Wie man eine Karte mit der Zahlungs-Gateway-Funktion autorisiert

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 23. Oktober 2026 11:46

Zweck	Autorisieren Sie die Kreditkarte eines Gastes über ein mit dem Cloudbeds PMS verbundenes Zahlungs-Gateway und erfassen, annullieren oder überprüfen Sie anschließend die Autorisierung.
Am besten geeignet für	Mitarbeitende an der Rezeption, Administratoren der Unterkunft und Mitarbeitende, die Zahlungen für Reservierungen und Kreditkartenautorisierungen verwalten.
Verwenden Sie dies, wenn	Sie eine vorübergehende Sperre auf der Karte eines Gastes platzieren und den autorisierten Betrag später erfassen oder freigeben müssen.
Voraussetzungen	Die Zahlungsabwicklung muss im Cloudbeds PMS konfiguriert sein, und das verbundene Zahlungs-Gateway muss Kreditkartenautorisierungen unterstützen.
Erwartetes Ergebnis	Der ausgewählte Betrag wird auf der Karte des Gastes autorisiert und kann später von der Reservierung erfasst oder annulliert werden.
Beschränkungen	Das Cloudbeds PMS unterstützt keine Erhöhung einer bestehenden Autorisierung. Um den Betrag zu ändern, annullieren Sie die aktuelle Autorisierung und erstellen eine neue.

Einführung

Eine Kreditkartenautorisierung legt eine vorübergehende Sperre auf Gelder fest, ohne den Gast sofort zu belasten. Der autorisierte Betrag kann später als Zahlung erfasst oder zur Freigabe der Sperre annulliert werden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Karte zu einer Reservierung hinzufügen, einen Betrag autorisieren, eine bestehende Autorisierung verwalten und die zugehörigen Transaktionsdatensätze überprüfen. Bevor Sie beginnen, bestätigen Sie, dass die Zahlungsabwicklung im Cloudbeds PMS konfiguriert ist.

Für Workflows mit Nebenkosten bei Cloudbeds Payments lesen Sie bitte Cloudbeds Payments – So autorisieren Sie Nebenkosten.

Inhaltsverzeichnis

Wichtige Hinweise
Kreditkarte hinzufügen und autorisieren
Autorisierungszeitraum
Bestehende Autorisierung verwalten
Autorisierungs- und Erfassungsprotokolle überprüfen

Wichtige Hinweise

Änderung eines autorisierten Betrags

Schrittweise Autorisierungen werden nicht unterstützt. Sie können keinen Betrag zu einer bestehenden Autorisierung hinzufügen.
Stornieren und neu autorisieren, wenn sich der Betrag ändern muss. Stornieren Sie die bestehende Autorisierung und erstellen Sie anschließend eine neue Autorisierung für den aktualisierten Gesamtbetrag.
Verfügbare Mittel vor der Neuerteilung bestätigen. Nachdem die ursprüngliche Reservierung storniert wurde, verfügt die Karte möglicherweise nicht über genügend verfügbare Mittel für die neue Autorisierung. Der neue Versuch könnte fehlschlagen, und die vorherige Reservierung steht nicht mehr zur Verfügung.

Kreditkarte hinzufügen und autorisieren

Eine Karte muss in der Reservierung gespeichert sein, bevor Sie einen Betrag autorisieren können. Verwenden Sie die Option zur manuellen Eingabe für ein unterstütztes Drittanbieter-Gateway. Unterkünfte, die Cloudbeds Payments nutzen, können eine Karte auch über ein verbundenes Terminal tokenisieren.

Option A: Kartendaten manuell eingeben

Öffnen Sie die Reservierung und wählen Sie die Registerkarte Kreditkarten aus.
Wählen Sie +HINZUFÜGEN aus.
Geben Sie die Kartendaten ein.

Option B: Karte mit einem Cloudbeds-Payments-Terminal hinzufügen

Ein Cloudbeds-Payments-Terminal kann keine Autorisierung direkt erstellen. Verwenden Sie es, um die Karte zu tokenisieren und ohne Belastung des Gastes in der Reservierung zu speichern. Erstellen Sie die Autorisierung anschließend im Cloudbeds PMS, nachdem die Karte gespeichert wurde.

Öffnen Sie die Reservierung und wählen Sie die Registerkarte Kreditkarten aus.
Wählen Sie +HINZUFÜGEN und dann Mit Terminal hinzufügen aus.
Wählen Sie das verbundene Kartenlesegerät aus und bitten Sie den Gast, seine Karte zu ziehen, einzustecken oder zu tippen.
Wählen Sie Speichern aus. Die Karte wird tokenisiert und in der Reservierung gespeichert, ohne dass eine Belastung erfolgt.

