Preguntas frecuentes sobre VRBO API

La API de Vrbo admite:

• Cierre de ventas por día
• Cerrado para llegadas
• Cerrado para salidas
• Duración mínima de la estancia
• Duración máxima de la estancia
• Tarjetas de crédito
• Mapeado del cargo por mascota
• Cancelaciones
• Fechas límite para reservar
• Precios por persona
• Gestión de contenido

La API de Vrbo no admite:

• Tarifas avanzadas en canales
• Reservas de última hora

Una marca principal determina el país, el idioma y la moneda de tu anuncio de Vrbo. El contenido y la moneda de tu anuncio deben cumplir los requisitos de la marca principal asignada al establecimiento.

1. Requisitos de idioma: Proporciona el contenido del anuncio en el idioma nativo del sitio de la marca principal. Por ejemplo, el contenido de los anuncios asignados a Abritel en Francia debe estar en francés.
2. Requisitos de moneda: Usa la moneda que exige la marca principal. La moneda seleccionada en Cloudbeds debe coincidir con la establecida en Vrbo.

Consulta la siguiente tabla de marcas principales para confirmar el idioma y la moneda requeridos.

La siguiente imagen muestra los sitios de las marcas principales de Vrbo, los ID de los sitios, los países, los idiomas y las monedas admitidas como referencia.

Sí. A diferencia de una conexión con Vrbo mediante iCal, la API de Vrbo envía a Vrbo el número total de unidades disponibles para el tipo de habitación de Cloudbeds.

La API de Vrbo admite Hotel Collect, pero no Channel Collect. Si tu establecimiento usa actualmente una conexión con Vrbo mediante iCal con Channel Collect y va a migrar a la API de Vrbo, cambia el método de cobro para que el establecimiento pueda procesar los pagos de las reservas recibidas mediante la API de Vrbo.

El estado Pendiente indica que la configuración en Cloudbeds llegó a la etapa en la que Vrbo debe completar el proceso de incorporación y revisar la conexión en su plataforma.

Después de completar los pasos de configuración requeridos en Cloudbeds, Vrbo te proporciona un enlace de Incorporación de autoservicio para que completes el formulario de incorporación a Vrbo y los pasos finales que te indique tu gerente de incorporación de Vrbo.

Puedes configurar una nueva habitación de Cloudbeds o una habitación existente que aún no se haya configurado para Vrbo desde el paso Detalles de la habitación de la configuración del canal Vrbo (API).

Consulta Cómo conectar VRBO API para conocer el proceso completo de configuración, configuración de habitaciones e incorporación.

Usa la siguiente información de contacto de Vrbo por región cuando necesites ayuda directamente de Vrbo.

El mensaje Algunas habitaciones tienen errores de sincronización es una notificación general. Indica que al menos una habitación de Vrbo requiere atención.

Abre Detalles de la habitación y busca la habitación afectada. Revisa la advertencia específica que aparece junto a ella antes de realizar cambios, ya que cada advertencia tiene una solución diferente.

La vista general de la configuración del canal de Vrbo muestra qué pasos de configuración contienen habitaciones que requieren atención.

Si una habitación muestra el mensaje El plan de tarifas que seleccionaste anteriormente se ha eliminado. Ve al paso Mapeo de planes tarifarios para elegir uno válido., el plan de tarifas de Cloudbeds que estaba mapeado a ese anuncio de Vrbo ya no está disponible.

El anuncio afectado no podrá seguir sincronizando las tarifas correctamente hasta que vuelvas a mapear un plan de tarifas válido.

1. Ve a Distribución → Vrbo (API) → Mapeo de planes tarifarios.
2. Busca la habitación afectada.
3. Abre el desplegable de planes de tarifas. El mapeado anterior debería aparecer vacío o sin ninguna selección.
4. Selecciona un plan de tarifas válido. Puedes seleccionar la Tarifa base.
5. Haz clic en Guardar.
6. Confirma que se restableció el mapeado y que desapareció la advertencia.

La advertencia Este tipo de habitación requiere atención. Contacta al equipo de soporte para obtener más información. indica un error general de sincronización con Vrbo. El mensaje no identifica la causa específica.

Primero, intenta volver a sincronizar la habitación:

1. Ve a Distribución → Vrbo (API) → Detalles de la habitación.
2. Abre la habitación afectada.
3. Haz clic en Guardar sin cambiar ningún valor.
4. Sal de Detalles de la habitación.
5. Vuelve a abrir Detalles de la habitación.
6. Comprueba si desapareció el Error de sincronización.

Si la advertencia desaparece, no es necesario realizar más acciones para solucionar el problema.

Es posible que el equipo de soporte de Cloudbeds deba confirmar si el problema pendiente debe resolverse con Vrbo.

El mensaje Algunas habitaciones no tienen un plan de tarifas mapeado indica que al menos una habitación de Vrbo no tiene actualmente un plan de tarifas válido seleccionado.

Abre Mapeo de planes tarifarios, busca la habitación afectada, selecciona un plan de tarifas válido y haz clic en Guardar. Si la advertencia se debe a que se eliminó un plan de tarifas previamente seleccionado, sigue el mismo proceso descrito anteriormente para volver a mapearlo.

La cancelación o modificación de una reserva de la API de Vrbo no siempre es inmediata. Cuando cancelas una reserva en Cloudbeds PMS, el estado actualizado puede tardar hasta 24 horas en aparecer en Vrbo.

Si modificas una reserva de la API de Vrbo en Cloudbeds PMS, las nuevas fechas de la estancia pueden actualizarse en Vrbo, pero un pago que Vrbo ya haya procesado no cambia automáticamente. El establecimiento es responsable de realizar cualquier ajuste de pago o reembolso necesario.

Vrbo puede enviar a los establecimientos notificaciones por correo sobre problemas de los anuncios o las cuentas. Estos correos pueden proporcionar información adicional sobre aspectos que requieren atención en Vrbo.

Cloudbeds también puede mostrar advertencias de sincronización con Vrbo directamente en la configuración del canal. Si Cloudbeds muestra un Error de sincronización, revisa la advertencia específica de la habitación afectada y sigue las indicaciones de la sección Sincronización de anuncios de Vrbo y mapeo de planes tarifarios de este artículo.

Si el problema descrito en el correo está relacionado específicamente con la cuenta de Vrbo o con el proceso de incorporación en Vrbo, usa la información de contacto por región de la sección ¿Cómo puedo contactar a Vrbo?.