Conecta SiteMinder a Cloudbeds PMS

Mariia Korostashevych

Actualización 25 de febrero de 2026 23:13

Con 120 millones de reservas por un valor de 50 mil millones de dólares en ingresos cada año, la plataforma de SiteMinder incluye inteligencia de mercado y la solución de distribución n.º 1 del sector para optimizar precios, planes de tarifa, inventario y canales (con acceso a más de 490). Gracias a sus actualizaciones continuas, la plataforma de SiteMinder permite a los hoteleros adaptarse al huésped moderno, hacer crecer su negocio y mantener el control. Desde un solo lugar, los hoteleros cuentan con la información que necesitan para optimizar sin esfuerzo sus estrategias de distribución e ingresos.

Una vez que se configure la conexión con SiteMinder, las tarifas ya no se podrán gestionar desde la plataforma de SiteMinder. Cloudbeds se convierte en el sistema principal de gestión y enviará automáticamente las tarifas y la disponibilidad a SiteMinder.
Por motivos de seguridad, SiteMinder solo transmite el número de la tarjeta de crédito a Cloudbeds con cada reserva. El código CVC/CVV nunca se transmite a Cloudbeds. Si necesitas el código CVV/CVC, debes obtenerlo directamente desde la extranet de SiteMinder (o desde la extranet del canal de reservas).

Cloudbeds now supports both two-way and one-way (custom) connections for this channel. During setup, you will see a Connection Type step where you can choose between Full Connection (standard 2-way sync) or Custom connection (partial or one-way sync).

The Custom connection option can be enabled upon request. To learn more about supported options and how to configure them, see Configure Connection Types for Channel Managers and CRSs (Full, One-Way, and Custom Connections).

Proceso de conexión

Paso 1: Primeros pasos

Si todavía no tienes una cuenta en el canal:
Primero, debes crear una cuenta a través del enlace de registro o contactar a su soporte al cliente.
Si ya tienes una cuenta en SiteMinder y quieres integrarla con Cloudbeds, continúa con el Paso 2.

Mientras te conectas a SiteMinder Channel Manager, puedes conectarte a todos los canales que ofrece, incluidos OTAs, GDS y el motor de reservas SiteMinder Direct Booking. Conecta cada canal individualmente en la plataforma de SiteMinder.

Paso 2: Solicitar la integración con Cloudbeds PMS

Contacta al gerente de cuenta de SiteMinder y solicita la integración con Cloudbeds. Luego, inicia sesión en tu cuenta de la plataforma de SiteMinder y sigue los pasos a continuación:

Ve a Distribution
Connectivities
Start Setup

Cuando envíes la solicitud de conexión, el equipo de SiteMinder se pondrá en contacto contigo. Cuando tengas tu Hotel ID, continúa con el Paso 3.

Paso 3: Comenzar el mapeo de SiteMinder en Cloudbeds PMS

Accede a Cuenta - Configuración - Distribución
Abre la pestaña Descubrir, busca SiteMinder y haz clic en la tarjeta del canal.
Haz clic en Habilitar canal.

Tipo de conexión: Selecciona el tipo de conexión que prefieras. Esta integración admite conexiones completas, de una sola vía y personalizadas.

¿No sabes qué conexión elegir?

Elegir el tipo de conexión correcto garantiza que los datos de tus huéspedes fluyan exactamente como lo necesitas. Consulta estas guías para ayudarte a decidir:

Inicia sesión con tu Hotel ID (el código que recibiste del equipo de SiteMinder).

Asigna tus habitaciones. Una habitación de Cloudbeds debe asignarse a una habitación del canal.

La integración con SiteMinder no requiere el mapeo de habitaciones y tarifas del lado de SiteMinder. Cloudbeds es el primer PMS en el que el mapeo de habitaciones y tarifas puede gestionarse completamente desde Cloudbeds.
Para garantizar que las habitaciones y las tarifas se muestren correctamente durante el proceso de mapeo en Cloudbeds, deben tener códigos/IDs únicos y descripciones dentro de SiteMinder.
Consulta este artículo para obtener más información sobre el proceso de mapeo: Lineamientos para el mapeo de habitaciones

Mapeo de planes de tarifa. Las tarifas de Cloudbeds se pueden mapear a diferentes planes de tarifa del canal.

La integración con SiteMinder admite precios basados en ocupación, pero no admite precios para niños.

Agrega un Ajuste de tarifa base para cada tipo de habitación (si es necesario). Cuando termines, haz clic en Continuar, o déjalo en cero si quieres omitirlo.

❗Aunque tu conexión en Cloudbeds está configurada y se muestra como "Enabled", SiteMinder debe revisar los datos de tu propiedad antes de activar por completo la funcionalidad para recibir reservas y sincronizar tarifas y disponibilidad con Cloudbeds.
SiteMinder se comunicará contigo directamente para confirmar que todo esté funcionando correctamente. Tus tarifas y tu disponibilidad solo serán precisas una vez que SiteMinder complete su revisión y otorgue la aprobación. Hasta entonces, puede haber discrepancias en la información mostrada.

Configuración adicional (tarificación por huésped): Como SiteMinder admite precios por ocupación solo hasta 5 huéspedes, ingresa aquí las tarifas por huésped adicional para garantizar precios correctos en reservas más grandes.

La(s) opción(es) que selecciones a continuación deben coincidir con lo configurado en tu extranet de SiteMinder.

Revisa la página de confirmación y haz clic en Finalizar.

Paso 4: Aplicar impuestos y comisiones

Debes configurar el impuesto/comisión en la sección de Fuentes de terceros en Cloudbeds. En Cloudbeds, los impuestos y comisiones de las reservas se determinan por la Fuente o el Origen de la reserva:

Fuente: Siempre aparece como "SiteMinder" para todas las reservas.
Origen: Indica de dónde proviene la reserva, por ejemplo: call center, web, motor de reservas, OTA, etc. El Origen puede variar.

Aplicar impuestos y comisiones:

Si solo está configurada la Fuente: Si la Fuente es "SiteMinder" pero el Origen (por ejemplo, "Call Center") no está configurado como una Fuente de terceros, se aplicarán los impuestos y comisiones configurados para "SiteMinder".
Si están configurados tanto la Fuente como el Origen: Si tanto la Fuente ("SiteMinder") como el Origen (por ejemplo, "Booking.com") están configurados como Fuentes de terceros, se aplicarán los impuestos y comisiones configurados para "Booking.com".
Al configurar Fuentes de terceros en Cloudbeds, se aplican los impuestos y comisiones correctos según los detalles de la Fuente y el Origen de la reserva.

Funciones compatibles

El canal admite:

Advanced Channel Rates
Restricciones
Cerrar días
Cerrado para llegada
Cerrado para salida
Estadía mínima
Estadía máxima
Tarjetas de crédito
Cancelaciones
Modificaciones
Precios por persona

El canal no admite:

Cierres de reserva
Reservas de último minuto

Detalles de la reserva

En el encabezado de la reserva y en la sección "mostrar más" se muestran algunos campos nuevos relacionados con las reservas de SiteMinder. Estos campos brindan información adicional y no afectan el proceso de reserva. Si es necesario realizar cambios en el folio de la reserva, el personal de la propiedad debe aplicarlos manualmente.

1. Información de la empresa
2. Información de la agencia de viajes
3. Información de membresía

This channel supports automatic payment-processing methods

You can configure Cloudbeds PMS to authorize or process deposit payments automatically according to your predefined rules when reservations are initially received from this channel.

For configuration steps and the full list of supported channels, refer to How to set up automatic/scheduled payment processing for OTAs and Booking Engine.