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Hotel PMax en Soluciones de Digital Marketing

Gabriela Garcia
Actualización

Información

Las campañas de Hotel PMax, disponibles en el Panel de rendimiento de Digital Marketing, son campañas de Performance Max for Travel Goals de Google Ads diseñadas para potenciar tu marca en toda la red de Google y generar más reservas directas, todo desde una única configuración impulsada por IA.

Diseñado para hoteles, Hotel PMax te ayuda a aumentar las reservas directas con anuncios personalizados en todos los canales de Google, desde una sola plataforma. Solo tienes que definir tu presupuesto y tu nivel de visibilidad, y nuestro sistema se encarga del resto.

Este tipo de campaña integral aprovecha las señales de viaje de Google, la creación dinámica de recursos y la optimización en tiempo real para ayudarte a llegar a viajeros con alta intención de reserva en múltiples puntos de contacto.

Mira el siguiente video para conocer Hotel PMax y descubrir cómo te ayuda a llegar a viajeros en los distintos canales de Google desde una sola campaña.

 

Funciones clave

Hotel PMax utiliza Performance Max for Travel Goals de Google Ads para ofrecerte:

  • Alcance multicanal: muestra anuncios en toda la red de Google desde una sola campaña, incluidos la Búsqueda, Maps, Display, YouTube y Gmail.
  • Optimización con IA: ajusta automáticamente las pujas y la publicación de creatividades en tiempo real para maximizar las conversiones.
  • Recursos creativos personalizables: define tu tono y voz, tus imágenes y los textos de tus anuncios, con sugerencias opcionales generadas por IA.
  • Segmentación en tiempo real según la intención de viaje: llega a los viajeros que están investigando activamente viajes a tu destino gracias a las señales de planificación de Google.
  • Seguimiento transparente del ROI: cada reserva se vincula con tu campaña mediante ID de transacción únicos.

Suscríbete a Hotel PMax

Paso 1: Regístrate desde la pestaña Hotel PMax

  1. En Cloudbeds PMS, haz clic en el Menú principal Ícono del menú principal.png y ve a Digital Marketing. Luego, haz clic en la pestaña Hotel PMax.
  2. Haz clic en Comenzar. Se abrirá el panel lateral Regístrate en Hotel PMax.
  3. Revisa la información de la campaña, incluidas las funciones de Hotel PMax, la tasa mensual aplicable y el presupuesto publicitario.
  4. Haz clic en Continuar.

Página de registro de Hotel PMax con la pestaña Hotel PMax, el botón Comenzar, los detalles de la campaña, la tasa mensual, el presupuesto publicitario y el botón Continuar.

 Si no puedes hacer clic en Comenzar, asegúrate de habilitar los permisos necesarios según esta función del usuario en Cloudbeds PMS.

Paso 2: Define el presupuesto de tu campaña

  1. Revisa y selecciona la cantidad de créditos que prefieras para tu campaña.
  2. Para mantener tu campaña con fondos de forma automática, activa Recarga automática de créditos y selecciona el monto de recarga. Para controlar cuántas recargas automáticas pueden realizarse en un mes calendario, activa Máximo de recargas por mes y selecciona la cantidad máxima de recargas.
  3. Revisa tu método de pago. Añade un método de pago válido si aún no tienes uno disponible.
  4. Revisa y acepta los Términos y condiciones.
  5. Haz clic en Registrarse. La tarjeta de Hotel PMax aparecerá en tu Panel de rendimiento de Digital Marketing, junto con la barra de presupuesto para supervisar el rendimiento de tu campaña.

Panel Añadir crédito a la campaña con las opciones de créditos, Recarga automática de créditos, Máximo de recargas por mes, el método de pago, los Términos y condiciones y el botón Registrarse.

Límites de recarga automática: Puedes establecer una cantidad máxima de recargas automáticas por mes para controlar mejor el gasto de tu campaña. Obtén más información sobre los límites mensuales de recarga, cuándo se restablecen y qué sucede al alcanzar el límite en las Preguntas frecuentes generales de Digital Marketing.

