Funcionamiento de las métricas de ocupación con el Inventario dividido

El inventario dividido permite a los establecimientos vender un espacio físico de múltiples formas, maximizando los ingresos y la ocupación. Para entender los cálculos de ocupación, es crucial diferenciar entre:

• Habitaciones físicas: Son las "llaves" reales o espacios físicos disponibles en tu establecimiento. Estas siempre tienen una capacidad asociada y son los únicos tipos de habitación que contribuyen a los cálculos de ocupación.
• Habitaciones virtuales: No son "llaves" físicas y no tienen capacidad. Representan formas flexibles de vender un espacio físico (por ejemplo, combinar dos habitaciones estándar para formar una suite). Asociación de ingresos:

La imagen muestra la opción "Vincular habitaciones" para la configuración de Inventario dividido, destacando los tipos de habitación principales y secundarios:

El cálculo estándar de ocupación es: Total de habitaciones vendidas ÷ Total de habitaciones disponibles.

• Al utilizar el inventario dividido, el sistema informa la ocupación basándose únicamente en las habitaciones físicas.
• % de ocupación = Habitaciones físicas vendidas ÷ Habitaciones físicas disponibles × 100.
• Para el cálculo estándar de ocupación, las habitaciones físicas bloqueadas y fuera de servicio se incluyen en el total de habitaciones disponibles. A modo de ejemplo, aquí tienes un informe que muestra habitaciones físicas y virtuales, donde

A modo de ejemplo, este informe muestra habitaciones físicas y virtuales. Las las habitaciones físicas tienen capacidad y habitaciones vendidas, y las habitaciones virtuales no tienen capacidad ni habitaciones vendidas:

Si usas Cloudbeds Insights y deseas ver la ocupación sin incluir las habitaciones bloqueadas o fuera de servicio en la capacidad disponible, puedes usar el campo de datos de Cloudbeds (CDF) de Ocupación ajustada al crear o personalizar informes. Su fórmula es: Habitaciones vendidas ÷ (Habitaciones disponibles − Bloqueadas − Fuera de servicio).

Lo que esto significa para el Inventario dividido: La ocupación ajustada solo elimina los recuentos de habitaciones bloqueadas y fuera de servicio asociados a habitaciones físicas. Si una habitación virtual se marca como bloqueada o fuera de servicio en el calendario, ese recuento de habitación virtual no se elimina del denominador de la ocupación ajustada.

Debido a esto, el valor de habitaciones bloqueadas o fuera de servicio que ves en otras partes del informe puede no coincidir con el valor que se resta para la ocupación ajustada. Los CDF independientes de Habitaciones bloqueadas y Habitaciones fuera de servicio reflejan la habitación marcada en el calendario, independientemente de si es virtual o física. Este comportamiento afecta únicamente al cálculo de la ocupación ajustada. Ver

Consulta Campos de datos de Cloudbeds (CDF): definiciones y cálculos para conocer las definiciones y los cálculos actuales de los campos.

En establecimientos con inventario dividido, la obtención de informes precisos sobre métricas de ingresos como el ADR y el RevPAR solo es posible a nivel de fecha de estancia.

• ADR (Tarifa diaria media) = Ingresos totales por habitaciones ÷ Total de habitaciones físicas vendidas.
  • Habitaciones vendidas se refiere únicamente a habitaciones físicas, teniendo en cuenta el inventario dividido.
  • Ingresos totales por habitaciones incluye la tarifa de la habitación, los ingresos manuales por habitación y los cargos por No Show, pero excluye los impuestos y tasas (ya sean incluidos o adicionales) y los gastos de cancelación.
• RevPAR (Ingresos por habitación disponible) = Ingresos totales por habitaciones ÷ Total de habitaciones físicas disponibles.
  • Habitaciones disponibles se refiere únicamente a las habitaciones físicas (inventario dividido) e incluye las habitaciones bloqueadas y las que están fuera de servicio (OOS). En Cloudbeds, esto suele equivaler al inventario físico total.
  • Ingresos totales por habitaciones su definición es la misma que para el ADR.

