Resumen
Después de aprender a crear, editar y eliminar bloques de asignación, el siguiente paso es dominar la gestión de estos bloques. Para hacerlo, debes saber cómo:
- Leer y comprender los detalles del bloque de asignación
- Analizar la información de disponibilidad frente a la ocupación en el calendario
- Crear y compartir URL de bloques de asignación con los huéspedes
- Supervisar los números de producción
Cloudbeds believes every lodging business is unique. We offer tools for all sizes and budgets to help you establish and grow your business. Reach out to our dedicated team for more information on each available package. Not yet a Cloudbeds customer? Access our Pricing Guide and schedule a demo.
Cómo gestionar bloques de asignación de grupos
Revisar los detalles del bloque de asignación
Los detalles del bloque de asignación aparecerán en la página del perfil de grupo, en la pestaña Bloque de asignación, donde puedes editarlos en cualquier momento (consulta Editar un bloque de asignación).
Puedes filtrar la lista de bloques de asignación por:
- Búsqueda: consulta un perfil de grupo específico ingresando su nombre o código. Deja el campo en blanco para ver una lista completa de todos tus bloques de asignación.
- Fecha de creación
- Estado: selecciona todos o elige cualquiera de las opciones: Tentativo, Cliente potencial, Definido, Cancelado
- Tipo: selecciona todos o elige Bloque o Según disponibilidad
En la tabla de bloques de asignación, puedes revisar rápidamente los detalles del bloque:
- Código de asignación: código único del bloque que siempre comienza con "b."
- Nombre de la asignación: haz clic en él para editar el bloque de asignación
- Tipo
- Fecha de creación
- Llegada más temprana: la fecha de check-in más temprana tomada de las reservas vinculadas
- Salida más tardía: la fecha de check-out más tardía tomada de las reservas vinculadas
- Liberación automática
- Estado
- Acciones: elimina el bloque de asignación o genera una URL del Motor de reservas
- En esta vista, también puedes revisar los detalles de los intervalos de cada bloque de asignación haciendo clic en el signo más '+' ubicado a la izquierda del código del bloque de asignación. Esto abrirá otra sección con más detalles.
- El nombre de tu bloque de asignación siempre se mostrará de forma consistente en el Motor de reservas de Cloudbeds, independientemente del tipo de tarifa seleccionado, ya sea tarifa base, plan de tarifas o personalizado.
El estado predeterminado de Fecha más temprana y Salida más tardía es N/A cuando no se han vinculado reservas.
Ver bloques de asignación en el calendario
Ocupación
El porcentaje de ocupación del calendario refleja las reservas confirmadas. Las habitaciones retenidas en un bloque de asignación Definido no aumentan el porcentaje de ocupación hasta que se reservan.
Los bloques de asignación definidos que pertenecen a perfiles de grupo abiertos reducen la disponibilidad del calendario para el tipo de alojamiento correspondiente. Esto evita que las habitaciones asignadas se vendan fuera del bloque de asignación.
Ejemplo:
- Capacidad total = 24 habitaciones
- Asignación del bloque de asignación = 5 habitaciones
- Algunas reservas se realizan dentro del bloque de asignación
- Algunas reservas se realizan fuera del bloque de asignación
La ocupación en el calendario muestra lo siguiente:
El calendario cuenta únicamente las reservas confirmadas. Esto incluye las reservas tomadas del bloque de asignación y las reservas realizadas fuera del bloque de asignación.
En el ejemplo anterior:
- Lunes 1 muestra un indicador de producción de 5/5, lo que significa que las 5 habitaciones retenidas en el bloque de asignación se reservaron. Con una capacidad total de 24 habitaciones, el calendario muestra una ocupación del 20,83 % porque 5 habitaciones reservadas se cuentan para la ocupación.
- Martes 2 también muestra una ocupación del 20,83 %, pero el indicador de producción muestra 3/5. Esto significa que 3 habitaciones se reservaron desde el bloque de asignación, y la ocupación restante proviene de reservas realizadas fuera del bloque de asignación.
Las habitaciones que aún están retenidas en el bloque de asignación se reflejan en la disponibilidad y en el indicador de producción, pero no se cuentan en la ocupación hasta que se reservan.
