Dieser Artikel erklärt, wie die INE-Statistik-Integration im täglichen Gebrauch funktioniert: welche Einstellungen erforderlich sind, wie Berichte erstellt und eingereicht werden und wie die häufigsten Probleme diagnostiziert und behoben werden können.
Bevor Sie beginnen: Um die App zu installieren und mit Ihrer Cloudbeds-Unterkunft zu verbinden, führen Sie zunächst die Schritte in So verbinden Sie Portugal – Statistische Berichte (INE) aus.
Übersicht
In Portugal sind Unterkunftsanbieter gesetzlich verpflichtet, monatliche statistische Berichte an das INE (Instituto Nacional de Estatística) über das webinq.ine.pt-Portal zu übermitteln. Diese Integration automatisiert die Erstellung und Übermittlung dieser Berichte direkt aus den Daten Ihrer Cloudbeds-Unterkunft.
Erforderliche Gästedaten
INE-Berichte gliedern die monatlichen Gästezahlen nach Herkunftsland, daher basiert die Integration auf genauen Gästedaten in Ihrem Cloudbeds PMS. Für jeden Gast ist folgendes Feld erforderlich, damit sein Aufenthalt im Bericht berücksichtigt wird:
- Land – Das Herkunftsland des Gastes. Gäste ohne Angabe des Landes werden vom INE als unbekannte Nationalität gemeldet, was bis zu einem Anteil von 5 % Ihrer monatlichen Gäste zulässig ist. Wenn zu viele Gäste dieses Feld nicht ausfüllen, kann Ihr Bericht vom INE abgelehnt werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Rezeptionsteam das Herkunftsland des Gastes beim Check-in oder bei der Reservierung erfasst. Sie können dies im Gästeprofil innerhalb des Cloudbeds PMS überprüfen und aktualisieren.
Berichtseinreichung
Die Berichte werden monatlich an das INE übermittelt und umfassen alle Gästeaktivitäten für den ausgewählten Zeitraum.
Automatische Einreichung
Sobald die Integration vollständig konfiguriert und aktiviert ist, werden die Berichte jeden Monat automatisch erstellt und eingereicht. Für die routinemäßige Berichterstattung sind keine manuellen Schritte erforderlich.
Manuelle Einreichung
Wenn Sie einen Bericht für einen bestimmten Monat einreichen oder erneut einreichen müssen (zum Beispiel zur Fehlerkorrektur oder bei verspäteter Einreichung), verwenden Sie den Abschnitt Berichtseinreichung:
- Wählen Sie das Jahr im Dropdown-Menü aus.
- Wählen Sie den Monat im Dropdown-Menü aus.
- Klicken Sie auf Bericht einreichen.
Die Integration erstellt und übermittelt den Bericht für den ausgewählten Zeitraum direkt an das INE.
Fehlgeschlagene Berichte
Der Abschnitt Fehlgeschlagene Berichte am unteren Rand der Einstellungsseite listet alle Einreichungen auf, die nicht erfolgreich abgeschlossen wurden. Jeder fehlgeschlagene Monat erscheint als eigener Eintrag mit einem Erneut versuchen-Button. Um den Bericht erneut einzureichen, beheben Sie zuerst das zugrunde liegende Problem (wie ungültige Zugangsdaten, fehlendes Gastland oder unvollständige Zimmerzuordnung) und klicken Sie dann direkt in diesem Abschnitt auf den Erneut versuchen-Button für den betreffenden Monat.
