Kalenderbasierte Kanäle wie Ebab, Hipcamp, Airbnb iCal* und VRBO iCal* funktionieren anders als normale Vertriebskanäle. Zum Beispiel kann nur die Verfügbarkeit aktualisiert werden, nicht jedoch Raten oder andere Aufenthaltsbeschränkungen.
*Das Cloudbeds PMS kann über iCal (eingeschränkte Verbindung über iCal-Datei) oder API (normale Verbindung, wie bei Booking.com) mit Airbnb und VRBO verbunden werden. Die in diesem Artikel erwähnte Airbnb iCal- und VRBO-Verbindung gilt als kalenderbasiert.
Übersicht
- Kalenderkanäle synchronisieren über Kalenderdateien. Das Cloudbeds PMS sendet dem Kanal eine iCal-Datei, die einen „Termin“ für die Tage ohne Verfügbarkeit enthält, wodurch diese Daten für Buchungen blockiert werden. Alle anderen Daten sind nicht terminiert und bleiben somit für Reservierungen verfügbar.
- Um Buchungen zu importieren, benötigt der Cloudbeds Channel-Manager im Gegenzug eine Kalenderdatei vom Kanal, die angibt, an welchen Tagen Buchungen terminiert sind.
- Im Allgemeinen sind die Informationen in diesen Dateien recht begrenzt, weshalb kalenderbasierte Reservierungen oft nur wenige Details anzeigen. Um die vollständigen Details einzusehen, müssen Sie diese im Extranet des jeweiligen Kanals prüfen.
1. Was ist der Unterschied zwischen Kalenderkanälen und API-Kanälen?
Die Verbindung von Kalenderkanälen ist eingeschränkt. Die meisten Informationen, außer der Verfügbarkeit in beiden Systemen (Cloudbeds und dem Kanal), müssen manuell aktualisiert werden. Hier findest du die wichtigsten Unterschiede:
- Kalenderkanäle unterstützen keine Synchronisierung der Raten. Du musst die Raten direkt im Extranet deines Kanals eingeben.
- Kalenderkanäle unterstützen nicht das Senden von Stornierungen und Reservierungsaktualisierungen – diese musst du manuell im Cloudbeds PMS aktualisieren oder stornieren.
- Du musst die Option Sofortbuchung deaktivieren.
- Bei Einweg-Kanälen musst du die Buchungen manuell hochladen.
- Bei Zweiweg-Kanälen darfst du sie nicht manuell hinzufügen, da bestehende Buchungen ins Cloudbeds PMS importiert werden und manuelle Eingaben zu Duplikaten führen.
- Bei Zweiweg-Kanälen werden Buchungen mit einer Verzögerung von 6 Stunden importiert, dies ist ein typisches Verhalten von Kalenderkanälen und liegt außerhalb der Kontrolle von Cloudbeds PMS. Deshalb empfehlen wir, die Sofortbuchung zu deaktivieren, um Überbuchungen zu vermeiden. So wird die Unterkunft immer gebeten, die Buchung im Voraus zu bestätigen.
2. Zweiweg- versus Einweg-Kalenderkanäle
Es gibt zwei Arten von Kalenderkanälen: Zweiweg und Einweg.
Zweiweg-Kanäle: Ein Kalenderkanal, der sowohl die Verfügbarkeit unterstützt als auch uns seine Buchungen sendet. Sie unterstützen Verfügbarkeitsaktualisierungen, Buchungsdownloads und automatische Anpassungen.
Zweiweg-Kalenderkanäle sind unter anderem:
- GlampingHub
- Pitchup
- Airbnb (ical)
- VRBO (ical)
- Riparide
Einweg-Kanäle: Sie unterstützen die Verfügbarkeit, senden uns aber keine Buchungen. Alle anderen Kalenderkanäle gelten als Einweg-Kanäle.
3. Welche Kanäle können über iCal mit Cloudbeds PMS verbunden werden?
| Name des Kanals | Verbindungsgrad* | Übergeordneter Kanal (für sekundären Verbindungsgrad)** |
|---|---|---|
| 9Flats | Direkt | |
| Abritel | Sekundär | HomeAway |
| Airbnb (ical) | Direkt | |
| AlohaCamp | Einweg ical | |
| Algue Temporada | Sekundär | HomeAway |
| FeWo-direkt | Sekundär | HomeAway |
| GlampingHub | Direkt | |
| HipCamp | Direkt | |
| Homeaway | Direkt | |
| Homelidays | Sekundär | HomeAway |
| Pitchup | Direkt | |
| stayz | Sekundär | HomeAway |
| VacationRentals.com | Sekundär | HomeAway |
| VRBO | Sekundär | HomeAway |
| Wimdu | Direkt | |
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*Der Verbindungsgrad kann direkt sein (OTA wird über eine ical-Datei direkt mit Cloudbeds PMS verbunden) oder sekundär (OTA kann über einen anderen Kanal mit Cloudbeds PMS verbunden werden). ** Dies ist der Kanal, über den OTA mit sekundärem Verbindungsgrad in Cloudbeds PMS integriert werden kann. |
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4. Wie werden Buchungen für Zwei-Wege-Kanäle importiert?
