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Reservierungen bearbeiten und verwalten

Gabriela Garcia
Aktualisiert
Zweck Reservierungsdaten, Raten, Gäste, Zimmer, Zimmerzuweisungen und geteilte Aufenthalte im Cloudbeds PMS bearbeiten.
Ideal für Rezeption, Unterkunftsmanager und PMS-Administratoren
Verwendung Wenn Sie eine bestehende Reservierung korrigieren oder aktualisieren müssen, ohne eine separate Buchung zu erstellen.
Voraussetzungen Gültige Berechtigungen zum Bearbeiten von Reservierungen und Raten. Einige Aktionen hängen außerdem vom Reservierungsstatus und den Aufenthaltsdaten ab.
Erwartetes Ergebnis Die Reservierung spiegelt die aktualisierten Aufenthaltsdetails, Gästeinformationen, Raten oder Zimmerzuweisungen wider.
Beschränkungen Reservierungen mit vergangenen Daten, inaktiven Status, OTA-Buchungen und bestimmte Abläufe im Classic-Kalender können zusätzliche Einschränkungen haben.

Einführung

Das Cloudbeds PMS bietet verschiedene Bearbeitungsoptionen, je nachdem, was Sie ändern möchten. Sie können Reservierungsdaten und Raten aktualisieren, Gäste oder Zimmer hinzufügen, einen Gast in ein anderes Zimmer verlegen sowie Zimmer innerhalb eines Aufenthalts aufteilen oder zusammenführen.

Bevor Sie Änderungen vornehmen, berücksichtigen Sie den aktuellen Reservierungsstatus und die Aufenthaltsdaten. Aktive Reservierungen mit aktuellen oder zukünftigen Daten bieten in der Regel mehr Bearbeitungsmöglichkeiten, während Reservierungen mit vergangenen Daten oder inaktivem Status zusätzliche Einschränkungen haben können.

 Verwenden Sie die Cloudbeds-App? Siehe Reservierungen in der Cloudbeds-App bearbeiten für den mobilen Arbeitsablauf.

Inhaltsverzeichnis

Wer davon betroffen ist und wie

Die am häufigsten genutzten Bearbeitungsoptionen hängen davon ab, ob Sie tägliche Änderungen an der Rezeption vornehmen, operative Entscheidungen überwachen oder den Benutzerzugang verwalten.

Rolle Wissenswertes
Rezeption Nutzen Sie die Arbeitsabläufe in Reservierungsdetails bearbeiten und Reservierungen neu zuweisen für häufige Änderungen an Datumsangaben, Gästen, Raten und Zimmerzuweisungen.
Unterkunftsleiter / Geschäftsführer Überprüfen Sie vor Änderungen an Reservierungen, die Umsatz, Bestand oder historische Berichte beeinflussen können, die Auswirkungen auf Raten, vergangene Daten und OTA. Siehe Wichtige Hinweise zu Reservierungsänderungen.
PMS-Administrator Stellen Sie sicher, dass Benutzer über die entsprechenden Berechtigungen zur Bearbeitung von Reservierungen und Raten verfügen, bevor sie Arbeitsabläufe nutzen, die Raten oder Zimmerdetails ändern.

Reservierungsdetails bearbeiten

Nutzen Sie die folgenden Arbeitsabläufe, um die Reservierung selbst zu ändern, einschließlich Datumsangaben, Raten, Gäste und Zimmer. Wählen Sie die Option, die am besten zu der Art der Änderung passt, die Sie vornehmen möchten.

 Suchen Sie eine bestimmte Änderung? Klappen Sie den entsprechenden Arbeitsablauf unten aus. Informationen zum Hinzufügen von Gästen bei der Erstellung einer neuen Reservierung finden Sie unter Neue Reservierung in Cloudbeds PMS erstellen.

Eine Reservierung auf der Seite Reservierungsdetails bearbeiten

  1. Greifen Sie auf die Reservierung zu, indem Sie im Hauptmenü nach dem Namen des Gasts oder der Reservierungs-ID suchen. Alternativ können Sie die Buchung auch auf der Seite Reservierungen finden.
  2. Klicken Sie auf Reservierung bearbeiten.
  3. Wählen Sie im linken Bereich das Zimmer aus, das Sie bearbeiten möchten. Sie können die Belegung ändern, den Aufenthalt verlängern oder verkürzen und die Raten aktualisieren, sofern dies erlaubt ist.
  4. Wenn Sie die Änderungen am Zimmer abgeschlossen haben, klicken Sie auf Aktualisieren.
  5. Nehmen Sie weitere Änderungen vor und klicken Sie dann auf Aktualisierungen speichern.

