongada

  • Complejidad:  La configuración específica del proveedor en COMtrol es altamente técnica y puede ser complicada. No se trata de una configuración rápida ni de autoservicio.

```

  • Tiempo necesario:  Debes prever un proceso de configuración más largo que el de una integración estándar. Cloudbeds hará todo lo posible por ayudarte, pero algunos factores externos pueden prolongar el tiempo necesario.
  • Se requiere soporte informático externo:  Es posible que necesites dedicar tiempo de tu departamento de TI interno o contratar los servicios de un recurso técnico externo para completar correctamente la configuración.

```

2. Se requiere soporte externo

  • La experiencia del proveedor o distribuidor es fundamental:  El recurso más valioso para solucionar problemas y obtener detalles específicos de configuración será el proveedor o distribuidor al que compraste el software externo.

```

  • Consejo práctico:  Para reducir la complejidad y agilizar el proceso, te recomendamos encarecidamente involucrar a tu proveedor o distribuidor desde el principio del proceso de configuración. A menudo, son los únicos que pueden responder preguntas específicas sobre la configuración.
  • Limitaciones del soporte:  Aunque Cloudbeds se compromete a brindar soporte para esta conectividad, ten en cuenta que no tenemos una relación directa de soporte con todos los proveedores externos que se conectan mediante COMtrol, y el equipo de soporte de COMtrol tampoco brindará asistencia con estas configuraciones específicas.

```

Pasos para la conexión: 

  1. Ve a tu  Cuenta ``` Menú de Cuenta.png ```
  2. Haz clic en  Aplicaciones y Marketplace ``` Ícono de Aplicaciones y Marketplace.png ```
  3. Busca la conexión  COMTROL 
  4. Haz clic en  Más información 
    ``` ```

  5. Enviar solicitud

    ```

    Después de enviar la solicitud, el equipo de soporte la recibirá y te informará sobre el precio. Una vez que aceptes el precio, aparecerá el botón "Conectar aplicación" y podrás completar el proceso de conexión.

    ```

  6. Conectar aplicación

    ```

    ```

  7. Permitir acceso 
    ```  
      ```

  8. Configuración de la aplicación 
    ```  
     

     

    ```

  9. Configura el mapeado de números de extensión. 
    Cada habitación debe mapearse con la extensión correspondiente.

  10. Configura la contraseña de Comtrol. Agrega una contraseña para el sistema Comtrol. Asegúrate de que cumpla con los siguientes requisitos: ```

    • Al menos ocho caracteres
    • Incluye letras mayúsculas (A-Z), letras minúsculas (a-z), números (0-9) y símbolos (por ejemplo, !, @, #, $, %, ^, &, *, +, -)

    ```

Tú eliges la contraseña de esta sección y no se te proporcionará una. Debes crearla y es fundamental que la recuerdes, ya que la necesitarás más adelante en el proceso.

11. El nombre del cargo de Comtrol determina cómo aparecerán en el folio de Cloudbeds los cargos provenientes de tu sistema de contabilidad de llamadas. Por ejemplo, si utilizas X Call Accounting, el nombre del cargo podría aparecer como "Cargos de X Call Accounting" en la factura del huésped en Cloudbeds. 
En esencia, es la etiqueta que Cloudbeds utiliza para identificar y mostrar los cargos provenientes de tu sistema integrado de contabilidad de llamadas.

Instalar el software Lodging Link 

Solicita los instaladores:

  •   ```

    • Comunícate con el equipo de incorporación de Integraciones de Cloudbeds en integrations@cloudbeds.com para recibir los archivos de instalación junto con las notas de instalación de cada dispositivo.
    • Proporciona la dirección MAC del equipo en el que instalarás el software. Las instrucciones para encontrar tu dirección MAC están disponibles aquí . Te recomendamos encarecidamente instalarlo en el mismo equipo en el que está instalado el software.
    • Indica el fabricante y el modelo del dispositivo que quieres conectar y asegúrate de que sea compatible con los dispositivos compatibles con Comtrol .

