Plantillas de términos y condiciones

Seguir

Por defecto, las nuevas propiedades (y también las propiedades existentes) no tienen establecidos sus Términos y condiciones. En este artículo, podrá encontrar ejemplos de algunas plantillas de Términos y condiciones que puede personalizar para que se adapten a su propio modelo de propiedad.

Política de reserva

Ejemplo 1

Su reserva está garantizada hasta el día de llegada. Después de ese momento, ya no estará garantizada y la habitación podrá reasignarse. Realizaremos un cargo a su tarjeta de crédito dentro de los XX días posteriores a la confirmación de su reserva.

El hotel tiene derecho a cancelar su reserva si no recibimos el depósito anticipado. Le enviaremos una confirmación de cancelación por correo electrónico justo después de cancelar su reserva.

Ejemplo 2
  • Creemos que los niños son nuestro futuro, pero aun así usted debe tener 21 años y estar presente para reservar una habitación.
  • ¿Realmente es usted? Se requiere una identificación con foto válida al momento del registrar su llegada.
  • Todas las solicitudes para reservar una habitación deben incluir el nombre y apellido de todos los adultos que ocuparán la habitación y una tarjeta de crédito válida para garantizar la llegada.
  • Nuestras tarifas de habitaciones son siempre geniales y están sujetas a cambios.
  • Todas las habitaciones están sujetas a un impuesto del XXX% recaudado por la ciudad de ********
  • ¡Los viajes en grupo son divertidos! Al reservar, tenga en cuenta las reglas de ocupación máxima: dos personas como máximo para habitaciones con una cama individual (Queen o King) y cuatro personas como máximo para habitaciones con varias camas. ¿Tiene bebés? Tenemos disponibles opciones de pack-and-play y cunas bajo solicitud, todo esto sujeto a disponibilidad.

Llegada / salida / horario de atención

Ejemplo 1

Check-in (llegada) a las XXX

Puede registrar su llegada en cualquier momento a partir de las 3 p.m. hora local. Las llaves de la habitación / apartamento le esperarán en la calle XXX.

¡TENGA EN CUENTA que la ubicación de la entrada principal de XXX es la calle XXXX! Las gestiones relacionadas con el check-out (salida) se realizarán al mismo tiempo.

El saldo total del alquiler del apartamento se abona a la llegada, al momento del check-in. Tenga en cuenta que el check-in no se puede completar hasta que se haya recibido y aprobado el pago completo y la autorización previa del depósito de seguridad para la habitación / apartamento.

Se le proporcionará una llave del apartamento al momento de su llegada y después de que se haya liquidado el monto total del alquiler. El costo de cualquier llave que necesite reemplazo se deducirá del depósito.

Durante el proceso de check-in, nuestra recepcionista le proporcionará toda la información que pueda necesitar durante su estadía, como la ubicación de tiendas cercanas, buenos lugares donde comer, lugares que le gustaría ver, lugares para visitar noche, etc. Recuerde que puede solicitar a nuestra recepcionista cualquier cosa que pueda facilitar y hacer aún más agradable su estadía.

Check-out (salida) a las XXX

Puede realizar el check-out (salida) en cualquier momento hasta las 11:00 a.m., hora local. Usted puede solicitar horarios de salida extendidos, aunque es posible que no siempre podamos acomodar los cambios de última hora ya que dependemos de la disponibilidad y de qué tanta ocupación tenga el hotel.

A la hora de salida, deje las llaves en el buzón XXXX ubicado frente al elevador en la planta baja.

Tenga en cuenta que, por lo general, se realiza una inspección más detallada de la habitación / apartamento después del horario de salida y nos reservamos el derecho de cobrar por los daños que se encuentren antes de que la habitación / apartamento se vuelva a ocupar.

El depósito de seguridad debe ser liberado por el banco emisor de su tarjeta de crédito automáticamente en 3 días hábiles, pero a veces esto se da en un período de 15-21 días. El depósito de seguridad / autorización previa no es retenido por XXX y NO lo cobramos a su tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que la ropa de cama y las toallas deben colocarse donde se encontraron originalmente. La ropa de cama y las toallas NO son regalos y deben permanecer en la propiedad.

