Gestionar reservas de habitaciones sin mapear en el PMS de Cloudbeds

Este artículo explica cómo gestionar futuras reservas en habitaciones sin mapear y cómo reducir la posibilidad de overbooking, en caso de presentarse.

Lo más importante a saber: 

  • Si durante el mapeado, la OTA (el canal) se configura en el PMS de Cloudbeds con habitaciones sin mapear, el sistema te indicará que no podemos controlar las habitaciones sin mapear en la extranet del canal.
  • Si no quieres vender algunas habitaciones en una OTA, elimínalas en la extranet de la OTA.
  • Para más información sobre cómo mapear correctamente tus habitaciones, lee: Guía de mapeado de los canales de distribución.

Cómo gestionar reservas de habitaciones sin mapear

Completa los siguiente pasos para evitar overbooking y garantizar la debida disponibilidad en tu PMS de Cloudbeds.

Paso 1. Obtén la información de la reserva en la extranet de la OTA
  1. El sistema te enviará un correo con el asunto Modificación de reservas en habitaciones sin mapear para indicarte que una OTA ha recibido una reserva en un tipo de habitación que no se encuentra mapeado.
  2. Busca la reserva en la extranet de la OTA usando la información recibida por correo.
  3. Luego de encontrarla, guarda la información de la reserva y continúa al siguiente paso.

Paso 2. Busca la reserva en el PMS de Cloudbeds
  1. Busca la reserva usando el ID de la fuente de la reserva o el nombre del huésped (esta información se encuentra adjunta en el correo. De ser necesario, lee el paso anterior). Cuando esa reserva se importa al PMS de Cloudbeds, no suele incluir mucha información.
  2. Recuerda que la información enviada no incluye la asignación de la habitación, las fechas de llegada y salida, el número de huéspedes, el número de noches reservadas ni el precio total de la reserva. 

Paso 3. Agrega la información de la reserva al PMS de Cloudbeds
  1. Edita manualmente la reserva en el PMS de Cloudbeds con la información obtenida en la extranet de la OTA.
  2. Asigna la reserva a la habitación adecuada, verifica las fechas de llegada y salida y asegúrate de que toda la información de la reserva sea correcta.
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