  Importante: Los créditos pueden tardar hasta 2 minutos en mostrarse. Si después de ese tiempo no ves tus créditos, actualiza la página. Si el problema continúa, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Personaliza tu campaña

Una vez que tu suscripción a Hotel PMax esté activa, el sistema generará automáticamente tu campaña con recursos creados por IA, como textos, imágenes, logos y más. No necesitas hacer nada adicional para comenzar.

Esta es una de las principales ventajas de Hotel PMax: tu campaña queda lista con un mínimo esfuerzo. Sin embargo, hay dos casos en los que quizás quieras intervenir:

  • Si tu campaña tiene contenido faltante o no válido, verás el mensaje «Campaña no activa» en rojo y un botón Finalizar configuración en la parte superior del panel. Al hacer clic en ese botón, se te guiará para completar los campos obligatorios.
  • Si quieres personalizar manualmente los recursos de tu campaña (títulos, imágenes, etc.), puedes seguir la guía paso a paso que aparece a continuación.

En ambos casos, se abrirá el panel de personalización, donde puedes revisar, reemplazar o añadir recursos según sea necesario. Veamos el proceso:

Lo que debes saber antes de comenzar

  • La configuración de recursos es obligatoria para que tu campaña se publique. Esto incluye títulos, descripciones, imágenes, logos, videos, etc.
  • Puedes eliminar o reemplazar cualquier recurso en cualquier momento.
  • Google mostrará automáticamente la mejor combinación de recursos según el comportamiento y el contexto de cada usuario.
  • Cuantos más recursos añadas, mejor será el rendimiento y la optimización del sistema.
  • Intenta incluir varios formatos (por ejemplo, títulos cortos y largos, imágenes cuadradas y horizontales, etc.) para lograr una mejor cobertura.

Paso 1: Abre el panel de personalización y revisa la eficacia del anuncio

  1. Desde tu Panel de rendimiento de Digital Marketing, abre la pestaña Hotel PMax.
  2. Haz clic en Editar mis anuncios para abrir el panel de personalización.
  3. El panel se abrirá en la pestaña Eficacia del anuncio, donde verás un resumen de la configuración de tu campaña y una lista de acciones recomendadas.

 

La eficacia del anuncio indica la relevancia y la diversidad de las combinaciones de tus anuncios. Contar con contenido más relevante y único puede ayudarte a mostrar el anuncio adecuado a tus clientes y a mejorar su rendimiento.

Tu campaña puede mostrar uno de los siguientes estados de eficacia del anuncio:

  • Excelente – Tu campaña tiene una sólida combinación de recursos y formatos.
  • Buena – Tu configuración es sólida, pero aún puedes añadir recursos para mejorar los resultados.
  • Promedio – Faltan algunos recursos o formatos importantes. Revisa las recomendaciones para fortalecer tus anuncios.
  • Deficiente – Tu campaña tiene muy pocos recursos. Añade más títulos, descripciones, logos, imágenes, vínculos a sitios y videos.
  • Pendiente – Google aún está evaluando tus cambios más recientes. Este estado puede mantenerse hasta 48 horas después de que añadas o actualices recursos.

Debajo de la tarjeta de eficacia del anuncio, verás Recomendaciones como: Añade 1 video subido por el anunciante, Añade 4 vínculos a sitios o Añade 1 imagen horizontal y 3 cuadradas. Al hacer clic en cada recomendación, irás directamente a la sección de recursos correspondiente.

  Estas recomendaciones son opcionales, pero muy aconsejables. Los recursos obligatorios (por ejemplo, la cantidad mínima de logos o imágenes) seguirán mostrando sus propias alertas si faltan.

