Este artículo muestra cómo crear políticas de cancelación para su propiedad en el PMS de Cloudbeds y para su motor de reservas.
Recuerde que las políticas de cancelación sólo aplican a las reservas directas y que no se envían a los canales conectados.
Cómo acceder a la sección de Políticas de cancelación
- Haga clic en Cuenta
- Configuración
- Propiedad
- Haga clic en la sección Políticas
- Seleccione Política de cancelación
Opciones de políticas de cancelación
Lo que debe recordar:
- Las opciones estandarizadas no tienen procesos automáticos.
- Sus políticas de cancelación se verán en el recibo de la reserva del huésped, junto a la información de contacto del hotel.
- Si el huésped cancela su reserva, deberá llamarle a usted para solicitar el reembolso, conforme a los términos que usted ha establecido.
- Recuerde que puede cambiar el estado de las reservas canceladas en el panel de control. Esa acción vuelve a anunciar la habitación con la reserva cancelada para venderla online.
- En la pestaña Política de cancelación, seleccione la opción Quiero usar las políticas de cancelación estándar.
- Recuerde que puede editar o eliminar las políticas existentes.
- O hacer clic en Agregar una nueva política de cancelación.
- Seleccione la política de cancelación (cargo total, cargo parcial o sin costo).
- En Tipo, seleccione entre importe total del depósito o valor total de la estadía como la base del cobro (de todo el depósito o de toda la estadía).
- Ingrese el número de días previos a la fecha de llegada en el campo Si se cancela hasta.
- Guarde los cambios.
Recuerde que el número máximo de políticas de cancelación que se pueden establecer al mismo tiempo es 3. Cuando se llega a ese límite, la opción de agregar nuevas políticas de cancelación no estará disponible.
De querer agregar distintas reglas a una política de cancelación, sugerimos usar el campo de políticas personalizadas.
- Seleccione la opción Quiero agregar el texto de mis propias políticas de cancelación.
- De ser necesario, cambie el formato y personalice el texto.
- Escriba el texto de su política de cancelación personalizada.
- Guarde los cambios.
Si quiere ver ejemplos y referencias de políticas de cancelación: Plantillas de términos y condiciones.
Recuerde que sus políticas de cancelación se verán en su motor de reservas:
Cómo traducir el texto de las políticas de cancelación
Para traducir el texto al idioma en que los huéspedes ven la página de reservas, ingrese la traducción de su texto en cada idioma.
Recuerde que, si deja el campo de texto vacío en un idioma, el texto se verá en el idioma principal de su aplicación.
Comentarios
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