- SES.HOSPEDAJES es la plataforma de la Secretaría de Estado de Seguridad de España que sustituyó los partes para la policía el 1 de octubre de 2024.
- La aplicación crea dos reportes: Partes de Viajeros y Reservas de Hospedajes.
- Cloudbeds ofrece esta integración gratuita con SES.HOSPEDAJES para clientes en la región de España.
Antes de empezar
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Ve a Menú de cuenta
→ Configuración
→ Huéspedes
→ Información del huésped y asegúrate de que la plantilla llamada “Spain” esté seleccionada. Para más información, consulta Use Guest Information Templates for Government Data Compliance.
- Si aún no ves la pestaña Información del huésped, contacta al equipo de soporte y solicita que la habiliten para tu propiedad. (Esto hace que los campos obligatorios para SES.HOSPEDAJES sean requeridos al editar los datos del huésped después de crear la reserva).
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Si conectaste anteriormente una versión anterior de esta integración, ve a Menú de cuenta
Propiedades en organizaciones: los propietarios de la organización no pueden descargar esta aplicación desde el Marketplace. Usa un usuario a nivel de propiedad con permisos de Marketplace para conectar la aplicación.
⚠️ Limitaciones de compatibilidad con Cloudbeds Guest Experience (antes Whistle)
La plataforma Cloudbeds Guest Experience (antes Whistle) no es totalmente compatible con la integración de SES Hospedajes.
Actualmente Cloudbeds Guest Experience no recopila ciertos datos del huésped requeridos para el parte de la policía en España, incluyendo Last Name 2, Municipality Code, Parentesco y Soporte Document. Estos campos deben introducirse manualmente en Cloudbeds PMS para garantizar que los reportes de SES Hospedajes se generen correctamente.
Conectar la aplicación
- Desde tu Menú de cuenta
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Busca “Spain” y haz clic en Más información para Spain – Police Report (SES.HOSPEDAJES).
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Haz clic en Connect App.
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Haz clic en Allow Access para conceder los permisos solicitados.
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Después de permitir el acceso, serás redirigido a Aplicaciones conectadas. Haz clic en Página de la app.
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Haz clic en Configuración.
Configurar los ajustes de la aplicación
- Completa los campos de SES.HOSPEDAJES según apliquen a tu propiedad:
- ¿Qué reportes para SES.HOSPEDAJES deben ser generados para carga masiva? Selecciona qué reporte(s) debe generar la integración: ambos reportes (recomendado), solo Reservas de Hospedaje, o solo Partes de Viajeros.
- Código de Establecimiento (requerido para activar el envío de reportes)
- Solamente reservas directas en “Reservas de Hospedaje” (Sí/No)
- Método de envío de reportes (Carga Masiva o Servicio Web)
- Código de Arrendador, Usuario, Contraseña — solo requeridos si seleccionas Servicio Web
- Haz clic en Submit para guardar.
No aparecerá ninguna notificación de éxito; la configuración se guarda después de hacer clic en Submit.
¡Ya estás conectado! Continúa con la guía complementaria, How to use Spain Police Report (SES.HOSPEDAJES), para aprender cómo generar y enviar reportes, verificar los datos requeridos del huésped y solucionar problemas frecuentes.
- Sobre el “Código de Establecimiento”: si necesitas ayuda para obtener tu código de establecimiento, consulta las Preguntas frecuentes de SES.HOSPEDAJES. El código es necesario para que la integración pueda generar y enviar los reportes.
- Solamente reservas directas en “Reservas de Hospedaje” es opcional. Configura Sí para incluir solo las fuentes principales (Primary Sources), o No para incluir fuentes principales + fuentes de terceros (Third-party Sources). Revisa la normativa local para confirmar qué reservas debes reportar.
Actualmente la integración no puede acceder a todos los datos necesarios para recuperar el tipo de pago desde la propiedad. Como resultado, la aplicación utiliza “OTRO” como método de pago para todas las reservas. Está previsto un arreglo para el Q4 de 2025.
Preguntas frecuentes
¿Sigo necesitando esta aplicación si ya uso Chekin u otra herramienta de check-in en línea?
Sí. Las herramientas de check-in en línea como Chekin o Cloudbeds Guest Experience te ayudan a recopilar los datos de registro y las firmas de los huéspedes y pueden enviar parte de esos datos a Cloudbeds PMS, pero no generan ni envían los reportes oficiales de SES.HOSPEDAJES.
La aplicación Spain – Police Report (SES.HOSPEDAJES) es la que crea los reportes requeridos Partes de Viajeros y Reservas de Hospedajes basados en la información del huésped almacenada en Cloudbeds PMS. Para mantenerte en cumplimiento, mantén la aplicación conectada y asegúrate de que todos los campos requeridos por SES.HOSPEDAJES estén completos en el perfil del huésped antes de generar y enviar los reportes.
Para más detalles sobre cómo validar los datos del huésped y enviar los reportes, consulta How to use Spain Police Report (SES.HOSPEDAJES).
¿Cómo puedo desconectar la aplicación SES.HOSPEDAJES?
Puedes desconectar la aplicación SES.HOSPEDAJES de la misma forma que cualquier otra aplicación del Marketplace en Cloudbeds PMS. Sigue esta guía: Marketplace – How to disconnect an app from Cloudbeds PMS.
Una vez que la aplicación se desconecte, dejará de aparecer en Aplicaciones conectadas y los campos de configuración de SES.HOSPEDAJES ya no estarán disponibles en Configuración. Si vuelves a conectar la aplicación más adelante, tendrás que introducir de nuevo los datos de configuración de SES.HOSPEDAJES.
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