 Vor dem Speichern: Überprüfen Sie die Reservierungsübersicht, einschließlich Zwischensumme und Gesamtsumme, um sicherzustellen, dass die aktualisierten Beträge korrekt sind.

Seite Reservierungsdetails mit der Aktion Reservierung bearbeiten

Seite Reservierung bearbeiten mit Zimmersteuerungen und der Aktion Aktualisierungen speichern

Reservierungs-Zimmerraten bearbeiten

Wenn ein Benutzer eine Reservierung verschiebt, aber keine Berechtigungen zum Bearbeiten von Raten besitzt, berechnet Cloudbeds den Preis basierend auf dem Ratenplan des Zielzimmers neu. Nur Benutzer mit der Berechtigung „Reservierungsraten / Ratenpläne bearbeiten“ können die Rate anschließend anpassen.

Zimmerpreise mit „Preis bearbeiten“ ändern

 Nur für zukünftige Reservierungsraten: Wenn bereits eine Gebühr auf das Folio des Gasts verbucht wurde, verwenden Sie stattdessen Gebühren zur Reservierung hinzufügen oder anpassen.

  1. Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten (⋮).
  2. Klicken Sie auf Preis bearbeiten.
  3. Aktualisieren Sie die Rate nach Bedarf.
  4. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.

Seite Reservierungsdetails mit der Option Preis bearbeiten im Menü der Unterkunftsaktionen

Fenster Preis bearbeiten mit Feldern für Reservierungsrate und Aktualisierungen speichern

Zimmerraten über „Reservierung bearbeiten“ ändern

 Nur für zukünftige Reservierungsraten: Wenn bereits eine Gebühr auf das Folio des Gasts verbucht wurde, verwenden Sie stattdessen Reservierungsgebühren hinzufügen oder anpassen.

  1. Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie auf Reservierung bearbeiten.
  2. Wählen Sie im linken Bereich das Zimmer aus, das Sie bearbeiten möchten.
  3. Klicken Sie beim entsprechenden Zimmertyp auf Bearbeiten.

Seite Reservierungsdetails mit der Aktion Reservierung bearbeiten

Seite Reservierung bearbeiten mit ausgewähltem Zimmer zur Bearbeitung

Ansicht Zimmer aktualisieren mit bearbeitbaren Zimmerraten

  1. Bearbeiten Sie die Zimmerraten nach Bedarf.
  2. Klicken Sie auf Anwenden.
  3. Klicken Sie auf Aktualisieren.
  4. Überprüfen Sie die Reservierungsübersicht.
  5. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.

Ansicht zur Bearbeitung der Zimmerrate mit aktualisierten Nächstraten und Anwenden

Seite Reservierung bearbeiten mit aktualisiertem Zimmer und Aktualisierungen speichern

Reservierungsdatumsangaben bearbeiten

Verwenden Sie die Schnellbearbeitung, um eine kleine Änderung der Aufenthaltsdaten vorzunehmen. Nutzen Sie die Reservierung bearbeiten, wenn Sie die Verfügbarkeit über einen längeren Zeitraum prüfen oder weitere Zimmeränderungen vornehmen möchten.

Reservierungsdaten mit der Schnellbearbeitung ändern

  1. Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie auf das drei-Punkte-Symbol (⋮).
  2. Klicken Sie auf Schnellbearbeitung.
  3. Passen Sie die Aufenthaltsdaten an, indem Sie die entsprechenden Datums-Kontrollkästchen auswählen oder abwählen.
  4. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.

 Aufenthaltsdaten müssen aufeinanderfolgend sein: Ein einzelnes Zimmer darf keine Lücken zwischen den ausgewählten Daten enthalten. Wenn der Gast während des Aufenthalts das Zimmer wechseln muss, verwenden Sie eine aufgeteilte Reservierung.

