FAQ zu Filtern in der Buchungsmaschine Plus

Ein Booking Engine Plus-Filter wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn er in den Einstellungen der Buchungsmaschine deaktiviert ist, durch die Konfiguration des Gäste-Belegungsfilters ausgeblendet wird oder wenn die erforderlichen Einrichtungsdaten fehlen, um Optionen für Gäste anzuzeigen.

Verwende diese Checkliste, um die Einrichtung zu überprüfen:

1. Gehen Sie zu Kontomenü → Einstellungen → Buchungsmaschine → Einstellungen → Filter.
2. Bestätigen Sie, dass der zugehörige Filter aktiviert ist:
   • Für Gästesuchoptionen prüfen Sie den Gäste-Belegungsfilter.
   • Für Ausstattungsmerkmale aktivieren Sie den Filter zur Anzeige von Ausstattungsmerkmalen.
   • Für Zimmertypen aktivieren Sie den Filter zur Anzeige von Zimmertypen.
3. Wenn der Gäste-Belegungsfilter auf Nicht anzeigen eingestellt ist, wird der Gäste-Auswahlbereich im Suchpanel der Buchungsmaschine ausgeblendet.
4. Wenn der Ausstattungsmerkmale-Filter aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass mindestens eine Unterkunft auf Unterkunftsebene Ausstattungsmerkmale konfiguriert hat.
5. Wenn der Zimmertyp-Filter aktiviert ist, bestätigen Sie, dass Ihre Zimmertypen im Cloudbeds PMS konfiguriert sind.
6. Speichern Sie Ihre Änderungen und aktualisieren Sie die Seite der Buchungsmaschine.

Wenn die Einstellung aktiviert ist und der Filter dennoch nicht wie erwartet angezeigt wird, wenden Sie sich mit Ihrer Unterkunfts-ID und einem Screenshot der Buchungsmaschine an den Cloudbeds-Support.

Der Filter Ausstattungsmerkmale verwendet die auf Zimmer-Ebene konfigurierten Ausstattungsmerkmale. Wenn bei keinem Zimmer Ausstattungsmerkmale konfiguriert sind, hat der Filter keine Optionen, die den Gästen angezeigt werden können.

Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie bitte Ihre Zimmereinrichtung und stellen Sie sicher, dass den entsprechenden Zimmern Ausstattungsmerkmale zugewiesen sind.

Diese Meldung erscheint, wenn die vom Gast ausgewählte genaue Filterkombination keine passende Unterkunft zurückgibt. Die Buchungsmaschine kann dennoch andere Zimmer für die ausgewählten Daten unter der Meldung anzeigen, damit Gäste weiter stöbern können.

In diesem Beispiel sucht der Gast nach 5 Erwachsenen und hat außerdem bestimmte Zimmertypen und ein Ausstattungsmerkmal ausgewählt. Die vollständige Kombination liefert keine exakte Übereinstimmung, daher zeigt die Buchungsmaschine die Meldung an: Deine Filter haben keine Ergebnisse geliefert, aber es sind weitere Zimmer für deine Daten unten verfügbar.

Das folgende Bild zeigt die angewendeten Filter und die Meldung ohne Ergebnisse. Das Filterpanel zeigt die ausgewählte Anzahl der Erwachsenen, Zimmertypen und das Ausstattungsmerkmal, während die Ergebnisseite weiterhin andere verfügbare Zimmer für die ausgewählten Daten anzeigt.

Zur Fehlerbehebung teste die Suchkriterien jeweils mit nur einem Filter anstatt die gesamte Kombination auf einmal zu prüfen. So kannst Du erkennen, welche Einstellung, Verfügbarkeitsregel oder Zimmereinrichtung eine exakte Übereinstimmung verhindert.

• Beginne nur mit den Daten, um zu bestätigen, dass die Unterkunft für die ausgewählten Check-in- und Check-out-Daten Verfügbarkeit hat.
• Füge als Nächstes die Gästeanzahl hinzu, um zu prüfen, ob eine Unterkunft die ausgewählte Anzahl an Erwachsenen und Kindern unterstützen kann.
• Füge den Zimmertyp-Filter hinzu, um zu prüfen, ob die ausgewählten Zimmertypen für die ausgewählten Daten und Gruppengröße verfügbar sind.
• Füge zuletzt den Ausstattungsmerkmale-Filter hinzu, um zu prüfen, ob die ausgewählten Ausstattungsmerkmale den Unterkünften zugewiesen sind, die ebenfalls für die ausgewählten Daten und Gruppengröße verfügbar sind.

Einige Filter der Buchungsmaschine Plus priorisieren passende Zimmer, anstatt alle nicht passenden Zimmer auszublenden. Das bedeutet, dass passende Zimmer zuerst angezeigt werden, während andere verfügbare Zimmer weiterhin weiter unten in den Ergebnissen erscheinen und buchbar bleiben können.