Si tienes Cloudbeds Insights (generador de informes) habilitado, puedes añadir el Campo de datos de Cloudbeds (CDF) «Tipo de habitación» a tus informes de datos de ocupación. Esto te permite identificar fácilmente si una habitación es virtual o física directamente en los informes.

En Cloudbeds, las configuraciones de Inventario dividido se pueden agrupar como escalonadas o no escalonadas, dependiendo de cómo se vinculen las habitaciones virtuales y físicas. Esta estructura afecta directamente a la forma en que se realiza el seguimiento de la ocupación y los ingresos.

• Configuraciones escalonadas: Implican múltiples niveles de vinculación entre habitaciones. Una configuración típica conecta una habitación virtual con otra habitación virtual, la cual a su vez se vincula a una o más habitaciones físicas. Por ejemplo: Virtual → Virtual → Física.

Este tipo de configuración permite a los habitaciones crear ofertas más complejas, como combinar una suite virtual existente con varias habitaciones físicas para vender una planta completa.

• Configuraciones no escalonadas: Implican una conexión directa desde una habitación virtual a habitaciones físicas u otras virtuales, sin niveles intermedios. Algunos ejemplos son:
  • Virtual → Física: Se utiliza cuando los establecimientos desean vender un grupo de habitaciones en conjunto (como un dúplex o una planta completa), pero también mantener la opción de vender habitaciones individuales.
  • Virtual → Virtual: Se utiliza para vender recursos que no son habitaciones, como plazas de aparcamiento, salas de reuniones o mesas de restaurante. Estas configuraciones no afectan a las métricas de ocupación.

Permite agrupar una habitación virtual ya combinada con una habitación física adicional; por ejemplo, para vender una planta completa que incluye una suite y otra habitación independiente.

A continuación, se muestra un ejemplo de un establecimiento que cuenta con 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es de 16.

Esta captura de pantalla muestra la VIR(1) unidad vinculada directamente a las unidades VR(1), PHY(1)y PHY(2), donde VR(1) ya es una suite virtual:

Así es como se vería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe?

1.  
   1. Hay una reserva para la habitación VIR(1) con fecha de estancia del 2025-05-21.
   2. La habitación física 1 tiene disponibilidad, mientras que la virtual 1 y la virtual 2 no tienen disponibilidad. VIR(1)
   3. VIR(1) no está marcada como vendida, pero tiene los ingresos asociados a la reserva.
   4. VR(1) (también conocida como suite virtual) no está marcada como vendida y no tiene ingresos asociados (los ingresos están asociados a la habitación virtual realmente reservada).
   5. Las habitaciones físicas vinculadas PHY(1) y PHY(2) están marcadas como vendidas, pero no tienen ingresos asociados (los ingresos están asociados a la habitación virtual realmente reservada).
   6. La ocupación se calcula en función de las unidades físicas vendidas; en este caso, 2/16.

Esta configuración implica una habitación virtual conectada a una habitación física, la cual a su vez está vinculada a otra habitación física. Permite configuraciones más complejas, como modelar una suite compuesta por una habitación principal y una secundaria que puede servir como extensión o añadido opcional.

A continuación se muestra un ejemplo de un establecimiento con un total de 4 habitaciones (2 habitaciones físicas en cada cadena). Su capacidad total es de 4.

Esta captura de pantalla muestra la unidad VT(1) vinculada a PHT(1) y PHT(2), y la unidad VT(2) vinculada a PT2(1) y PT2(2):

Así es como se vería en un informe:

¿Cómo leer el informe?