Seite Reservierungsdetails mit Schnellbearbeitung im Aktionsmenü des Zimmers

Schnellbearbeitungsfenster mit auswählbaren Aufenthaltsdaten und Aktualisierungen speichern

Reservierungsdaten mit „Reservierung bearbeiten“ ändern

  1. Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie auf Reservierung bearbeiten.
  2. Wählen Sie im linken Bereich das Zimmer aus.
  3. Geben Sie die neuen Check-in- und Check-out-Daten ein.
  4. Klicken Sie auf Suchen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Seite ‚Reservierung bearbeiten‘ mit Feldern für Check-in- und Check-out-Daten

Verfügbarkeitsergebnisse für die ausgewählten Aufenthaltsdaten auf der Seite ‚Reservierung bearbeiten‘

  1. Klicken Sie auf Aktualisieren.
  2. Bestätigen Sie, dass die neuen Daten im Zimmerbereich angezeigt werden.
  3. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.

Seite ‚Reservierung bearbeiten‘ mit aktualisierten Aufenthaltsdaten im Zimmerbereich

Seite ‚Reservierung bearbeiten‘ mit Aktion ‚Aktualisierungen speichern‘ nach Datumsänderungen

Einen zusätzlichen Gast zu einer bestehenden Reservierung hinzufügen

  1. Klicken Sie auf Gast hinzufügen. Diese Schaltfläche erscheint nur, wenn die Reservierung mit Kapazität für zusätzliche Gäste erstellt wurde.
  2. Geben Sie die Informationen des neuen Gasts ein.
  3. Klicken Sie auf Speichern.
  4. Bestätigen Sie, dass der Gast in der Gästeliste erscheint.

 Wiederkehrende Gäste: Beginnen Sie, den Namen oder die E-Mail-Adresse des Gasts einzugeben. Wenn ein passendes Gästeprofil verfügbar ist, kann Cloudbeds die vorhandenen Gastinformationen automatisch ausfüllen. Die Auswahl eines bestehenden Gästeprofils kann auch die mit diesem Profil verknüpften Dokumente in die Reservierung übernehmen.

Lesen Sie die Anleitung zu den Gästedetails, um mehr Informationen zur Verwaltung von Gastinformationen zu erhalten.

Registerkarte Gästedetails mit der Aktion Gast hinzufügen

Gästendetails-Formular mit Feldern für einen zusätzlichen Gast

Registerkarte Gästedetails mit dem zur Reservierung hinzugefügten zusätzlichen Gast

Weisen Sie dem zusätzlichen Gast bei Bedarf ein Zimmer über das Dropdown-Menü Zuweisung zu.

Ein weiteres Zimmer oder Bett zu einer bestehenden Reservierung hinzufügen

Fügen Sie einer bestehenden Buchung ein weiteres Zimmer hinzu, wenn der Gast ein zusätzliches Zimmer oder Bett benötigt.

  1. Öffnen Sie im Kalender die Reservierung und klicken Sie auf Reservierungsdetails.

Kalender-Reservierungs-Popup mit den Optionen Reservierungsdetails, Zimmer freigeben und Schnelle Bearbeitung

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Zimmer auf Reservierung bearbeiten.

Registerkarte Zimmer mit dem Button Reservierung bearbeiten

  1. Klicken Sie auf + Zimmer hinzufügen.

Seite Reservierung bearbeiten mit dem Button Zimmer hinzufügen

  1. Bestätigen oder passen Sie die Check-in- und Check-out-Daten für das zusätzliche Zimmer an.
  2. Klicken Sie auf Suchen.
  3. Wählen Sie die Anzahl der Erwachsenen, Kinder und Zimmer für das benötigte Zimmer aus und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

Seite Reservierung bearbeiten mit Aufenthaltsdaten, verfügbaren Zimmertypen, Gästeanzahl und der Aktion Hinzufügen

  1. Stellen Sie sicher, dass beide Zimmer im linken Bereich angezeigt werden, und überprüfen Sie die Reservierungssummen.
  2. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.

Seite Reservierung bearbeiten mit zwei Zimmern und dem Button Aktualisierungen speichern

Nach dem Speichern erscheint eine Benachrichtigung Reservierung wurde gespeichert und das zusätzliche Zimmer wird in den Reservierungsdetails angezeigt.

Reservierungen neu zuweisen

Weisen Sie eine Reservierung neu zu, wenn der Aufenthalt gleich bleibt, der Gast jedoch ein anderes physisches Zimmer oder eine andere Unterkunft benötigt. Einige der unten beschriebenen Neu-Zuweisungsabläufe verwenden die Classic Calendar-Benutzeroberfläche.

