| Zweck | Erfahren Sie, was die Cloudbeds Community ist, wie Sie darauf zugreifen und wie Sie sie nutzen können, um Fragen zu stellen, Ideen einzureichen und sich mit anderen Cloudbeds-Benutzern zu vernetzen. |
| Am besten geeignet für | Cloudbeds-Benutzer, die an der Community teilnehmen, Feedback teilen, Fragen stellen oder Community-Ressourcen erkunden möchten. |
| Verwenden Sie dies, wenn | Sie der Cloudbeds Community beitreten, eine Produktidee posten, eine offene Frage stellen, die Community-Bereiche verstehen oder erfahren möchten, was nach dem Einreichen von Feedback passiert. |
| Sie benötigen | Zugang zum Cloudbeds-Hilfecenter und eine Cloudbeds-Kontoanmeldung, um alle Community-Bereiche einzusehen und vollständig teilnehmen zu können. |
| Erwartetes Ergebnis | Sie können sich in der Community zurechtfinden, Ideen einreichen, Fragen stellen, verstehen, wie Stimmen die Bewertung von Ideen unterstützen, und wissen, wann Sie stattdessen den Support kontaktieren sollten. |
| Wichtige Einschränkung | Die Community-Plattform ist derzeit nur auf Englisch verfügbar, und Community-Fragen garantieren keine sofortige Antwort. |
Übersicht
Die Cloudbeds Community ist ein Raum, in dem Cloudbeds-Benutzer und Teammitglieder Themen, Trends, bewährte Praktiken diskutieren und Ideen austauschen können. Dieser Raum umfasst auch einen Bereich für offene Fragen, die jeder in der Community beantworten kann, um Zusammenarbeit, Teilnahme und kontinuierliches Lernen zu fördern.
So greifen Sie auf die Community zu
Methode 1: Über Cloudbeds PMS
- Melden Sie sich bei Ihrem Cloudbeds PMS-Konto an.
- Klicken Sie auf das Kontomenü
, um das Navigationsseitenpanel zu öffnen.
- Klicken Sie auf Hilfecenter. Dadurch authentifiziert das System Ihre Kontositzung automatisch.
-
Scrollen Sie auf der Startseite des Hilfecenters nach unten und klicken Sie auf die Karte Cloudbeds Community.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Aktion aus, um beizutreten und teilzunehmen:
- Stellen Sie eine Frage: Veröffentlichen Sie im Community-Bereich und erhalten Sie Einblicke von anderen Benutzern oder vom Cloudbeds-Team.
- Veröffentlichen Sie eine neue Idee: Teilen Sie Ihr Feedback oder Produktvorschläge zur Cloudbeds-Plattform und zu den Services.
Methode 2: Direkter Zugriff
Wenn Sie nicht im PMS angemeldet sind und direkt auf die Bereiche zugreifen möchten, können Sie die folgenden Links verwenden:
- Gehen Sie direkt zur Startseite des Cloudbeds-Hilfecenters und klicken Sie auf die Karte Cloudbeds Community.
- Navigieren Sie direkt zur Seite Cloudbeds Community-Themen.
Community-Richtlinien: Sprachunterstützung & Antwortzeiten
- Sprachverfügbarkeit: Die Cloudbeds-Community-Plattform ist derzeit nur auf Englisch verfügbar. Du kannst jedoch deine Ideen und Fragen in deiner bevorzugten Sprache posten, und unsere mehrsprachigen Community-Mitglieder werden antworten.
- Antwortzeiten: Eine Frage im Bereich „Frage stellen“ zu stellen garantiert keine sofortige Antwort von Community-Mitgliedern.
- Dringende Anfragen: Bei zeitkritischen Anliegen kontaktiere bitte direkt unser Support-Team und gib alle relevanten Details zu deiner Anfrage an.
Community-Bereiche
- Über diesen Bereich: Dies ist ein Begrüßungsbereich, der die Cloudbeds-Community kurz vorstellt und hilfreiche Anleitungen für alle Benutzer enthält, wie die Community-Richtlinien und die am häufigsten gestellten Fragen.
- Lern-Hub: Dies ist ein spezieller Lernbereich, in dem du nützliche Tipps, Tricks und Best Practices findest.