Disponibilidad
La disponibilidad del calendario por tipo de alojamiento refleja las habitaciones retenidas en bloques de asignación Definidos que pertenecen a perfiles de grupo abiertos.
Los bloques de asignación definidos reducen la cantidad restante de habitaciones que pueden reservarse para el tipo de alojamiento correspondiente, pero no aumentan el porcentaje de ocupación del calendario hasta que se reservan las habitaciones.
Por ejemplo, si todas las habitaciones/camas de este tipo de alojamiento están retenidas por el bloque de asignación, este tipo de alojamiento no aparecerá al crear una nueva reserva, a menos que se permita la opción de sobreventa.
Cuando se crea un bloque de asignación definido y las habitaciones se asignan como bloque, ten en cuenta las siguientes consideraciones:
- El sistema modificará la disponibilidad del tipo de alojamiento correspondiente según la cantidad de habitaciones/camas de este tipo incluidas en el bloque de asignación.
- Si las habitaciones están retenidas en un bloque de asignación, pero aún no se han reservado, no aparecerán como bloques de reserva en el calendario y no aumentarán el porcentaje de ocupación.
- Cada vez que actualices la disponibilidad en un bloque de asignación, y si su estado es "Definido" y el perfil de grupo está "Abierto," el sistema recalcula al instante la disponibilidad en el calendario para el tipo de alojamiento correspondiente.
- Cuando reservas desde un bloque de asignación con tipo Bloque, la disponibilidad en el calendario no cambiará porque esas habitaciones ya se habían restado cuando se asignaron dentro del intervalo establecido. Sin embargo, las reservas realizadas aumentarán el recuento de reservas del calendario y el porcentaje de ocupación.
Compartir URL de bloques de asignación con los huéspedes
Genera una URL única para cada bloque de asignación, de modo que los huéspedes puedan reservar las habitaciones asignadas directamente desde el Motor de reservas. Puedes compartir la URL generada con un grupo de huéspedes, un agente de viajes o un mayorista y empezar a recibir reservas, que se reservarán automáticamente dentro del perfil de grupo/bloque de asignación.
Para crear una URL de bloque de asignación, primero:
- Crea un perfil de grupo
- Crea un bloque de asignación definido para el perfil de grupo
Generar la URL
- Desde la página Grupos
, haz clic en el perfil de grupo deseado.
- Ve a la pestaña Bloques de asignación y haz clic en el ícono de engranaje junto al nombre del bloque de asignación deseado para elegir la opción URL de reserva.
Esta función aparece solo en bloques de asignación Definidos: los bloques de asignación en estado Cliente potencial o Tentativo no tendrán esta opción.
- Selecciona el rango de fechas (opcional).
- Haz clic en Generar URL.
- Copia el código y compártelo con tus huéspedes/agencia.
- Las URL sin fechas llevarán a los huéspedes a la página de reservas, donde la disponibilidad del bloque de asignación se muestra para las fechas predeterminadas (hoy).
- Las URL con fechas llevarán a los clientes a la página de reservas, donde la disponibilidad del bloque de asignación se muestra para las fechas especificadas.
Campo de código de grupo del Motor de reservas
El Motor de reservas tiene un campo para ingresar el ID del bloque de asignación, también conocido como código de grupo. Esto permite que los huéspedes realicen reservas de grupo simplemente ingresando el código en lugar de copiar y pegar la URL creada en el paso anterior.
- Desde la página Grupos
- Ve a la pestaña Bloques de asignación y busca el código del bloque de asignación.
- Comparte el código con tus huéspedes/agencia.
- Los huéspedes/la agencia podrán aplicar el código del bloque de asignación en el Motor de reservas al crear la reserva, mediante el campo de código de grupo.
Importante:
- Los planes de tarifas con códigos promocionales no pueden vincularse a asignaciones de grupo. Cuando un plan de tarifas contiene un código promocional, los huéspedes que usen el enlace de asignación de grupo verán que no hay disponibilidad en el Motor de reservas.
- Si quieres ofrecer una tarifa especial para un grupo, crea un plan de tarifas personalizado sin código promocional y asígnalo al bloque de asignación.