 Classic Calendar: Die Drag-and-Drop-Abläufe und Screenshots in diesem Abschnitt beziehen sich auf den Classic Calendar. Prüfen Sie die entsprechende Kalenderdokumentation, wenn Ihre Unterkunft eine andere Kalendererfahrung nutzt.

Eine Reservierung im Classic Calendar neu zuweisen

 Bevor Sie beginnen: Stellen Sie sicher, dass das Zimmer, in das die Reservierung verschoben werden soll, für die gewünschten Datumsangaben verfügbar ist.

  1. Öffnen Sie den Classic Calendar.
  2. Ziehen Sie die Reservierung in das gewünschte Zimmer.

Classic Calendar zeigt eine Reservierung, die von einem Zimmer in ein anderes gezogen wird

Wenn das Zielzimmer einen anderen Preis hat, zeigt Cloudbeds eine Warnung zur Preisänderung an:

  • Fortfahren: Verschieben Sie die Reservierung und verwenden Sie den für das neue Zimmer geltenden Preis.
  • Überschreiben: Verschieben Sie die Reservierung, behalten Sie aber den bestehenden Preis bei.
  • Abbrechen: Belassen Sie die Reservierung im aktuellen Zimmer.

Classic Calendar Preiswarnung bei Zimmer-Neuzuweisung mit den Optionen Fortfahren, Überschreiben und Abbrechen

Neu zuweisen an ein anderes Zimmer desselben Zimmertyps

  1. Öffnen Sie die Reservierung und gehen Sie zur Registerkarte Zimmer.
  2. Öffnen Sie das Dropdown-Menü der Zimmerzuweisung.
  3. Wählen Sie die neue Zimmernummer aus.
  4. Bestätigen Sie, dass die neue Zimmerzuweisung in der Reservierung angezeigt wird.

Seite Reservierungsdetails mit Dropdown-Menü zur Zimmerzuweisung

Seite Reservierungsdetails mit aktualisierter Zimmerzuweisung

Ein roter Stern neben einer Zimmerzuweisung zeigt an, dass das Zimmer als schmutzig markiert ist oder eine Kontrolle benötigt.

Neu zuweisen auf ein anderes Zimmer eines anderen Zimmertyps

  1. Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie im Abschnitt Zimmer auf Reservierung bearbeiten.
  2. Wählen Sie das Zimmer aus, das Sie bearbeiten möchten, und aktualisieren Sie bei Bedarf die Aufenthaltsdaten.
  3. Klicken Sie auf Suchen.

Seite Reservierungsdetails mit Reservierung bearbeiten für ein Zimmer

Seite Reservierung bearbeiten mit Suchkriterien für Zimmer

  1. Klicken Sie neben dem Zimmertyp, den Sie zuweisen möchten, auf Aktualisieren.
  2. Bestätigen Sie, dass das Zimmer im linken Bereich aktualisiert wurde.
  3. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.

Seite Reservierung bearbeiten mit neuer Zimmerauswahl und Aktualisierungen speichern

 Drag-and-Drop im Classic-Kalender: Reservierungen können im Classic-Kalender neu zugewiesen werden, wenn deren Status und Aufenthaltsdaten Drag-and-Drop unterstützen. Prüfen Sie Fehlerbehebung bei Drag-and-Drop-Reservierungen im Classic-Kalender auf Einschränkungen.

Reservierung mit vergangenen Aufenthaltsdaten neu zuweisen

Reservierungen mit vergangenen Daten können je nach aktuellem Status zusätzliche Einschränkungen haben. Führen Sie die folgenden Schritte nur aus, wenn die Reservierung weiterhin für eine Zimmerneuzuweisung berechtigt ist.

 Ausgecheckte Reservierungen: Ändern Sie eine ausgecheckte Reservierung nicht direkt auf Bestätigt oder Bestätigung ausstehend. Diese Übergänge sind blockiert. Prüfen Sie Reservierungsstatus-Rücksetzungen für vergangene und inaktive Reservierungen verwalten, um festzustellen, welche Statusänderungen möglich sind, bevor Sie weitere Bearbeitungen vornehmen.

