Reservierungsgebühren hinzufügen oder anpassen

Juss Reyes

Aktualisiert 23. Oktober 2026 08:18

Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine Gebühr im Reservierungsfolio hinzufügen oder anpassen können im Cloudbeds PMS.

Übersicht

Eine Anpassung kann verwendet werden, um einen Rabatt auf eine Reservierung hinzuzufügen oder den Reservierungspreis zu korrigieren, insbesondere wenn die Korrektur im Folio und auf der Rechnung erscheinen soll. Anpassungen sollten auf den entsprechenden Gebührentyp angewendet werden, wie Zimmerrate, Steuer oder Zusatzleistung.

Das Hinzufügen einer Anpassung zu einer Reservierung zieht einen bestimmten Betrag von den Gebühren des Gastes ab (dem Betrag, den der Gast schuldet). In Cloudbeds-PMS-Berichten wird eine Anpassung als separate Transaktion erfasst. Im Transaktionsbericht erscheint sie in der Soll-Spalte, in Klammern dargestellt, um anzuzeigen, dass der Betrag abgezogen wird.

Eine Gebühranpassung zieht keinen Betrag von einer Zahlung des Gastes ab. Um eine Zahlung anzupassen, müssen Sie stattdessen eine Rückerstattung zur Reservierung hinzufügen.

Update der Benutzeroberfläche „Gebühr anpassen“: Cloudbeds führt schrittweise eine neue Seitenleiste für die Aktion Gebühr anpassen im Reservierungsfolio ein.

Je nach Rollout-Status Ihrer Unterkunft sehen Sie beim Auswählen von Gebühr anpassen entweder das vorherige Formular oder die aktualisierte Seitenleiste. Die verfügbaren Felder, die Validierung und das Transaktionsverhalten bleiben unverändert. Es sind keine weiteren Maßnahmen oder Konfigurationen erforderlich.

So passen Sie Reservierungsgebühren an

Schritt 1 – Zugriff auf das Reservierungsfolio

Finden Sie die entsprechende Reservierung. Sie können die Suchleiste im oberen Menü Ihres Cloudbeds-Kontos verwenden.
Klicken Sie auf die Registerkarte Folio.
Öffnen Sie das Folio, in dem Sie die Anpassung erfassen möchten.
Klicken Sie auf Anpassung hinzufügen / Gebühr anpassen.
Wählen Sie Gebühr anpassen aus.

Mehr erfahren über das Reservierungsfolio.

Schritt 2 – Fügen Sie die Anpassungsdetails hinzu

Füllen Sie das Formular oder die Seitenleiste „Gebühr anpassen“ mit den folgenden Informationen aus:

Geben Sie den Anpassungsbetrag ein.
Wenden Sie die Anpassung auf den entsprechenden Gebührentyp an, wie Zimmerrate, Steuer oder Artikel.
Weisen Sie die Anpassung einem Gast zu.
Wenn Sie die Funktion für geteiltes Folio aktiviert haben, wählen Sie das Folio aus, dem die Anpassung hinzugefügt werden soll.
Legen Sie das Datum und die Uhrzeit der Anpassung fest.

Wenn Sie einen Reservierungspreis korrigieren, prüfen Sie, ob das Anpassungsdatum mit dem Datum übereinstimmen muss, an dem die ursprüngliche Gebühr hinzugefügt wurde. Die Auswahl eines anderen Datums kann zu Abweichungen in Berichten und Umsatzzahlen führen, insbesondere bei der Überprüfung von Tages- oder Wochenberichten.

Beispiel:

Ein Gast checkt am 1. Januar ein und soll 100,00 $ zahlen. Die Belastung der Zimmerrate für den 1. Januar beträgt 100,00 $.
Vor der Ankunft korrigieren Sie den Preis, indem Sie eine Anpassung von 10,00 $ mit dem Datum 1. Dezember hinzufügen.
Im Bericht bleibt der Umsatz für den 1. Januar 100,00 $, während der 1. Dezember -10,00 $ anzeigt, da die Anpassung an diesem Datum erfasst wurde.
Um die Korrektur am 1. Januar widerzuspiegeln, wählen Sie den 1. Januar als Anpassungsdatum aus.

Geben Sie gegebenenfalls relevante Notizen ein (optional).
Klicken Sie auf Gebühr anpassen.

Altes Formular „Gebühr anpassen“:

Neues Formular „Gebühr anpassen“:

Schritt 3 – Überprüfen Sie die Anpassung

Die Anpassung erscheint im Reservierungsfolio unter der Soll-Spalte. Der Betrag wird als negativer Wert angezeigt, was bedeutet, dass er von den Gesamtkosten abgezogen wird.

Sie können die Anpassung durch Klicken auf das Zahnradsymbol neben der Transaktion annullieren. Mehr erfahren in Wie man Transaktionen annulliert.