Informe de saldos de cuentas

El informe de Saldos de cuenta es una herramienta útil para evitar problemas con la recolección de pagos después del check-out de los huéspedes y garantizar ajustes oportunos en las reservas. Puede asegurarse de que con este informe:

• Ningún huésped realiza el check-out con un saldo pendiente
• Las reservas de no presentación y cancelaciones se ajustan
• Ningún huésped realiza el check-in sin pago o una forma de pago registrada

Acceso y uso

1. Desde el Menú Principal haz clic en Informes clásicos

2. Ve a Informes de actividad diaria y haz clic en Saldos de cuentas

3. Personaliza los filtros

4. Haz clic en Aplicar

Filtros y tabla de saldos de cuenta

Al abrir el informe, puedes filtrar la lista de reservas por:

1. N.º de reserva, N.º de habitación, Nombre: Para ver una reserva específica, ingresa el número de reserva, el número de habitación o el nombre del huésped. Para ver una lista completa de todos tus huéspedes, deje el campo en blanco.
2. Saldo de las reservas
   • Si es positivo, el huésped debe dinero
   • Si es cero, el huésped ha pagado en su totalidad
   • Si es negativo, el huésped ha pagado en exceso o pagado por cargos futuros
3. Transacciones futuras
   • Sí: verás todas las reservas (pasadas, presentes y futuras)
   • No: excluye las reservas con fechas de check-in futuras
4. Estado de la reserva: Selecciona todas o especifica el tipo de reservas que deseas ver
5. Fuente de la reserva: Selecciona todas o especifica los canales de los cuales proviene la reserva
6. Fecha de llegada y Fecha de salida: Tu búsqueda debe centrarse en una fecha o rango de fechas específicos. Para ver una lista completa de todas tus reservas, deja en blanco.

La tabla mostrará una lista de reservas después de aplicar los filtros. Muchos campos son autoexplicativos o similares a los filtros, aquí hay algunas menciones honoríficas:

7. Tarjeta de crédito registrada: Si el pago se ha realizado, aquí verás el tipo de tarjeta de crédito utilizada para el cargo, de lo contrario, estará vacío
8. Total general: El precio total de la reserva
9. Monto pagado
10. Saldo pendiente
    • Saldo negativo: el huésped ha pagado en exceso o pagado por cargos futuros
    • Saldo pendiente o Saldo positivo: El huésped te debe dinero
11. Notas: Si se enviaron notas en la reserva, puedes hacer clic en Ver, aparecerá un pop-up con los detalles de la nota
12. Total (Solo esta página) y el Total general (Todas las páginas)

Correo electrónico y opción Exportar a

En la esquina superior derecha de la página, encuentra los botones Correo electrónico o Exportar a para enviar el informe por correo electrónico como archivo adjunto o para descargarlo como un archivo PDF o Excel.

Preguntas frecuentes