Für eine berechtigte Reservierung:

  1. Öffnen Sie die Reservierung und klicken Sie auf Zimmer neu zuweisen.
  2. Öffnen Sie die nicht zugewiesene Reservierung und prüfen Sie die verfügbaren Zimmer im Classic-Kalender.
  3. Wählen Sie das Zimmer aus, das Sie zuweisen möchten.
  4. Bestätigen Sie, dass die Reservierung im neuen Zimmer angezeigt wird.

Classic-Kalender Reservierungs-Popup mit der Aktion Zimmer neu zuweisen

Classic-Kalender zeigt eine nicht zugewiesene Reservierung und verfügbaren Zimmerbestand

Classic-Kalender zeigt ein ausgewähltes verfügbares Zimmer zur Zuweisung

Classic-Kalender zeigt die Reservierung, die dem neuen Zimmer zugewiesen wurde

Reservierungen aufteilen und zusammenführen

Teilen Sie eine Reservierung auf, wenn der Gast während eines Aufenthalts zwischen Zimmern wechseln muss. Führen Sie eine aufgeteilte Reservierung zusammen, wenn diese separaten Zimmerabschnitte wieder zu einer einzigen durchgehenden Zuweisung werden sollen.

Eine Reservierung auf der Seite Reservierungsdetails aufteilen

Reservierung mit der Schnellbearbeitung aufteilen

  1. Klicken Sie auf der Seite Reservierungsdetails auf das drei-Punkte-Symbol (⋮) der Zimmer.
  2. Wählen Sie Schnellbearbeitung aus.

Seite Reservierungsdetails mit Schnellbearbeitung im Aktionsmenü des Zimmers

  1. Klicken Sie auf Aufteilung hinzufügen.
  2. Wählen Sie den Zimmertyp für die Aufteilung aus und löschen Sie die Datumsangaben, die nicht mehr zum ersten Zimmer gehören sollen.
  3. Wählen Sie den Zimmertyp für den zweiten Abschnitt aus und wählen Sie die entsprechenden Aufenthaltsdaten aus.
  4. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.

Schnellbearbeitungsfenster mit zwei Zimmerabschnitten, deren Aufenthaltsdaten aufgeteilt sind

Reservierung mit „Reservierung bearbeiten“ aufteilen

  1. Klicken Sie in der Registerkarte Zimmer auf Reservierung bearbeiten.
  2. Wählen Sie das Zimmer aus, das Sie bearbeiten möchten.
  3. Geben Sie die neuen Check-in- und Check-out-Daten ein.
  4. Stellen Sie die Ansicht auf Aufteilen.
  5. Klicken Sie auf Suchen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Seite Reservierung bearbeiten mit ausgewähltem Zimmer zum Aufteilen

Seite Reservierung bearbeiten mit Ansicht Aufteilen und Verfügbarkeitskontrollen

Eine gestrichelte Linie mit einer Flagge zeigt an, dass die Reservierung aufgeteilte Zimmer enthält und während des Aufenthalts ein Zimmerwechsel erforderlich ist.

  1. Klicken Sie auf Aufteilung hinzufügen.
  2. Wählen Sie den Zimmertyp für den zweiten Abschnitt aus.
  3. Löschen Sie die Daten des ersten Abschnitts und wählen Sie diese Daten für den zweiten Abschnitt aus.

Ansicht aufgeteilte Reservierung mit Aufenthaltsdaten auf zwei Zimmer verteilt

  1. Klicken Sie auf Aktualisieren.
  2. Überprüfen Sie die Zimmerinformationen.
  3. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.

Seite Reservierung bearbeiten mit aufgeteilten Zimmern und Schaltfläche Aktualisierungen speichern

Eine Reservierung im Classic Calendar aufteilen

  1. Öffnen Sie den Classic Calendar und wählen Sie für die Reservierung Schnellbearbeitung aus.
  2. Klicken Sie auf Aufteilung hinzufügen und wählen Sie den Zimmertyp sowie das Zimmer aus.
  3. Entfernen Sie die zutreffenden Datumsangaben aus dem ersten Segment und wählen Sie diese für das zweite Segment aus.
  4. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.
  5. Bestätigen Sie, dass die aufgeteilte Reservierung im Classic Calendar korrekt angezeigt wird.

 Datumsangaben der Aufteilung müssen lückenlos sein: Zwischen den Unterkunftssegmenten derselben aufgeteilten Reservierung darf keine Lücke bestehen.

