Übersicht zu Autorisierungen

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 30. Oktober 2026 12:06

Zweck	Erklärt, wie Kartenautorisierungen im Cloudbeds PMS funktionieren: wie Gelder auf einer Karte reserviert, die Reservierung erfasst oder annulliert wird und wie lange eine Reservierung gültig ist.
Ideal für	Benutzer, die Gästebezahlungen, Sicherheitsanzahlungen oder vorläufige Reservierungen absichern.
Verwendung	Wenn Sie Gelder auf der Karte eines Gastes reservieren möchten, bevor Sie sie belasten, oder wissen müssen, wann eine Reservierung abläuft.
Voraussetzungen	Die Zahlungsabwicklung muss aktiviert und korrekt verbunden sein.
Erwartetes Ergebnis	Sie können Autorisierungen reservieren, erfassen und annullieren sowie die Ablaufzeit für Ihre Region planen.
Beschränkungen	Inkrementelle Autorisierungen werden nicht unterstützt. Eine Autorisierung kann nach Ablauf nicht mehr erfasst werden.

Einführung

Verwenden Sie Kartenautorisierungen, um Gästebezahlungen abzusichern. Dieser Artikel gibt einen Überblick darüber, wie Autorisierungen im Cloudbeds PMS funktionieren. Wenn Sie den Prozess verstehen, können Sie Gästebezahlungen effektiv verwalten und das Risiko fehlgeschlagener Transaktionen reduzieren.

Formulierungsaktualisierung: Wir benennen einige Bezeichnungen im Folio- und Zahlungsportal um. Kreditkarte heißt jetzt Karte, das Verarbeiten einer Zahlung heißt jetzt Online und das Erfassen einer Zahlung heißt jetzt Offline. Während diese Aktualisierung ausgerollt wird, können in deinem Konto noch die vorherigen Bezeichnungen angezeigt werden. Die Schritte bleiben gleich.

Wie Autorisierungen funktionieren

Wo du die Autorisierungsoption findest

Du kannst eine Karte an zwei Stellen autorisieren:

Im Registerkarte Karten einer Reservierung, über den Button Autorisieren.
Im Folio, indem du auf +Hinzufügen klickst, Zahlung auswählst und als Zahlungsart Online-Autorisierung wählst. Siehe Wie Zahlungen über das Zahlungs-Gateway verarbeitet werden.

Eine Autorisierung ist eine Online-Aktion: Sie läuft über das Zahlungs-Gateway, um Mittel auf der Karte des Gastes zu reservieren.

Eine Karte autorisieren

Wenn eine neue Karte zu einer Reservierung hinzugefügt wird, kannst du sie autorisieren, um Mittel in Höhe des Reservierungsbetrags zu reservieren.
Die Autorisierung prüft, ob die Karte gültig ist, und reserviert die Mittel, damit die Zahlung später eingezogen werden kann.

Eine Autorisierung einziehen

Sobald der Aufenthalt des Gastes abgeschlossen ist oder du bereit bist, die Zahlung einzuziehen, kannst du den autorisierten Betrag einziehen.
Dadurch werden die reservierten Mittel von der Karte des Gastes auf dein Konto übertragen.

Eine Autorisierung stornieren

Du kannst die Autorisierung stornieren, wenn eine Reservierung storniert wird oder du die reservierten Mittel freigeben musst.
Dadurch wird der reservierte Betrag auf die Karte des Gastes zurückgebucht.

Ablaufzeiten von Autorisierungen

Wenn du eine Karte autorisierst, um Mittel zu reservieren (zum Beispiel für eine Kaution oder eine vorübergehende Reservierung), hängt die Dauer der Reservierung von deiner Region und der verwendeten Zahlungsmethode ab. Sobald eine Autorisierung abläuft, kannst du diese Mittel nicht mehr einziehen, und die Reservierung wird wieder freigegeben.

Die folgende Tabelle zeigt die Ablaufzeiten für Cloudbeds Payments:

Region / Methode	Dauer der Autorisierungsreservierung
Cloudbeds Payments – Thailand	5 Tage
Cloudbeds Payments – Stripe Mexiko	7 Tage
Cloudbeds Payments – Stripe (alle anderen Länder)	30 Tage

Best Practice: Wenn dein Gast länger als die Ablaufzeit für deine Region bleibt, autorisiere die Karte erneut, bevor die aktuelle Reservierung abläuft. So bleiben die Mittel für den gesamten Aufenthalt gesichert.

Wichtige Hinweise

Inkrementelle Autorisierungen: Cloudbeds PMS unterstützt derzeit keine inkrementellen Autorisierungen, daher kannst du keinen Betrag zu einer bestehenden Autorisierung hinzufügen.
Annullieren und erneut autorisieren: Wenn du den autorisierten Betrag ändern musst, annulliere die bestehende Autorisierung und erstelle eine neue für den aktualisierten Gesamtbetrag.
Risikomanagement: Wenn du annullierst und erneut autorisierst, kann es sein, dass die Karte nicht mehr über genügend Mittel verfügt, um den neuen Betrag abzudecken. Das kann zu einer fehlgeschlagenen Autorisierung und dem Verlust der zuvor reservierten Mittel führen.

Nützliche Artikel:

Nächster operativer Schritt

Um eine Reservierung auf der Karte eines Gastes vorzunehmen, folge dem Artikel Wie du eine Karte mit der Zahlungs-Gateway-Funktion autorisierst. Wenn du bereit bist, die Zahlung einzuziehen, erfasse den autorisierten Betrag oder annulliere die Autorisierung, um die Mittel freizugeben.