Las opciones de Apple Pay y Google Pay también están disponibles para los usuarios de enlaces de pago. Mira en este artículo como configurar esas opciones.
- Recuerda que sólo el titular de la propiedad y los usuarios autorizados pueden enviar enlaces de pago: Añadir pagos y Autorizar y procesar los pagos con tarjeta de crédito. Más información: Funciones y permisos.
- La opción de enlace de pago no funciona para reservas canceladas. Sólo funciona para las reservas con los siguientes estados: Confirmada, Confirmación pendiente, Hospedado, Checked Out y No Show.
- Los enlaces de pago no funcionan en cuentas internas o cuentas de grupos.
- Usa la barra de búsqueda para encontrar la reserva del huésped.
- Haz clic en Resumen de cuenta.
- Haz clic en Resumen de cuenta.
- Haz clic en Añadir o reembolsar pago.
- Selecciona Añadir pago.
- Selecciona el huésped al que asignarás el pago.
- Selecciona el resumen de cuenta donde se agregará el pago.
- Asegúrate de que el monto sea correcto. Puedes editarlo, de ser necesario.
- Selecciona el tipo de pago Enlace de pago.
- Selecciona el método para cobrar el pago.
- Cobrar: Se cobra el pago en el momento que el huésped ingrese la información de su tarjeta y apruebe el pago. El dinero se cobra de inmediato y recibirás el desembolso en los próximos días.
- Autorización previa: Se verifica que el huésped tenga los fondos necesarios en su cuenta y captura el monto seleccionado cuando el huésped apruebe el pago. Esta opción te permite volver al folio para cobrar el pago y liquidar los fondos (en el curso de 30 días luego de la autorización) para recibir el pago en un desembolso. Más información: Procesar un pago mediante una pasarela de pagos.
- Agrega la dirección de correo del huésped para enviar el enlace de pago.
- Tienes la opción de seleccionar si el enlace de pago caduca. Las opciones son:
- Ninguno (el enlace no caducará)
- 1 día
- 3 días
- 7 días
- 14 días
- 30 días
- Agrega una nota (es de uso interno y no se envía al huésped). Las notas se pueden leer en el resumen de cuenta del huésped.
- Asigna el pago. Más información: Información general sobre la asignación de pagos.
- Haz clic en Continuar.
Se abrirá una ventana emergente para que copies el enlace enviado por correo electrónico. Puedes pegar el enlace en el texto y enviarlo por otras aplicaciones de comunicación, de ser necesario. Haz clic en Cancelar o en la X para cerrar la ventana.

El huésped recibirá el correo electrónico de tu propiedad con asunto Nombre de la Propiedad - Enlace de pago.
La información de contacto de la propiedad se puede gestionar en la sección Perfil de la propiedad.
Recuerda que el correo incluye el logo de tu propiedad y el siguiente texto:
Gracias por elegir a [Nombre de la propiedad]. Por favor realice el pago seguro en línea.
[Nombre de la propiedad]
[Dirección de la propiedad]
[Teléfono de la propiedad]
[Correo electrónico de la propiedad]
Factura
Número de la reserva:
Saldo pendiente:
Ejemplo:

Cuando el huésped hace clic en PAGAR AHORA en el correo electrónico, es dirigido a una sitio web de procesamiento de pagos donde deberá ingresar su información de contacto y los datos de su tarjeta de crédito, aceptar los Términos y condiciones de tu propiedad y hacer clic en PAGAR.
Este sitio web es visible en dispositivos móviles y ordenadores o computadores o de escritorio.

3D Secure es requerido por ley en el Espacio Económico Europeo y es opcional en otras regiones, pero algunos bancos también lo usan como herramienta para combatir el fraude. Más información: Cloudbeds Payments (Europa) - Todo sobre 3D Secure.
El siguiente es un ejemplo de un flujo de checkout autenticado por Cloudbeds Payments.
Paso 1: El cliente agrega los datos de su tarjeta de tarjeta (si quieres, repasa la sección anterior: El huésped realiza el pago usando el enlace de pago).