1.  
   1. Hay una reserva para la habitación VT(1) con fecha de estancia del 2025-06-04.
   2. Physical Test y Physical Test 2 tienen capacidad, mientras que Virtual Test no tiene capacidad. VT(1)
   3. VT(1) no está marcado como vendido, pero tiene los ingresos asociados a la reserva.
   4. PT2(1) y PT2(2) no están marcados como vendidos y no tienen ingresos asociados (los ingresos están asociados a la habitación virtual realmente reservada).
   5. PHT(1) y PHT(2) están marcados como vendidos, pero no tienen ingresos asociados (misma nota que la anterior).
   6. La ocupación se calcula en función de las habitaciones físicas vendidas; en este caso, 2/4 = 50 %.

Esta configuración le permite vender un espacio de tres formas: como un alojamiento completo (virtual de nivel superior), como una planta combinada (virtual intermedio) o como habitaciones físicas individuales. A continuación se muestra un ejemplo de un establecimiento que tiene

A continuación, se muestra un ejemplo de un establecimiento que tiene 21 habitaciones físicas y 12 habitaciones virtuales. Su capacidad total es de 21.

Esta captura de pantalla muestra la unidad virtual de nivel superior VR(1) vinculada a dos unidades virtuales (VT(1) y VT(2)). Una de esas unidades virtuales — VT(1) — está vinculada a su vez a dos unidades físicas: PHT(1) y PHT(2).

Así es como se vería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe?

1. Hay una reserva para VR(1) con fecha de estancia del 2025-06-01.
2. Virtual y Virtual Test (los dos tipos de habitación virtual) no tienen capacidad; el tipo de habitación física Physical Test sí la tiene.
3. VR(1) no está marcada como vendida pero registra la totalidad de los ingresos de la reserva.
4. Las habitaciones virtuales intermedias VT(1) y VT(2) no están marcadas como vendidas y no tienen ingresos asociados.
5. Las unidades físicas vinculadas PHT(1) y PHT(2) están marcadas como vendidas pero no muestran ingresos (los ingresos permanecen en la habitación virtual realmente reservada). La ocupación se calcula a partir de las habitaciones físicas vendidas; en este caso,
6. Occupancy is calculated from physical rooms sold — in this case, 2/21.

Esta configuración se utiliza cuando un habitación virtual está vinculado a otra habitación virtual, normalmente para representar recursos que no son habitaciones u ofertas no físicas superpuestas.

Estas configuraciones son útiles cuando no intervienen unidades físicas; por ejemplo, para representar el acceso a una instalación compartida, un espacio de trabajo o un servicio combinado (como aparcamiento, salas de reuniones o mesas en un restaurante) sin afectar a la ocupación.

A continuación se muestra un ejemplo de un establecimiento que tiene 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es de 16.

Esta captura de pantalla muestra la VR3(1) vinculada a otra habitación virtual VR4(1), sin habitaciones físicas en la cadena.

Así es como se vería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe?

1.  
   1. Hay una reserva para la habitación Virtual 3 con fecha de estancia del 2025-05-23. No hay unidades físicas vinculadas, por lo que
   2. No physical units are linked, so la unidad virtual 3 aparece con ingresos, pero con capacidad o habitaciones vendidas igual a cero.
   3. La unidad virtual 4 (virtual vinculada) no contribuye a los ingresos ni a la ocupación, y no figura como vendida.
   4. Dado que no se venden habitaciones físicas, la ocupación se mantiene en 0 % — aunque se generen ingresos.

Se utiliza al combinar dos o más habitaciones físicas en un único habitación virtual (p. ej., tiene 2 habitaciones físicas Deluxe que desea poder vender como un dúplex), permitiendo al mismo tiempo que dichas habitaciones se sigan vendiendo por separado.

A continuación, se muestra un ejemplo de un establecimiento con 22 habitaciones físicas y 12 habitaciones virtuales. Su capacidad total es de 22.

Esta captura de pantalla muestra la unidad VR2(1) vinculada directamente a las unidades PH2(2) y PH2(1): unidades:

Así es como aparecería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe? Hay una reserva para la

1.  
   1. Hay una reserva para la Virtual 2 habitación con fecha de estancia del 2025-06-02
   2. Physical 2 tiene disponibilidad, mientras que la Virtual 2 no tiene disponibilidad.
       
