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Conecta Expedia con Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona
Actualización

Expedia Group es la empresa matriz de más de 200 sitios de reservas de viajes, como Hotels.com, Travelocity, Orbitz, entre otros. Cada año atrae millones de reservas para cientos de miles de propiedades en todo el mundo. Ningún otro punto de conexión individual ofrece a las propiedades acceso a más marcas y sitios web. Gestiona la disponibilidad y las tarifas de tus anuncios de Expedia desde Cloudbeds PMS. 

Consulta este artículo para saber cómo conectar Expedia a Cloudbeds PMS. 

  Consulta las Preguntas frecuentes de Expedia antes de conectarte a este canal.

Lo más importante antes de empezar

  • Antes de comenzar el proceso estándar de conexión completa:
    • Si optas por una conexión completa a través de Cloudbeds PMS, asegúrate de no estar conectado a otro Channel Manager en Expedia antes de continuar. 
    • Si quieres conectarte a través de un Channel Manager de terceros (SiteMinder, iHotelier, SynXis, etc.) para usar solo algunas herramientas de comunicación con huéspedes de Cloudbeds, puedes optar por una Conexión personalizada y seguir los pasos de esta guía: Mensajes a huéspedes y reseñas para Airbnb y Expedia con administradores de canales de terceros
  • Actualmente, Cloudbeds PMS admite precios por día y precios basados en la ocupación* para Expedia:
    • El modelo de precios solo lo puede establecer tu Market manager de Expedia.
    • Si no seleccionaste el modelo correcto antes de conectar el Channel Manager, tendrás que esperar 48 horas para cambiar la opción, lo que puede retrasar tu proceso de conexión.

    • *Los precios basados en la ocupación permiten a las propiedades establecer tarifas dinámicas según la cantidad de huéspedes que se alojan en una habitación, lo que brinda mayor flexibilidad y optimización de precios. Puedes establecer los precios para adultos y niños a nivel de tarifa base y de plan de tarifas, y gestionarlos desde la Cómo agregar tarifas por persona adicional.

  • Si tu propiedad está ubicada en Brasil o México, contamos con enlaces de registro exclusivos para partners que aumentan tu visibilidad, simplifican la conexión y te dan acceso a mercados clave:

Conectar Expedia

Paso 1: primeros pasos

  1. Accede a Cuenta Menú de la cuenta.png > Configuración Configuración.png > Distribución Ícono de Distribución.png
  2. Abre la pestaña Descubrir, busca Expedia y haz clic en la tarjeta del canal
  3. Si tienes una cuenta en Expedia, haz clic en Habilitar canal
  4. Si no tienes una cuenta en Expedia, haz clic en Crear nueva cuenta

  1. Tipo de conexión: selecciona el tipo de conexión que prefieras.

 ¿No sabes qué conexión elegir?

Elegir el tipo de conexión correcto garantiza que los datos de tus huéspedes fluyan exactamente como necesitas. Consulta esta guía para decidir: Mensajes a huéspedes y reseñas para Airbnb y Expedia con administradores de canales de terceros.

  1. Esta conexión requiere aprobación antes de usarse. Haz clic en Salir de la configuración y ve al Paso 2.

Paso 2: selecciona Cloudbeds PMS como tu proveedor de sistema en la extranet de Expedia

  1. Inicia sesión en tu extranet de Expedia y haz clic en Habitaciones y tarifas
  2. Ve a Configuración de conectividad
  3. Selecciona Cloudbeds en el menú desplegable en ambas opciones
  4. Haz clic en Guardar y continuar. Aparecerá una ventana emergente que te pedirá confirmar la acción.

Cuando envíes la solicitud de conexión, el equipo de Expedia enviará un correo al equipo de Soporte de Cloudbeds para confirmar la conexión. Una vez confirmada, el estado del canal cambiará a Listo para el mapeado en Cloudbeds y podrás continuar con el Conecta Expedia Cloudbeds PMS.

Puedes enviar un correo a support@cloudbeds.com para consultar el estado del canal.

Asegúrate de gestionar tus servicios de Cloudbeds desde la página Configuración de conectividad. Busca la opción que quieras y haz clic en Conectar.

Cambiar de proveedor de conectividad

Si actualmente usas un proveedor diferente con Expedia y quieres cambiarte a Cloudbeds, sigue estos pasos:

  1. Ve al proveedor que usas actualmente y haz clic en Servicios conectados.
  2. Busca y selecciona Cloudbeds como tu nuevo proveedor.
  3. Confirma la acción haciendo clic en Cambiar proveedor. Después de confirmar, deberías ver Cloudbeds en tu lista de proveedores.

Repite este proceso tantas veces como sea necesario.

