El sistema central de reservas (CRS) de SHR (antes Windsurfer® y Allora) es una sólida plataforma de distribución de nivel empresarial, diseñada para optimizar y agilizar tus estrategias de canales desde un único hub centralizado. El sistema ofrece actualizaciones en tiempo real a través de canales de venta globales, incluidos tu sitio web, centro de llamadas, OTAs, GDS, gestores de canales y plataformas de metabúsqueda. Implementar tu estrategia de distribución es sencillo, y la funcionalidad nativa para cadenas mejora la eficiencia en la gestión de múltiples propiedades, lo que facilita el despliegue rápido de elementos de venta en todo el grupo.
Consulta más información sobre qué es un CRS y sus beneficios aquí: CRS (Sistemas centrales de reservas): todo lo que necesitas saber.
Cloudbeds now supports both two-way and one-way (custom) connections for this channel. During setup, you will see a Connection Type step where you can choose between Full Connection (standard 2-way sync) or Custom connection (partial or one-way sync).
The Custom connection option can be enabled upon request. To learn more about supported options and how to configure them, see Configure Connection Types for Channel Managers and CRSs (Full, One-Way, and Custom Connections).
Antes de comenzar
Debido a la naturaleza manual de la conexión con SHR, existen requisitos específicos y buenas prácticas para garantizar una integración fluida y exitosa.
Requisitos clave antes de tu llamada de conexión
Para evitar demoras y asegurar una puesta en marcha exitosa, es fundamental contar con la siguiente información y tener claro el proceso antes de la llamada de conexión programada.
1. Credenciales de SHR: SHR necesitará un nombre de usuario, contraseña y una URL de endpoint específicos para conectarse a Cloudbeds.
- URL de endpoint: https://api.myallocator.com/callback/ota/wind/v1/callback_orders
- Nombre de usuario y contraseña de salida: Son credenciales estándar y estáticas que se usan para todas las conexiones de Cloudbeds a SHR. El equipo de SHR debe usar las mismas credenciales que tiene para otras propiedades de Cloudbeds. Si no cuenta con esta información, debe solicitarla directamente al soporte de Cloudbeds.
2. Cronograma: Es importante darle a SHR el tiempo suficiente para una nueva conexión. Se recomienda un mínimo de algunos días hábiles para asegurar que estén preparados para la fecha de puesta en marcha programada.
El proceso de onboarding
El proceso de conexión con SHR es muy manual. Cloudbeds recomienda que el equipo de SHR programe una reunión con nosotros antes de la llamada final de conexión con el cliente. Esta reunión les permite:
- Completar el mapeo inicial de habitaciones y planes de tarifas.
- Probar la mensajería ARI (Disponibilidad, Tarifas e Inventario) para confirmar que los datos fluyen correctamente entre ambos sistemas.
Este paso preparatorio ayuda a resolver cualquier inconveniente técnico con anticipación, haciendo que la conexión final con tu equipo sea mucho más eficiente.
Proceso de conexión
Paso 1: Conecta tu cuenta del canal a través de Cloudbeds PMS
- Accede a Cuenta
-> Configuración
-> Distribución
- En la pestaña Discover, busca y haz clic en SHR CRS
- Si tienes una cuenta, haz clic en Habilitar canal.
- Si no tienes una cuenta, haz clic en Crear nueva cuenta.
- Habilita el canal y usa las credenciales proporcionadas por SHR:
- SHR Hotel-ID (igual que el nombre de usuario)
- Nombre de usuario de SHR (igual que el Hotel-ID)
- Contraseña de SHR
- Haz clic en Continuar
-
Mapea tus habitaciones. Ingresa el código de habitación de SHR CRS en la columna Channel Accommodation.
Es fundamental ingresar el código correcto de habitación de SHR para enviar ARIs a través de Cloudbeds. Lamentablemente, no podemos acceder a la lista de habitaciones desde SHR, lo cual es una limitación de su lado. -
Mapeo de planes de tarifas. Ingresa el código del plan de tarifas de SHR CRS en la columna Channel Rate Plan.
Es fundamental ingresar el código correcto del plan de tarifas de SHR para enviar ARIs a través de Cloudbeds. Lamentablemente, no podemos acceder a la lista de habitaciones desde SHR, lo cual es una limitación de su lado.
La conexión con SHR requiere un mapeo uno a uno (1:1) para los planes de tarifas. Esto significa que, para cada uno de tus códigos de tarifa únicos en SHR, debes tener un plan de tarifas correspondiente creado en Cloudbeds.