- Produkt-Feedback: Teile deine Ideen zu den Cloudbeds-Produkten. Nutze diesen Bereich, um uns mitzuteilen, was wir besser machen können und welche Funktionen du dir als Nächstes wünschst.
- Teilen und Vernetzen: Vernetze dich mit einem globalen Netzwerk von Cloudbeds-Benutzern, um Branchentrends, Marketingstrategien und Erfolgsgeschichten zu diskutieren.
- Aktualisierungen und Ankündigungen: Dein direkter Link zum Bereich Produktaktualisierungen. Bleibe informiert über die neuesten Releases und Funktionsverbesserungen aller Cloudbeds-Produkte.
- Veranstaltungen: Besuche unseren Newsroom, um bevorstehende Cloudbeds-Veranstaltungen, Webinare und Branchentreffen weltweit zu entdecken.
Benutzer-Badges in der Cloudbeds Community
Community-Stars beteiligen sich aktiv an Gesprächen und bringen sich ein, indem sie Ideen teilen und mit anderen Mitgliedern chatten.
Aktive Antwortende kommentieren und antworten stets auf die Ideen anderer und helfen anderen Community-Mitgliedern.
Häufig gestellte Fragen
- Klicken Sie auf den Abschnitt Produkt-Feedback
- Wählen Sie den gewünschten Unterabschnitt aus
- Klicken Sie auf das entsprechende Thema, zu dem Ihre Idee gehört
- Klicken Sie auf Neuen Beitrag
- Fügen Sie die Details Ihrer Idee hinzu
- Klicken Sie auf Absenden
- Sobald sie eingegangen sind, werden alle eingereichten Ideen von unserem dedizierten Team geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung werden sie zur Abstimmung freigegeben, sodass alle Community-Mitglieder deine Idee sehen und dafür stimmen können.
- Unser Team überwacht und verfolgt die Ideen, damit sie erfolgreich an unser Produktteam zur tiefergehenden Bewertung weitergeleitet werden. Wenn eine Idee weitere Details benötigt, wird ein Mitglied des Cloudbeds-Teams dich um zusätzliche Informationen bitten, um sicherzustellen, dass alle Details erfasst werden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie korrekt in Ihrem Cloudbeds-Konto angemeldet sind. Dadurch haben Sie Zugriff auf alle Community-Bereiche, um Fragen zu stellen und Ideen zu teilen.
- Für weitere Informationen zur Anmeldung siehe Wie melde ich mich bei Cloudbeds PMS an
Das Ideen-Board wurde durch die Cloudbeds Community ersetzt, die den Benutzern einen offenen Raum bietet, um Ideen zu teilen, Fragen zu stellen und mit anderen Cloudbeds-Benutzern zu interagieren. Die zuvor eingereichten Ideen wurden kategorisiert und an die entsprechenden Abteilungen zur Bewertung weitergeleitet, und alle neuen Ideen, die in der Cloudbeds Community eingereicht werden, werden ebenfalls geprüft.
Obwohl jede Idee einzeln bewertet wird, helfen uns eine höhere Anzahl an Stimmen in einigen wichtigen Punkten:
- Auswirkung quantifizieren: Es hilft unserem Produktteam, eine Vorstellung davon zu bekommen, wie viele verschiedene Unterkünfte oder Arbeitsabläufe von derselben Herausforderung betroffen sein könnten.
- Nachfrage kontextualisieren: Hohe Beteiligung zeigt uns, was die Community verlangt. Eine hohe Anzahl an Stimmen liefert einen Datenpunkt, der ein signifikantes Interesse der Community zeigt.
- Lösung verfeinern: Oft hinterlassen mehr Community-Mitglieder, die abstimmen, auch Kommentare zu ihren spezifischen Anwendungsfällen und teilen ihre Erfahrungen. Das gibt uns noch mehr Kontext, eine 360-Grad-Sicht auf die spezifische Anforderung/Idee.
Kurz gesagt, mehr Stimmen „gewinnen“ nicht automatisch einen Platz auf der Roadmap, aber sie unterstützen unser Produktteam im Bewertungsprozess.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Greifen Sie auf die Cloudbeds Community zu und entdecken Sie die häufig gestellten Fragen.
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