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Conectar la integración de contabilidad de llamadas

Mariia Korostashevych
Actualización

❗Las soluciones de Comtrol solo son compatibles con sistemas operativos Windows, versión 10 o superior. Las versiones en la nube de las soluciones disponibles no son compatibles.

⚠️Advertencia importante: Configuración de las integraciones de COMtrol

Debido a la complejidad técnica de las soluciones de COMtrol, ten en cuenta lo siguiente antes de comenzar el proceso de configuración:

1. Prepárate para una configuración técnica y prolongada

  • Complejidad: La configuración específica del proveedor en COMtrol es altamente técnica y puede ser complicada. No se trata de una configuración rápida ni de autoservicio.
  • Tiempo necesario: Debes prever un proceso de configuración más largo que el de una integración estándar. Cloudbeds hará todo lo posible por ayudarte, pero algunos factores externos prolongarán el tiempo necesario.
  • Soporte técnico externo necesario: Es posible que tengas que dedicar tiempo de tu equipo interno de TI o contratar los servicios de un recurso técnico externo para completar correctamente la configuración.

2. Soporte externo necesario

  • La experiencia del proveedor o distribuidor es fundamental: El recurso más valioso para solucionar problemas y resolver detalles específicos de configuración será el proveedor o distribuidor al que compraste el software externo.
  • Recomendación práctica: Para reducir la complejidad y agilizar el proceso, te recomendamos encarecidamente involucrar a tu proveedor o distribuidor desde el principio del proceso de configuración. A menudo, son los únicos que pueden responder preguntas específicas de configuración.
  • Limitaciones del soporte: Aunque Cloudbeds se compromete a respaldar esta conectividad, ten en cuenta que no tenemos una relación directa de soporte con todos los proveedores externos que se conectan mediante COMtrol, y el soporte de COMtrol tampoco brinda asistencia con estas configuraciones específicas.

Pasos de conexión:

  1. Ve a Cuenta Menú de cuenta.png
  2. Haz clic en Aplicaciones y Marketplace Icono de Aplicaciones y Marketplace.png
  3. Busca la conexión COMTROL
  4. Haz clic en Más información

  5. Enviar solicitud

    Después de enviar la solicitud, el equipo de soporte la recibirá y te informará sobre el precio. Una vez que aceptes el precio, aparecerá el botón "Conectar aplicación" y podrás completar el proceso de conexión.

  6. Conectar aplicación

  7. Permitir acceso

     

  8. Configuración de la app

     

     

  9. Configura el mapeado del número de extensión.
    Cada habitación debe mapearse con la extensión correspondiente de esa habitación.
  10. Configura la contraseña de Comtrol. Ingresa una contraseña para el sistema Comtrol. Asegúrate de que cumpla los siguientes requisitos:
    • Al menos ocho caracteres
    • Incluye letras mayúsculas (A-Z), letras minúsculas (a-z), números (0-9) y símbolos (por ejemplo, !, @, #, $, %, ^, &, *, +, -)

Tú eliges la contraseña de esta sección; no se te proporcionará una. Debes crearla y es fundamental que la recuerdes, ya que la necesitarás más adelante en el proceso.

11. El nombre del cargo de Comtrol determina cómo aparecerán en el folio de Cloudbeds los cargos procedentes de tu sistema de contabilidad de llamadas. Por ejemplo, si utilizas X Call Accounting, el nombre del cargo podría mostrarse como "Cargos de X Call Accounting" en la factura del huésped en Cloudbeds.
En esencia, es la etiqueta que Cloudbeds utiliza para identificar y mostrar los cargos procedentes de tu sistema de contabilidad de llamadas integrado.

Instalar el software Lodging Link

Solicita los instaladores:

  •  
    • Contacta al equipo de incorporación de Integraciones de Cloudbeds en integrations@cloudbeds.com para recibir los archivos de instalación con las notas de instalación de cada dispositivo.
    • Proporciona la dirección MAC del equipo en el que instalarás el software. Las instrucciones para encontrar tu dirección MAC están disponibles aquí. Te recomendamos encarecidamente instalarlo en el mismo equipo en el que está instalado el software que vas a conectar.
    • Indica el fabricante y el modelo del dispositivo que quieres conectar y asegúrate de que sea compatible con los dispositivos compatibles de Comtrol.

Una vez que hayas recibido del equipo de Integraciones el instalador del software Lodging Link, instálalo en el equipo que utilizas para el software que vas a conectar.

Ejecutar el instalador: "Lodging Link CC v4.7 Setup.exe"

  1. Acepta el Acuerdo de licencia y haz clic en Siguiente.
     
  2. Acepta los puertos predeterminados: Puerto HTTP: 80, Puerto HTTPS: 443. Haz clic en Siguiente.
  3. Ingresa la ubicación de instalación (se recomienda usar la predeterminada) y haz clic en Siguiente.
  4. Ingresa el nombre de la carpeta del menú Inicio (opción recomendada: Lodging Link CC) y haz clic en Siguiente.
  5. Selecciona los iconos adicionales que quieras crear y haz clic en Siguiente.
  6. Revisa la información y haz clic en Instalar.
  7. El proceso tardará unos minutos. Selecciona si quieres reiniciar el equipo ahora y haz clic en Finalizar.
  8. Reinicia el equipo.

Ejecutar el instalador de compilación Comtrol_Build_XXXXXXXXX.exe

  1. Acepta el Acuerdo de licencia y haz clic en Siguiente.
  2. Acepta los puertos predeterminados: Puerto HTTP: 80, Puerto HTTPS: 443. Haz clic en Siguiente.
  3. Haz clic en Instalar.
  4. El proceso tardará unos minutos. Selecciona “View Image.txt” y “Start Web Interface” y haz clic en Finalizar.

Iniciar el software Lodging Link

Inicio → Lodging Link CC Web Interface.

Iniciar sesión en la interfaz de Lodging Link

Nombre de usuario: admin; Contraseña: comtrol (predeterminada).

Si cambias la contraseña, asegúrate de recordarla, ya que si la pierdes tendrás que reinstalar el software.

Configurar las conexiones de los dispositivos

  •  
    1. En Configuración → Puertos, selecciona el dispositivo correspondiente a tu sistema de Cloudbeds.
    2. Verás una lista de tus dispositivos e integraciones
    3. En la columna LP, selecciona el número correspondiente al dispositivo de Cloudbeds.
    4. Configura el Tipo de puerto como HTTP.
    5.  Guardar
    6. Para otros dispositivos: los detalles de conexión se pueden consultar en las Notas de instalación.

Si no se enviaron Notas de instalación para tu dispositivo, debes contactar al fabricante del dispositivo o al proveedor del software para obtener estos datos.

Haz clic en Guardar todo y Reiniciar el servicio: en el lado izquierdo, haz clic en el botón de actualización del recuadro izquierdo.🔃

Configurar variables

En Configuración → Variables, selecciona el dispositivo de Cloudbeds.

  1.  
    •  
      • Configura las siguientes variables:
        • URL del servidor PMS: https://comtrol.app-integrations.cloudbeds.com/comtrol_requests
        • Puerto del servidor PMS: 443
        • Ignorar errores: No
        • Nombre de usuario: el ID de tu propiedad de Cloudbeds (encuéntralo aquí)
        • Contraseña: la contraseña que configuraste anteriormente.
        • Intervalo de solicitud: 1
        • Intervalo de envío: 1
      • Guardar todo

         
      • Las variables se incluirán en las Notas de instalación de los demás dispositivos que aparecen en la página Variables.

  2. Si no se enviaron Notas de instalación para tu dispositivo, debes contactar al fabricante para obtener estos datos.

    Haz clic en Guardar todo y Reiniciar el servicio: en el lado izquierdo, haz clic en el botón de actualización del recuadro izquierdo.🔃

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