FAQ zu Zusatzleistungen

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 23. Oktober 2026 16:15

Hier findest Du einige häufige Fragen und deren Lösungen.

Wie werden Zusatzleistungs-Käufe bei Cloudbeds verarbeitet?

Wichtig: Wenn Zusatzleistungen nach der Reservierung hinzugefügt werden, sind sie nicht in der Anzahlung enthalten. Wenn die Unterkunft sich entscheidet, Zusatzleistungen vor Abschluss der Reservierung zu verkaufen, sind sie es doch.
Anzahlungen gelten für den Wert der Reservierung, ohne separate Zusatzleistungen, die nach der Zimmerreservierung gekauft wurden.

Wenn der Gast eine Zusatzleistung bucht/kauft, erhalten Sie eine E-Mail von Cloudbeds mit der Reservierungsübersicht und dem Zusatzleistungs-Kauf:

Die Zusatzleistung wird dem Gast-Folio hinzugefügt, abhängig von der von Ihnen gewählten Option „wann die Transaktion verbucht werden soll“:

sofort beim Eingang der Reservierung ODER
beim Check-in der Reservierung.

Wie prüfe ich, wie viele Zusatzleistungs-Bestellungen ich habe?

Um zu prüfen, wie viele Zusatzleistungs-Bestellungen Sie in einem bestimmten Zeitraum haben, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie auf Menü und gehen Sie zu Klassische Berichte
Klicken Sie auf Finanzberichte
Wählen Sie den Bericht Transaktionen aus

Klicken Sie auf das Filter-Dropdown Beschreibung
Wählen Sie nur die gewünschte Zusatzleistung aus und heben Sie die Auswahl der anderen auf

Wo finde ich die Zusatzleistungen in der Buchungsmaschine?

Du kannst deine Buchungsmaschine so einstellen, dass Zusatzleistungen vor oder nach dem Check-out angezeigt werden.

Für weitere Details siehe Zusatzleistungen anzeigen in den Cloudbeds-Buchungsmaschinen-Einstellungen.

So sieht es vor dem Check-out aus:

So sieht es nach dem Check-out aus:

So sieht es nach Bestätigung des Kaufs aus (wenn der Kunde die Zusatzleistung vor dem Check-out hinzugefügt hat) oder nach dem Klicken auf „Gesamtsumme aktualisieren“ (wenn der Kunde die Zusatzleistung nach dem Check-out hinzugefügt hat):

Wie wird die Preisgestaltung von Zusatzleistungen den Gästen angezeigt?

Die Buchungsmaschine zeigt die Preisberechnung für jede Zusatzleistung an, um vor der Auswahl Transparenz zu schaffen. Jede Zusatzleistungskarte enthält den Gebührentyp und die berechnete Gesamtsumme basierend auf den spezifischen Reservierungsdetails.

Das System unterstützt die folgenden sieben Gebührentypen:

Pro Reservierung: Ein Pauschalpreis, der als Gesamtsumme angezeigt wird.
Pro Nacht: Der Preis pro Nacht multipliziert mit der Gesamtanzahl der Nächte.
Pro Zimmer / Bett: Der Einzelpreis multipliziert mit der Gesamtanzahl der ausgewählten Zimmer oder Betten.
Pro Zimmer / Bett, pro Nacht: Die Gesamtsumme, berechnet aus der Anzahl der Einheiten und der Anzahl der Nächte.
Pro Gast: Der Preis multipliziert mit der Anzahl der Gäste in der Reservierung.
Pro Gast, pro Nacht: Die Gesamtsumme, berechnet aus der Gästeanzahl und der Anzahl der Nächte.
Menge: Der Preis pro Einzelartikel mit einer Auswahlmöglichkeit für den Gast, die Menge zu bestimmen.

Hinweis: Diese Anzeige ist eine systemweite Benutzerschnittstellen-Einstellung. Sie funktioniert automatisch basierend auf dem während der Erstellens der Zusatzleistung ausgewählten Gebührentyp und erfordert keine manuelle Konfiguration für bestehende Zusatzleistungen.

Voraussetzungen: Diese detaillierte Preisgestaltung ist für Unterkünfte verfügbar, die Cloudbeds Booking Engine Plus mit aktivierter Immersive Experience 2.0 verwenden.