Verhalten des Terminals: Das Terminal speichert nur die tokenisierte Karte. Die Autorisierungssperre beginnt, wenn Sie die Karte im Cloudbeds PMS autorisieren, nicht wenn die Karte über das Terminal hinzugefügt wird.

Die gespeicherte Karte autorisieren

Nachdem die Karte in der Reservierung gespeichert wurde, schließen Sie die Autorisierung ab:

Wählen Sie die Karte aus, die Sie autorisieren möchten. Dies ist erforderlich, wenn mehrere Karten in der Reservierung gespeichert sind.
Wählen Sie AUTORISIEREN aus.
Geben Sie den zu autorisierenden Betrag ein und wählen Sie dann AUTORISIEREN aus.

Autorisierungszeitraum

Die Gültigkeitsdauer der Autorisierung hängt vom verbundenen Gateway und der Region der Transaktion ab. Bestätigen Sie den geltenden Sperrzeitraum, wenn Sie Anzahlungen für Reservierungen mit zukünftigem Anreisedatum planen. Das Zahlungs-Gateway bestimmt, wie lange der autorisierte Betrag auf der Karte blockiert bleibt.

Region oder Zahlungsmethode	Dauer der Autorisierungssperre
Cloudbeds Payments, Thailand	5 Tage
Cloudbeds Payments, Stripe Mexiko	7 Tage
Cloudbeds Payments, Stripe (Andere)	30 Tage
Andere Zahlungs-Gateways	Variiert; bitte beim Gateway bestätigen

Wenn eine Autorisierung abläuft

Das Zahlungs-Gateway hebt die Autorisierung automatisch auf.
Der autorisierte Betrag wird auf die Karte des Gasts zurückgegeben.
Die Optionen zum Einziehen oder Annullieren der Autorisierung sind im Cloudbeds PMS nicht mehr verfügbar.

Längere Aufenthalte: Bei Reservierungen mit einem weit entfernten Anreisedatum oder einem längeren Aufenthalt autorisieren Sie die Karte näher am Anreisedatum erneut, damit die Reservierung für den erforderlichen Zeitraum aktiv bleibt. Nehmen Sie den Zeitpunkt der Autorisierung in die Zahlungs- oder Anzahlungsrichtlinie der Unterkunft auf.

Beginn der Autorisierung: Bei Karten, die über ein Cloudbeds Payments-Terminal hinzugefügt wurden, beginnt der Autorisierungszeitraum, wenn die Autorisierung im Cloudbeds PMS erstellt wird. Er beginnt nicht, wenn die Karte über das Terminal tokenisiert wird.

Vorhandene Autorisierung verwalten

Nachdem eine Karte autorisiert wurde, zeigt die Reservierung Optionen zum Einziehen oder Annullieren der Autorisierung an.

Autorisierung einziehen

Verwenden Sie Einziehen, um Gelder aus der bestehenden Autorisierung abzubuchen.

Geben Sie einen Betrag ein, der kleiner oder gleich dem autorisierten Betrag ist.
Wenn Sie weniger als den autorisierten Betrag einziehen, wird der verbleibende Betrag annulliert. Wenn Sie mehr als den autorisierten Betrag eingeben, schlägt die Transaktion fehl.

Autorisierung annullieren

Verwenden Sie Annullieren, um die Autorisierung zu stornieren und die Freigabe der reservierten Gelder anzufordern.

Cloudbeds sendet die Annullierungsanfrage, sobald Sie die Aktion auswählen.
Das Finanzinstitut des Gastes kann bis zu 14 Tage benötigen, um die Gelder wieder verfügbar zu machen.

Autorisierungs- und Einziehungsprotokolle prüfen

Die Kartenprotokolle zeigen Datum und Uhrzeit, Transaktionsart, Transaktions- oder Zahlungskennung sowie den Betrag der Autorisierungs- und Einziehungsaktivitäten an.

Öffnen Sie die Registerkarte Kreditkarten der Reservierung.
Wählen Sie Protokolle.

Die Transaktions-ID wird vom Zahlungs-Gateway generiert, um eine finanzielle Operation mit Geldbewegung zu identifizieren.
Verwenden Sie die Kennung als Referenz, wenn Sie die Transaktion im Portal des Zahlungs-Gateways suchen.
Je nach Gateway zeigt der Bericht zur Zahlungsabwicklung möglicherweise eine Zahlungs-ID an. Viele Gateways generieren keine Transaktions-ID für eine Autorisierung, da noch keine Gelder bewegt wurden.

Nächster operativer Schritt

Nachdem Sie die Karte autorisiert, eingezogen oder annulliert haben, prüfen Sie den Bericht zur Zahlungsabwicklung, wenn Sie die Transaktion abgleichen oder die Gateway-Referenz finden müssen.