  Cada vez que sigas una recomendación y añadas nuevos recursos, el estado de eficacia del anuncio cambiará a Pendiente mientras Google recalcula tu puntuación. Vuelve a consultarlo después de unas horas (hasta 48 horas) para ver el estado actualizado y las nuevas recomendaciones.

Paso 2: Añade y edita títulos

  1. Haz clic en la sección Títulos.
  2. Haz clic en el icono de lápiz o en + Añadir para abrir el editor.
  3. Selecciona tu tono y voz e ingresa tu título, o usa Generar automáticamente.
  4. Haz clic en Guardar para confirmar.

Paso 3: Añade y edita títulos largos

  1. Haz clic en la sección Títulos largos.
  2. Haz clic en el icono de lápiz o en + Añadir para abrir el editor.
  3. Selecciona tu tono y voz e ingresa tu título largo, o usa Generar automáticamente.
  4. Haz clic en Guardar.

Paso 4: Añade y edita descripciones

  1. Haz clic en la sección Descripciones.
  2. Haz clic en el icono de lápiz o en + Añadir para abrir el editor.
  3. Selecciona tu tono y voz e ingresa tu descripción, o usa Generar automáticamente.
  4. Haz clic en Guardar.

Paso 5: Añade logos

  1. Haz clic en la sección Logos.
  2. Para cargar un nuevo logo, haz clic en el botón + Añadir.
  3. Se abrirá un nuevo panel con el título Añadir logos de la campaña.
  4. Puedes cargar logos arrastrando y soltando los archivos o haciendo clic para buscarlos en tus carpetas locales. Los formatos de archivo aceptados son .jpg y .png.
  5. Una vez cargados, haz clic en Guardar para confirmar los cambios.

 Notas:

  • Puedes cargar hasta 5 logos en total.
  • Se requiere un mínimo de 2 logos para activar la campaña.

Paso 6: Añade imágenes

  1. Haz clic en la sección Imágenes del panel de personalización.
  2. Haz clic en el botón + Añadir para cargar nuevas imágenes.
  3. Se abrirá un nuevo panel con el título Añadir imágenes de la campaña.
  4. Carga las imágenes arrastrando y soltando los archivos o haciendo clic para buscar archivos locales. Los formatos compatibles son .jpg y .png.
  5. Cuando termines, haz clic en Guardar.

 Para eliminar una imagen, coloca el cursor sobre ella y haz clic en el ícono de papelera que aparece.

Validador de calidad de imágenes con IA

Cuando cargas imágenes para tu campaña de Hotel PMax, el sistema usa un validador de calidad de imágenes con IA para garantizar que tus anuncios tengan elementos visuales de alta calidad. Cada imagen se analiza y recibe una puntuación de calidad de 0 (Deficiente) a 5 (Excelente).

Cómo funciona:

  • Puntuaciones de 5/5 a 2/5: La imagen se acepta y se añade a tu biblioteca de recursos con una nota descriptiva sobre su calidad.
  • Puntuaciones de 1/5 o 0/5: La imagen se rechaza y no se añadirá a tu campaña.
  • El validador evalúa la nitidez, la composición, la relevancia, el atractivo estético y el rendimiento como miniatura.

Formatos de archivo compatibles: solo .jpg y .png.

Límite de carga: hasta 20 imágenes validadas.

Dónde encontrarlo: 

  • El panel de carga de imágenes muestra una tarjeta de estado para cada archivo, con la puntuación y los comentarios. 
  • Consulta el siguiente ejemplo:

    Ejemplo de los comentarios del validador de calidad de imágenes con IA, con imágenes aceptadas y rechazadas.

 Las imágenes que reciben una puntuación Deficiente (0–1/5) se marcan como Fallido, con una justificación, y no se aceptan.

Paso 7: Añade vínculos a sitios

  1. Haz clic en la sección Vínculos a sitios.
  2. Haz clic en + Añadir para crear un nuevo vínculo a sitio.
  3. En el editor, ingresa la URL del sitio web, elige un tono y voz y haz clic en Generar automáticamente o completa los campos manualmente.
  4. Incluye un Texto del vínculo a sitio y dos líneas de descripción para dar más contexto.
  5. Haz clic en Guardar.

