Este artículo ofrece una descripción general completa de las opciones de soporte disponibles a través de Cloudbeds. Conoce nuestros canales de soporte de Cloudbeds, incluidos el chat en vivo, el correo electrónico y el soporte telefónico.
Opciones de soporte
Chat en vivo de Cloudbeds
- Esta función está incluida en determinados paquetes de Cloudbeds PMS. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más información.
- Asegúrate de usar la versión más reciente de Google Chrome para habilitar la función de chat en vivo.
Para acceder al chat en vivo:
- Haz clic en Cuenta
- Haz clic en Obtener ayuda
Correo electrónico de Cloudbeds
Accede a esta página para enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte, completando todos los campos indicados:
- Introduce tu dirección de correo electrónico
- Escribe el asunto que describa brevemente tu solicitud
- Selecciona la categoría de ayuda más relevante para tu solicitud.
- Añade todos los detalles adicionales de tu solicitud e incluye las preguntas que tengas
- Adjunta las capturas de pantalla que mejor describan tu consulta; esto ayudará a los asesores a entender mejor el problema y a darte una respuesta más rápida
- Haz clic en Enviar para mandar el correo electrónico
- El chat en vivo o el correo electrónico son las dos formas más rápidas de recibir soporte.
- Se recomienda que incluyas capturas de pantalla para mostrar a nuestros asesores más detalles sobre tu consulta y así puedas recibir una respuesta detallada más pronto.
Si quieres revisar tu historial de chat en vivo, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Soporte telefónico de Cloudbeds
El soporte telefónico está disponible para los clientes como parte de nuestro paquete de soporte prémium. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más información.
Comentarios
requiero me ayudes. no me aparecen la disponibilidad de las hab en plataformas
Hola Tatiana Camargo,
¡Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros!
Lamentamos leer sobre este inconveniente con la disponibilidad de tus habitaciones. Ya hemos escalado tu solicitud con nuestro Equipo de Soporte para que puedan revisarlo y asistirte en la brevedad posible.
¡Quedamos a tu disposición!
Hola, muy buenas tardes!
Soy Aurora, del Hotel Distrito 88, en Sayulita.
Podrían ayudarme, se trata del pago de suscripción o servicios de Cloudbeds.
Quedo pendiente.
Hola Aurora Iñiguez,
¡Es un placer saludarte!
Hemos creado un ticket a tu nombre para que nuestro equipo pueda brindarte asistencia personalizada a la brevedad posible.
Estamos para ayudarte.
Un saludo,
El artículo está cerrado para comentarios.