Eine Rechnung annullieren und eine Gutschrift in der neuen Rechnungsstellung ausstellen

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 10. November 2026 12:48

Zweck	Eine Rechnung im neuen Rechnungsstellungssystem annullieren oder eine Gutschrift ausstellen.
Ideal für	Mitarbeitende an der Rezeption, Unterkunftsmanager und Administratoren der Unterkunft.
Verwendung	Wenn Sie eine ausgestellte Rechnung korrigieren müssen, indem Sie eine Gutschrift erstellen oder die Rechnung annullieren.
Voraussetzungen	Für die Reservierung muss bereits eine Rechnung existieren.
Erwartetes Ergebnis	Für die ausgewählten Artikel oder die gesamte Rechnung wird eine Gutschrift ausgestellt. Wenn ein Korrekturgrund ausgewählt wird, wird dieser mit dem Dokument gespeichert, erscheint auf der Gutschrift und wird im Aktivitätsprotokoll der Reservierung erfasst.

Einführung

Im neuen Rechnungsstellungssystem können Sie eine Gutschrift für ausgewählte fakturierte Artikel ausstellen oder die gesamte Rechnung durch Ausstellung einer Gutschrift annullieren. Bei beiden Aktionen können Sie außerdem einen Korrekturgrund auswählen, um zu dokumentieren, warum die Korrektur vorgenommen wurde.

Der Korrekturgrund ist standardmäßig optional und wird nur dann verpflichtend, wenn die Fiskalisierungsanforderungen der Unterkunft dies vorschreiben. Wird ein Grund ausgewählt, wird dieser mit der Gutschrift gespeichert, auf dem generierten Dokument gedruckt und im Aktivitätsprotokoll der Reservierung vermerkt.

Rechnung annullieren oder Gutschrift ausstellen

Öffnen Sie die Reservierung und wechseln Sie zur Registerkarte Dokumente. Suchen Sie die Rechnung, die Sie korrigieren möchten, und öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü.

Wählen Sie die Aktion aus, die der benötigten Korrektur entspricht:
- Rechnung annullieren & Gutschrift ausstellen: Die gesamte Rechnung wird annulliert und eine Gutschrift dafür ausgestellt.
- Gutschrift ausstellen: Eine Gutschrift für die zutreffenden fakturierten Artikel wird ausgestellt, ohne die gesamte Rechnung zu annullieren.

Das Menü für Rechnungsaktionen bietet beide Gutschriftoptionen aus der Registerkarte Dokumente der Reservierung.

Überprüfen Sie im Dialog für die Gutschrift den Rechnungskontakt und die zu gutschreibenden Artikel.
Wählen Sie unter Korrekturgrund den Grund aus, der die Korrektur am besten beschreibt, sofern zutreffend.

Das Menü Korrekturgrund bietet vordefinierte Gründe zur Dokumentation, warum die Rechnung korrigiert wird.

Der Korrekturgrund ist standardmäßig optional. Er wird nur dann verpflichtend, wenn das Fiskalisierungsland der Unterkunft einen Grund für die Korrektur verlangt.

Überprüfen Sie die Details der Gutschrift und wählen Sie je nach gewähltem Ablauf Gutschrift ausstellen oder Annullieren & Gutschrift ausstellen.

Korrektur überprüfen

Nachdem die Gutschrift ausgestellt wurde, können Sie die Korrektur sowohl an der generierten Gutschrift als auch im Aktivitätsprotokoll der Reservierung bestätigen.

Generierte Gutschrift überprüfen

Öffnen Sie die Gutschrift in der Registerkarte Dokumente der Reservierung. Wenn Sie einen Korrekturgrund ausgewählt haben, wird dieser mit den Dokumentdetails angezeigt.

Schweizer QR-Rechnung: Wenn die Rechnung eine Schweizer QR-Rechnung enthielt, trägt die darauf ausgestellte Gutschrift dieselbe QR-Rechnung. Mehr erfahren: Schweizer QR-Rechnung auf Rechnungen.

Aktivitätsprotokoll überprüfen

Wählen Sie bei derselben Reservierung die Registerkarte Aktivität, um den Reservierungsverlauf einzusehen. Das Aktivitätsprotokoll zeichnet Änderungen und Aktionen an der Reservierung auf, einschließlich der Rechnungs-Korrektur.

Verwenden Sie bei Bedarf das Suchfeld oder verfügbare Filter, um die angezeigte Aktivität einzuschränken und den Eintrag zur Gutschrift oder Rechnungs-Korrektur zu finden.

Häufig gestellte Fragen

Erweitere die folgenden Fragen, wenn deine Reservierungsseite anders aussieht als die Beispiele in diesem Artikel oder wenn deine Unterkunft eine andere Rechnungsstellung verwendet.

Warum sieht meine Reservierungsseite anders aus?

Cloudbeds-Unterkünfte können unterschiedliche Erfahrungen mit den Reservierungsdetails haben. In der aktualisierten Version erscheint Dokumente als Registerkarte im Reservierungsdetails-Panel.

Wenn du die frühere Reservierungsseite siehst, gehe zu Dokumente > Rechnungen und Quittungen und wähle dann Rechnungen anzeigen. Dadurch wird die Rechnungsübersicht in der aktualisierten Reservierungsdetails-Erfahrung geöffnet, wo du den in diesem Artikel beschriebenen Ablauf fortsetzen kannst.

Siehe Reservierungsdetails: Übersicht und Folio-Aktionen für weitere Informationen zur aktualisierten Reservierungsdetails-Benutzeroberfläche.

Was ist, wenn meine Unterkunft die erweiterte Rechnungsstellung verwendet?

Dieser Artikel behandelt den Ablauf in der Neuen Rechnungsstellung. Wenn deine Unterkunft stattdessen den Ablauf der erweiterten Rechnungsstellung verwendet, ist die Benutzeroberfläche für Rechnungen und Gutschriften anders.

Siehe Rechnung annullieren und Gutschrift ausstellen für den Ablauf der erweiterten Rechnungsstellung.

Nächster operativer Schritt

Wenn du eine Rechnung korrigierst, weil deren Transaktionen gesperrt sind, sieh dir Verstehen von gesperrten Transaktionen und Steuerdokumenten für weitere Informationen darüber an, wie Steuerdokumente die Verfügbarkeit von Transaktionen beeinflussen.