Paso 8: Añade videos de YouTube

  1. Haz clic en la sección Videos de YouTube.
  2. Haz clic en + Añadir para abrir el panel para añadir videos de YouTube.
  3. Pega la URL del video de YouTube que quieras incluir.
  4. Haz clic en Guardar.

Cómo interpretar el panel

El panel de Hotel PMax te ofrece visibilidad completa del rendimiento de tu campaña y te ayuda a entender cómo funcionan tus anuncios en la red de Google. Puedes hacer seguimiento de clics, reservas, ingresos y más, todo en un solo lugar.

A continuación, encontrarás un desglose de cada sección y cómo interpretar los datos que se muestran.

Gráfico y métricas

El gráfico de rendimiento de Hotel PMax ofrece un resumen de los resultados de tu campaña a lo largo del tiempo. Esto es lo que significa cada sección:

  1. Selector de fechas: Elige el período del informe con rangos predefinidos (1W, 1M, 3M, etc.) o selecciona un rango personalizado.
  2. Métricas clave: Consulta los principales indicadores de rendimiento:
    • Clics: Cantidad de usuarios que hicieron clic en tu anuncio y llegaron al motor de reservas.
    • Reservas: Cantidad de reservas generadas.
    • Gasto: Costo total de los clics en los anuncios.
    • Ingresos: Valor de las reservas generadas por los anuncios.
  3. Comparar con: Usa este desplegable para comparar el período seleccionado con el período anterior o con el año anterior.
  4. Imprimir el informe en PDF.

Tarjeta de resumen de Hotel PMax

Esta sección te ofrece una vista general del rendimiento de tu campaña y acceso a las herramientas que necesitas para supervisar y optimizar tus anuncios de Hotel PMax.

  • Medidor de ROI: Muestra el retorno de la inversión (ROI) obtenido con los anuncios de Hotel PMax.
    La flecha apuntará:
    • ⬆️ Hacia arriba si el valor actual es superior al del período comparado.
    • ⬇️ Hacia abajo si el valor actual es inferior al del período comparado.
  • Eficacia del anuncio: Muestra la calidad general y el nivel de integridad de los recursos de tu campaña (Excelente, Buena, Promedio, Deficiente o Pendiente). Aparece como una etiqueta junto al botón Editar mis anuncios. Al hacer clic en Editar mis anuncios, se abrirá el panel de personalización en la pestaña Eficacia del anuncio para que puedas revisar las recomendaciones de Google y mejorar tu configuración.
  • Editar mis anuncios: Abre el panel de personalización para que puedas ajustar y mejorar los recursos de tu campaña, como títulos, descripciones, imágenes, logos, videos y vínculos a sitios.

  Después de añadir o actualizar recursos, la etiqueta de eficacia del anuncio puede mostrar temporalmente Pendiente mientras Google recalcula la puntuación de tu campaña. Esta revisión puede tardar hasta 48 horas.

Visibilidad

Puedes ajustar el nivel de visibilidad de tu campaña para equilibrar el costo y la exposición. Una mayor visibilidad puede aumentar las impresiones, pero también requiere un presupuesto mayor.

  1. Mueve el control deslizante a uno de los cinco niveles de visibilidad:
    • Baja: Con esta estrategia de bajo costo, solo una parte de los viajeros podría ver tus anuncios.
    • Baja-Media: Una estrategia prudente que puede lograr una buena visibilidad sin dejar de limitar los costos.
    • Media: El equilibrio perfecto entre el costo y la cantidad de veces que se mostrarán tus anuncios a los viajeros.
    • Media-Alta: La estrategia ideal para obtener una alta exposición y aumentar las oportunidades de conversión.
    • Alta: Haz que la mayoría de los viajeros te noten, incluso en mercados muy competitivos.
  2. El Objetivo de presupuesto diario te permite gestionar tu gasto publicitario según las metas de tu campaña. Elige entre 10, 25 o 50 créditos por día, según el nivel de visibilidad y el presupuesto que quieras mantener. El objetivo de presupuesto diario estándar es de 25 créditos por día.