Paso 2: El banco del huésped evalúa la transacción y solicita el protocolo de 3D Secure en este paso (autenticación mediante el uso de huella digital, contraseña, código SMS y demás).

Paso 3: De ser requerido por el banco, el huésped completa un paso adicional de autenticación.

Una vez que el huésped aprueba el pago, la información del pago se agrega al resumen de cuenta con una nota que indica que el pago fue recibido por enlace de pago. Haz clic en el ícono de engranaje para asignar el pago o reembolsar la transacción.
Recuerda que el pago sólo se agrega al resumen de cuenta cuando se cobran los fondos.
Si agregaste notas internas al crear el enlace, también se verán en el resumen de cuenta.
De ser necesario, puedes procesar reembolsos directamente en el el resumen de cuenta.
Si no ves la opción Reembolsar transacción, contacta al titular de la propiedad para pedirle que habilite ese permiso en tu función. Más información: Funciones y permisos.
- En el resumen de cuenta, encuentra la información del pago.
- Haz clic en el ícono de engranaje.
- Selecciona Reembolsar transacción.
- Agrega el monto a reembolsar.
- No olvides marcar la casilla para asignar el reembolso.
- Haz clic en Procesar reembolso.
Para gestionar los enlaces enviados, pero aún no pagados, selecciona la pestaña Enlaces de pago enviados en la reserva. En esa pestaña puedes ver la información del enlace enviado al huésped:
Recuerda que solo el Titular de la propiedad y los usuarios con permiso para autorizar y procesar pagos con tarjeta de crédito pueden ver la pestaña Enlaces de pago enviados. Más información: Funciones y permisos.
- Fecha de envío: la fecha en la que se envió el enlace.
- Fecha de vencimiento: la fecha de vencimiento establecida en el enlace.
- Estado: el estado del enlace (Enviado, Pagado, Cancelado).
- Monto: la cantidad indicada a cobrarse o autorizarse.
- Tipo de pago: cobro o autorización.
- Correo: la dirección de correo electrónico a la que se envió el enlace.
- Tipo de enlace: la parte del sistema a la que está relacionada el enlace.
-
Acciones: haz clic en el botón para elegir una acción: copiar, reenviar o cancelar enlace.
- Copiar enlace: permite copiar el enlace y pegarlo en una aplicación de comunicación. Por ejemplo, si quieres enviar el enlace por WhatsApp, puedes copiar y pegarlo.
- Reenviar enlace: si el huésped indica que no ha recibido o no puede abrir el enlace en el correo electrónico enviado. Cuando seleccionas esta opción, caduca el enlace original y se crea y envía un nuevo enlace por motivos de seguridad. El estado del enlace anterior cambia a Cancelado.
- Cancelar enlace: caduca el enlace y el huésped ya no podrá procesar el pago.
Si el enlace ha caducado o ha sido cancelado y el huésped hace clic en el enlace, verá el siguiente mensaje que indica que ya ha caducado:

Cómo configurar las funciones de Apple Pay y Google Pay
Al habilitar Apple Pay y Google Pay, permites a tus huéspedes seleccionar estos métodos y realizar pagos sin tener que agregar manualmente los datos de tarjetas de crédito al usar el método de enlace de pago.
De no ver estas opciones en tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte.
Puedes configurar estos métodos personalizados de pago siguiendo estas instrucciones:
- Apple Pay
- Google Pay
Esta es la pantalla que verán tus huéspedes: recuerda que verán Apple Pay o Google Pay dependiendo de su dispositivo.
![[BORRADOR - las fechas aún están por determinar] Apple Pay y Google Pay - Notas de lanzamiento de PAYM.Processing | Guru - Google Chrome](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/008/168/665/original/b9aec1bc-1fbb-49c6-8683-a68bf4308090.png)
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