Fehlerbehebung
Fehlermeldungen im Integration-Sync lesen
Wenn die Integration auf ein Problem stößt, wird eine Nachricht im Integration-Sync-Protokoll Ihrer Unterkunft veröffentlicht, das Sie unter folgendem Pfad einsehen können:
Konto→ Dienstprogramme
→ Integrations-Synchronisation. Jeder Eintrag zeigt eine Beschreibung, Details und das Datum des Ereignisses an. Die folgende Tabelle ordnet die möglichen Meldungen ihrer Ursache und Lösung zu:
| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Keine App-Einstellungen konfiguriert | Für diese Unterkunft sind keine Einstellungen in der Integration gespeichert | Öffnen Sie die Einstellungsseite der Integration und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus |
| Erforderliche App-Einstellungen fehlen | Ein oder mehrere Pflichtfelder sind leer (Feldnamen in den Details aufgeführt) | Füllen Sie die fehlenden Felder auf der Einstellungsseite aus |
| Unterkunftssegment kann nicht bestimmt werden | Die Kombination aus Wirtschaftstätigkeit und Unterkunftscode ist ungültig | Überprüfen Sie, ob Ihr CAE-Code und Unterkunftscode mit Ihrer INE-Registrierung und den gültigen Kombinationen in der obenstehenden Klassifikationstabelle übereinstimmen |
| Validierung der Einstellungen fehlgeschlagen | Eine Geschäftsregel wurde verletzt (z. B. fehlt das Aussetzungsdatum bei Status „Ausgesetzt“) | Das Detailfeld gibt an, welche Regel verletzt wurde – korrigieren Sie die entsprechende Einstellung und speichern Sie |
| Zuordnung der Zimmertypen fehlt | Ein oder mehrere Zimmertypen haben keine Bettenanzahl konfiguriert | Dies ist eine Warnung, kein blockierender Fehler – der Bericht wird trotzdem eingereicht, aber Sie sollten die Bettenanzahl für alle Zimmertypen hinzufügen |
| INE-Authentifizierung fehlgeschlagen | Die INE-Zugangsdaten sind falsch | Geben Sie Ihren Code, Ihr Passwort und Ihre Einheit auf der Einstellungsseite erneut ein und verwenden Sie Zugangsdaten testen, um die Angaben zu prüfen |
| INE-Zugriff verweigert | Ihr INE-Konto ist nicht für den Upload von XML-Dateien autorisiert | Kontaktieren Sie INE direkt, um den XML-Upload-Zugang für Ihr Konto anzufordern |
| INE-Dienst vorübergehend nicht verfügbar | Der Webdienst von INE war zum Zeitpunkt der Übermittlung nicht erreichbar | Keine Aktion erforderlich – die Integration versucht es automatisch erneut |
| Bericht für [Monat] erfolgreich an INE übermittelt | Erfolgreiche Übermittlung | Keine Aktion erforderlich |
| Bericht für [Monat] konnte nicht erstellt werden. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an den Cloudbeds-Support. | Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten | Kontaktieren Sie den Cloudbeds-Support mit dem betroffenen Monat und der Unterkunfts-ID |
Das Banner listet alle erforderlichen Felder auf, die fehlen. Füllen Sie alle markierten Felder aus – Code, Passwort, Einheit, Wirtschaftstätigkeit und Einrichtungscode – und speichern Sie anschließend Ihre Einstellungen. Die Warnung verschwindet, sobald alle Felder ausgefüllt sind.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Code, Passwort und Ihre Einheit genau mit den Zugangsdaten übereinstimmen, die Sie für die Anmeldung unter https://webinq.ine.pt verwenden.
- Prüfen Sie, ob Ihr INE-Konto aktiv und nicht gesperrt ist.
- Bestätigen Sie Ihre Einheitskennung – diese ist nicht identisch mit dem Namen Ihrer Unterkunft; es handelt sich um die numerische Kennung, die Ihnen vom INE zugewiesen wurde.
- Stellen Sie sicher, dass die Integration oben auf der Einstellungsseite als Aktiviert angezeigt wird.
- Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Konfigurationsfelder ausgefüllt sind und der Zugangsdaten-Test erfolgreich ist.
Prüfen Sie den Abschnitt Fehlgeschlagene Berichte, um festzustellen, ob die Übermittlung versucht, aber fehlgeschlagen ist, und sehen Sie sich den zugehörigen Fehler an.
Das INE erlaubt, dass bis zu 5 % der monatlichen Gäste kein Land eingetragen haben dürfen. Wenn Sie diesen Schwellenwert überschreiten, kann der Bericht abgelehnt werden. Überprüfen Sie die aktuellen Reservierungen im Cloudbeds PMS, fügen Sie jedem Gästeprofil das fehlende Land hinzu und senden Sie den Bericht für diesen Monat erneut über die Schaltfläche „Erneut versuchen“ oder das manuelle Übermittlungstool.
Überprüfen Sie die Fehlermeldung für den fehlgeschlagenen Bericht. Häufige Ursachen sind:
- Ungültige Zugangsdaten – Geben Sie Ihre INE-Zugangsdaten erneut ein und testen Sie diese.
- Falsche Einstufung des Establishments – Vergewissern Sie sich, dass Ihre Wirtschaftstätigkeit und der Establishment-Code mit Ihrer INE-Registrierung übereinstimmen. Nicht alle Codes sind für jede Wirtschaftstätigkeit gültig; prüfen Sie die Zuordnungstabelle im Abschnitt Establishment Classification, um sicherzustellen, dass Sie eine gültige Kombination ausgewählt haben.
- Zu viele Gäste mit unbekannter Nationalität – Das INE erlaubt, dass bis zu 5 % der Gäste kein Land eingetragen haben. Wird dieser Schwellenwert überschritten, kann der Bericht abgelehnt werden. Aktualisieren Sie die Gästeprofile im Cloudbeds PMS, um die fehlenden Länder hinzuzufügen, und reichen Sie den Bericht erneut ein.
-
Zimmerzuordnung fehlt – Wenn im Abschnitt Unterkunftskapazität keine Zimmertypen zugeordnet sind, kann der Bericht nicht erstellt werden. Konfigurieren Sie die Bettenanzahl für mindestens einen Zimmertyp und speichern Sie.
Sobald das Problem behoben ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Erneut versuchen neben dem fehlgeschlagenen Eintrag im Abschnitt Fehlgeschlagene Berichte oder verwenden Sie das manuelle Übermittlungstool, um den betroffenen Monat erneut einzureichen.
Häufig gestellte Fragen
Jeder Bericht umfasst einen Kalendermonat der Gästeaktivität. Die Integration erstellt pro Monat einen Bericht, der nach Abschluss des Zeitraums eingereicht wird.
Ja. Verwenden Sie den Abschnitt Berichtseinreichung, wählen Sie Jahr und Monat aus und klicken Sie auf Bericht einreichen. So können Sie auch einen korrigierten Bericht erneut einreichen, falls eine vorherige Einreichung Fehler enthielt.
Aktualisieren Sie die Felder Code, Passwort und Einheit im Abschnitt INE-Zugangsdaten und klicken Sie auf Zugangsdaten testen, um vor dem nächsten Berichtszyklus zu bestätigen, dass die neuen Zugangsdaten funktionieren.
„Micro“ bezieht sich auf Mikro-Unternehmen gemäß der portugiesischen Klassifikation – typischerweise sehr kleine Unterkünfte. Für die meisten Nicht-Hotel-Unterkunftstypen gibt es zwei Optionen: einen Standardcode (z. B. T für Hostel) und eine Micro-Variante (z. B. U für Hostel – Micro). Wenn Sie unsicher sind, welche Option für Ihre Unterkunft gilt, konsultieren Sie Ihre offiziellen INE-Registrierungsunterlagen oder wenden Sie sich direkt an INE.
Ja. Sie sollten das Kontrollkästchen Diese Unterkunft ist saisonal geöffnet aktivieren und Ihren Aktivitätsstatus auf Saisonale Aktivität während der inaktiven Zeiten setzen. INE erwartet weiterhin für jeden Monat einen Bericht, auch wenn die Belegung null ist.
Der Gast wird trotzdem im Bericht berücksichtigt, jedoch als unbekannte Nationalität gezählt. INE erlaubt dies bis zu 5 % Ihrer monatlichen Gäste – darüber hinaus kann der Bericht abgelehnt werden. Wenn Sie Ablehnungen feststellen, prüfen Sie die aktuellen Reservierungen im Cloudbeds PMS auf Gäste ohne Länderangabe und aktualisieren Sie deren Profile, bevor Sie den Bericht erneut einreichen.
Die T-Typologie ist der portugiesische Standard zur Klassifizierung von Apartments nach Anzahl der Schlafzimmer (T0 = Studio, T1 = 1 Schlafzimmer usw.). Sie ist nur für Nicht-Hotel-Unterkunftstypen (552xx) erforderlich. Wenn Sie unsicher sind, konsultieren Sie die offiziellen INE-Registrierungsunterlagen Ihrer Unterkunft oder die Dokumentation der örtlichen Tourismusbehörde.
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