Verwalten Sie zusätzliche Services, die in den Messaging-Widgets von Guest Experience angeboten werden.
Zugriff auf Messaging-Dienste
- Gehen Sie zur Registerkarte Unternehmen innerhalb von Cloudbeds Guest Experience
- Wählen Sie den Abschnitt Messaging-Dienste aus
Unter Messaging-Widgets stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
| Messaging-Widget | Beschreibung | Mehr erfahren |
|---|---|---|
| Chargerback | Verfolgen und kommunizieren Sie verlorene und gefundene Gegenstände von Gästen | Hier klicken |
| Discotech | Senden Sie Gästen einen Link mit Vorschlägen für das Nachtleben | Hier klicken |
| Enterprise Rent-A-Car | Senden Sie Gästen einen Link zu Mietwagenoptionen | Hier klicken |
| Viator | Senden Sie Gästen einen Link mit Vorschlägen für Touren und Aktivitäten | Hier klicken |
Messaging-Widgets aktivieren
- Schalten Sie den Schalter neben dem gewünschten Banner um
- Klicken Sie auf Einstellungen bearbeiten
- Befolgen Sie die nächsten Schritte entsprechend dem ausgewählten Widget
Unten sehen Sie Chargerback als Beispiel:
- Klicke in deinem Nachrichtenfeld auf Widget
- Wähle den entsprechenden Link aus
Wenn der Gast auf den Link klickt, gelangt er zu den jeweils erforderlichen Formularen entsprechend dem jeweiligen Widget.
Cloudbeds Guest Experience enthält einen integrierten Linkverkürzungs-Service, der lange URLs automatisch in kürzere Links umwandeln kann, bevor eine Nachricht gesendet wird.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird jede in eine Nachricht eingefügte URL automatisch verkürzt. Dies gilt sowohl für manuell hinzugefügte Links als auch für Links, die durch Systemvariablen wie den Link zum Gästeportal generiert werden.
Beispiel:
Ein langer Portal-Link wie "https://portal.cloudbeds.com/guest/123456789/example-property/reservation/abcdefg"
Kann dem Gast als verkürzter Link wie "https://link.cloudbeds.com/abcde" angezeigt werden
Dies hilft, Nachrichten knapp zu halten und verhindert, dass lange URLs zu viele SMS-Zeichen verbrauchen.
So aktivierst du die Linkverkürzungsfunktion
- Rufe die Seite Unternehmenseinstellungen
auf
- Gehe zu den Einstellungen der Messaging-Dienste für URLs
- Aktiviere die Option Linkverkürzung
Unterkünfte mit der Funktion Cloudbeds Payments können Zahlungsanforderungs-Links direkt innerhalb von Cloudbeds Guest Experience generieren und diese schnell und effektiv per Nachricht an Ihre Gäste senden.
- Das Widget „Zahlung per Link“ muss im Messaging-Dienst nicht konfiguriert werden. Wenn Sie Cloudbeds Payments nutzen, wird die Option automatisch im Widget-Bereich des Posteingangs für Nachrichten angezeigt.
- Siehe Cloudbeds Payments – So verwenden Sie einen Zahlungslink (Zahlung per Link), um mehr über diese Zahlungsoption zu erfahren.
Zahlung per Link über das Nachrichtenfeld senden
- Wählen Sie die Option
im Nachrichtenfeld aus.
- Wählen Sie die Reservierung aus.
- Legen Sie den einzuziehenden Betrag fest.
- Das Betragsfeld wird automatisch mit dem aktuell in Cloudbeds Guest Experience für diese Reservierung hinterlegten Saldo ausgefüllt. Beachten Sie, dass aufgrund möglicher Synchronisationsverzögerungen der Wert nicht immer genau oder aktuell sein kann. Überprüfen Sie das Feld daher.
- Legen Sie das Ablaufdatum für den generierten Link fest.
- Speichern. Ein Link wird generiert und automatisch in das Nachrichtenfeld eingefügt.
Kommentare
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