Al alimentar 120 millones de reservas por un valor de $50 mil millones en ingresos cada año, la plataforma de SiteMinder viene con Información del mercado y la solución de distribución #1 de la industria para optimizar precios, planes de tarifas, inventario y canales (con acceso a más de 490). Con actualizaciones continuas, la plataforma de SiteMinder permite a los hoteleros adaptarse al huésped moderno, hacer crecer su negocio y mantener el control. Desde un solo lugar, los hoteleros cuentan con la información que necesitan para optimizar fácilmente sus estrategias de distribución y de ingresos.
Una vez que la conexión con SiteMinder está configurada, las tarifas ya no se pueden gestionar desde la plataforma de SiteMinder. Cloudbeds se convierte en el sistema de gestión principal, enviando automáticamente tarifas y disponibilidad a SiteMinder.
Cloudbeds ahora admite conexiones bidireccionales y unidireccionales (personalizadas) para este canal. Durante la configuración, verás un paso llamado Tipo de conexión, donde podrás elegir entre Conexión completa (sincronización estándar en dos vías) o Conexión personalizada (sincronización parcial o en una sola vía).
La opción de Conexión personalizada puede habilitarse bajo solicitud. Para obtener más información sobre las opciones disponibles y cómo configurarlas, consulta Configurar tipos de conexión para Channel Managers y CRSs (completas, unidireccionales y personalizadas) .
Proceso de conexión
Paso 1 - Empezar
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Si aún no tienes una cuenta en el canal:
Primero, necesitas crear una cuenta a través del enlace de registro o contactar a su servicio al cliente. - Si ya tienes una cuenta en SiteMinder y deseas integrarte con Cloudbeds, procede con el Paso 2.
Al conectarte al Channel Manager de SiteMinder, puedes conectarte a todos los canales que ofrece, incluidos OTAs, GDS y el motor de reservas de reserva directa de SiteMinder. Conecta cada canal individualmente en la plataforma de SiteMinder.
Paso 2 - Solicitar la integración con Cloudbeds PMS
Comunícate con el gerente de cuenta de SiteMinder y solicita la integración con Cloudbeds. Luego inicia sesión en tu cuenta de la plataforma de SiteMinder y sigue los pasos a continuación:
- Ve a Distribución
- Conectividades
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Iniciar configuración
Cuando envíes la solicitud de conexión, el equipo de SiteMinder enviará un correo electrónico al Equipo de soporte de Cloudbeds para confirmar la conexión. Una vez confirmado, el estado del canal cambiará a Listo para mapeado en Cloudbeds, y podrás proceder con el siguiente paso.
Paso 3 - Comienza a mapear SiteMinder en Cloudbeds PMS
- Accede a Cuenta
- Configuración
- Distribución
- Abre la pestaña Descubrir y encuentra SiteMinder
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SiteMinder debería estar marcado como listo para mapear; haz clic para completar el mapeado
Si no ves el estado de SiteMinder como Listo para mapear, la conexión aún no está lista.
- Mapea tus habitaciones. Una habitación de Cloudbeds debe ser mapeada a una habitación del canal.
- La integración con SiteMinder no requiere mapeo de habitaciones y tarifas en el lado de SiteMinder. Cloudbeds es el primer PMS donde el mapeo de habitaciones y tarifas se puede gestionar completamente desde Cloudbeds.
- Para que las habitaciones y tarifas se vinculen correctamente en Cloudbeds durante el mapeo, es necesario que tengan códigos o identificadores únicos, así como descripciones distintas en SiteMinder.
- Consulta este artículo para obtener más información sobre el proceso de mapeo: Directrices de mapeo de habitaciones
7. Mapeo de Planes de Tarifas. Las tarifas de Cloudbeds se pueden mapear a diferentes planes de tarifas en el canal.
La integración con SiteMinder admite precios basados en la ocupación, pero no admite precios para menores.
8. Añade un Ajuste de Tarifa Base para cada tipo de habitación (si es necesario). Cuando hayas completado, haz clic en Continuar, o déjalo en cero si deseas omitirlo.
- ❗Aunque tu conexión en Cloudbeds esté configurada y aparezca como 'Habilitada', SiteMinder necesita revisar los datos de tu propiedad antes de activar completamente la funcionalidad para recibir reservas y sincronizar tarifas y disponibilidad con Cloudbeds.
- SiteMinder se pondrá en contacto contigo directamente para confirmar que todo funciona correctamente. Tus tarifas y disponibilidad solo serán precisas una vez que SiteMinder complete su revisión y otorgue la aprobación. Hasta entonces, puede haber discrepancias en la información mostrada.
Paso 4 - Aplicar impuestos y tasas
Debes configurar el impuesto/tasa en la sección de Fuentes de terceros en Cloudbeds. En Cloudbeds, los impuestos y tasas para las reservas se determinan por la Fuente u Origen de la reserva:
- Fuente: Siempre se muestra como 'SiteMinder' para todas las reservas.
- Origen: Indica de dónde proviene la reserva, como un centro de llamadas, web, motor de reservas, OTA, etc. El Origen puede variar.
Aplicar impuestos y tasas:
- Si solo se configura la Fuente: Si la Fuente es 'SiteMinder' pero el Origen (por ejemplo, 'Centro de llamadas') no está configurado como Fuente de terceros, entonces se aplicarán los impuestos y tasas configurados para 'SiteMinder'.
- Si se configuran tanto la Fuente como el Origen: Si tanto la Fuente ('SiteMinder') como el Origen (por ejemplo, 'Booking.com') están configurados como Fuentes de terceros, entonces se aplicarán los impuestos y tasas configurados para 'Booking.com'.
Al configurar fuentes de terceros en Cloudbeds, se aplican los impuestos y tasas correctos según los detalles de la Fuente y el Origen de la reserva.
Funciones admitidas
El canal admite:
- Tarifas avanzadas en canales
- Restricciones
- Días cerrados
- Cerrado para llegadas
- Cerrado para salidas
- Estadía mínima
- Estadía máxima
- Tarjetas de crédito
- Cancelaciones
- Modificaciones
- Precios por persona
El canal no admite:
- Días límite para reservar
- Reserva de último minuto
Detalles de la reserva
En la reserva de SiteMinder se muestran algunos campos nuevos relacionados con la reserva en el encabezado y en la sección "ver más". Estos campos proporcionan información adicional y no afectan el proceso de reserva. Si se realizan cambios necesarios en el resumen de cuenta de la reserva, el personal de la propiedad debe aplicarlos manualmente.
1. Información de la empresa
2. Información de la agencia de viajes
3. Información de membresía
Este canal admite métodos automáticos de procesamiento de pagos
Puedes configurar Cloudbeds PMS para autorizar o procesar pagos de depósito automáticamente según tus reglas predefinidas cuando las reservas se reciben inicialmente desde este canal.
Para conocer los pasos de configuración y la lista completa de canales compatibles, consulta Cómo configurar el procesamiento automático/programado de pagos para OTAs y el Motor de Reservas.
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