Este artículo proporciona una información completa sobre las opciones de soporte disponibles a través de Cloudbeds. Conozca nuestros canales de soporte de Cloudbeds, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y soporte telefónico.
Opciones de Soporte
Chat en Vivo de Cloudbeds
- Esta función está incluida en ciertos paquetes de PMS de Cloudbeds. Comuníquese con nuestro Equipo de Soporte para más información.
- Asegúrese de estar utilizando la última versión de Google Chrome para habilitar la funcionalidad de Chat en Vivo.
Para acceder al chat en vivo:
- Haga clic en Cuenta
- Haga clic en Obtenga ayuda
Correo Electrónico de Cloudbeds
Acceda a esta página para enviar un correo electrónico y contactar a nuestro Equipo de Soporte, completando todos los campos proporcionados:
- Agregue su dirección de correo
- Escriba el asunto que describe brevemente su solicitud
- Seleccione la categoría de ayuda más relevante para su solicitud.
- Añada todos los detalles adicionales de su solicitud y enumere las preguntas que tiene
- Adjunte las capturas de pantalla que describan mejor su pregunta; esto ayudará a los agentes a entender el problema mejor y a dar una respuesta más rápida
- Presione Enviar para enviar el correo electrónico
- El Chat en Vivo o correo electrónico son las dos maneras más rápidas de recibir soporte.
- Se recomienda incluir capturas de pantalla para mostrar a nuestros agentes más detalles sobre su pregunta, de modo que pueda recibir una respuesta detallada más pronto.
Si desea revisar su historial de chat en vivo, debe contactar a nuestro Equipo de Soporte.
Soporte Telefónico de Cloudbeds
El soporte telefónico está disponible para los clientes como parte de nuestro paquete de Soporte Prioritario. Comuníquese con nuestro Equipo de Soporte para más información.
Comentarios
requiero me ayudes. no me aparecen la disponibilidad de las hab en plataformas
Hola Juan Carlos Mahecha Rojas,
¡Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros!
Lamentamos leer sobre este inconveniente con la disponibilidad de tus habitaciones. Ya hemos escalado tu solicitud con nuestro Equipo de Soporte para que puedan revisarlo y asistirte en la brevedad posible.
¡Quedamos a tu disposición!
Inicie sesión para dejar un comentario.