Cloudbeds Payments - Cómo enviar un enlace de pago

Los enlaces de pago de Cloudbeds Payments te permiten procesar pagos de tus huéspedes usando enlaces seguros. Puedes enviar los enlaces de pago por correo o aplicaciones de mensajería. Los enlaces de pago únicos también te permiten hacer seguimiento a cada solicitud de pago.

Las opciones de Apple Pay y Google Pay también están disponibles para los usuarios de enlaces de pago. Mira en este artículo como configurar esas opciones.

  • Recuerda que sólo el titular de la propiedad y los usuarios autorizados pueden enviar enlaces de pago: Añadir pagos y Autorizar y procesar los pagos con tarjeta de crédito. Más información: Funciones y permisos.
  • La opción de enlace de pago no funciona para reservas canceladas. Sólo funciona para las reservas con los siguientes estados: Confirmada, Confirmación pendiente, Hospedado, Checked Out y No Show.
  • Los enlaces de pago no funcionan en cuentas internas o cuentas de grupos.
Accede al resumen de cuenta del huésped
  1. Usa la barra de búsqueda para encontrar la reserva del huésped.
  2. Haz clic en Resumen de cuenta.
Autenticación en 3D Secure

3D Secure es requerido por ley en el Espacio Económico Europeo y es opcional en otras regiones, pero algunos bancos también lo usan como herramienta para combatir el fraude. Más información: Cloudbeds Payments (Europa) - Todo sobre 3D Secure.

El siguiente es un ejemplo de un flujo de checkout autenticado por Cloudbeds Payments.

Paso 1: El cliente agrega los datos de su tarjeta de tarjeta (si quieres, repasa la sección anterior: El huésped realiza el pago usando el enlace de pago).

Paso 2: El banco del huésped evalúa la transacción y solicita el protocolo de 3D Secure en este paso (autenticación mediante el uso de huella digital, contraseña, código SMS y demás).

Paso 3: De ser requerido por el banco, el huésped completa un paso adicional de autenticación.

El pago es aprobado

Una vez que el huésped aprueba el pago, la información del pago se agrega al resumen de cuenta con una nota que indica que el pago fue recibido por enlace de pago. Haz clic en el ícono de engranaje para asignar el pago o reembolsar la transacción.

Recuerda que el pago sólo se agrega al resumen de cuenta cuando se cobran los fondos.

Si agregaste notas internas al crear el enlace, también se verán en el resumen de cuenta.

Para reembolsar la transacción

De ser necesario, puedes procesar reembolsos directamente en el el resumen de cuenta.

Si no ves la opción Reembolsar transacción, contacta al titular de la propiedad para pedirle que habilite ese permiso en tu función. Más información: Funciones y permisos.

  1. En el resumen de cuenta, encuentra la información del pago.
  2. Haz clic en el ícono de engranaje.
  3. Selecciona Reembolsar transacción.
  1. Agrega el monto a reembolsar.
  2. No olvides marcar la casilla para asignar el reembolso.
  3. Haz clic en Procesar reembolso.

Cómo configurar las funciones de Apple Pay y Google Pay

Al habilitar Apple Pay y Google Pay, permites a tus huéspedes seleccionar estos métodos y realizar pagos sin tener que agregar manualmente los datos de tarjetas de crédito al usar el método de enlace de pago.
De no ver estas opciones en tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte.

Puedes configurar estos métodos personalizados de pago siguiendo estas instrucciones:

  1. Apple Pay
  2. Google Pay

Esta es la pantalla que verán tus huéspedes: recuerda que verán Apple Pay o Google Pay dependiendo de su dispositivo.

[BORRADOR - las fechas aún están por determinar] Apple Pay y Google Pay - Notas de lanzamiento de PAYM.Processing | Guru - Google Chrome
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