   3. Virtual 2 está no marcada como vendida, pero tiene los ingresos asociados a la reserva.
   4. El Physical 2 tipo de habitación (unidades PH2(2) y PH2(1)) está marcado como vendido pero no tiene ingresos asociados (los ingresos están asociados a la habitación virtual realmente reservada).
   5. La ocupación se calcula en función de las unidades físicas vendidas; en este caso, 2/22.

Esta configuración se utiliza cuando un tipo de cama virtual en dormitorio compartido está vinculado a un tipo de cama física en dormitorio compartido. Permite vender el inventario de dormitorios de diversas formas (p. ej., dormitorio mixto, solo mujeres, solo hombres) garantizando al mismo tiempo que la ocupación y los ingresos se calculen correctamente; cuando se reserva 1 cama de un tipo, todos los demás tipos quedan bloqueados para la venta. A continuación se muestra un ejemplo de un establecimiento que tiene

A continuación, se muestra un ejemplo de un establecimiento que tiene 5 camas físicas en dormitorio compartido y 5 tipos de camas virtuales en dormitorio compartido. Su capacidad total es de 5.

Esta captura de pantalla muestra 5 camas virtuales en dormitorio compartido vinculado al tipo de habitación física CAMAS EN DORMITORIO 5:

Así es como se vería en un informe (Escenario 1):

¿Cómo interpretar el informe?

1. Hay una reserva para la DOV(1) (cama virtual en dormitorio) el 2025-09-26.
2. CAMAS EN DORMITORIO 5 (física) tiene capacidad, mientras que CAMAS EN DORMITORIO 5 VIRTUAL no la tiene.
3. DOV(1) no está marcada como vendida, pero tiene los ingresos asociados a la reserva.
4. DOR(1) (física) está marcada como vendida, pero no tiene ingresos asociados.
5. La ocupación se calcula como 1/5 = 20 %. Así es como aparecería en un informe (Escenario 2):

This is how it would look on a report (Scenario 2):

1. Hay una reserva para DOR(1) (cama física en dormitorio) el 2025-09-24.
2. DORM BEDS 5 tiene disponibilidad, mientras que DORM BEDS 5 VIRTUAL no la tiene.
3. DOR(1) está marcada como vendida y tiene los ingresos asociados a la reserva.
4. DOV(1) no está marcada como vendida y no tiene ingresos asociados.
5. La ocupación se calcula como 1/5 = 20 %.

Esta configuración escalonada vincula una habitación virtual a una unidad física, la cual a su vez se vincula a otra habitación virtual. Aunque técnicamente es compatible, no se recomienda esta configuración debido a posibles discrepancias en la ocupación e inconsistencias en los informes.

Dado que la unidad finalmente reservada es virtual, es posible que las habitaciones físicas asociadas no se contabilicen correctamente para la ocupación.

A continuación, se muestra el ejemplo de un establecimiento que cuenta con 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es de 16.

Esta captura de pantalla muestra la VR5(1) vinculada a PH3(1), la cual a su vez está vinculada a otra habitación virtual VR6(1).

Así es como se vería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe? Existe una reserva para la

1.  
   1. There is a reservation for the VR5(1) habitación virtual con fecha de estancia del 2025-05-24.
   2. VR5(1) no está marcada como vendida y no tiene ninguna capacidad, pero tiene los ingresos asociados a la reserva.
   3. La habitación física intermedia PH3(1) está marcada como vendiday tiene capacidad, pero no muestra ningunos ingresos asociados (los ingresos están asociados a la habitación virtual realmente reservada).
   4. La habitación virtual vinculada VR6(1) no muestra ni ocupación, ni capacidad, ni ingresos.
   5. La ocupación se calcula en función de las unidades físicas vendidas; en este caso, 1/16 = 6,25 %. Física → Física → Virtual

Esta configuración escalonada vincula una habitación física con otra habitación física, la cual a su vez se conecta a una unidad virtual. Si bien permite cierta flexibilidad en el modelado del inventario, esta configuración hace que no se registre ocupación alguna, incluso cuando se reserva la unidad virtual.