Dieses Verhalten hilft Gästen, die besten Übereinstimmungen zu vergleichen, ohne andere verfügbare Optionen aus dem Buchungsprozess zu entfernen.

Wenn Gäste mehrere Ausstattungsmerkmale auswählen, priorisiert die Buchungsmaschine Plus Zimmer, die alle ausgewählten Ausstattungsmerkmale enthalten.

Andere verfügbare Zimmer können je nach Verfügbarkeit und Filterverhalten weiterhin weiter unten in den Ergebnissen erscheinen und buchbar bleiben.

Der Filter für Zimmertypen ermöglicht es Gästen, nach den für Ihre Unterkunft konfigurierten Zimmertypen zu filtern, wie zum Beispiel Privatzimmer, Deluxe-Badezimmer, Schlafsaal, Suite, Kabine oder andere konfigurierte Typen.

Wenn Gäste einen Zimmertyp auswählen, erscheinen passende Zimmertypen zuerst in den Ergebnissen. Andere verfügbare Zimmertypen können weiterhin weiter unten in den Ergebnissen erscheinen und buchbar bleiben.

Wenn Gäste mehrere Zimmertypen auswählen, kann die Buchungsmaschine Zimmer priorisieren, die den ausgewählten Typen entsprechen, während andere verfügbare Optionen nach Möglichkeit weiterhin angezeigt werden.

Das Suchfeld der Buchungsmaschine ist standardmäßig auf 1 Gast eingestellt, um beim ersten Öffnen der Buchungsmaschine die größtmögliche Auswahl an Zimmern anzuzeigen.

So wird vermieden, dass Schlafsaal-ähnliche Zimmer in den ersten Suchergebnissen ausgeschlossen werden, und es werden keine Raten mit höherer Belegung angezeigt, bevor der Gast seine tatsächliche Gruppengröße auswählt.

Möchten Sie, dass das Suchfeld der Buchungsmaschine standardmäßig mit 2 Erwachsenen geöffnet wird, aktivieren Sie die Option Standardanzahl der Erwachsenen im Filter auf 2 setzen in den Einstellungen der Buchungsmaschinenfilter. Diese Option ist verfügbar, wenn der Gastbelegungsfilter auf Gesamtzahl der Gäste oder Erwachsene und Kinder eingestellt ist.

1. Gehen Sie zum Kontomenü und klicken Sie auf Einstellungen  
2. Gehen Sie zu Buchungsmaschine  
3. Klicken Sie auf Einstellungen, und standardmäßig wird die Registerkarte Filter angezeigt
4. Bei der Option Gastbelegungsfilter
   • Stellen Sie ihn auf Gesamtzahl der Gäste oder Erwachsene und Kinder.
   • Aktivieren Sie Standardanzahl der Erwachsenen im Filter auf 2 setzen.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Das folgende Bild zeigt die Filtereinstellungen mit dem Gastbelegungsfilter auf Gesamtzahl der Gäste und aktiviertem Standard-Erwachsenen-Schalter.

Bei Mehrbettzimmern kann der Erwachsenenzähler standardmäßig 2 Erwachsene anzeigen, selbst wenn die Option Standardanzahl der Erwachsenen im Filter auf 2 festlegen deaktiviert ist.

Der Schalter steuert den Standardwert im Belegungsfilter der Buchungsmaschine. Er bietet keine separate, speziell für Mehrbettzimmer geltende Einstellung für den Erwachsenenzähler, der später im Buchungsprozess angezeigt wird.

Mehrbettzimmer enthalten außerdem kein Feld Erwachsene im Tarif enthalten. Da dieses Feld für Mehrbettzimmer nicht verfügbar ist, kann es nicht verwendet werden, um den Standardwert des Erwachsenenzählers zu ändern.

Wenn der Belegungsfilter auf Gesamtgäste eingestellt ist, erhält die Buchungsmaschine nur die Gesamtzahl der Personen in der Suche. Sie weiß nicht, wie viele davon Erwachsene oder Kinder sind.

Beispielsweise kann die Buchungsmaschine bei einer Suche nach 10 Gästen diese Gesamtzahl verwenden, um Zimmer anzuzeigen, die 10 Personen unterstützen. Da die Suche jedoch keine Aufschlüsselung in Erwachsene und Kinder enthält, müssen die Erwachsenenzähler und Kindzähler später im Buchungsprozess vom Gast bestätigt werden.

In diesem Fall können die Zähler mit einem Standardwert wie 2 Erwachsene und 0 Kinder starten. Der Gast kann diese Werte vor der Bestätigung der Unterkunft anpassen. Wenn die Unterkunft eine preisbasierte Belegung verwendet, kann sich der Preis ändern, wenn sich die Werte für Erwachsene oder Kinder ändern.

