Steuern und Gebühren festlegen und anwenden

Lorena Pamplona

Aktualisiert 23. Oktober 2026 14:50

Zweck	Führt Sie durch den vollständigen zweistufigen Prozess, um eine Steuer oder Gebühr im Cloudbeds PMS zu erstellen und auf Reservierungsquellen und/oder Produkte anzuwenden, damit sie bei neuen Reservierungen wirksam wird.
Am besten geeignet für	Eigentümer der Unterkunft und Administratoren, die Steuern und Gebühren einrichten, bearbeiten oder entfernen
Verwenden Sie dies, wenn	Sie eine neue Steuer oder Gebühr zum ersten Mal erstellen, eine bestehende Steuer auf eine OTA oder Reservierungsquelle anwenden, eine Steuerkonfiguration aktualisieren oder eine Steuer von einer Reservierung entfernen
Sie benötigen	Eigentümer- oder Administratorzugang zum Cloudbeds PMS. Die Berechtigung „Steuern und Gebühren“ muss für Ihren Benutzer aktiviert sein.
Erwartetes Ergebnis	Ihre Steuer oder Gebühr ist erstellt und auf die richtigen Quellen oder Produkte angewendet. Neue qualifizierende Reservierungen enthalten automatisch die konfigurierte Steuer oder Gebühr.
Wichtige Einschränkung	Das Erstellen einer Steuer oder Gebühr wendet diese nicht automatisch an. Sie müssen Schritt 2 und 3 abschließen (die Steuer auf Quellen oder Produkte anwenden) , bevor sie bei einer Reservierung wirksam wird. Wenn Sie eine zusammengesetzte Steuer einrichten, muss die übergeordnete Steuer zuerst erstellt werden.

Dieser Artikel führt Sie durch den vollständigen Prozess, eine Steuer oder Gebühr zu erstellen und auf Ihre Reservierungsquellen und Produkte anzuwenden. Folgen Sie beiden Schritten, um sicherzustellen, dass Steuern korrekt bei neuen Reservierungen erscheinen.

Bevor Sie eine Steuer oder Gebühr erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie die verfügbaren Typen und den Unterschied zwischen inklusiven und exklusiven Steuern verstehen. Siehe Übersicht zu Steuern und Gebühren.

Schritt 1: Eine Steuer oder Gebühr erstellen

Alle Steuern und Gebühren werden unter Finanzen > Steuern und Gebühren erstellt.

Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Finanzen
Klicken Sie auf die Registerkarte Steuern und Gebühren
Klicken Sie auf + Neue Steuer oder Gebühr

Wählen Sie den Typ:
- Steuer – eine finanzielle Abgabe, die von einer Regierungsbehörde erhoben wird, wie MwSt., Belegungssteuer oder Tourismussteuer
- Gebühr – eine Gebühr für eine Dienstleistung, wie Reinigungsgebühr oder Servicegebühr
- Zahlungsgebühr – wählen Sie diese nur, wenn Sie eine Servicegebühr einrichten müssen
Stellen Sie „Verfügbar für“ ein – wählen Sie aus, wo diese Steuer oder Gebühr gilt:

- Reservierungen und/oder Produkte – die traditionellen Optionen, angewendet auf die Zimmerrate oder einen verkauften Artikel
- Gebühr zusätzlich berechnen – wendet diese Steuer auf den berechneten Betrag einer bestehenden Gebühr an
- Steuer zusätzlich berechnen – wendet diese Steuer auf den berechneten Betrag einer anderen bestehenden Steuer an (eine zusammengesetzte Steuer)

Diese Optionen schließen sich nicht gegenseitig aus – Sie können jede Kombination auswählen. Wenn eine Steuer nur zusätzlich zu einer anderen Steuer oder Gebühr gelten soll, können Sie „Reservierungen und Produkte“ abwählen; das System wendet sie automatisch an, sobald die übergeordnete Steuer/Gebühr berechnet wird. Die übergeordnete Steuer oder Gebühr muss bereits existieren, bevor sie hier ausgewählt werden kann – erstellen Sie sie zuerst. Siehe Zusammengesetzte Steuern (Steuer auf Steuer) für vollständige Einrichtungsschritte und Beispiele.
Geben Sie einen Titel ein – dieser ist kundenorientiert und erscheint in der Reservierungsübersicht, im Folio, auf der Rechnung und in der Buchungsmaschine
Optional: Geben Sie einen Code ein – nur für den internen Gebrauch, oft ein offizieller Steuercode einer Regierungsbehörde
Wenn Sie „Prozentsatz des Gesamtbetrags“ als Regel verwenden, entscheiden Sie, ob Sie „Im Preis enthalten“ aktivieren:
- Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen für eine inklusive Steuer (die Steuer ist bereits im Preis enthalten)
- Lassen Sie es deaktiviert für eine exklusive Steuer (die Steuer wird zusätzlich zum Preis berechnet)
Wählen Sie die Regel – diese steuert, wie der Steuerbetrag berechnet wird:
- Wählen Sie aus, ob die Steuer ein Prozentsatz oder ein fester Betrag pro Zimmer, pro Zimmernacht, pro Reservierung oder pro Gast und Nacht ist. Weitere Details finden Sie in der Tabelle unten.
Wählen Sie aus, ob die Steuer auf alle Zimmer oder nur auf bestimmte angewendet wird
Wählen Sie aus, ob die Steuer oder Gebühr nur in einem bestimmten Zeitraum gilt
Speichern.