Ejemplo 2

Las reservas deben pagarse por adelantado con Visa, MasterCard, Discovery, American Express o tarjetas de débito (de tipo prepago). Al registrar su llegada, se realizará un cargo en su tarjeta de crédito o tarjeta de débito por el monto total de la habitación y los impuestos, así como una retención adicional de autorización previa de $ XXX en una tarjeta de crédito, solo para asegurarse de que esta todavía sea válida. El cargo de $ XX será devuelto a su tarjeta, dependiendo de la política de su banco, en 3-10 días hábiles. Si usted desea adquirir el servicio a la habitación durante su estadía, la autorización será de $ XXX.

Ejemplo 3
  • ¡Siempre estamos aquí! Abiertos las 24 horas, los siete días de la semana.
  • Hora de entrada: 3:00 p.m. Estaremos listos para ti.
  • Hora de salida: 11:00 a.m. ¡Aprovecha el día, amigo!

Políticas de cancelación

Ejemplo 1. Tarifa estándar

Lea atentamente nuestra política de cancelación, ya que no es común que podamos hacer alguna excepción a ella. Nuestros recepcionistas tienen instrucciones de seguir esta política y reglas. Por lo tanto, para evitar cualquier malentendido, le agradeceríamos que preste atención a lo siguiente:

  • Si el huésped cancela con más de 60 días de anticipación, se reembolsará el monto total de la reserva.
  • Si el huésped cancela con menos de 60 días de anticipación, el pago anticipado del 30% no será reembolsable.
  • Si el huésped llega y decide irse antes de tiempo, las noches en las que no se haya hospedado 24 horas después de la cancelación se reembolsan en un 50%.
  • En caso de que el huésped simplemente no se presente (y no cancele con antelación), se cobrará el precio total de la reserva y este no será reembolsable.
  • Solo hay una forma en que podemos acusar recibo de la cancelación de la reserva del huésped: el huésped DEBE enviar una solicitud de cancelación indicando el número de reserva por correo electrónico a la siguiente dirección: XXX
  • Todas las cancelaciones se confirman por correo electrónico inmediatamente después de que se realice la cancelación de la reserva.
Ejemplo 2. Tarifa no reembolsable

Se le cobrará el precio total luego de realizar la reserva y este no será reembolsable.

Ejemplo 3

En la vida pasa de todo. Lo entendemos, por lo que las reservas son totalmente reembolsables XX horas antes de la hora de llegada. Las reservas canceladas de XX a XX horas antes de la hora de llegada se acreditarán para una futura estadía de igual o menor valor. Para cancelar su reserva, llámenos al XXXXX. Las cancelaciones recibidas después de las 3 p.m. el día anterior a su llegada no serán reembolsadas ni acreditadas y se cobrarán en su totalidad.

Políticas anti fumado

Ejemplos de las políticas anti fumado y de daños

En nuestros apartamentos y habitaciones para estancias cortas no está permitido fumar. Se le pedirá que firme un documento en el que acepte una multa de $ $$ si encontramos CUALQUIER evidencia de que se fumó dentro del apartamento o en cualquiera de las áreas del edificio, como las repisas de las ventanas, el ascensor, las escaleras o el área de entrada cerca de la recepción . Tenga en cuenta que cumplimos con las pautas y recomendaciones locales de salud y seguridad proporcionadas por la CEE sobre fumar en lugares públicos.

