- Con Cloudbeds Payments, ofrecemos costos iniciales cero al proporcionar nuestros Terminales totalmente integrados.
- Nuestros terminales te permiten pagar con tarjetas de crédito principales: Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Intercambios de garantía
Dañado al sacarlo de la caja/defectuoso
Cloudbeds ofrece un intercambio de garantía si un dispositivo está dañado al sacarlo de la caja o se vuelve defectuoso (es decir, pantalla congelada, no se enciende) dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de envío.
Contacta a nuestro Equipo de soporte con respuestas a las siguientes preguntas para iniciar el proceso de intercambio:
- ¿Cuál parece ser el problema?
- ¿El dispositivo está dañado físicamente?
- Si es así – Proporciona una foto del daño.
- Si no, necesitaremos hacer pruebas en el dispositivo para confirmar que es defectuoso. Sugiere un horario para que te llamemos.
- Proporciona el número de serie (ubicado en la parte posterior del dispositivo).
Una vez que recibamos tu correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo con más instrucciones.
Una vez que se determine que el dispositivo es defectuoso, se enviará un nuevo terminal en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Dependiendo de la razón del daño, es posible que califiques para un intercambio de garantía. Sigue las instrucciones anteriores para Dañado al sacarlo de la caja/defectuoso y contacta a nuestro Equipo de soporte.
Tu garantía no cubre productos robados. Contacta a nuestro Equipo de soporte para solicitar un nuevo terminal. Es posible que se te aplique una tarifa de reemplazo.
Puedes devolver el terminal BBPOS WisePOS E sin costos iniciales dentro de los 14 días posteriores a la fecha de pedido. Otros tipos de terminales no pueden ser devueltos. Si deseas realizar una devolución, contacta a nuestro Equipo de soporte.
Al devolver tu lector de tarjetas, debes incluir lo siguiente:
- Todos los productos
- Cables
- Conectores y otras piezas
Los productos no necesitan ser enviados en su embalaje original.
Una vez que nuestro equipo de hardware reciba tu terminal devuelto, eliminaremos la tarifa del terminal de tu cuenta.
Si cancelas tu suscripción a Cloudbeds y deseas devolver el lector de tarjetas, solo puedes hacerlo si la cancelación ocurre en un plazo inferior a 30 días después de la fecha de envío.
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