Mögliche Fehler:
- Verweigerung der Überschreibung einer gültigen Karte bedeutet, dass diese in Visionline storniert werden muss, bevor sie neu ausgegeben werden kann.
- Statusfehler 500 bedeutet, dass der Visionline-Service offline ist.
- Statusfehler 404 bedeutet, dass der Gastgeber nicht auf die korrekte IP konfiguriert ist. Lösung: Deinstallieren Sie die Cloudbeds Integrator App und wählen Sie bei der Neuinstallation einen anderen Gastgeber aus.
Das Trennen der Assa Abloy App oder die Deinstallation des Cloudbeds Integrators entfernt den Zugriff auf die Registerkarte Schlüsselkarte im Reservierungsbildschirm. Wenn Sie die Verbindung wiederherstellen möchten, sind die Daten im Windows-Ordner der App gespeichert.
Wie teile ich Protokolle mit dem Cloudbeds-Support?
Um Protokolle mit unserem Support-Team zu teilen, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Cloudbeds Integrator App
- Gehen Sie oben rechts zu Einstellungen
- Öffnen Sie die Protokolldatei
- Rufen Sie Datei auf, dann Speichern unter, und folgen Sie den Anweisungen, um dieses Protokoll zu speichern
- Öffnen Sie die App-Protokolldatei
- Rufen Sie Datei auf, dann Speichern unter, und folgen Sie den Anweisungen, um dieses Protokoll zu speichern
- Fügen Sie beide Dateien mit der Endung .txt einer E-Mail bei und senden Sie diese an den Cloudbeds-Support.
Muss ich Backups erstellen?
Backups sind nicht erforderlich; alle Daten werden in Visionline oder im Cloudbeds-Aktivitätsprotokoll gespeichert.
Wie installiere ich die App neu?
Um die Cloudbeds Integrator App zu deinstallieren oder neu zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie den Abschnitt Programme und Features im Windows-Kontrollzentrum.
- Suchen Sie die Anwendung und klicken Sie auf Deinstallieren.
Alternativ können Sie auch zum Cloudbeds Marketplace zurückkehren, die App herunterladen und die Verbindung neu starten.
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