    ```

Una vez que hayas recibido del equipo de Integraciones el instalador del software Lodging Link, instálalo en el equipo que utilizas para el software que vas a conectar. 

Ejecutar el instalador: "Lodging Link CC v4.7 Setup.exe" 

  1. Acepta el Acuerdo de licencia y haz clic en Siguiente. 
    ```   ```
  2. Acepta los puertos estándar: Puerto HTTP: 80, Puerto HTTPS: 443. ``` Haz clic en Siguiente. 
    ```
  3. Ingresa la ubicación de instalación (es mejor elegir la predeterminada) y haz clic en Siguiente. 
    ``` ```
  4. Ingresa el nombre de la carpeta del menú Inicio (opción recomendada: Lodging Link CC) y haz clic en Siguiente. 
    ``` ```
  5. Selecciona los íconos adicionales que quieras crear y haz clic en Siguiente. 
    ``` ```
  6. Revisa la información y haz clic en Instalar. 
    ``` ```
  7. Este proceso tardará unos minutos. Indica si quieres reiniciar el equipo ahora y haz clic en Finalizar. 
    ``` ```
  8. Reinicia el equipo.

Ejecutar el instalador de compilación Comtrol_Build_XXXXXXXXX.exe 

  1. Acepta el Acuerdo de licencia y haz clic en Siguiente. 
    ``` ```
  2. Acepta los puertos estándar: Puerto HTTP: 80, Puerto HTTPS: 443. Haz clic en Siguiente. 
    ``` ```
  3. Instalar 
    ``` ```
  4. Este proceso tardará unos minutos. Selecciona “View Image.txt” y “Start Web Interface” y haz clic en Finalizar. 
    ``` ```

Iniciar el software Lodging Link 

Inicio → Interfaz web de Lodging Link CC. 

Iniciar sesión en la interfaz de Lodging Link

Nombre de usuario: admin; Contraseña: comtrol (predeterminada). 

Si cambias la contraseña, asegúrate de recordarla, ya que si la pierdes tendrás que reinstalar el software.

Configurar las conexiones de dispositivos

  •   ```

    1. En Configuración → Puertos, selecciona el dispositivo de tu sistema Cloudbeds. 
    2. Verás una lista de tus dispositivos/integraciones 
    3. En la columna LP, selecciona el número correspondiente al dispositivo de Cloudbeds. 
       
    4. Establece el Tipo de puerto en HTTP. 
    5.  Guardar
    6. Para otros dispositivos: puedes consultar los detalles de conexión en las Notas de instalación

    ```

Si no se enviaron Notas de instalación para tu dispositivo, debes comunicarte con el fabricante del dispositivo o proveedor del software para obtener estos detalles.

Haz clic en Guardar todo y Reiniciar el servicio: en el lado izquierdo, haz clic en el botón de actualización del recuadro izquierdo.🔃

Configurar variables

En Configuración → Variables, selecciona el dispositivo de Cloudbeds. 

  1.   ```

    •  
      • Configura las siguientes variables:
        • URL del servidor PMS: https://comtrol.app-integrations.cloudbeds.com/comtrol_requests 
        • Puerto del servidor PMS: 443
        • Ignorar errores: No
        • Nombre de usuario: el ID de tu establecimiento en Cloudbeds (encuéntralo aquí )
        • Contraseña: la contraseña que configuraste anteriormente.
        • Intervalo de solicitudes: 1
        • Intervalo de envío: 1
      • Guardar todo 
         
         
      • Las variables se incluirán en las Notas de instalación de otros dispositivos que aparecen en la página Variables.

    ```

  2. Si no se enviaron Notas de instalación para tu dispositivo, debes comunicarte con el fabricante para obtener estos detalles.

    ```

    Haz clic en Guardar todo y Reiniciar el servicio: en el lado izquierdo, haz clic en el botón de actualización del recuadro izquierdo.🔃

    ```

Artículos útiles:

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0

Comentarios

0 comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.