Ejemplo: Si tienes una “Tarifa de fidelidad” en SHR, debes crear un plan de tarifas dedicado llamado “Tarifa de fidelidad” en Cloudbeds para que el mapeo sea exitoso.
Importante: La Tarifa base en Cloudbeds, por lo general, solo debería mapearse al Motor de reservas de SHR y/o al Sistema global de distribución (GDS). Todos los demás códigos de tarifa deben mapearse a sus propios planes de tarifas separados en Cloudbeds.
- Agrega un Ajuste de tarifa base para cada tipo de habitación (si es necesario). Cuando termines, haz clic en Continuar, o déjalo en cero si quieres omitirlo.
- Configura los Ajustes adicionales y haz clic en Continuar/Guardar.
Paso 2: Aplica la configuración del lado de SHR
- El código de habitación de SHR debe ingresarse en la columna Cloudbeds Channel Accommodation.
- El código del plan de tarifas de SHR debe ingresarse en la columna Cloudbeds Channel Accommodation.
Impuestos y comisiones
Para que los impuestos y comisiones se apliquen a una reserva de CRS, la propiedad debe configurar el impuesto/comisión en la sección Fuentes de terceros en Cloudbeds. Todas las reservas de CRS tendrán una Fuente y un Origen. La Fuente siempre se mostrará como SHR, mientras que el Origen puede variar. El origen indica dónde se generó la reserva, como un centro de llamadas, web, motor de reservas, OTA, etc. Si el Origen de una reserva coincide con una fuente de terceros configurada en Cloudbeds, se aplicarán a la reserva los impuestos y comisiones configurados en esa fuente. Por ejemplo, si la fuente de una reserva es SHR, el origen es Booking.com y Booking.com está configurado como una fuente de terceros en Cloudbeds, entonces se aplicarán a la reserva los impuestos y comisiones de Booking.com. Esto significa que no se considerarán los impuestos y comisiones aplicados a SHR.
Detalles de la reserva
Se muestran más campos relacionados con reservas de CRS en el encabezado de la reserva y en la sección “mostrar más”. Es importante tener en cuenta que estos campos brindan información adicional y no afectan el proceso de reserva. Por ejemplo, la información del voucher no se aplica automáticamente al folio de la reserva. Si se requieren cambios en el folio, el personal de la propiedad debe aplicarlos manualmente.
1. Información de la empresa
2. Información de la agencia de viajes
3. Información del grupo
4. Servicios adicionales en la sección Solicitudes especiales
Funciones compatibles
- Tarifas avanzadas por canal te permiten sincronizar múltiples planes de tarifas de Cloudbeds con múltiples planes de tarifas en un canal. Si esta función aún no está habilitada para ti y quieres activarla, comunícate con el soporte de Cloudbeds.
- Cerrar días: Detén la venta de alojamientos del canal día a día. Usa la configuración “Accommodation Blocked” en la matriz de disponibilidad para controlar este ajuste.
- Cerrado para llegadas: Evita que los huéspedes lleguen en una fecha específica. Usa la matriz de disponibilidad para controlar este ajuste.
- Cerrado para salidas: Evita que los huéspedes hagan check-out en una fecha específica. Usa la matriz de disponibilidad para controlar este ajuste.
- Estancia mínima: La cantidad mínima de noches que un huésped debe hospedarse cuando llega en una fecha específica. Usa la matriz de disponibilidad para controlar este ajuste.
- Estancia máxima: La cantidad máxima de noches que un huésped puede hospedarse cuando llega en una fecha específica. Usa la matriz de disponibilidad para controlar este ajuste.
- Cancelaciones: El canal envía las cancelaciones de reservas directamente a Cloudbeds.
- Modificaciones: El canal envía las modificaciones de reservas directamente a Cloudbeds.
- Precios por persona: También conocido como precios basados en ocupación.
- Aceptación de marketing del huésped: Registra automáticamente la preferencia del huésped de aceptar o rechazar correos de marketing cuando la reserva se recibe desde el canal, lo que respalda el cumplimiento del RGPD y asegura preferencias de comunicación precisas en Cloudbeds.
Contacta a soporte para desconectar el canal
Si deshabilitas el canal por tu cuenta, ¡esto no detendrá la facturación! Puedes deshabilitar el canal y volver a habilitarlo cuando quieras.
This channel supports automatic payment-processing methods
You can configure Cloudbeds PMS to authorize or process deposit payments automatically according to your predefined rules when reservations are initially received from this channel.
For configuration steps and the full list of supported channels, refer to How to set up automatic/scheduled payment processing for OTAs and Booking Engine.
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