Classic Calendar Reservierungsmenü mit Schnellbearbeitung

Schnellbearbeitungsfenster mit Auswahl der aufgeteilten Unterkunftsdatumsangaben

Classic Calendar mit der aktualisierten aufgeteilten Reservierung

Eine aufgeteilte Reservierung auf der Seite Reservierungsdetails zusammenführen

  1. Klicken Sie im Register Zimmer auf Schnellbearbeitung.
  2. Entfernen Sie den nicht mehr benötigten aufgeteilten Abschnitt.
  3. Fügen Sie die erforderlichen Datumsangaben zum verbleibenden Zimmer hinzu.
  4. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.

Seite Reservierungsdetails mit Schnellbearbeitung für ein aufgeteiltes Zimmer

Schnellbearbeitungsfenster mit der Aktion Entfernen für einen aufgeteilten Zimmerabschnitt

Schnellbearbeitungsfenster mit dem verbleibenden Zimmer und durchgehenden Aufenthaltsdaten

Eine aufgeteilte Reservierung im Classic Calendar zusammenführen

  1. Öffnen Sie den Classic Calendar und wählen Sie für die Reservierung Aufteilung bearbeiten aus.
  2. Entfernen Sie den Aufteilungsteil, der nicht mehr benötigt wird.
  3. Fügen Sie die erforderlichen Datumsangaben wieder zur verbleibenden Zimmer hinzu.
  4. Klicken Sie auf Aktualisierungen speichern.

Classic Calendar Reservierungsmenü mit der Option Aufteilung bearbeiten

Schnellbearbeitungsfenster mit einem Aufteilungsteil, der entfernt werden kann

Schnellbearbeitungsfenster mit dem verbleibenden Zimmer und den zusammengeführten Aufenthaltsdaten

Wichtige Hinweise zu Reservierungsänderungen

Einige Reservierungsänderungen unterliegen zusätzlichen Einschränkungen, da sie historische Aufenthaltsdatensätze, verbundene Kanäle, Zahlungen oder Berichte betreffen. Prüfen Sie den jeweiligen Punkt, bevor Sie die Änderung vornehmen.

Reservierungen mit vergangenem Datum und inaktiven Reservierungen

Reservierungen mit vergangenem Datum und inaktive Reservierungen können Statusbeschränkungen haben, die den gleichen Bearbeitungsablauf wie bei aktuellen oder zukünftigen Aufenthalten verhindern.

Insbesondere kann eine Ausgecheckte Reservierung nicht direkt auf Bestätigt oder Bestätigung ausstehend zurückgesetzt werden. Verwenden Sie diese Statusänderung nicht als Voraussetzung für die Bearbeitung der Reservierung.

Lesen Sie Reservierungsstatus-Rücksetzungen für vergangene und inaktive Reservierungen verwalten, um festzustellen, welche Statusänderungen unterstützt, gewarnt oder blockiert werden, bevor Sie weitere Reservierungsänderungen vornehmen.

Änderungen von OTA-Reservierungen

  • Wenn ein Drittanbieter-Kanal wie Booking.com oder Expedia bereits die Zahlung des Gastes eingezogen und eine Provision für die Reservierung berechnet hat, muss der Kanal möglicherweise Änderungen wie Verlängerungen oder zusätzliche Zahlungen genehmigen.
  • Wenn eine kanalverwaltete Reservierung manuell in Cloudbeds verlängert wird, ändert der Kanal nicht automatisch die ursprünglichen Reservierungsdaten oder genehmigt eine zusätzliche Zahlung.
  • Wenn eine Genehmigung des Kanals erforderlich ist, weisen Sie den Gast darauf hin, die Verlängerung über den Kanal anzufragen. Der Kanal kann dann die Unterkunft über die genehmigte Änderung und etwaige Zahlungsdetails informieren.
  • Je nach Situation kann der Gast alternativ eine neue Reservierung über den Kanal erstellen oder den zusätzlichen Aufenthalt direkt mit der Unterkunft vereinbaren, wenn dies angemessen ist.

Da Sie nun wissen, wie Sie eine bestehende Reservierung aktualisieren, sehen Sie sich diese Ressourcen für angrenzende Abläufe an, die Reservierungserstellung, verbuchte Gebühren, Reservierungsstatus und detaillierte Reservierungsverwaltung betreffen:

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