Ähnlich wie das Cloudbeds PMS die Verfügbarkeit in unserer Kalenderdatei bereitstellt, benötigt das Cloudbeds PMS eine Kalenderdatei vom Kanal, die angibt, an welchen Daten Buchungen vorliegen.
Im Allgemeinen werden in diesen Dateien nicht viele Details übermittelt, daher müssen Sie für vollständige Informationen das Extranet des Kanals prüfen.
Beispiel für den Buchungsdownload
Ein Beispiel für das, was wir von Kalenderkanälen erhalten, sehen Sie unten:
BEGIN:VEVENT
DTEND;VALUE=DATE:20150608
DTSTART;VALUE=DATE:20150605
UID:123456--ht9wupf1f72k@airbnb.com
DESCRIPTION:CHECKIN: 05-06-2015\nCHECKOUT: 08-06-2015\nNIGHTS: 3\nPHONE:
+1 (505) 350-3606\nEMAIL: (keine E-Mail-Alias verfügbar)\nPROPERTY: The Steading with Pool & Hot Tub\n
SUMMARY:Wendy C%$%^ (R1YN8Z)
LOCATION:The Steading with Pool & Hot Tub
END:VEVENTWie Sie sehen, übermitteln Kalenderkanäle uns keine Raten oder die Anzahl der Zimmergäste (PAX).
Wie oft importiert das Cloudbeds PMS neue Buchungen von Kalenderkanälen?
Der Import von Buchungen über Kalenderkanäle kann zwischen 30 Minuten und mehreren Stunden dauern. Diese Verzögerung entsteht, weil wir von diesen Seiten in der Anzahl der Anfragen an deren Server begrenzt sind. Kalenderkanäle funktionieren anders als andere Kanäle, und die Dauer des Buchungsdownloads ist Teil der Zusammenarbeit mit ihnen.
Wie oben erwähnt, verhindert das Deaktivieren der Sofortbuchung Überbuchungen, die durch die Importverzögerungen entstehen können.
Für Airbnb
Für Airbnb (ical) speziell haben wir einen Mechanismus entwickelt, der es uns ermöglicht, neue Buchungen alle 30 Minuten herunterzuladen.
Du kannst auch Airbnb (API) verbinden, was den normalen Buchungsdownload ermöglicht.
5. Welche Informationen werden beim Herunterladen von Buchungen importiert?
Airbnb iCal zeigt bestimmte Gästinformationen in den Reservierungsdetails über ihren iCal-Feed nicht an. Diese Änderung wurde im Rahmen der fortlaufenden Bemühungen von Airbnb vorgenommen, die Offenlegung von Gästedaten zu minimieren.
Wenn eine Buchung von einem Kalenderkanal heruntergeladen wird, sind die über die Kalenderdatei gesendeten Informationen recht begrenzt.
Es werden nur folgende Details importiert:
- Name des Gasts
- Anreisedatum
- Abreisedatum
- Zimmer
Folgende wichtige Angaben fehlen:
- Rate
- Belegung (Anzahl der Gäste)
Sie müssen die Reservierung manuell mit den fehlenden Informationen aktualisieren, wie zum Beispiel:
- Rate/Preis
- Anzahl der Gäste
- Alle weiteren Details, die Sie im Cloudbeds PMS verfolgen
6. Wie gehen Sie mit Stornierungen um?
Stornierungen von einem Kalenderkanal können nicht an Dritte (einschließlich Cloudbeds PMS) übermittelt werden.
Da Cloudbeds PMS über keine Stornierungen von Kalenderkanälen informiert ist, muss die Unterkunft die Stornierung (und den Bestand) manuell verwalten.
7. Kompatibilität der Zimmertypen
Aufgrund der Gestaltung des Kalender-URL-Systems können Kalenderkanäle jeweils nur mit einem der Zimmer eines Cloudbeds-PMS-Zimmertyps verbunden werden.
8. Können mehrere Einheiten für ein Zimmer gebucht werden?
Nein, da jedes Inserat nur für ein Zimmer und eine Einheit gilt. Sobald eine Buchung über einen Kalenderkanal erfolgt ist, ist dieses Zimmer für diesen Tag nicht mehr buchbar. Andere Kanäle (auch andere kalenderbasierte Kanäle) sind natürlich weiterhin buchbar, sofern Verfügbarkeit besteht.
Mehrere Inserate für dasselbe Zimmer zu erstellen ist ebenfalls keine Lösung, da Sie nicht mehrere Kanal-Inserate einem einzigen Cloudbeds-PMS-Zimmertyp zuweisen können.
Aus diesem Grund sind Kalenderkanäle nicht für Schlafsäle ausgelegt.
Wenn Sie nur Kalenderkanäle (VRBO oder Airbnb, die Sie über iCal verbinden möchten) nutzen, könnte die alternative Zuordnung, die in unseren Richtlinien zur Kanalzuordnung für Distribution beschrieben wird, eine Option für Ihre Unterkunft sein.
9. Wie verbindet man einen kalenderbasierten Kanal mit Cloudbeds PMS?
Rufen Sie diesen Artikel auf, um zu erfahren, wie Sie einkanalige kalenderbasierte Kanäle mit Cloudbeds PMS verbinden.
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