Das folgende Bild zeigt ein Suchergebnis für 10 Gäste. Wenn der Gast später im Buchungsprozess die Erwachsenenzähler und Kindzähler öffnet, zeigen diese standardmäßig 2 Erwachsene und 0 Kinder an, da die ursprüngliche Suche nur die Gesamtzahl der Gäste, nicht aber eine spezifische Aufteilung in Erwachsene und Kinder enthielt.

Wenn der Filter für die Belegung auf Gesamtzahl der Gäste eingestellt ist, erhält die Buchungsmaschine nur die Gesamtanzahl der Personen in der Suche. Sie weiß nicht, wie viele Gäste Erwachsene und wie viele Kinder sind.

Das ist wichtig, wenn Ihre Unterkunft eine Preisgestaltung für zusätzliche Personen verwendet, da die Gebühren für Erwachsene und Kinder unterschiedlich sein können. Ohne die Aufschlüsselung nach Erwachsenen und Kindern zeigt die Zimmerkarte möglicherweise den Grundpreis an, anstatt die zusätzlichen Gebühren für weitere Personen in den ersten Suchergebnissen zu berücksichtigen.

Damit die Buchungsmaschine bei der Berechnung der anwendbaren Preise für zusätzliche Personen in den Suchergebnissen die Aufschlüsselung nach Erwachsenen und Kindern verwendet:

1. Gehen Sie zu Kontomenü → Einstellungen → Buchungsmaschine → Einstellungen → Filter.
2. Stellen Sie den Filter für Belegung auf Erwachsene und Kinder ein.
3. Speichern Sie die Änderungen und führen Sie eine Testsuche mit getrennten Werten für Erwachsene und Kinder durch.

Wenn Gäste nach Gesamtzahl der Gäste suchen, kennt die Buchungsmaschine die Gesamtgröße der Gruppe, aber nicht die genaue Zusammensetzung von Erwachsenen und Kindern. Deshalb müssen Gäste möglicherweise später im Buchungsprozess die Anzahl der Erwachsenen und Kinder bestätigen.

Zum Beispiel kann eine Suche nach 4 Gästen bedeuten: 4 Erwachsene, 2 Erwachsene und 2 Kinder oder eine andere Kombination. Die Buchungsmaschine kann den Gast bitten, die Zusammensetzung der Gäste zu bestätigen, wenn er eine Unterkunft hinzufügt oder auswählt, damit Belegungsregeln und belegungsabhängige Preisgestaltung korrekt angewendet werden können, bevor die Buchung abgeschlossen wird.

Die gleiche Suche nach der Gesamtzahl der Gäste kann je nachdem, ob Auswahl der Unterkunftseinheit erforderlich aktiviert oder deaktiviert ist, unterschiedlich aussehen.

Auswahl der Einheit aktiviert Auswahl der Einheit deaktiviert

In diesem Beispiel hat der Gast nach 4 Gästen gesucht. Das Filterfeld zeigt die Gesamtzahl der Gäste an, aber die Buchungsmaschine benötigt dennoch die Bestätigung, wie viele dieser Gäste Erwachsene und wie viele Kinder sind.

Wenn Auswahl der Unterkunftseinheit erforderlich aktiviert ist, wählt der Gast zuerst eine bestimmte Einheit aus. Danach bittet die Buchungsmaschine den Gast, die Anzahl der Erwachsenen und Kinder für diese Einheit zu bestätigen.

Wenn Auswahl der Unterkunftseinheit erforderlich deaktiviert ist, kann der Gast dennoch gebeten werden, Menge, Erwachsene und Kinder zu bestätigen, wenn er die Unterkunft hinzufügt. Dies hilft der Buchungsmaschine, Belegungsregeln und belegungsabhängige Preisgestaltung anzuwenden, bevor die Buchung abgeschlossen wird.

Wähle die Filteroption für die Gäste-Belegung basierend darauf, wie Deine Gäste nach der Gruppengröße suchen sollen.

• Verwende Gesamtzahl der Gäste, wenn Deine Gäste mit einer einzigen kombinierten Gruppengröße suchen sollen. Wenn Deine Unterkunft unterschiedliche Zusatzpreise für Erwachsene oder Kinder verwendet, zeigt die Zimmerkarte möglicherweise den Grundpreis an, da die Suche keine Aufschlüsselung nach Erwachsenen und Kindern bietet.
• Verwende Erwachsene und Kinder, wenn Deine Gäste während der Suche die genaue Aufteilung nach Erwachsenen und Kindern eingeben sollen. Dadurch wird auch der entsprechende Zusatzpreis für Erwachsene oder Kinder im Zimmerkartenpreis berücksichtigt.
• Verwende Nicht anzeigen, wenn Du den Gäste-Auswahlbereich im Suchpanel der Buchungsmaschine ausblenden möchtest.

