Wie man den Polizeibericht von Katalonien (Mossos d’Esquadra) verwendet

Gabriela Garcia

Aktualisiert 24. Oktober 2026 03:54

Dieser Artikel erklärt, wie die Integration der Mossos d’Esquadra im täglichen Gebrauch funktioniert: welche Gastdaten erforderlich sind, wie der Bericht erstellt wird und wie die häufigsten Probleme diagnostiziert und behoben werden können.

Um die App zu verbinden, führen Sie zunächst die Schritte in Wie verbinde ich Catalunya – Polizeibericht (Mossos d’Esquadra) aus.

Erforderliche Gastdaten

Die Mossos d’Esquadra verlangen, dass bestimmte Gastfelder je nach Nationalität des Gastes und Reservierungsstatus ausgefüllt sind, um Reservierungen zu melden.

Reservierungen ohne Vertrag (d. h. „bestätigt“) – Alle Gäste

Vorname
Nachname
Mindestens eine Kontaktmöglichkeit: Telefon, Mobiltelefon oder E-Mail

Reservierungen mit Vertrag (d. h. „eingecheckt“) – Spanische Gäste

Vorname
Nachname
Geburtsdatum
Gemeinde
Straßenadresse
Postleitzahl
Land
Mindestens eine Kontaktmöglichkeit: Telefon, Mobiltelefon oder E-Mail
Ausstellungsland des Dokuments (nur erforderlich für Gäste über 14 Jahre)
Dokumenttyp (nur erforderlich für Gäste über 14 Jahre)
Dokumentnummer (nur erforderlich für Gäste über 14 Jahre)
Dokumentnummer 2 — Soporte Documento (nur wenn Dokumenttyp Personalausweis/NIF und Gast über 14 Jahre alt ist)
Verwandtschaft (nur erforderlich für Gäste unter 18 Jahren)

Reservierungen mit Vertrag (d. h. „eingecheckt“) – Ausländische Gäste

Vorname
Nachname
Geburtsdatum
Stadt
Straßenadresse
Postleitzahl
Land
Mindestens eine Kontaktmöglichkeit: Telefon, Mobiltelefon oder E-Mail
Ausstellungsland des Dokuments
Dokumenttyp
Dokumentnummer
Verwandtschaft (nur erforderlich für Gäste unter 18 Jahren)

Diese Felder werden zum Zeitpunkt der Reservierungserstellung nicht erzwungen; sie werden verpflichtend, wenn Sie die Gastdaten bearbeiten. Verwenden Sie die Gastinformationen → Spanien-Vorlage, um Mossos-d’Esquadra-konforme Felder zu erfassen.

Berichtserstellung

Täglich nach Mitternacht führt die Integration automatisch folgende Aktionen aus:

Alle neu erstellten Reservierungen (ohne Vertrag) abrufen
Alle Reservierungen abrufen, bei denen ein Check-in erfolgte (mit Vertrag)
Alle erforderlichen Gastdaten prüfen
Den Mossos-d’Esquadra-Bericht für die meldefähigen Daten generieren

Der generierte Bericht ist im Konto-Menü → Hilfsprogramme → Dokumente verfügbar.

Fehlerbehebung

Wenn ein Bericht fehlt oder eine automatische Übermittlung fehlschlägt, verwenden Sie die folgenden Schritte, um die Konfiguration zu überprüfen, Datenlücken zu identifizieren und mit korrigierten Informationen einen neuen Versuch zu starten.

Gehen Sie zum Konto-Menü → Hilfsprogramme → Integration-Synchronisation.
Überprüfen Sie die zuletzt gemeldeten Fehler-Einträge der Mossos-d’Esquadra-Integration.
Öffnen Sie einen Eintrag, um die Reservierung oder den Gast mit fehlenden/ungültigen Daten zu identifizieren, und korrigieren Sie diese dann im PMS.

Wenn ein Gast nicht über die erforderlichen Daten zur Berichtserstellung verfügt, schlägt die Berichtserstellung fehl.

Berichte werden nur für Daten mit Check-ins generiert. Wenn keine Check-ins stattgefunden haben, wird die Erstellung absichtlich übersprungen.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, nachdem ich die Informationen eines Gasts korrigiert habe?

Sobald alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind, validiert die Integration die Daten und:

Wenn die Reservierung für die Berichterstattung geeignet ist, wird sie in die nächste geplante Berichtserstellung aufgenommen.
Die Korrekturen werden im nächsten Berichtslauf nach Mitternacht berücksichtigt.

Warum wird in den Berichten die Zahlungsmethode als „OTRO“ angezeigt?

Die Integration kann derzeit nicht auf alle erforderlichen Details zugreifen, um den Zahlungstyp von der Unterkunft abzurufen. Daher verwendet die App für alle Reservierungen „OTRO“ als Zahlungsmethode. Eine Lösung wird geprüft und könnte im Laufe des Jahres 2026 verfügbar sein.