 Si estás migrando de tu PMS anterior a Cloudbeds, es posible que la Configuración de conectividad no esté disponible. Comunícate con Expedia para informarle que estás cambiando de PMS y que necesitas que habilite la configuración de conectividad en la extranet de Expedia.

Paso 3: comienza el mapeado de Expedia en Cloudbeds PMS

En la página Canales de distribución, Expedia debería aparecer como listo para el mapeado.

  1. Haz clic para completar el mapeado

 Si el estado de Expedia no aparece como Listo para el mapeado, la conexión aún no está lista.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Expedia.

  1. Mapea los tipos de habitación creados en Cloudbeds con sus habitaciones correspondientes en Expedia. Un menú desplegable mostrará todas las habitaciones existentes en la extranet del canal.

  No mapees varias habitaciones a una sola habitación en Cloudbeds PMS ni en el canal. El mapeado de habitaciones debe ser uno a uno.

  1. Mapeo de planes tarifarios: configura los planes de tarifas que quieras sincronizar entre este sistema y Expedia. Para garantizar una sincronización correcta de las tarifas, debes mapear al menos un plan de tarifas por cada Tipo de habitación en el canal.

 Puedes crear varios planes de tarifas para cada tipo de habitación y sincronizarlos con Expedia. Tarifas avanzadas en canales – Sincronizar los planes de tarifas con los canales de distribución (OTA) para obtener más información.

 Para propiedades con impuestos y tasas:

Al crear planes de tarifas en Expedia, la configuración predeterminada de impuestos y tasas depende de tu Acquire Rate Type (tipo de tarifa de adquisición). Si el Acquire Rate Type de tu propiedad es Sell, todos los impuestos y tasas estarán incluidos en la tarifa. Si tu Acquire Rate Type es Net, los impuestos y tasas no estarán incluidos en las tarifas de venta.

Para modificar la configuración de impuestos y tasas de tus planes de tarifas en Expedia, comunícate con tu gerente de cuenta de Expedia. Para obtener más información sobre impuestos y tasas, consulta este artículo.

  1. Sincronización de varios planes de tarifas con Expedia

    Cloudbeds te permite sincronizar varios planes de tarifas con Expedia, pero para ello debes tener habilitada en tu cuenta la Tarifas avanzadas en canales – Sincronizar los planes de tarifas con los canales de distribución (OTA). Con esta función, puedes mapear cada uno de tus planes de tarifas de Cloudbeds directamente con su plan de tarifas correspondiente en Expedia, lo que te da más flexibilidad para gestionar tus precios y tu disponibilidad.

    Para configurarla, sigue estos pasos:

    1. Ve a la sección Distribución de tu cuenta de Cloudbeds.
    2. Selecciona Expedia, ve a Mapeo de planes tarifarios y haz clic en "Configurar".
    3. Para cada tipo de habitación, deberás mapear tus planes de tarifas de Cloudbeds con los planes de tarifas correctos de Expedia. Por ejemplo:
    - Mapea tu plan "Standard" (o tarifa base) de Cloudbeds con el plan "STANDARD – SellRate $" de Expedia.
    - Mapea tu plan "Distribution" de Cloudbeds con el plan "Distribution – LowestAvailableRate" de Expedia.
    4. Después de asignar tus planes de tarifas, haz clic en Guardar y realiza una "Actualización completa" para enviar los precios y la disponibilidad actualizados a Expedia.

    Una vez completado este proceso, Expedia mostrará ambos planes de tarifas con los valores que configuraste en Cloudbeds, sin necesidad de usar tarifas derivadas ni reglas complejas en el sistema de Expedia.

  2. Añade un Enviar distintas tarifas a los canales con el ajuste a la tarifa base para cada tipo de habitación, si es necesario. Haz clic en Continuar cuando termines o si quieres omitir este paso.

  1. Configuración adicional: moneda
  • La moneda seleccionada siempre debe coincidir con la moneda predeterminada de tu extranet de Expedia. Haz clic en Siguiente cuando termines.

El mapeado está completo.

 Visibilidad del teléfono de los huéspedes en las reservas de Expedia

Como parte de sus medidas de seguridad para reducir los riesgos de phishing, Expedia puede enmascarar el teléfono de los huéspedes en las reservas que envía a Cloudbeds PMS. 

En estos casos, el campo de teléfono se sigue incluyendo, pero el valor puede aparecer enmascarado (por ejemplo: +1 ********) o como un valor no identificable. 

Este comportamiento lo define Expedia y no se puede modificar desde el PMS. Si es necesario, comunícate con el huésped mediante las herramientas de mensajería de Expedia en la extranet de Partner Central.

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