Die Option Nicht anzeigen blendet den Gast-Auswahlbereich im Suchpanel der Buchungsmaschine aus. Sie steuert, was Gäste in der Benutzeroberfläche der Buchungsmaschine auswählen können, entfernt jedoch keine Gastwerte aus bereits erstellten und geteilten Buchungsmaschinen-URLs.

Beispiel: Ein Reservierungsspezialist oder Mitarbeiter an der Rezeption erstellt einen Buchungsmaschinen-Link, während der Filter für Gäste-Belegung auf Erwachsene und Kinder eingestellt ist und die Filter für Ausstattungsmerkmale und Zimmertyp aktiviert sind. Er sucht nach 2 Erwachsenen und 1 Kind, wählt einige Ausstattungsmerkmale und Zimmertypen aus, kopiert dann die generierte URL und sendet sie einem Gast über WhatsApp, soziale Medien oder E-Mail.

Das folgende Bild zeigt die für den Kunden sichtbare Buchungsmaschine, nachdem Filter angewendet wurden. Die URL enthält Werte für Datumsangaben, Erwachsene, Kinder, Zimmertypen und Ausstattungsmerkmale.

Das folgende Bild zeigt die Einstellungen der Buchungsmaschinen-Filter, bevor der Link erstellt wurde. Der Filter für Gäste-Belegung ist auf Erwachsene und Kinder eingestellt, und sowohl die Filter für Ausstattungsmerkmale als auch für Zimmertyp sind aktiviert.

Diese mobilen Beispiele zeigen, wie der Gast den zuvor geteilten Link öffnet. Die Buchungsmaschine zeigt weiterhin Ergebnisse für 2 Erwachsene und 1 Kind an, und das Filterpanel enthält noch die Werte, die aus der URL stammen.

Nachdem der Link geteilt wurde, ändert ein Administrator der Unterkunft die Einstellungen der Buchungsmaschinen-Filter. Der Filter für Gäste-Belegung wird auf Nicht anzeigen gesetzt, und die Schalter für die Filter Ausstattungsmerkmale und Zimmertyp werden deaktiviert.

Das folgende Bild zeigt die aktualisierten Einstellungen, nachdem der ursprüngliche Link bereits erstellt wurde.

Wenn der Gast den zuvor geteilten Link öffnet, kann die Buchungsmaschine weiterhin Ergebnisse für 2 Erwachsene und 1 Kind anzeigen, da die Werte für Erwachsene und Kinder bereits in der URL enthalten sind. Das filterbare Panel für Gäste zeigt jedoch keine Ausstattungsmerkmale oder Zimmertypen mehr an, da diese Filter in den Einstellungen der Buchungsmaschine deaktiviert wurden.

Diese mobilen Beispiele zeigen denselben geteilten Link, nachdem die Filter in den Einstellungen deaktiviert wurden. Die Werte für Erwachsene und Kinder beeinflussen weiterhin die Ergebnisse, aber das Filterpanel zeigt keine auswählbaren Optionen für Gäste, Ausstattungsmerkmale oder Zimmertypen mehr an.

Links zur Buchungsmaschine können Parameter enthalten, die Suchwerte in den Buchungsprozess übergeben. Diese Parameter können Währung, Check-in, Check-out, Erwachsene, Kinder, Gäste, Zimmertyp, Ratenplan, Promo, Zimmertypen oder Ausstattungsmerkmale umfassen.

Eine URL mit Parametern könnte so aussehen:

https://hotels.cloudbeds.com/de/reservation/<unterkunfts-code>/?currency=usd&checkin=2026-11-19&checkout=2026-11-23&adults=2&kids=1&accommodation_types=183234;183237;224550&amenities=air-conditioning;alfresco-shower;balcony

In diesem Beispiel:

• currency=usd legt die dem Gast angezeigte Währung fest.
• checkin und checkout legen die Aufenthaltsdaten fest.
• adults=2 und kids=1 übergeben die Zusammensetzung der Reisegruppe in den Buchungsprozess.
• accommodation_types übergibt die ausgewählten Zimmertyp-IDs.
• amenities übergibt die ausgewählten Ausstattungsmerkmale.

Wenn diese Parameter in einer geteilten URL enthalten sind, kann die Buchungsmaschine sie verwenden, um Ergebnisse zu filtern oder vorauszufüllen, selbst wenn ein zugehöriger Auswahlpunkt im Suchpanel ausgeblendet ist.

Dies kann bei Links von Google Hotel Search, Kontingentblöcken, gezielten Zimmer- oder Ratenplan-Links, Promo-Links, Messaging-Apps, Social-Media-Beiträgen oder manuell erstellten URLs der Buchungsmaschine vorkommen.