Tenga en cuenta lo siguiente. Podemos dar por terminado de forma inmediata el contrato de alquiler si:

  • Se hospedan más huéspedes en la propiedad de lo acordado.
  • Se hace un ruido excesivo en las horas de la tarde o en la noche.
  • Se subarrenda la propiedad que ha alquilado (o se da a otras personas). El número de personas que residen en el apartamento debe ser el mismo que el confirmado en la reserva. Se puede solicitar alojamiento para invitados adicionales.
  • Se cobrará un cargo de XXX por cada huésped adicional por noche. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva, sin reembolso, si un número no confirmado de personas pasa la noche en el apartamento.
  • [nombre de la propiedad] no permite mascotas en los apartamentos. Se cobrará una multa XX si se ingresan mascotas a los apartamentos.
  • Los apartamentos están ubicados en un edificio residencial en el centro de la ciudad de XXXX. Se pide a todos nuestros huéspedes que respeten la propiedad y la privacidad de los vecinos y que no hagan ruido excesivo entre las 22:00 y las 08:00. Esta regla se aplica de acuerdo con la Ley de Edificios Residenciales de Letonia (o la ley del país correspondiente), por lo que desafortunadamente no se permite ninguna fiesta.
  • XXXX no es responsable de los objetos personales perdidos u olvidados en las instalaciones.

Daños y perjuicios

Durante su estadía, el apartamento y todos los equipos y muebles deben tratarse con cuidado y mantenerse en orden. Se esperará una notificación inmediata al personal de XXX sobre cualquier daño en el apartamento.


Usted (el inquilino) es financieramente responsable de cualquier daño al departamento. Esto incluye las pérdidas causadas por usted (el inquilino) o por el comportamiento y acciones negligentes de un tercero. Se realizará una revisión a la hora de salida del apartamento. Sin embargo, se realizará una revisión más detallada del estado del apartamento y de todos los equipos e instalaciones poco después de la salida y antes de que otro huésped ocupe el apartamento. El inquilino es responsable de los daños que se encuentren por encima del desgaste normal y el uso. En este caso, se enviará inmediatamente por correo electrónico o fax una declaración detallada de daños junto con una factura por el costo de reparación o reemplazo.

Cualquier costo se deducirá del depósito si esto aún es posible. Tenga en cuenta que le enviaremos una notificación inmediata después del check-out sobre los daños en el apartamento.

[nombre de la propiedad] puede tomar las medidas necesarias para resolver cualquier problema y asegurarse de que todos los equipos e instalaciones funcionen y se proporcionen como se esperaba.

El depósito por daños es totalmente reembolsable al momento de la salida y está sujeto a la inspección de daños en el alojamiento. El depósito debe pagarse al momento de la llegada, en efectivo o con tarjeta de crédito y se reembolsará por completo al momento de la salida si el apartamento está en buen estado y la empresa no tiene ningún reclamo. Los costos de daños o limpieza más allá de lo que se esperaría después del uso responsable del apartamento se deducirán del depósito.

Por favor recuerde

¡Los apartamentos enteros son solo para NO FUMADORES! En el momento de su llegada, se le pedirá que firme un documento que acepta una multa XXX si se encuentran rastros de fumado en el apartamento.

 

Política de fumado

Respira sin problemas. Hotel XXXXX es una propiedad exclusiva para no fumadores. Esto se aplica tanto a los métodos tradicionales como a todos los sistemas electrónicos, incluidos los vapeadores, vaporizadores, hookah, cigarrillos electrónicos, pipas electrónicas y cualquier variación de lo anterior, sin importar el nombre del producto. El fumar en las habitaciones o la presencia de olores fuertes y persistentes en las mismas implicarán una tarifa de limpieza de $ XXX.

Precio de reserva estándar

El precio de reserva estándar incluye lo siguiente:

  • Todos los impuestos.
  • Servicios públicos (agua, gas y electricidad).
  • Uso de internet y televisión por cable.
  • Toallas, ropa de cama y secador de cabello.
  • Limpieza antes y después de su estancia (la limpieza diaria está disponible bajo petición con un cargo adicional de 15 euros).
  • Todos los servicios e instalaciones de los apartamentos mencionados en las páginas de nuestro sitio web.