Este comportamiento se produce porque la unidad final de la cadena de reserva es virtual, y las conexiones físicas intermedias no registran ocupación en los informes.

A continuación se muestra un ejemplo de un establecimiento que tiene 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es de 16.

Esta captura de pantalla muestra PH8(1) vinculada a PH9(1), que a su vez está vinculada a la unidad virtual V10(1).

Así es como se vería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe?

1.  
   1. Hay una reserva para la V10(1) unidad virtual el 2025-05-28.
   2. V10(1) no está marcada como vendida y no tiene capacidad, pero muestra el importe total de los ingresos. Ni capacity, but it shows the full revenue amount.
   3. Neither PH8(1) ni PH9(1) están marcadas como vendidas, ni reflejan datos de ingresos u ocupación.
   4. A pesar de que aparecen ingresos, la ocupación es 0/16 = 0 % porque ninguna habitación física fue marcada como vendida.

Esta configuración vincula una habitación física a una unidad virtual, la cual a su vez se vincula a una segunda unidad virtual. Puede aparecer en configuraciones heredadas o en esquemas que intentan apilar múltiples representaciones virtuales para el mismo inventario físico.

No se recomienda esta estructura, ya que conduce a informes inexactos. La ocupación puede subestimarse o reportarse erróneamente porque solo se contabilizan las unidades físicas para la ocupación, y las múltiples capas virtuales ocultan la conexión.

A continuación, se presenta el ejemplo de un establecimiento que cuenta con 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es de 16.

Esta captura de pantalla muestra PH4(1) y PH4(2) vinculadas a VR(1), la cual a su vez está vinculada a VR8(1).

Así es como se vería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe? Existe una reserva para la última unidad virtual

1.  
   1. There is a reservation for the final virtual unit Virtual 8con fecha de estancia del 2025-05-26.
   2. Virtual 8 está sin marcar como vendida, muestra cero capacidad, pero registra los ingresos totales asociados a la reserva.
   3. Virtual 7también está vinculada al mismo tipo de habitación física, pero no está reservada — muestra cero ingresos, cero capacidad, y no está marcada como vendida.
   4. Las unidades físicas PH4(1) y PH4(2) están ambas marcadas como vendidas (Habitaciones vendidas = 2) y tienen capacidad total, pero muestran cero ingresos(los ingresos están asociados a la habitación virtual realmente reservada). La ocupación se calcula correctamente en función de las unidades físicas vendidas; en este caso,
   5. Occupancy is correctly calculated based on the physical units sold — in this case, 2/16 = 12,5 %.

Esta configuración refleja un esquema heredado en el que una habitación física está vinculada directamente a una habitación virtual. Era habitual durante las antiguas migraciones de inventario compartido..

Aunque cuenta con soporte técnico (ofrece informes correctos sobre las habitaciones físicas), esta estructura puede provocar sobreventas o duplicidad en el recuento, ya que el inventario físico podría venderse en exceso si no se supervisa cuidadosamente.

A continuación, se muestra un ejemplo de un establecimiento que cuenta con 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es de 16.

Esta captura de pantalla muestra PH5(1) y PH5(2) vinculadas ambas a una única habitación virtual: VR9(1).

Así es como aparecería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe? Existe una reserva para la unidad virtual

1.  
   1. There is a reservation for the virtual unit VR9(1) para el 25-05-2025.
   2. VR9(1) no está marcada como vendida, muestra cero capacidad, pero retiene la totalidad de los ingresos.
   3. Las unidades físicas PH5(1) y PH5(2) se marcan correctamente como vendidas y contribuyen a la ocupación, pero no tienen ingresos asociados (los ingresos se asocian a la habitación virtual realmente reservada).
   4. La ocupación se calcula correctamente en función de las unidades físicas vendidas; en este caso, 2/16 = 12,5 %.

