Ambiance (von Dormakaba) FAQ

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 26. Oktober 2026 13:22

Hier findest Du die am häufigsten gestellten Fragen zu Ambiance von Dormakaba.

1. Warum kann ich keinen Schlüssel ausgeben?

Nur Reservierungen mit dem Status Bestätigt und Im Haus können neue Schlüssel ausgegeben bekommen. Der Button Schlüssel ausgeben ist bei anderen Reservierungsstatus inaktiv.

2. Kann die Ambiance-Integration (von Dormakaba) mit mehreren Cloudbeds-Konten funktionieren?

Nein, ein Ambiance-System kann nur mit einem Cloudbeds-Konto verbunden werden.

3. Was ist der Unterschied zwischen mobilen Schlüsseln und Schlüsselkarte?

Ein mobiler Schlüssel ist eine Technologie, die das Telefon der Gäste in einen Schlüssel verwandelt, mit dem Türen geöffnet werden können. So wird der Check-in-Prozess kontaktlos.

Schlüsselkarte sind physische Karten, die an der Rezeption beim Check-in ausgegeben werden. Dieser Prozess ist nicht kontaktlos, aber in Hotels mit diesem Schlosssystem üblicher.

4. Kann Cloudbeds über die Ambiance-Integration (von Dormakaba) mobile Schlüssel ausgeben?

Nein, die Cloudbeds-Integration mit Ambiance kann nur Schlüsselkarte an Gäste ausgeben.

5. Kann ich andere Türschloss-Apps mit der Ambiance-Integration (von Dormakaba) verwenden?

Ja, Sie können Partnerintegrationen (z. B. Duve, Lynx, Operto, Flexipass) zusammen mit Ambiance nutzen, um Gästen mobile Schlüssel bereitzustellen. Die Cloudbeds-Integration mit Ambiance ermöglicht die Ausgabe von Schlüsselkarte direkt aus dem Reservierungssystemfenster.

6. Kann ich Mitarbeiterschlüssel oder Einmalschlüssel über Cloudbeds verwalten?

Nein, der Zugang für Mitarbeitende und Administratoren muss über Ambiance verwaltet werden. Die Cloudbeds-Integration konzentriert sich ausschließlich auf Gästeschlüsselkarte.

7. Kann ich Schlüsselkarte-Protokolle in Cloudbeds einsehen?

Einige Protokolle sind in Cloudbeds zugänglich, andere müssen direkt in Ambiance eingesehen werden.

In Cloudbeds können Sie alle Aktivitäten zu Reservierungen bezüglich der Kodierung von Karten sehen, zum Beispiel:

Alle weiteren Protokolle sind direkt in Ambiance abrufbar.

8. Wie erhalte ich die Zugangsdaten, wenn sie verloren gegangen sind?

Sie können die App neu installieren oder folgenden Befehl in der Kommandozeile ausführen:

Cloudbeds Integrator.exe config:dump

Es wird Ihnen eine Eingabeaufforderung mit den Schlüsseln angezeigt.

9. Warum sind einige Gemeinschaftsbereiche vorausgewählt?

Türen, die im PMS-Gemeinschaftsbereich in Ambiance hinzugefügt wurden, werden in der Cloudbeds-Benutzeroberfläche immer vorausgewählt angezeigt.