    ⚙️ Nota: El gasto diario real puede variar. Algunos días, el monto gastado puede ser inferior al objetivo diario y, otros, hasta el doble. A lo largo de un mes, el gasto total no superará el presupuesto diario multiplicado por la cantidad promedio de días de un mes.
     
  3. Haz clic en Guardar para aplicar el nuevo nivel de visibilidad o en Cancelar para descartar los cambios.

Presupuesto de la campaña

Supervisa el presupuesto de tu campaña para evitar pausas inesperadas.

  1. Consulta la tarjeta Presupuesto de la campaña para ver cuánto presupuesto te queda. La barra muestra los créditos restantes y su valor en tu moneda local.
  2. Para añadir más créditos, haz clic en + Añadir créditos. Se abrirá el panel Añadir crédito a la campaña.
  3. Selecciona el paquete de créditos que quieres añadir a la campaña.
  4. Para mantener tu campaña con fondos de forma automática, activa Recarga automática de créditos y selecciona el monto de recarga. Para limitar la cantidad de recargas automáticas exitosas durante un mes calendario, activa Máximo de recargas por mes y selecciona la cantidad máxima de recargas.
  5. Confirma tu método de pago.
  6. Haz clic en Guardar para completar la compra. Los créditos pueden tardar hasta 2 minutos en añadirse.

Límites de recarga automática: Para obtener información sobre los límites mensuales de recarga, cuándo se restablecen, los pagos fallidos y qué sucede al alcanzar el límite, consulta las Preguntas frecuentes generales de Digital Marketing.

Tu código de seguimiento

Para que tu campaña de Hotel PMax funcione correctamente, el sistema debe hacer un seguimiento del comportamiento de los visitantes y de las reservas. Esto se logra mediante un código de seguimiento que debe insertarse en tu sitio web.

  1. En la sección Recursos de la página de Digital Marketing, haz clic en Mi código de seguimiento.
  2. Se abrirá un panel con tu fragmento de Código de seguimiento único. Haz clic en Copiar código de seguimiento.
  3. Pega este código en la sección <head> del HTML de tu sitio web. Si trabajas con un desarrollador o una agencia, envíales el código para que lo implementen.

  Si tu propiedad usa un sitio web de Cloudbeds Websites, el código de seguimiento se insertará automáticamente. No necesitas hacer nada.

Recibe notificaciones sobre el estado del presupuesto de Hotel PMax

Recibirás notificaciones cuando los créditos de tu campaña de Hotel PMax alcancen los siguientes límites:

  • Queda menos del 25 %
  • Queda menos del 10 %
  • 0 % — campaña en pausa hasta que se añadan créditos

  Recarga automática: Si la Recarga automática de créditos está activa en tu campaña, no se generan las notificaciones de saldo de créditos del 25 %, 10 % y 0 % mencionadas anteriormente. Si configuras Máximo de recargas por mes, se mostrará una notificación aparte la primera vez que se omita una recarga automática por haberse alcanzado el límite mensual. Obtén más información sobre los límites mensuales de recarga en las Preguntas frecuentes generales de Digital Marketing.

Ejemplo de notificación:

Para gestionar tus preferencias de notificación:

  1. En la barra superior, haz clic en el ícono de campana de Notificaciones.

  2. En el panel, selecciona Configuración de notificaciones Ícono de configuración.png
  3. Activa las notificaciones de presupuesto de Hotel PMax para los tres límites (25 %, 10 % y 0 %) y ajusta cualquier otra alerta que quieras. También puedes desmarcar los tipos de notificaciones que prefieras no recibir.

  4. Haz clic en Aplicar para guardar.

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