Esta configuración vincula una habitación física con otra habitación física. No es una configuración recomendada ni admitida, ya que provoca informes de ocupación incoherentes.

En esta configuración, solo la habitación física reservada se marca como vendida, mientras que la habitación física vinculada permanece disponible. Esto significa que la ocupación solo contabilizará una habitación física, aunque haya dos habitaciones vinculadas.

A continuación se muestra un ejemplo de un establecimiento que tiene 2 habitaciones físicas y ninguna habitación virtual. Su capacidad total es de 2.

Esta captura de pantalla muestra la habitación Toucan (TR1) vinculada directamente a otra habitación física: la habitación Colibri (CR1). Ejemplo 1:

Example 1: Reserva para la Habitación Tucán

Así es como aparecería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe?

1.  
   1. Hay una reserva para la Habitación Tucán (TR1) con fecha de estancia del 21-08-2025.
   2. La Habitación Tucán aparece marcada como vendida y tiene ingresos asociados.
   3. La Habitación Colibrí permanece disponible y no está marcada como vendida.
   4. Los ingresos están asociados a la Habitación Tucán únicamente.
   5. La ocupación se calcula como 1/2 = 50 %.

Ejemplo 2: Reserva para la Habitación Colibrí

Así es como aparecería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe? Hay una reserva para la

1.  
   1. There is a reservation for Habitación Colibrí (CR1) con fecha de estancia el 2025-08-22.
   2. La Habitación Colibrí está marcada como vendida y tiene ingresos asociados.
   3. La Habitación Tucán permanece disponible y no está marcada como vendida.
   4. Los ingresos están asociados a la Habitación Colibrí únicamente.
   5. La ocupación se calcula como 1/2 = 50 %.

Esta configuración vincula dos habitaciones físicas como principales con otras dos habitaciones físicas como secundarias. Se trata de una configuración de estilo antiguo que a menudo genera informes de ocupación inexactos, ya que varias habitaciones físicas pueden contabilizarse como vendidas a partir de una única reserva.

A continuación se muestra un ejemplo de un establecimiento con 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales, lo que resulta en una capacidad total de 16. En esta captura de pantalla,

In this screenshot, PY6(1) y PY6(2) están configuradas como unidades físicas principales, vinculadas directamente a PH7(1) y PH7(2) como unidades físicas secundarias:

Así es como se vería en un informe:

¿Cómo interpretar el informe?

1.  
   1. Existe una reserva para PY6(1) con fecha de estancia del 2025-05-27.
   2. PY6(1) aparece marcada como vendida y tiene los ingresos asociados.
   3. PH7(1) y PH7(2) también aparecen marcadas como vendidas, pero no generan ingresos. Los ingresos permanecen asociados a la unidad realmente reservada. Ambos
   4. Both Físico 6 y Físico 7 tienen capacidad, pero el cálculo de ocupación solo contabiliza 3/16 unidades vendidas.
   5. Problema: No se contabilizan como vendidas las cuatro unidades físicas vinculadas. Esto provoca una ocupación inexacta, lo que hace que la configuración no sea compatible.

• Posible causa: Es posible que tu establecimiento esté utilizando una configuración antigua de Inventario dividido no compatible que genera métricas incorrectas.
• Pasos para la solución:
  1. Revisa tus configuraciones de inventario dividido (Split Inventory). Identifica si alguna configuración entra en la categoría de
  2. Identifica si alguna configuración se incluye entre las "configuraciones de inventario dividido no admitidas, tal como se describe en este artículo.
  3. Actualiza tus configuraciones a uno de los tipos admitidos:
     1. Virtual → Virtual → Física
     2. Virtual → Física y Virtual → Física
     3. Virtual → Virtual y Virtual → Física
     4. Virtual → Virtual
     5. Virtual → Física (escenario de habitación a habitación)
     6. Virtual → Física (escenario de camas de dormitorio a camas de dormitorio)