Regel	Berechnung
Fester Betrag pro Zimmer	Ein Pauschalbetrag, der einmal pro gebuchtem Zimmer berechnet wird
Prozentsatz vom Gesamtbetrag	Ein Prozentsatz des Reservierungsbetrags. Unterstützt inklusive und exklusive Berechnung.
Fester Betrag pro Zimmernacht/Produkt	Ein Pauschalbetrag, der pro Zimmernacht oder verkauftem Produkt berechnet wird
Fester Betrag pro Reservierung	Ein Pauschalbetrag, der einmal pro Reservierung berechnet wird, unabhängig von Nächten oder Zimmern
Fester Betrag pro Gast und Nacht	Ein Pauschalbetrag, der pro Gast und Nacht des Aufenthalts berechnet wird
Ratenbasierter Prozentsatz	Ein Prozentsatz, der sich nach der nächtlichen Zimmerrate richtet. Wird für dynamische Steuern wie die Mehrwertsteuer verwendet. Siehe Erweiterte Steueroptionen einrichten.

Sie sind noch nicht fertig. Das Speichern einer Steuer in Finanzen erstellt sie nur – sie erscheint erst auf einer Reservierung, wenn Sie Schritt 2 unten abschließen und sie den richtigen Reservierungsquellen zuweisen.

Schritt 2 – Steuer auf Reservierungsquellen anwenden

Sobald eine Steuer erstellt ist, wenden Sie sie auf die Reservierungsquellen an, bei denen sie berechnet werden soll. Eine Reservierungsquelle ist der Kanal, über den eine Buchung eingeht – zum Beispiel Ihre Buchungsmaschine, Booking.com oder Expedia.

Standardmäßig haben nur Eigentümer der Unterkunft Zugriff auf die Einstellungen der Quellen. Anderen Benutzern kann der Eigentümer der Unterkunft Zugriff gewähren. Siehe Rollen und Berechtigungen.

Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Unterkunft
Klicken Sie auf die Registerkarte Primärquellen
Wählen Sie je nach gewünschtem Anwendungsbereich die Option Primärquellen oder Drittanbieterquellen aus:
- Primärquellen – direkte Buchungen, die über Ihre Buchungsmaschine, die Rezeption oder telefonisch erfolgen.
- Drittanbieterquellen – OTA-Kanäle wie Booking.com, Expedia, Agoda oder Priceline.
Suchen Sie die Quelle und klicken Sie auf Steuern/Gebühren für Quelle konfigurieren

Wählen Sie die anzuwendende Steuer oder Gebühr aus der Dropdown-Liste aus
Fügen Sie den Provisionsprozentsatz hinzu, den der Kanal erhebt, falls zutreffend.
- Diese Information dient dem Abgleich und der Berichterstattung.
Klicken Sie auf Speichern

Wenn die Quelle bereits zukünftige Reservierungen enthält, fragt das Cloudbeds PMS, ob Sie diese mit der neuen Steuer neu berechnen möchten:

Ja – die Steuer wird auf ausstehende (noch nicht verbuchte) Zimmergebühren bei zukünftigen Reservierungen angewendet. Bereits verbuchte Zimmerraten bleiben unverändert.
Nein – die Steuer wird nicht auf bestehende Reservierungen angewendet, aber sobald eine unverbuchte Zimmerrate bei diesen Reservierungen bearbeitet wird, gilt die Steuer.

Um die Aktivitäten der Neuberechnung nachzuverfolgen, gehen Sie zum Aktivitätsprotokoll und filtern Sie nach Aktualisierte anwendbare Steuern für Quelle oder Aktualisierte anwendbare Gebühren für Quelle.

Schritt 3 – Steuer auf Produkte und Services anwenden

Wenn auf Produkte oder Services, die über das Cloudbeds PMS verkauft werden – wie Spa-Behandlungen, Parkplätze oder Restaurantartikel – eine Steuer angewendet werden soll, wenden Sie diese direkt auf das Produkt an.

Änderungen am Preis, an angewendeten Steuern oder an angewendeten Gebühren eines Produkts wirken sich nur auf zukünftige Transaktionen aus. Bereits verbuchte Gebühren werden nicht rückwirkend aktualisiert.

Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Produkte
Klicken Sie auf Artikel und Services
Suchen Sie den Artikel und klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol
Wählen Sie im Feld Steuer oder Gebühr anwenden die zutreffende Steuer oder Gebühr aus
Klicken Sie auf Artikel speichern

Steuer oder Gebühr bearbeiten

Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Finanzen > Steuern und Gebühren
Suchen Sie die Steuer oder Gebühr und klicken Sie auf die drei Punkte daneben
Klicken Sie auf Bearbeiten
Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor
Klicken Sie auf Speichern – wenn die Steuer auf Quellen mit zukünftigen Reservierungen angewendet wird, werden Sie aufgefordert, neu zu berechnen

Es ist nicht möglich, den Typ einer bestehenden Steuer oder Gebühr (Steuer, Gebühr oder Zahlungsgebühr) zu bearbeiten. Wenn Sie den Typ ändern müssen, löschen Sie den bestehenden Eintrag und erstellen Sie einen neuen.

Steuer oder Gebühr löschen

Das Löschen einer Steuer oder Gebühr wirkt sich nur auf neue zukünftige Reservierungen aus. Es entfernt die Steuer nicht von bereits bestehenden Reservierungen oder Transaktionen im System. Um eine Steuer aus einer bestehenden Reservierung zu entfernen, siehe den Abschnitt unten.

Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Finanzen > Steuern und Gebühren
Finden Sie die Steuer oder Gebühr und öffnen Sie das Menü um zu bearbeiten
Klicken Sie auf Löschen

Was passiert, wenn Sie eine Steuer löschen, die einer Quelle zugeordnet ist

Wenn eine Reservierung erstellt wurde, während die Steuer noch einer Quelle zugeordnet war, und Sie dann die Steuer löschen (oder sie von der Quelle entfernen), fordert Cloudbeds PMS Sie auf, neu zu berechnen. Die ursprüngliche Steuer bleibt jedoch in der Reservierung erhalten – das System bewahrt einen Nachweis darüber, wie die Buchung ursprünglich vorgenommen wurde. Die Neuberechnung entfernt die bestehende Steuer nicht; Sie müssen diese Reservierungen manuell anpassen.

Entfernen einer Steuer aus einer bestehenden Reservierung

Wenn eine Steuer oder Gebühr aus einer bestimmten Reservierung entfernt werden muss, bei der sie bereits verbucht ist, verwenden Sie die Option Anpassung im Reservierungsfolio.

Öffnen Sie die Reservierung und gehen Sie zur Registerkarte Folio
Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie Gebühr anpassen/Anpassung aus

Wählen Sie den Gast und das Folio aus, auf das die Anpassung angewendet werden soll
Geben Sie den Betrag als negativen Wert ein, der der ursprünglichen Gebühr entspricht (zum Beispiel -2,83 $ um eine Steuer von 2,83 $ auszugleichen)
Wählen Sie unter Gebührenart die Steuer oder Gebühr aus, die entfernt werden soll
Speichern.

Der Reservierungssaldo wird aktualisiert und die Steuer erscheint mit 0,00 $ im Folio. Sowohl die ursprüngliche Gebühr als auch die Anpassung bleiben im Folio-Transaktionsprotokoll für Prüfzwecke sichtbar.

Manuelles Hinzufügen einer Steuer zu einer bestimmten Reservierung

Wenn bei einer Reservierung eine Steuer fehlt, die hätte angewendet werden sollen, zum Beispiel bei einer OTA-Reservierung, die ohne die korrekte Steuer importiert wurde, können Sie diese manuell über das Folio hinzufügen.

Bevor Sie eine Steuer manuell hinzufügen, überprüfen Sie die Quellkonfiguration der Reservierung, um zu verstehen, warum die Steuer nicht automatisch angewendet wurde. Das manuelle Hinzufügen korrigiert nur die einzelne Reservierung, behebt aber nicht die zugrunde liegende Quellkonfiguration.

Wenn Sie eine Steuer manuell hinzufügen, muss der Betrag manuell berechnet werden. Das System berechnet ihn in diesem Ablauf nicht automatisch. Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Steuerbetrag kennen, bevor Sie fortfahren. Steuern und Gebühren sind nicht automatisch in der Anzahlung des Gasts enthalten. Um sie in die Anzahlung einzubeziehen, aktualisieren Sie Ihre Einstellungen im Registerkarte Anzahlung innerhalb der Richtlinien.

Öffnen Sie die Reservierung und gehen Sie zur Registerkarte Folio
Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie Steuer/Gebühr, um die Einstellungen zum Hinzufügen einer exklusiven Steuer/Gebühr zu öffnen

Wählen Sie den Gast und das Folio aus, auf das die Steuer oder Gebühr verbucht wird
Wählen Sie den Steuer- oder Gebührentyp aus dem Dropdown-Menü (die Steuer muss bereits unter Finanzen > Steuern und Gebühren existieren)
Geben Sie den Betrag ein
Aktivieren Sie Mit aktuellem Datum und Uhrzeit verbuchen, falls zutreffend
Klicken Sie auf Hinzufügen

Wenn die manuell hinzugefügte Gebühr mit einer exklusiven Steuer verknüpft ist, wird diese Steuer automatisch berechnet, sobald Sie die Gebühr hinzufügen.

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