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So verbinden Sie die Call Accounting Integration

Mariia Korostashevych
Aktualisiert

❗Die Comtrol-Lösungen sind nur mit Windows-Betriebssystemen ab Version 10 kompatibel. Cloud-Versionen der verfügbaren Lösungen werden nicht unterstützt.

⚠️Wichtiger Hinweis: Konfiguration der COMtrol-Integrationen

Aufgrund der technischen Komplexität der COMtrol-Lösungen beachten Sie bitte Folgendes, bevor Sie mit der Konfiguration beginnen:

1. Rechnen Sie mit einer technischen und zeitaufwändigen Einrichtung

  • Komplexität: Die herstellerspezifische Konfiguration innerhalb von COMtrol ist sehr technisch und kann schwierig sein. Dies ist keine schnelle Selbstbedienungseinrichtung.
  • Zeitaufwand: Planen Sie einen längeren Einrichtungsprozess als bei einer Standardintegration ein. Cloudbeds wird Sie intensiv unterstützen, aber externe Faktoren verlängern die benötigte Zeit.
  • Externe IT erforderlich: Möglicherweise müssen Sie Zeit von Ihrer internen IT-Abteilung einplanen oder die Dienste einer externen technischen Ressource in Anspruch nehmen, um die Konfiguration erfolgreich abzuschließen.

2. Erforderliche externe Unterstützung

  • Fachwissen des Herstellers/Wiederverkäufers ist entscheidend: Die wertvollste Ressource für Fehlerbehebung und spezifische Konfigurationsdetails ist der Hersteller oder Wiederverkäufer, bei dem Sie die externe Software erworben haben.
  • Praktischer Tipp: Um die Komplexität zu begrenzen und den Prozess zu beschleunigen, empfehlen wir dringend, Ihren Hersteller oder Wiederverkäufer frühzeitig in den Einrichtungsprozess einzubeziehen. Sie sind oft die einzigen, die spezifische Konfigurationsfragen beantworten können.
  • Unterstützungsgrenzen: Obwohl Cloudbeds sich verpflichtet, diese Verbindung zu unterstützen, verstehen Sie bitte, dass wir nicht mit jedem externen Hersteller, der über COMtrol verbunden wird, eine direkte Supportbeziehung haben und der COMtrol-Support selbst bei diesen spezifischen Konfigurationen nicht hilft.

Verbindungsschritte:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Konto Account menu.png
  2. Klicken Sie auf Apps & Marketplace Apps and Marketplace icon.png
  3. Suchen Sie nach der COMTROL-Verbindung
  4. Klicken Sie auf Mehr erfahren

  5. Anfrage senden

    Nachdem Sie Ihre Anfrage gesendet haben, erhält der Support diese und informiert Sie über die Preisgestaltung. Sobald Sie der Preisgestaltung zustimmen, erscheint die Schaltfläche „App verbinden“ und Sie können den Verbindungsprozess abschließen.

  6. App verbinden

  7. Zugriff erlauben

     

  8. App-Einstellungen

     

     

  9. Konfigurieren Sie die Zuordnung der Nebenstellen.
    Jedes Zimmer muss der entsprechenden Nebenstelle für dieses Zimmer zugeordnet werden.
  10. Konfigurieren Sie das Comtrol-Passwort. Geben Sie ein Passwort für das Comtrol-System ein. Stellen Sie sicher, dass es die folgenden Anforderungen erfüllt:
    • Mindestens acht Zeichen
    • Enthält Großbuchstaben (A-Z), Kleinbuchstaben (a-z), Zahlen (0-9) und Symbole (z. B. !, @, #, $, %, ^, &, *, +, -)

Das Passwort für diesen Abschnitt wählen Sie selbst und es wird Ihnen nicht bereitgestellt. Sie erstellen dieses Passwort eigenständig, und es ist wichtig, dass Sie sich daran erinnern, da es später im Prozess benötigt wird.

11. Der Comtrol-Gebührenname bestimmt, wie Gebühren aus Ihrem Call-Accounting-System auf dem Cloudbeds-Folio angezeigt werden. Zum Beispiel könnte bei Verwendung von X Call Accounting der Gebührenname auf der Rechnung des Gastes in Cloudbeds als „X Call Accounting-Gebühren“ erscheinen.
Im Wesentlichen ist dies die Bezeichnung, die Cloudbeds verwendet, um die aus Ihrem integrierten Call-Accounting-System kommenden Gebühren zu identifizieren und anzuzeigen.