Importante

Cuando realiza una reserva, está reservando una categoría de apartamento (no un apartamento específico). Cada categoría de apartamento incluye apartamentos de tamaño y equipamiento similares, sin embargo, el diseño interior puede ser diferente. Las reservas solo se pueden tomar y confirmar haciendo un pago por adelantado del XX% o XX% del monto total del alquiler. Esto se puede pagar con tarjetas de débito y crédito, transferencia bancaria y PayPal (en línea).

Procesaremos su reserva dentro de las XX horas posteriores a la recepción de su solicitud. Tenga en cuenta que su reserva no se ha realizado ni verificado hasta que reciba un correo electrónico de confirmación de *********

Cómo extender su estadía

Después de haber reservado su estadía con nosotros, puede extenderla (dependiendo de la disponibilidad) indicádolo antes de llegar.

Si ya se encuentra hospedado con nosotros y desea permanecer más tiempo, infórmenos al menos 24 horas antes de la fecha de salida. Haremos todo lo posible para acomodarnos a sus nuevos planes y esto puede incluir el traslado a un apartamento similar si fuera necesario.

Políticas para menores de edad

Los niños menores de XXX años se hospedan sin cargo. Puede solicitar cunas de ser necesario.

Políticas para mascotas

¿Se aceptan mascotas? ¡Por supuesto! Se permite un máximo de dos mascotas por habitación y sin cargo adicional. Solo asegúrese de que sus amigos peludos hagan sus necesidades en el área designada y permanezcan con correa cuando estén fuera de la habitación. Lo sentimos, no se permiten mascotas en la recepción o en las áreas de la piscina (esto por indicación del departamento de salud). Además, las mascotas no pueden dejarse desatendidas en las habitaciones en ningún momento.

Si bien no hay ninguna tarifa por mascota, se requiere un depósito de $ XX en forma de autorización previa en la tarjeta de crédito. Si su amigo peludo tiene un accidente de baño en la habitación, se le cobrará una tarifa de limpieza a la tarjeta de crédito en el archivo por un monto de $ XXX. En caso de que su mascota cause daños a la propiedad, se cobrará una tarifa proporcional al valor de mercado a su tarjeta de crédito registrada. Todos los fondos restantes del monto preautorizado se liberarán después de la salida y, según la política de su banco, se reflejarán en su cuenta dentro de los 10 días hábiles. No se admiten gatos ni criaturas venenosas.

Políticas de la habitación

Queremos que la pase muy bien cuando esté aquí. Pero si las cosas se vuelven muy locas, nos apegamos a la vieja regla de «si lo rompes, lo compras» y los daños a la propiedad o los elementos faltantes se cargarán a su tarjeta de crédito al valor de mercado.

Los daños preexistentes o los problemas de la habitación se deben informar a la recepción inmediatamente después de la llegada para evitar responsabilidades y posibles cargos. El hotel permite a los huéspedes, con el permiso indicado, recibir paquetes ocasionales y entregas especiales en la propiedad.

No somos responsables de los paquetes, sus contenidos o el almacenamiento de los mismos. Puede cantar con todas sus fuerzas y tener conversaciones apasionadas todo el día, pero de las 11:00 p.m. a las 7:00 a.m. toda la propiedad entra en modo silencioso.

Políticas del área de cocina

Por favor, practique hábitos de cocina seguros; no deje el fuego sin vigilar. No cocine con ingredientes de olor fuerte. Los olores persistentes que requieren el cierre de la habitación y las limpiezas profundas tendrán un cargo de limpieza de hasta $ XXX.

Políticas de parqueo

Las vacaciones deben ser libres de estrés y por esa razón, puedes estacionar justo en frente de tu habitación (o muy cerca de ella). Al estacionar un vehículo en nuestras instalaciones, usted (y los otros huéspedes) lo harán por su propia cuenta. El hotel no se responsabiliza ni acepta responsabilidad por daños, accidentes o pérdida de su vehículo o propiedad personal.

