Seite „Bestätigung ausstehend“

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 26. Oktober 2026 11:04

Bei direkten Reservierungen kannst du den Status je nach den Richtlinien deiner Unterkunft auf Bestätigt oder Bestätigung ausstehend setzen.

Wenn alles für die Ankunft des Gasts bereit ist, wähle den Status Reservierung bestätigt. Falls du eine Anzahlung bestätigen, die Kreditkarte des Gasts vorautorisieren oder eine andere erforderliche Aktion vor der Bestätigung beim Gast durchführen musst, wähle stattdessen Bestätigung ausstehend.

Der Bestätigungsstatus hat keinen Einfluss auf Reservierungen, die über deine verbundenen Vertriebskanäle/OTAs eingehen. Er gilt für Reservierungen über deine Buchungsmaschine und für manuell im Cloudbeds PMS erstellte Reservierungen.

So änderst du den Reservierungsstatus standardmäßig

Konto
Einstellungen
Unterkunft
Richtlinien
Wähle Bestätigung ausstehend
Wähle deinen bevorzugten Bestätigungsstatus (bestätigt/bestätigung ausstehend. Weitere Details zu jedem Status unten)
Speichern

Wenn du den Status Bestätigt standardmäßig auswählst

Neue Reservierungen werden mit dem Status Bestätigt erstellt. Sobald der Buchungsprozess abgeschlossen ist, erhalten deine Gäste automatisch eine Reservierungsbestätigung per E-Mail.

Für OTA-Reservierungen ist jede OTA selbst für den Versand der Bestätigungs-E-Mails verantwortlich. Du kannst dennoch die Funktion Nachricht verfassen nutzen, um bei Bedarf eine Reservierungsbestätigung an deinen Gast zu senden. Folge dazu den Schritten in: E-Mail aus der Reservierung senden.

Wenn du den Status Bestätigung ausstehend standardmäßig auswählst

Neue Reservierungen werden als Bestätigung ausstehend markiert, bis ein Mitarbeiter deiner Unterkunft den Reservierungsstatus manuell ändert. Wenn die Option Bestätigung ausstehend ausgewählt ist, erhalten deine Gäste eine E-Mail mit ausstehender Bestätigung.

Automatische Statusänderung zu Bestätigt, wenn eine Zahlung hinzugefügt wird

Schalten Sie diese Option ein, damit der Status automatisch auf Bestätigt geändert wird, wenn eine Zahlung zu einer Reservierung hinzugefügt wird, die zuvor Bestätigung ausstehend war. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail.

Sie sehen diesen Schalter nur, wenn Sie ein aktives Zahlungs-Gateway verbunden haben.

Weitere Informationen finden Sie hier: Bestätigungs-E-Mails/Status - FAQ.