Devicethread – So verwenden Sie die Integration

Devicethread ist eine nahtlose Integration, die die Erstellung und Verwaltung von Türcodes für Ihre Gäste direkt über Ihre Cloudbeds-Plattform automatisiert. Diese Anleitung führt Sie durch die einfachen Schritte zur Einrichtung und Nutzung der Integration.

1. Verbinden Sie Ihre Konten

Zunächst müssen Sie ein Devicethread-Konto erstellen oder sich in Ihr bestehendes Devicethread-Konto anmelden. Sobald Sie bereit sind, verbinden Sie Ihr Devicethread-Konto mit Cloudbeds.

• Sie können den detaillierten Anweisungen in diesem Video folgen: Devicethread mit Cloudbeds verbinden
• Oder Sie beziehen sich auf diesen Schritt-für-Schritt-Artikel.

2. Wie Türcodes generiert und aktiviert werden

Sobald die Verbindung hergestellt und die Einrichtung abgeschlossen ist, beginnt der Synchronisationsprozess automatisch bei jeder neuen Reservierung, die Sie erhalten.

1. Automatische Codegenerierung: Wenn ein Gast ein Zimmer bucht, benachrichtigt Cloudbeds Devicethread, das dann automatisch einen eindeutigen Türcode generiert. Dieser Code wird in ein benutzerdefiniertes Feld in der Reservierung des Gastes innerhalb von Cloudbeds gesendet.
2. Codeaktivierung: Der Türcode wird auf eine von zwei Arten aktiviert:
   - Wenn Sie den Reservierungsstatus in Cloudbeds manuell von „Bestätigt“ auf „Im Haus“ ändern.
   - Standardmäßig wird der Code automatisch 15 Minuten vor der von Ihnen in Cloudbeds festgelegten Check-in-Zeit aktiviert.

Fehlerbehebung bei Türcodes

Wenn ein Türcode aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, können Sie ihn einfach beheben:

1. Erneut senden: Sie können den bestehenden Code direkt aus Devicethread an das Schloss erneut senden.
2. Neu generieren: Sie können auch einen völlig neuen Code generieren.

Alle Änderungen, die Sie in Devicethread vornehmen, werden automatisch in der Reservierung des Gastes in Cloudbeds aktualisiert.

3. Kommunikation der Türcodes an Gäste

Devicethread kommuniziert die Türcodes nicht direkt an Ihre Gäste. Stattdessen müssen Sie die E-Mail-Zeitplanfunktion von Cloudbeds verwenden, um den Code zu senden.

Dazu müssen Sie zunächst eine benutzerdefinierte E-Mail-Vorlage erstellen, die das benutzerdefinierte Feld für den Türcode enthält. So wird sichergestellt, dass der richtige Code automatisch für jeden Gast eingefügt wird.

• Erstellen einer benutzerdefinierten E-Mail-Vorlage: Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen erstellen und bearbeiten, indem Sie diese Anleitung befolgen.
• E-Mail planen: Nachdem Sie Ihre Vorlage erstellt haben, müssen Sie festlegen, wann die E-Mail an Ihre Gäste gesendet wird. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre E-Mails planen.

Alternative: Verwenden Sie Cloudbeds Guest Experience für die Gästekommunikation

Für eine umfassendere Lösung zur Gästekommunikation empfehlen wir die Nutzung von Cloudbeds Guest Experience. Cloudbeds Guest Experience ist eine spezielle App, die die Gästekommunikation automatisiert und viele weitere nützliche Funktionen bietet. Weitere Informationen dazu findest du hier.