Preguntas frecuentes sobre VRBO API

La API de Vrbo admite:

• • Días cerrados
  • Cerrado para llegadas
  • Cerrado para salidas
  • Duración mínima de la estadía
  • Estadía máxima
  • Tarjetas de crédito
  • Cancelaciones
  • Días límite para reservar
  • Precios por persona
  • Gestión de contenido

La API de Vrbo no admite:

• • Tarifas avanzadas en canales
  • Reserva de último minuto

Una "marca principal" determina el país, idioma y moneda en la que se anunciará. Al configurar tu integración, es esencial cumplir con los requisitos de tu sitio de marca principal.

1. Requisitos de Idioma:
   El contenido de tu anuncio debe estar en el idioma nativo de tu sitio de marca principal. Por ejemplo, si tu marca principal es Abritel (Francia), debes proporcionar contenido en francés.
2. Requisitos de Moneda:
   La moneda de tu marca principal se utilizará para todas las transacciones de reserva.
   Cuando establezcas tu moneda con tu Administrador de Cuenta de Vrbo, asegúrate de que sea la misma.

Aquí tienes una lista de todas las marcas principales de Vrbo:

Asegúrate de que tus anuncios cumplan con estos requisitos para evitar problemas de integración y optimizar tu alcance en la red de sitios de Vrbo.

Aquí tienes la información de teléfono y sitio web para cada región:

• • EE. UU.: +1-877-239-2592 http://help.vrbo.com/contact
  • Alemania: +49-69380789474 http://hilfe.fewo-direkt.de/contact
  • Reino Unido: +44-800-032-5708 http://help.homeaway.co.uk/contact
  • Francia: +33-4-13-68-10-44 http://aide.abritel.fr/contact
  • España: +34-911-238-313 https://www.vrbo.com/eses/ayuda/contact
  • Italia: +39-0680335200 https://www.vrbo.com/it-it/aiuto/contact
  • Portugal: +351-213-665-077 https://www.vrbo.com/pt-pt/ajuda/contact
  • Australia: +1-800-422-276 (9 am – 4 pm) https://www.vrbo.com/en-au/help pm-support@homeaway.com.au
  • Nueva Zelanda: +64 -99-097-879 (11 am – 6 pm) https://www.vrbo.com/en-nz/help pm-support@homeaway.co.nz

Sí. A diferencia de Vrbo iCal, una vez que tu anuncio se sincroniza con Cloudbeds a través de la API, nuestro sistema enviará a Vrbo el número total de habitaciones disponibles por tipo de alojamiento.

La API de Vrbo debe completar primero el proceso de incorporación y revisar la conexión en su lado.

Una vez que completes los pasos de configuración y el estado del canal se convierta en Pendiente, recibirás un formulario de autoservicio por correo electrónico. El correo electrónico incluye un enlace de Autoservicio de Incorporación, que es necesario para completar el formulario de Autoservicio de Incorporación de Vrbo y finalizar los pasos finales de configuración con tu Gerente de Incorporación de Vrbo.

El proceso de cancelación o modificación de una reserva no es inmediato. Cuando un usuario cancela una reserva en Cloudbeds PMS, puede tardar hasta 24 horas en reflejarse en la plataforma de Vrbo.

Además, si una reserva realizada a través de la API de VRBO es modificada dentro del sistema de Cloudbeds PMS, aunque las fechas de estadía revisadas se reflejarán en el lado de VRBO, cualquier pago procesado por VRBO para la reserva permanece inalterado. En consecuencia, cualquier ajuste o reembolso necesario debe ser gestionado directamente por la propiedad.

Vrbo, a diferencia de cualquier otra conexión, no nos envía información de error a través de la API. En su lugar, utilizan correos electrónicos. Esos informes son la principal forma de la propiedad para saber si hay errores o problemas con sus anuncios.

Puedes contactar a tu contacto regional de Vrbo listado aquí para hablar sobre el valor que deberían estar obteniendo de estos correos electrónicos y si la frecuencia puede reducirse.

Debes tener en cuenta que la API de Vrbo solo admite la recolección de pagos de hotel. Si tu propiedad utiliza una conexión Vrbo iCal + recolección de pagos del canal y desea cambiar a la API de Vrbo, debes cambiar el tipo de recolección de pagos. Vrbo iCal puede ser de recolección del canal, pero Vrbo API no puede—debes cambiar a Hotel Collect y procesar los pagos si optas por la conexión API.

Necesitas configurar el alojamiento de Cloudbeds utilizando el paso Detalles del Alojamiento. Este puede ser un alojamiento existente que aún no ha sido establecido para la conexión con la API de Vrbo o un alojamiento de Cloudbeds recién agregado.

1. Desde tu Cuenta , haz clic en Configuración y ve a Distribución
2. En la pestaña Descubrir, ve a Vrbo (API) y haz clic en Gestionar

3. Ve a Detalles del Alojamiento y haz clic en Ver/Editar

4. Configura el alojamiento deseado y Guarda