En este artículo podrá encontrar las preguntas más frecuentes sobre la conexión con Priceline/Agoda.
Si no ve la respuesta que busca aquí o en nuestros recursos, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
Priceline/Agoda permite:
- Cancelaciones (en otras palabras, al cancelarse una reserva, su disponibilidad se actualiza de manera automática)
- Modificaciones
- Estadía mínima
- Estadía máxima
- Mapeado de planes de tarifas
- Fechas cerradas a ventas (detener ventas)
- Fechas cerradas a llegadas
- Fechas cerradas a salidas
- Información de tarjetas de crédito
Myallocator (el channel manager de Cloudbeds) y Priceline/Agoda.com lanzaron su más reciente opción de pagos, Property Collect, que permite a los huéspedes pagar su reserva al llegar a la propiedad. Esta función permite a las propiedades elegir entre el pago por adelantado de la reserva por Priceline/Agoda.com y el pago de la reserva por los huéspedes al llegar a la propiedad.
Property Collect es muy beneficioso, porque atrae más clientes y al mismo tiempo es fácil de usar e incorpora funciones inteligentes.
En adelante, por favor asegúrese de verificar la condición de pago al recibir reservas de Priceline/Agoda y de informar al personal de su recepción sobre el programa Property Collect de Priceline/Agoda.
Según Priceline/Agoda:
«No enviaremos información de contacto de huéspedes desde la API ni de ninguna otra manera, porque somos un modelo mercante en el que el huésped paga directamente a Priceline/Agoda. No enviamos la información de contacto a terceras partes. Si se debe contactar al huésped, el Customer Experience Group de Priceline/Agoda ayudará a las propiedades a ponerse en contacto con los huéspedes.»
Priceline/Agoda tiene dos (2) versiones de su extranet:
- Hoteles (YCS)
- Priceline/Agoda Homes (para anfitriones)
Priceline/Agoda usa la misma conexión de API y base de datos para ambas extranet. En otras palabras, el proceso de conexión en el PMS de Cloudbeds es el mismo para ambos procesos.
Para más información sobre cómo conectar a Priceline/Agoda, véase: Cómo conectar Priceline/Agoda al PMS de Cloudbeds.
La diferencia entre ambos productos es:
- Priceline/Agoda Homes: sólo admite una categoría de habitación, un plan de tarifas y una asignación.
- Hoteles (YCS): admite múltiples categorías de habitación, varios planes de tarifas y numerosas asignaciones.
A tener en cuenta:
Priceline/Agoda Homes Clustering (igual que el hotel) equivale a alquileres vacacionales con varias habitaciones o unidades.
Veamos un ejemplo: digamos que tiene 5 unidades de apartamentos en el mismo edificio, que son apartamentos de dos habitaciones (= 2 unidades) y apartamentos estudio (= 3 unidades).
Se decide a crear un anuncio como 1 propiedad con 2 categorías de habitación, que son apartamentos de 2 habitaciones y apartamentos estudio y que tienen asignación de 2 y 3, respectivamente.
Los alquileres vacaciones de una sola unidad o habitación aplican cuando decide crear 5 anuncios individuales, siguiente el ejemplo anterior.
Veamos la siguiente matriz para cada categoría.
| Cat. de habitación | Planes de tarifas | Asignación | Extranet | |
|---|---|---|---|---|
| Agoda Homes unidad única | 1 | 1 | 1 | Anfitrión |
| Agoda Homes Clustering (Hotel) | Múltiple | Múltiple | Múltiple | YCS |
«Puesto que Priceline/Agoda Homes sólo puede tener disponibilidad de una habitación, el canal no muestra la cantidad en el calendario de la extranet. La extranet de Priceline/Agoda Homes está diseñado para anfitriones individuales, por lo que todas las funciones están simplificadas.»
Sin embargo, los channel managers pueden enviar todas las restricciones desde la API (como estadía mínima o máxima y fechas cerradas a llegadas o salidas), pero esas restricciones no se incluyen en el calendario.
¿Cómo solicitar la conexión a un channel manager?
Inicie sesión en su extranet de Priceline/Agoda y:
- Envíe la solicitud desde Support Help > Center > Contact Us
- También puede usar la función de chat en vivo (disponible de 9:00 AM a 5:00 PM, hora de Bangkok)
Luego de confirmar su conexión a Priceline/Agoda, realice el mapeado de canales en el PMS de Cloudbeds. Para más información, véase: Cómo conectar Priceline/Agoda al PMS de Cloudbeds.
Cuando conecta Priceline/Agoda Homes a un channel manager:
- Seleccione SIEMPRE Instant Booking al conectar a myallocator.
- No modifique sus precios en el calendario de Priceline/Agoda.
- No use la función de sincronizar calendarios.
- Las tarifas adicionales deben cargar o agregarse en la extranet de Priceline/Agoda.
- La notificación por adelantado (fechas con cierre de ventas) debe establecerse en la extranet de Priceline/Agoda.
De momento, la conexión entre myallocator y Priceline/Agoda iCal no es compatible. A continuación, se incluye un ejemplo de Priceline/Agoda iCal. Recuerde que el mensaje de advertencia indica que el calendario URL no es compatible.
Recuerde además que la conexión a Priceline/Agoda Homes (descrito en la sección anterior) y la conexión a iCal (basada en el calendario) son enteramente distintas.
No. La información de UPC (tarjeta de pago única o tarjeta virtual) en E-Pass no se envía a Cloudbeds. Priceline/Agoda solicita a la propiedad iniciar sesión en su extranet para obtener la información de UPC.
Para más información sobre el método de pago Priceline/Agoda UPC, por favor contacte a su account manager de Priceline/Agoda.
- Las cancelaciones que se reciben luego de la fecha de salida (o check-out) de la reserva no actualizan su estado a Cancelado en el PMS de Cloudbeds.
- Las reservas reactivadas, en otras palabras, las reservas canceladas que el canal cambia su estado a Confirmado, no cambian de estado en el PMS de Cloudbeds.
- En ambos casos, la propiedad deberá modificar de manera manual el estado de la reserva.
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