- Para mantener la privacidad de los enlaces de grupo, verifica que el plan de tarifas asociado no tenga "Sitio web/Motor de reservas" seleccionado como fuente. Las reservas públicas solo se pueden evitar si la fuente del plan de tarifas se limita a la que coincide con tu perfil de grupo.
Revisar la producción del bloque de asignación
En la pestaña Producción, puedes ver qué inventario se ha asignado y cuántas habitaciones se han reservado. También puedes consultar las tarifas establecidas para las fechas del bloque de asignación y liberar el inventario que no se reservó.
Números de producción en el perfil de grupo
- Desde la página Grupos
- Ve a la pestaña Producción.
- Selecciona las fechas que quieres revisar. De forma predeterminada, se establecerá en la primera fecha del bloque de asignación seleccionado.
- Selecciona los tipos de habitación.
- Selecciona el bloque de asignación.
- Consulta el estado/tipo del bloque de asignación.
Si el bloque de asignación tiene el estado Cliente potencial o Tentativo, no se asignarán habitaciones desde el inventario general. El estado debe actualizarse a Definido para reservar desde el bloque.
- El primer número de la tabla muestra cuántos alojamientos del bloque de asignación se han reservado.
- El segundo número es el número total de habitaciones asignadas en el bloque de asignación seleccionado.
- Debajo de ambos números, puedes ver las tarifas establecidas para la fecha y el tipo de alojamiento específicos en el bloque de asignación seleccionado.
En el ejemplo anterior, puedes ver que el 15 de julio un huésped reservó 1 de las 2 habitaciones dobles asignadas en el bloque de asignación; al grupo todavía le queda 1 habitación doble por reservar dentro de este bloque de asignación ese día.
- Aunque el tipo de bloque de asignación sea Cliente potencial o Tentativo, los números de inventario asignado serán los mismos que para "Definido." La diferencia es que, si el estado es "Cliente potencial" o "Tentativo," el inventario asignado no se descuenta del inventario total de la propiedad.
- Solo si el bloque está Definido, los números de la tabla mostrarán el inventario descontado del inventario total de la propiedad.
- Haz clic en Liberar inventario para devolver las habitaciones no vendidas al inventario general (opcional).
Si las habitaciones asignadas para el grupo específico no se reservaron, puedes liberar el inventario manualmente en esta página o configurar la liberación automática en la página de configuración del bloque de asignación (consulta cómo configurar tarifas y disponibilidad del bloque de asignación).
- Si la liberación automática está habilitada en la configuración del bloque de asignación, esta página mostrará cuándo se liberará automáticamente el inventario.
Números de producción en el calendario
Puedes ver los números de producción del bloque de asignación definido en el calendario para los días correspondientes. El número de producción aparece en el círculo pequeño en la parte superior de la fecha del calendario.
El primer número muestra cuántas habitaciones se han reservado desde el bloque de asignación. El segundo número muestra el número total de habitaciones retenidas en el bloque de asignación para ese día.
Ejemplo:
- Bloque de asignación = 5 habitaciones
- Número de producción del lunes 1 = 5/5
- Número de producción del martes 2 = 3/5
- Número de producción del miércoles 3 = 2/5
En el ejemplo anterior:
- 5/5 significa que las 5 habitaciones retenidas en el bloque de asignación se reservaron para el lunes 1.
- 3/5 significa que 3 de 5 habitaciones se reservaron desde el bloque de asignación para el martes 2.
- 2/5 significa que 2 de 5 habitaciones se reservaron desde el bloque de asignación para el miércoles 3.
Las reservas realizadas fuera del bloque de asignación se cuentan en el porcentaje de ocupación del calendario, pero no se incluyen en el número de producción del bloque de asignación.
Los números de este círculo siguen la misma actividad de producción que se muestra en la pestaña Producción del perfil de grupo. Estos números ayudan a identificar cuánto del inventario retenido se ha reservado, mientras que la disponibilidad del calendario muestra el inventario vendible restante.
Los bloques de asignación regulares no admiten reservas que abarquen varios bloques.
Si necesitas crear una reserva continua que abarque diferentes bloques, consulta Gestionar bloques de asignación agregados.
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.