Cómo conectar la Integración de contabilidad de llamadas

Mariia Korostashevych

Actualización 21 de noviembre de 2025 03:21

❗Comtrol solo es compatible con sistemas operativos Windows (versión 10 en adelante). Las soluciones disponibles no funcionan en versiones Cloud.

⚠️ Advertencia importante: Configuración de integraciones con COMtrol

Debido a la complejidad técnica de las soluciones de COMtrol, ten en cuenta lo siguiente antes de comenzar el proceso de configuración:

1. Prepárate para una configuración técnica y extensa

Complejidad: La configuración específica del proveedor dentro de COMtrol es altamente técnica y puede resultar complicada. No se trata de una configuración rápida ni de autoservicio.
Tiempo requerido: Debes considerar que el proceso llevará más tiempo que una integración estándar. Cloudbeds te brindará apoyo en todo momento, pero factores externos prolongarán el tiempo necesario.
Soporte técnico externo: Es posible que necesites la disponibilidad de tu equipo interno de TI o contratar a un recurso técnico externo para completar correctamente la configuración.

2. Necesidad de soporte externo

La experiencia del proveedor o distribuidor es fundamental: La fuente más valiosa para la resolución de problemas y los detalles específicos de configuración será el proveedor o distribuidor del software externo que adquiriste.
Recomendación práctica: Para reducir la complejidad y acelerar el proceso, recomendamos encarecidamente involucrar al proveedor o distribuidor desde las primeras etapas. A menudo, son los únicos que pueden responder preguntas específicas de configuración.
Limitaciones de soporte: Aunque Cloudbeds está comprometido a brindar apoyo en esta conectividad, ten presente que no contamos con una relación de soporte directo con todos los proveedores externos que se conectan a través de COMtrol, y el propio soporte de COMtrol no brindará asistencia para estas configuraciones específicas.

Pasos de conexión:

Ve a tu Cuenta
Haz clic en Aplicaciones y marketplace
Busca la conexión de COMTROL
Haz clic en Más información
Enviar solicitud

Una vez que envíes tu solicitud, el soporte la recibirá e informará sobre el precio. Una vez que estés de acuerdo con el precio, aparecerá el botón "Conectar app" y podrás finalizar el proceso de conexión.
Conectar App
Permitir acceso
Configuración de la aplicación
Configurar el mapeado del número de extensión.
Cada habitación debe estar mapeada con la extensión correspondiente para esa habitación.
(Captura de pantalla se añadirá más tarde)
Configurar la contraseña de Comtrol. Ingresa una contraseña para el sistema de Comtrol. Asegúrate de que cumpla con los siguientes requisitos:
- Debe tener al menos ocho caracteres
- Debe incluir letras mayúsculas (A-Z), letras minúsculas (a-z), números (0-9) y símbolos (por ejemplo, !, @, #, $, %, ^, &, *, +, -)

Instalar el software Lodging Link

Solicitar los instaladores:

- Contacta al equipo de Integraciones de Cloudbeds Onboarding en integrations@cloudbeds.com para recibir los archivos de instalación con notas de instalación para cada dispositivo.
- Proporciona la dirección MAC de la máquina donde instalarás el software. Las instrucciones para encontrar tu dirección MAC están disponibles aquí. Recomendamos instalar esto en la misma máquina en la que se instala el software.
- Especifica el fabricante y modelo de dispositivo al que planeas conectar, asegurando la compatibilidad con los dispositivos compatibles de Comtrol.

Una vez que hayas recibido el instalador del software Lodging Link del equipo de integraciones, instálalo en la máquina que utilizas para el software al que te estás conectando.

Ejecutar el instalador: "Lodging Link CC v4.7 Setup.exe"

Acepta el Acuerdo de Licencia, haz clic en Siguiente.
Acepta los Puertos Estándar: Puerto HTTP: 80, Puerto HTTPS: 443. Haz clic en Siguiente.
Ingresa la ubicación de la instalación (es mejor elegir la predeterminada) y haz clic en Siguiente.
Ingresa el Nombre de la Carpeta del Menú de Inicio (opción sugerida: Lodging Link CC) y haz clic en Siguiente.
Selecciona los Iconos Adicionales que desea crear, haz clic en Siguiente.
Revisa la Información y haz clic en Instalar.
Esto tomará unos minutos. Selecciona si desea reiniciar la computadora ahora y haz clic en Finalizar.
Reinicia tu computadora.

Ejecutar el instalador de compilación Comtrol_Build_XXXXXXXXX.exe

Acepta el Acuerdo de Licencia, haz clic en Siguiente.
Acepta los Puertos Estándar: Puerto HTTP: 80, Puerto HTTPS: 443. Haz clic en Siguiente.
Haz clic en Instalar
Esto tomará unos minutos. Selecciona "Ver Image.txt" e "Iniciar la interfaz web" y haz clic en Finalizar.

Iniciar el Software Lodging Link

Iniciar → Interfaz web Lodging Link CC.

Inicia sesión en la Interfaz de Lodging Link

Nombre de usuario: admin; Contraseña: comtrol (predeterminado).

Si cambias la contraseña, asegúrate de recordarla, ya que las contraseñas perdidas requieren una reinstalación.

Configurar las conexiones de dispositivos

1. Bajo Configuración → Puertos, selecciona el dispositivo para tu sistema Cloudbeds.
2. Verás una lista de tus dispositivos/integraciones
3. Bajo la columna LP, selecciona el número del Dispositivo Cloudbeds.
4. Establece el Tipo de Puerto en HTTP.
5. Guardar
6. Para otros dispositivos: Los detalles de conexión se pueden obtener de las Notas de Instalación

Si no se enviaron Notas de Instalación a tu dispositivo, debes contactar al fabricante del dispositivo/vendedor de software para obtener esta informaciópn.

Haz clic en Guardar Todo y Reiniciar el Servicio: en el lado izquierdo, haz clic en el botón de actualización en el cuadro izquierdo.🔃

Configurar Variables

Bajo Configuración → Variables, selecciona el dispositivo Cloudbeds.

- - Establece las siguientes variables:
    - URL del Servidor PMS: https://comtrol.app-integrations.cloudbeds.com/comtrol_requests
    - Puerto del Servidor PMS: 443
    - Ignorar Errores: No
    - Nombre de Usuario: Tu ID de Propiedad Cloudbeds (encuéntralo aquí)
    - Contraseña: La contraseña que estableciste anteriormente.
    - Intervalo de Solicitud: 1
    - Intervalo de Envío: 1
  - Guardar Todo
  - Las variables se incluirán en las notas de instalación para otros dispositivos listados en la página de Variables.
Si no se enviaron notas de instalación para tu dispositivo, debes contactar al fabricante para obtener estos detalles.
Haz clic en Guardar Todo y Reiniciar el Servicio: en el lado izquierdo, haz clic en el botón de actualización en el cuadro izquierdo.🔃

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