Nicht zugewiesene Reservierungen finden und bearbeiten

1. Gehen Sie zum Kalender und klicken Sie auf die Zahl über dem Datum.
2. Die Zahl zeigt Ihnen, wie viele Reservierungen an diesem Tag zugewiesen werden müssen.

1. Gehen Sie im Hauptmenü zum Bereich Reservierungen.
2. Verwenden Sie bei Bedarf den Filter, zum Beispiel nach Check-in-Datum.
3. Klicken Sie auf Anwenden.
4. Nicht zugewiesene Reservierungen haben in der Spalte Zimmernummer(n) N/A.

Mit dem Aktivitätsprotokoll können Sie nachvollziehen, wann ein Zimmer einer Reservierung zugewiesen oder entfernt wurde und welcher Benutzer dies durchgeführt hat.

1. Gehen Sie zur Seite Einstellungen und klicken Sie auf Protokolle
2. Wechseln Sie im Abschnitt Protokolle zur Registerkarte Aktivitätsprotokoll
3. Klicken Sie im Filter Geänderte Aktion auf das (+)-Zeichen neben Reservierung – Aktivität und Status und wählen Sie Zimmer zugewiesen, Zimmerzuweisung geändert, Zimmerzuweisung entfernt aus
4. Klicken Sie auf das (+)-Zeichen, um die Änderungsdetails einzublenden

Wenn du nicht zugewiesene Reservierungen trotz sichtbarer Verfügbarkeit siehst, kann eine oder mehrere der folgenden Bedingungen zutreffen:

• Keine durchgehende Verfügbarkeit in einer einzelnen Einheit – Der Zimmertyp zeigt zwar Verfügbarkeit an, aber jede Einheit hat mindestens eine Nacht mit Konflikt.
• Gesperrte Einheiten – Zimmer, die im Kalender mit einem Schloss-Symbol gesperrt sind, können nicht automatisch zugewiesen werden.
• Blockierte oder außer Betrieb befindliche Einheiten – Die automatische Zuweisung überspringt Einheiten, die sich in Wartung oder in einer unverbindlichen Reservierung befinden.
• Unterkunft mit voller oder nahezu voller Belegung – Überbuchungen in anderen Kategorien können neue Zuweisungen verhindern.
• Probleme mit gemeinsam genutztem/aufgeteiltem Bestand – Verknüpfte Zimmertypen erfordern durchgehende Verfügbarkeit des Bestands für den gesamten Aufenthalt.
• Einstellungen zur automatischen Zuweisung – Das System weist Reservierungen, die vor der Aktivierung der automatischen Zuweisung erstellt wurden, nicht automatisch zu, es sei denn, die Zuweisung wird manuell ausgelöst.
• Konfigurationen zur automatischen Zuweisung von Rooming-Listen – Gruppenreservierungen, die über den Massenimport von Rooming-Listen generiert wurden, bleiben nicht zugewiesen, wenn die Systemeinstellung Reservierungen, die über Rooming-Listen importiert wurden, automatisch zuweisen in den operativen Konfigurationen deaktiviert ist. Anleitungen zur Verwaltung dieser Funktion findest du im Leitfaden zu den Allgemeinen Systemeinstellungen.
• Gelegentlicher Systemfehler – Die automatische Zuweisung kann als abgeschlossen gemeldet werden, ohne ein Zimmer zuzuweisen. In diesem Fall führe die Zuweisungsaktion erneut über den Kalender oder die Reservierungsseite aus.

1. Gehen Sie zum Kalender. Über dem Datum erscheint eine Zahl, wenn eine Reservierung zugewiesen werden muss. Klicken Sie auf die Zahl, und das System öffnet das Fenster Zuweisungen.
2. Klicken Sie im Fenster Zuweisungen auf den Namen des Gasts.
3. Wählen Sie den Zimmertyp aus.
4. Wählen Sie die Zimmernummer aus, die der Reservierung zugewiesen werden soll.
5. Klicken Sie auf Zuweisen. Wenn das Zimmer als Bereits zugewiesen angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Startdatum (Check-in-Datum) in der Vergangenheit lag und bis zum ausgewählten Tag andauert. Sie können dennoch ein Zimmer der Reservierung zuweisen, indem Sie die oben genannten Schritte befolgen.

1. Gehen Sie zur entsprechenden Seite Reservierungsdetails.
2. Eine nicht zugewiesene Reservierung zeigt unter dem Feld Zuweisung "N/A" an. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil.
3. Wählen Sie das Zimmer/Betten aus, das der Reservierung zugewiesen werden soll.

1. Gehen Sie zum Dashboard und öffnen Sie die gewünschte Reservierung. Die nicht zugewiesene Reservierung wird unter der Spalte Zimmer als nicht zugewiesen angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol Zuweisen.
2. Wählen Sie das entsprechende Zimmer zur Zuweisung aus.
3. Klicken Sie auf Speichern.
4. Das Zimmer wird als korrekt zugewiesen angezeigt.