Lodging-Link-Software installieren

Fordern Sie die Installationsdateien an:

  •  
    • Kontaktieren Sie das Cloudbeds-Integrations-Onboarding-Team unter integrations@cloudbeds.com, um die Installationsdateien mit Installationshinweisen für jedes Gerät zu erhalten.
    • Geben Sie die MAC-Adresse des Geräts an, auf dem Sie die Software installieren möchten. Anleitungen zum Auffinden Ihrer MAC-Adresse sind hier verfügbar. Wir empfehlen dringend, die Software auf demselben Gerät zu installieren, auf dem auch die andere Software läuft.
    • Geben Sie den Hersteller und das Modell des Geräts an, das Sie verbinden möchten, und stellen Sie sicher, dass es mit den von Comtrol unterstützten Geräten kompatibel ist.

Sobald Sie die Installationsdatei für die Lodging-Link-Software vom Integrations-Team erhalten haben, installieren Sie diese auf dem Gerät, das Sie für die zu verbindende Software verwenden.

Führen Sie den Installer „Lodging Link CC v4.7 Setup.exe“ aus

  1. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Weiter.
     
  2. Akzeptieren Sie die Standardports: HTTP-Port: 80, HTTPS-Port: 443. Klicken Sie auf Weiter.
  3. Geben Sie den Installationsort ein (es ist am besten, den Standardpfad zu wählen) und klicken Sie auf Weiter.
  4. Geben Sie den Namen des Startmenü-Ordners ein (empfohlene Wahl: Lodging Link CC) und klicken Sie auf Weiter.
  5. Wählen Sie zusätzliche Symbole aus, die Sie erstellen möchten, und klicken Sie auf Weiter.
  6. Überprüfen Sie die Angaben und klicken Sie auf Installieren.
  7. Die Installation dauert einige Minuten. Wählen Sie aus, ob Sie den Computer jetzt neu starten möchten, und klicken Sie auf Fertigstellen.
  8. Starten Sie Ihren Computer neu.

Führe den Build-Installer Comtrol_Build_XXXXXXXXX.exe aus

  1. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Weiter.
  2. Akzeptieren Sie die Standardports: HTTP-Port: 80, HTTPS-Port 443. Klicken Sie auf Weiter.
  3. Installieren
  4. Dies dauert einige Minuten. Wählen Sie „Image.txt anzeigen“ und „Web-Benutzeroberfläche starten“ aus und klicken Sie auf Fertigstellen.

Starten Sie die Lodging Link Software

Start → Lodging Link CC Web Interface.

Melden Sie sich bei der Lodging Link Benutzeroberfläche an

Benutzername: admin; Passwort: comtrol (Standard).

Wenn Sie das Passwort ändern, stellen Sie sicher, dass Sie es sich merken, da verlorene Passwörter eine Neuinstallation erfordern.

Konfigurieren Sie die Geräteverbindungen

  •  
    1. Unter Einstellungen → Ports wählen Sie das Gerät für Ihr Cloudbeds-System aus.
    2. Sie sehen eine Liste Ihrer Geräte/Integrationen
    3. Wählen Sie in der Spalte LP die Nummer für das Cloudbeds-Gerät aus.
    4. Stellen Sie den Porttyp auf HTTP ein.
    5.  Speichern
    6. Für andere Geräte: Verbindungsdetails können den Installationshinweisen entnommen werden

Wenn keine Installationshinweise an Ihr Gerät gesendet wurden, müssen Sie den Gerätehersteller oder Softwareanbieter kontaktieren, um diese Details zu erhalten.

Klicken Sie auf Alle speichern und Dienst neu starten: Klicken Sie links im linken Bereich auf die Aktualisierungsschaltfläche.🔃

Variablen konfigurieren

Unter Einstellungen → Variablen wählen Sie das Cloudbeds-Gerät aus.

  1.  
    •  
      • Legen Sie die folgenden Variablen fest:
        • PMS-Server-URL: https://comtrol.app-integrations.cloudbeds.com/comtrol_requests
        • PMS-Server-Port: 443
        • Fehler ignorieren: Nein
        • Benutzername: Deine Cloudbeds-Unterkunfts-ID (finden Sie sie hier)
        • Passwort: Das Passwort, das Sie zuvor festgelegt haben.
        • Anfrageintervall: 1
        • Sendeintervall: 1
      • Alle speichern

         
      • Die Variablen werden in den Installationshinweisen für andere Geräte auf der Variablen-Seite enthalten sein.

  2. Falls keine Installationshinweise für dein Gerät gesendet wurden, musst du den Hersteller kontaktieren, um diese Details zu erhalten.

    Klicke auf Alle speichern und Dienst neu starten: Klicke links im linken Bereich auf die Aktualisierungsschaltfläche.🔃

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