Si no tienes un smartphone o trabajas en una recepción compartida donde no es práctico usar un teléfono personal, estos métodos alternativos son la mejor opción. Te permiten iniciar sesión de forma rápida y segura mediante herramientas integradas en tu computadora o un pequeño dispositivo USB.
Esta guía es para:
- Usuarios nuevos que activan su cuenta de Cloudbeds por primera vez.
- Usuarios existentes que quieren cambiar su método de MFA actual (como Okta Verify) por una alternativa que no requiera teléfono.
Ideal para:
- Recepciones compartidas: Usa Windows Hello o una clave de seguridad compartida.
- Usuarios sin smartphone: Alta seguridad sin necesidad de una aplicación móvil.
- Inicios de sesión más rápidos: Usa tu huella digital o toca una llave USB en lugar de escribir códigos.
Para garantizar un proceso de inicio de sesión sin problemas, cada usuario debe borrar la caché y las cookies antes de iniciar sesión en el sistema después de otro usuario.
¿Ya no puedes acceder? Si no puedes iniciar sesión porque perdiste el acceso a tu dispositivo de autenticación, no puedes completar esta configuración por tu cuenta. Pide a un gerente o propietario del establecimiento que restablezca primero tu estado de MFA desde Configuración > Usuarios y luego vuelve a esta guía. Más información: Restablecer la autenticación multifactor
Si has iniciado sesión pero quieres cambiar tu método de MFA, también puedes restablecerlo tú mismo desde: Cuenta -> Mi perfil -> Restablecer MFA — la opción se activa 10 minutos después de iniciar sesión.
1. Activa tu cuenta
Si es la primera vez que accedes al sistema o si estás restableciendo tu usuario, sigue los pasos que aparecen a continuación:
- Una vez creado tu usuario, recibirás un correo electrónico. Haz clic en Activa tu cuenta.
- Introduce tu nueva contraseña de acuerdo con los requisitos que aparecen en pantalla
- Repite la nueva contraseña
- Haz clic en Crear mi cuenta
2. Elige tu método
Clave de seguridad o autenticador biométrico
Se te pedirá que selecciones un método de seguridad. Para estas opciones "sin teléfono", busca lo siguiente:
Opción A: Clave de seguridad o biometría (la más rápida)
Esta opción utiliza el hardware integrado de tu computadora o una llave USB física.
- Windows Hello / Touch ID: Usa el escáner de huellas digitales o el reconocimiento facial de tu computadora portátil.
Llave de seguridad USB (p. ej., YubiKey): Un pequeño dispositivo que conectas a tu computadora y tocas con el dedo.
Elige este método para usar una clave de seguridad (USB o Bluetooth) o un autenticador biométrico (Windows Hello, Touch ID, etc.).
- Registrar
Sigue los pasos que aparecen en tu dispositivo:
- Si utilizas un dispositivo con autenticación biométrica, se te pedirá que la habilites para Cloudbeds PMS. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla:
- En Mac: Se te pedirá que uses Touch ID.
- En Windows: Se te pedirá que uses Windows Hello (rostro o huella digital).
- Llave USB: Inserta la llave en el puerto USB cuando se te indique y toca el sensor.
- De lo contrario, se te pedirá que registres una clave de seguridad.
Opción B: Google Authenticator (alternativa)
Usa esta opción si prefieres un código de 6 dígitos. Aunque se llama "Google", se trata de un estándar universal.
- En tu computadora: Selecciona Google Authenticator y el tipo de dispositivo para ver un código QR.
- En tu dispositivo: Abre la aplicación que hayas elegido, toca el signo + y selecciona Escanear código QR.
Verificar: Introduce el código de 6 dígitos que aparece en tu aplicación en la pantalla de la computadora y haz clic en Verificar.
- Selecciona el tipo de dispositivo: iPhone o Android
- Descarga la aplicación Google Authenticator
- Siguiente
Desde tu teléfono:
- Abre la aplicación Google Authenticator
- Toca +
- selecciona "Escanear código QR"
-
Escanea el código QR de tu pantalla
- Siguiente
Si tienes algún problema, estas guías pueden ayudarte:
- Introduce el código de la aplicación
- Verificar
- Finalizar
- Ahora accederás al sistema
Importante: Prácticas recomendadas para computadoras compartidas
Para mantener el sistema funcionando de forma correcta y segura en la recepción:
- Borrar caché y cookies: Borra siempre el historial del navegador si vas a iniciar sesión después de otro miembro del personal.
- Cerrar sesión: Asegúrate de cerrar completamente la sesión del PMS antes de dejar la recepción.
¿Necesitas una llave de seguridad USB? Si la computadora de la recepción no tiene un escáner de huellas digitales, consulta con tu gerente sobre la posibilidad de proporcionar una llave de seguridad USB para el equipo.
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