Verwalten Sie Kartenautorisierungen, um Gästebezahlungen abzusichern. Dieser Artikel bietet eine Übersicht darüber, wie Autorisierungen im Cloudbeds PMS funktionieren. Wenn Sie diese Autorisierungsprozesse verstehen, können Sie Gästebezahlungen effektiv verwalten und das Risiko fehlgeschlagener Transaktionen minimieren.
Zugriff auf Kreditkartendetails
Finden Sie die Autorisierungsoption in der Registerkarte Kreditkarten einer Reservierung.
Kreditkarte autorisieren
- Wenn eine neue Kreditkarte zu einer Reservierung hinzugefügt wird, können Sie sie autorisieren, um Mittel für den Reservierungsbetrag zu reservieren.
- Diese Autorisierung überprüft die Gültigkeit der Karte und reserviert die Mittel, sodass die Zahlung später eingezogen werden kann.
Autorisierung einziehen
- Sobald der Aufenthalt des Gastes abgeschlossen ist oder Sie bereit sind, die Zahlung einzuziehen, können Sie den autorisierten Betrag einziehen.
- Dadurch werden die reservierten Mittel von der Kreditkarte des Gastes auf Ihr Konto übertragen.
Autorisierung annullieren
- Sie können die Autorisierung annullieren, wenn eine Reservierung storniert wird oder Sie die reservierten Mittel freigeben müssen.
- Dadurch wird der reservierte Betrag auf die Kreditkarte des Gastes zurückgebucht.
Dauer der Autorisierungsgültigkeit
Wenn Sie eine Kreditkarte autorisieren, um Mittel zu reservieren (zum Beispiel für eine Kaution oder eine vorübergehende Sperrung), hängt die Dauer dieser Reservierung von Ihrer Region und der verwendeten Zahlungsmethode ab. Nach Ablauf der Autorisierung können Sie diese Mittel nicht mehr einziehen, und die Reservierung wird wieder freigegeben.
Bitte entnehmen Sie der folgenden Tabelle die spezifischen Ablaufzeiten für Cloudbeds Payments:
| Region / Methode | Dauer der Autorisierungsreservierung |
|---|---|
| Cloudbeds Payments - Thailand | 5 Tage |
| Cloudbeds Payments - Stripe Mexiko | 7 Tage |
| Cloudbeds Payments - Stripe (alle anderen Länder) | 30 Tage |
Best Practice: Wenn dein Gast länger bleibt als die regionale Ablaufzeit, empfehlen wir, die Karte vor Ablauf der aktuellen Reservierung erneut zu autorisieren, um sicherzustellen, dass die Mittel für die Dauer des Aufenthalts gesichert bleiben.
Wichtige Überlegungen
- Schrittweise Autorisierungen: Cloudbeds PMS unterstützt derzeit keine schrittweisen Autorisierungen, mit denen du eine bestehende Genehmigung erweitern kannst.
- Annullieren und erneut autorisieren: Wenn du den autorisierten Betrag ändern musst, musst du die bestehende Autorisierung annullieren und eine neue für den aktualisierten Gesamtbetrag erstellen.
- Risikomanagement: Beim Annullieren und erneuten Autorisieren solltest du beachten, dass die Karte möglicherweise nicht mehr über ausreichende Mittel verfügt, um den neuen Betrag abzudecken. Dies kann zu einer fehlgeschlagenen Autorisierung und zum Verlust der zuvor reservierten Mittel führen.
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