Pero la buena noticia es que contamos con cámaras de vigilancia de última generación que vigilan el estacionamiento, así que, si le parece haber visto algo extraño, háganoslo saber y revisaremos las imágenes. Y si planea dejar su automóvil en nuestro estacionamiento por un tiempo, no hay problema, pero háganoslo saber, ya que nos reservamos el derecho de remolcar vehículos.

Políticas de edad mínima

Todos los huéspedes deben tener 21 años o más para confirmar el alojamiento en el Hotel XXXX. Se debe presentar una identificación con foto válida al momento de la llegada para verificar la edad del huésped.

Políticas de ingesta de alcohol

¡La buena noticia es que tenemos un bar! Esto significa que, por ley, no podemos permitir que se ingresen bebidas alcohólicas a la propiedad. Para cumplir con esta ley, exigimos que todas las bebidas en la propiedad, incluida la piscina, se compren a través del hotel, con la excepción de botellas de agua transparentes. Los huéspedes deben comprar cerveza y vino en la zona del bar; luego, si lo desean, pueden regresar a su habitación (o la piscina) para disfrutar de sus bebidas. ¡Salud!

Políticas con respecto a la Ley sobre estadounidenses con discapacidades (ADA)

El Hotel XXXX cumple con la Ley sobre estadounidenses con discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés). Ofrecemos habitaciones accesibles dentro del hotel. Asegúrese de enviarnos su solicitud colocándola en la sección de comentarios del formulario de reserva en línea, o llamándonos directamente al XXXX después de que se haya realizado la reserva.

Políticas de limpieza de la habitación

No se ofrecerá la limpieza de habitaciones durante el período de la estadía. Si necesita toallas o sábanas limpias, llame a la recepción o envíe un correo electrónico a XXXXX

Políticas de portación de armas

Cualquier huésped o visitante que tenga consigo un arma de fuego en las instalaciones del hotel es personalmente responsable de cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables con respecto a las armas de fuego. Sujeto a las siguientes restricciones, los huéspedes del Hotel XXX a quienes se les permite legalmente poseer un arma de fuego pueden traer tal arma de fuego a las instalaciones del hotel, siempre que el arma de fuego en las instalaciones del hotel: sea solo para fines de almacenamiento; el arma de fuego está y permanece siempre descargada; el arma de fuego está y permanece asegurada en un contenedor cerrado de arma dura, provisto por el huésped, mientras se transporta hacia o desde la habitación del huésped y mientras se almacena en la misma; el arma de fuego permanece protegida de forma segura en todo momento en una habitación cerrada con llave o en un vehículo personal cerrado, excepto cuando se transporta el arma hacia o desde una habitación.

Se puede solicitar a quienes no cumplan con esta política que abandonen las instalaciones del hotel, sin reembolso. Las instalaciones del hotel son de propiedad privada, y nuestra política de armas de fuego se aplica a: (i) todas las armas de fuego, sin importar que el arma de fuego sea una pistola o una pistola de cañón largo; y (ii) todos los huéspedes y visitantes, incluso aquellos que posean una licencia o permiso válido para portar un arma de fuego.

La única excepción a las restricciones descritas en esta declaración de política de armas de fuego es para los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y el personal militar designado, quienes están de servicio y deben portar armas de fuego en el desempeño de sus funciones.

Políticas para la seguridad de los huéspedes

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los huéspedes, los empleados no revelarán la identidad, el número de habitación o la presencia de un invitado a nadie que no sea la policía correspondiente. Esto incluye la toma o entrega de mensajes o el reenvío indirecto de llamadas telefónicas. Es responsabilidad de los huéspedes comunicar su presencia y número de habitación a cualquier persona de la que deseen recibir llamadas o visitas.

Las cámaras de seguridad se utilizan en todo el local y cualquier persona que ingrese a nuestra propiedad puede ser grabada. El hotel no asume ninguna responsabilidad por las lesiones personales incurridas durante el uso de las instalaciones del gimnasio. Si utiliza las instalaciones del gimnasio / centro de entrenamiento, lo hace bajo su propio riesgo.

Have more questions? Enviar una solicitud

Comentarios

Tecnología de Zendesk