Cloudbeds Payments - Cómo enviar un enlace de pago

1. En la barra de búsqueda, busque la reserva del huésped.
2. Haga clic en el icono de Resumen de cuenta.

1. Haga clic en el Folio correspondiente.
2. Haga clic en Añadir o reembolsar pago.
3. Seleccione Añadir pago.

4. Seleccione el huésped para asignar el pago. 
5. Seleccione el Folio para registrar el pago. 
6. Asegúrese de que el monto sea correcto. De ser necesario, modifique el monto. 
7. Seleccione Enlace de pago (Pay by link). 
8. Seleccione el método de pago.
   • Cobrar: cobre el pago en el momento en que el huésped ingresa la información de su tarjeta y aprueba el pago. El dinero se recolecta y verá un pago en los próximos días.
   • Autorización previa: se asegura de que el huésped tenga los fondos en su cuenta y retiene el monto seleccionado en el momento en que apruebe el pago. Con la Autorización previa, deberá volver al Resumen de cuenta para cobrar el pago y liquidar los fondos (dentro de los 30 días posteriores a la autorización) para recibir el desembolso.
9. Ingrese el correo electrónico del huésped al que enviará el enlace de pago.
10. Tiene la opción de seleccionar si el enlace de pago caduca. Las opciones son:
    • Ninguno (no caduca)
    • 1 día
    • 3 días
    • 7 días
    • 14 días
    • 30 días
11. Añada una nota (para uso interno; no se comparte con el huésped).
12. Asigne el pago. Más información: Información general sobre la asignación de pagos.
13. Haga clic en Continuar.

El cliente recibirá un correo electrónico de su propiedad, con un asunto similar a "Nombre de la propiedad - Enlace de pago (Pay by link)".

El correo electrónico incluirá el logotipo de la propiedad y el siguiente texto:

Thank you for choosing [Property_Name], please complete a secure online payment.

[Property_Name]
[Property_Address]
[Property_Phone]
[Property_Email_Address]

Invoice
Reservation ID:
Amount:

Ejemplo:

Una vez que el cliente haga clic en el botón del Enlace de pago en el correo electrónico, se le dirigirá a una página de cobro de pagos donde podrá ingresar los datos de contacto y de la tarjeta de crédito y pagar.

El uso de 3D Secure es obligatorio bajo las leyes de Europa y es opcional en otras regiones, pero los bancos aún pueden usarlo como una herramienta para reducir el fraude. A continuación se muestra un ejemplo de un flujo de pago autenticado por Cloudbeds Payments.

Paso 1: El cliente ingresa los datos de su tarjeta (sección anterior: El huésped hace el pago por medio del enlace).

Paso 2: El banco del cliente evalúa la transacción y en este paso se solicitará el protocolo 3D Secure (autenticación mediante huella digital, contraseñas, código SMS, etc.).

Paso 3: Si su banco lo requiere, el cliente completa un paso de autenticación adicional.

Una vez que el huésped apruebe el pago, los detalles del pago se publicarán en el Resumen de cuenta con una nota que indica el método Enlace de pago (Pay by link). Haga clic en el icono de ajustes para asignar el pago o reembolsar la transacción.

Envíe el reembolso directamente desde el Resumen de cuenta cuando sea necesario.

1. En el Resumen de cuenta, busque los detalles de pago.
2. Haga clic en el icono de engranaje.
3. Seleccione Reembolsar transacción.

4. Ingrese el monto que desea reembolsar.
5. Mantenga la casilla Asignación de reembolso marcada.
6. Haga clic en Procesar reembolso.

Para gestionar los enlaces que se envían, pero no se pagan, consulte la pestaña Enlace de pago enviado dentro de la reserva.

1. Haga clic en la pestaña Enlace de pago enviado.
2. Busque la información del enlace enviado.
3. Haga clic en el icono de engranaje.
4. Seleccione una acción: copiar, reenviar o cancelar el enlace.
   • Copiar enlace: permite copiar el enlace y pegarlo en una aplicación de comunicación. Por ejemplo, si desea enviar el enlace a través de WhatsApp.
   • Reenviar enlace: puede usarlo si el huésped afirma que no vio el enlace en su correo electrónico. Cuando selecciona Reenviar enlace, el enlace original caduca y se crea y envía un nuevo enlace por motivos de seguridad. El estado del enlace original se actualizará a Cancelado.
   • Cancelar enlace: caducará el enlace y el huésped ya no podrá ingresar el pago.

Si el enlace está caducado o cancelado y el huésped hace clic en el enlace, verá un mensaje de enlace caducado: