So verwenden Sie die AI Autopilot-Funktion

Einführung

Die Funktion AI Autopilot in Revenue Intelligence automatisiert Ratenempfehlungen basierend auf Marktbedingungen und dem Bestand Ihrer Unterkunft. Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Autopiloten konfigurieren, seine Preisschutzmechanismen überprüfen und die manuelle Kontrolle über ausgewählte Raten behalten.

Inhaltsverzeichnis

• Wie der Autopilot funktioniert
• AI-Autopilot konfigurieren
• Sicherheits- und Tarifkontrollen des Autopiloten
• Best Practice: Empfehlungen vor Aktivierung des Autopiloten überprüfen
• Häufig gestellte Fragen

Wie der Autopilot funktioniert

Der Autopilot überwacht rund um die Uhr die Marktnachfrage, die Preisgestaltung der Konkurrenz und den Bestand deiner Unterkunft. Anstatt dass ein Revenue Manager jede Empfehlung manuell überprüft und akzeptiert, veröffentlicht die Engine Preisempfehlungen automatisch direkt in deinem Property-Management-System (PMS) oder Channel-Manager.

• Frequenz: Das System berechnet neu und sendet Aktualisierungen so oft wie stündlich, sobald eine bedeutende Marktveränderung oder Buchung erkannt wird.
• Automatisierung: Empfehlungen werden automatisch veröffentlicht, sodass deine Raten auch außerhalb der Geschäftszeiten wettbewerbsfähig bleiben.

AI-Autopilot konfigurieren

Die folgenden Schritte und Screenshots zeigen die Revenue-Intelligence-Benutzeroberfläche, die in diesem Leitfaden beschrieben wird. In dieser Version öffnest du die Einstellungen für das Ratenmanagement, um den Autopiloten zu verwalten.

Schritte zum Zugriff und zur Aktivierung:

1. Öffne die Revenue Intelligence-Plattform.
2. Öffne das Kontomenü oben rechts.
3. Wähle Einstellungen. Du wirst zur Registerkarte Allgemein im Abschnitt Ratenmanagement weitergeleitet.

4. Wählen Sie im Abschnitt Autopilot-Einstellungen die Option Autopilot EIN aus.
5. Geben Sie die Kleinste akzeptable Preisänderung und Ihre Präferenz für Nahe Zukunft ausschließen an.
6. Klicken Sie oben rechts auf Änderungen speichern, um den Autopiloten zu aktivieren.

Wichtige Autopilot-Einstellungen

Autopilot-Sicherheits- und Ratenkontrollen

Der Autopilot arbeitet innerhalb von benutzerdefinierten Sicherheitsgrenzen, um sicherzustellen, dass die Preisgestaltung mit Ihrer Gesamtstrategie übereinstimmt.

Mindest- und Höchstratengrenzen

Der Autopilot verwendet die im Zimmerhierarchie festgelegten Mindestrate und Höchstrate als Preisgrenzen. Seine automatischen Empfehlungen respektieren diese Limits. Zur Konfiguration siehe Zimmerhierarchie und Ratenregeln in Revenue Intelligence konfigurieren.

Was passiert, wenn Sie Mindest-/Höchstraten mit aktiviertem Autopiloten ändern

Wenn Sie neue Mindest- oder Höchstraten in der Zimmerhierarchie oder über die Massenaktualisierung speichern, prüft Cloudbeds RMS die bestehenden Raten anhand der neuen Grenzen. Datumsangaben mit Raten außerhalb der neuen Limits werden für neue Preisempfehlungen bewertet, die in der Regel innerhalb von 5 Minuten erscheinen.

Mit Autopilot EIN werden berechtigte Empfehlungen während der nächsten Optimierung automatisch in Ihrem PMS angewendet. Daher ist es wichtig, Ihre Mindest- und Höchstraten vor dem Speichern von Änderungen zu überprüfen.

In den Einstellungen → Ratenverwaltung → Allgemein zeigt das Aktivieren des Autopiloten eine Warnung an, die Sie daran erinnert, dass Ratenänderungen automatisch in Ihrem PMS angewendet werden und die Einstellungen für Mindest-/Höchstpreise so konfiguriert sein sollten, dass unerwartete Preisschwankungen vermieden werden.

Das folgende Bild zeigt diese Warnung unter der Option Autopilot EIN.

Warum erhält ein Datum außerhalb der neuen Grenzen möglicherweise keine Empfehlung? Die Einstellung Kleinste akzeptable Preisänderung gilt weiterhin. Wenn der Unterschied zwischen der aktuellen Rate und der vorgeschlagenen Rate unter diesem Schwellenwert liegt, wird die Empfehlung blockiert, auch wenn die aktuelle Rate außerhalb der neuen Grenzen liegt.

Manuelle Ratenkontrollen und Sperrungen

Durch Klicken auf ein bestimmtes Datum in der Registerkarte Chancen oder Pickup-Berichte öffnen Sie den Chancen-Dialog. Hier können Sie Raten manuell überschreiben oder sperren, um zu verhindern, dass der Autopilot Änderungen vornimmt.

• Alle sperren: Schützt alle Zimmertypen für dieses spezifische Datum.
• Teilweise Sperrung: Verwenden Sie die Kontrollkästchen, um nur ausgewählte Zimmertypen zu sperren.
• Automatische Sperrung: Wenn Sie eine Rate manuell überschreiben oder auf Annehmen bei einem Vorschlag klicken, sperrt das System diesen Zimmertyp automatisch. Sobald gesperrt, erscheint die Zeile im Dialog ausgegraut, sodass Ihre manuelle Entscheidung vor zukünftigen Aktualisierungen geschützt ist.

Best Practice: Empfehlungen vor Aktivierung des Autopiloten überprüfen

Es wird empfohlen, vor der vollständigen Automatisierung eine Schattenphase von 7 bis 14 Tagen durchzuführen. Während dieser Zeit:

• Lassen Sie Autopilot deaktiviert.
• Bewerten Sie Empfehlungen manuell auf der Registerkarte Chancen.
• Passen Sie Ihre Sicherheitsgrenzen (Floor-/Höchraten) an, bis Sie mit der Systemlogik zufrieden sind.

Häufig gestellte Fragen

Erweitern Sie eine Frage, um mehr über den Chancen-Dialog, das Sperren einzelner Raten und das Interpretieren von Statusanzeigen zu erfahren.

Was ist der Opportunities-Dialog?

Der Opportunities-Dialog ist das detaillierte modale Fenster, das sich öffnet, wenn Sie auf ein bestimmtes Aufenthaltsdatum im Registerkarte Opportunities oder in den Pickup-Berichten klicken.

Er dient als Ihr Kommandozentrum für dieses Datum, mit dem Sie KI-Erklärungen überprüfen, die finanzielle Auswirkung von Vorschlägen bewerten und manuell die Raten auf Zimmer-Ebene verwalten können.

Wie sperre oder entsperre ich Raten?

Das Sperren stellt sicher, dass Autopilot und Massenaktionen (wie „Alle akzeptieren“) deine Preise nicht ändern. Es gibt drei Möglichkeiten, Sperren im Chancen-Dialog zu verwalten:

• Gesamtes Datum sperren: Klicken Sie auf die Schaltfläche Alle sperren unten links, um jeden Zimmertyp für dieses bestimmte Datum zu schützen.

  

• Bestimmte Zimmer sperren: Wählen Sie die Kontrollkästchen neben den Zimmertypen aus, die Sie schützen möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Akzeptieren.

  

  Sobald Zimmertypen gesperrt sind, erscheinen sie in der Liste ausgegraut. Diese visuelle Änderung bestätigt, dass die Raten veröffentlicht und nun vor weiteren automatischen oder Massenaktualisierungen geschützt sind.

  

• Entsperren: Um eine Rate wieder der Autopilot-Verwaltung zu übergeben, klicken Sie auf das Schlosssymbol neben dem gesperrten Zimmertyp und bestätigen Sie, dass Sie entsperren möchten. Das Vorhängeschloss verschwindet, und der Zimmertyp wird nicht mehr ausgegraut angezeigt, was bedeutet, dass die Rate wieder für systemgesteuerte Aktualisierungen verfügbar ist.

  

  

  

 Die Schaltfläche Alle akzeptieren ignoriert gesperrte Zimmertypen, sodass manuell geschützte Raten bei der Massenakzeptanz nicht geändert werden.

Wie erkenne ich eine gesperrte Rate auf der gesamten Plattform?

Sie können geschützte Raten an Vorhängeschloss-Symbolen in zwei Hauptbereichen erkennen:

1. In Pickup-Berichten (Kalenderansicht):
   • Geschlossenes Vorhängeschloss: Zeigt an, dass das gesamte Datum vollständig gesperrt ist.
   • Offenes Vorhängeschloss: Zeigt eine teilweise Sperrung an; einige Zimmertypen sind gesperrt, während andere für Autopilot-Aktualisierungen offen bleiben.

2. Im Chancen-Dialog: Ein Vorhängeschloss-Symbol erscheint direkt neben der Rate jedes Zimmertyps. Ein blaues Vorhängeschloss-Symbol zeigt an, dass die Rate nach Annahme oder Speicherung der Änderungen gesperrt wird. Im Gegensatz dazu zeigt ein schwarzes Vorhängeschloss-Symbol über einer ausgegrauten Zeile an, dass diese vor weiteren automatischen oder Massenaktualisierungen geschützt ist.

Was bedeuten die verschiedenen Häkchen?

• Blaues Häkchen: Eine vom System empfohlene Rate wurde akzeptiert und veröffentlicht.

  

• Oranges Häkchen: Zeigt an, dass eine benutzerdefinierte Rate manuell eingegeben und akzeptiert wurde. Diese Aktion sperrt die Rate für diesen Zimmertyp automatisch, sodass Autopilot oder Massenaktionen Ihre manuelle Strategie nicht überschreiben können.

  

Was bedeutet das blaue Vorhängeschloss-Symbol?

Ein blaues Vorhängeschloss-Symbol erscheint, wenn Sie eine Empfehlung manuell überschreiben, indem Sie einen individuellen Preis eingeben. Dies löst eine automatische Sperre aus, sobald Sie außerhalb des Ratenfelds klicken, und schützt diese spezifische Zimmerrate davor, von Autopilot oder Massenaktionen geändert zu werden.

Sobald Sie die Rate akzeptieren und den Dialog Chancen erneut öffnen, wird die Zeile ausgegraut angezeigt, um zu bestätigen, dass Ihre manuelle Strategie aktiv und geschützt ist.

Im Kalender der Pickup-Berichte werden diese manuellen Raten durch ein oranges Häkchen gekennzeichnet, was darauf hinweist, dass eine individuelle Rate statt der systemempfohlenen (die ein blaues Häkchen verwendet) übermittelt wurde.

Kann ich lokale Festivals oder Feiertage ausschließen?

Ja. Du kannst manuell eine Sperre für bestimmte stark nachgefragte Daten setzen, um sicherzustellen, dass diese manuell verwaltet werden, während der Rest des Monats im Autopilot bleibt. Für einen detaillierten Überblick über die Kalenderverwaltung siehe Monatsansicht pro Hotel in den Pickup-Berichten.

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Sobald Autopilot konfiguriert ist, bieten diese Anleitungen detailliertere Informationen zur Überprüfung und Verwaltung von Ratenempfehlungen:

• So verwenden Sie die Empfehlungen zur Ratenänderung