Vrbo API FAQ und Fehlerbehebung

Die Vrbo-API unterstützt:

• Schließtage
• Geschlossen für Anreise
• Geschlossen für Abreise
• Minimale Aufenthaltsdauer
• Maximale Aufenthaltsdauer
• Kreditkarten
• Gebührenzuordnung für Haustiere
• Stornierungen
• Buchungsfristen (Cutoff)
• Preisgestaltung pro Person
• Inhaltsverwaltung

Die Vrbo-API unterstützt nicht:

• Erweiterte Kanalraten
• Last-Minute-Buchungen

Eine Dachmarke legt das Land, die Sprache und die Währung fest, die für dein Vrbo-Inserat verwendet werden. Der Inhalt deines Inserats und die Währung müssen den Anforderungen der der Unterkunft zugewiesenen Dachmarke entsprechen.

1. Sprachanforderungen: Stelle den Inseratsinhalt in der Landessprache der Website der Dachmarke bereit. Zum Beispiel müssen Inserate, die Abritel in Frankreich zugewiesen sind, Inhalte auf Französisch bereitstellen.
2. Währungsanforderungen: Verwende die von der Dachmarke vorgeschriebene Währung. Die in Cloudbeds ausgewählte Währung sollte mit der bei Vrbo festgelegten Währung übereinstimmen.

Nutze die untenstehende Tabelle der Dachmarken, um die erforderliche Sprache und Währung zu bestätigen.

Das untenstehende Bild zeigt zur Orientierung die Vrbo-Dachmarken-Websites, Website-IDs, Länder, Sprachen und unterstützten Währungen.

Ja. Im Gegensatz zu einer Vrbo-iCal-Verbindung sendet die Vrbo-API die Gesamtzahl der verfügbaren Einheiten für den Cloudbeds-Zimmertyp an Vrbo.

Die Vrbo-API unterstützt Hotel Collect, nicht Channel Collect. Wenn Ihre Unterkunft derzeit eine Vrbo-iCal-Verbindung mit Channel Collect verwendet und zur Vrbo-API wechselt, ändern Sie die Zahlungsmethode, damit die Unterkunft Zahlungen für Vrbo-API-Reservierungen verarbeiten kann.

Der Status Ausstehend bedeutet, dass die Cloudbeds-Einrichtung den Punkt erreicht hat, an dem Vrbo die Implementierung abschließen und die Verbindung auf der Vrbo-Seite überprüfen muss.

Nachdem Sie die erforderlichen Einrichtungsschritte in Cloudbeds abgeschlossen haben, stellt Vrbo einen Link zur Self-Service-Implementierung bereit, über den Sie das Vrbo-Implementierungsformular und alle abschließenden Schritte, die Ihr Vrbo-Implementierungsmanager verlangt, ausfüllen können.

Sie können eine neue Cloudbeds-Zimmeranlage oder eine bestehende Zimmeranlage, die noch nicht für Vrbo konfiguriert ist, über den Schritt Zimmerdetails in der Kanaleinrichtung Vrbo (API) konfigurieren.

Folgen Sie Vrbo-API verbinden für die vollständige Einrichtung, Zimmerkonfiguration und den Implementierungsablauf.

Verwenden Sie die unten stehenden regionalen Vrbo-Kontaktdaten, wenn Sie direkte Unterstützung von Vrbo benötigen.

Die Meldung Einige Zimmer haben Synchronisierungsfehler ist eine Übersichtsbenachrichtigung. Sie bedeutet, dass mindestens ein Vrbo-Zimmer Aufmerksamkeit benötigt.

Öffnen Sie die Zimmerdetails und suchen Sie das betroffene Zimmer. Prüfen Sie die genaue Inline-Warnung, bevor Sie Änderungen vornehmen, da unterschiedliche Warnungen unterschiedliche Lösungen erfordern.

Die Übersicht der Vrbo-Kanaleinrichtung zeigt, welche Einrichtungsschritte Zimmer enthalten, die Aufmerksamkeit benötigen.

Wenn bei einem Zimmer die Meldung Dein zuvor ausgewählter Ratenplan wurde gelöscht. Gehe zum Schritt Ratenplan-Zuordnung, um einen gültigen auszuwählen. angezeigt wird, ist der zuvor in Cloudbeds zugeordnete Ratenplan für dieses Vrbo-Inserat nicht mehr verfügbar.

Das betroffene Inserat kann die Raten nicht mehr korrekt synchronisieren, bis wieder ein gültiger Ratenplan zugeordnet wird.

1. Gehen Sie zu Distribution → Vrbo (API) → Ratenplan-Zuordnung.
2. Suchen Sie das betroffene Zimmer.
3. Öffnen Sie das Dropdown-Menü für den Ratenplan. Die vorherige Zuordnung sollte leer oder nicht ausgewählt sein.
4. Wählen Sie einen gültigen Ratenplan aus. Die Basisrate kann ausgewählt werden.
5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Bestätigen Sie, dass die Zuordnung wiederhergestellt ist und die Warnung verschwindet.

Die Warnung Dieser Zimmertyp erfordert Aufmerksamkeit. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Support. ist ein allgemeiner Vrbo-Synchronisierungsfehler. Die Meldung selbst nennt nicht die genaue Ursache.

Versuchen Sie zunächst, das Zimmer erneut zu synchronisieren:

1. Gehen Sie zu Distribution → Vrbo (API) → Zimmerdetails.
2. Öffnen Sie das betroffene Zimmer.
3. Klicken Sie auf Speichern, ohne Werte zu ändern.
4. Verlassen Sie die Zimmerdetails.
5. Öffnen Sie die Zimmerdetails erneut.
6. Prüfen Sie, ob der Synchronisierungsfehler verschwunden ist.

Wenn die Warnung verschwindet, ist keine weitere Fehlerbehebung erforderlich.

Der Cloudbeds-Support muss möglicherweise bestätigen, ob das verbleibende Problem mit Vrbo gelöst werden muss.

Die Meldung Einige Zimmer haben keine Ratenplan-Zuordnung bedeutet, dass mindestens ein Vrbo-Zimmer derzeit keinen gültigen Ratenplan ausgewählt hat.

Öffnen Sie Ratenplan-Zuordnung, suchen Sie das betroffene Zimmer, wählen Sie einen gültigen Ratenplan aus und klicken Sie auf Speichern. Wenn die Warnung durch einen zuvor gelöschten Ratenplan verursacht wurde, folgen Sie dem oben beschriebenen Prozess zur erneuten Zuordnung.

Das Stornieren oder Ändern einer Vrbo-API-Reservierung erfolgt nicht immer sofort. Wenn eine Reservierung im Cloudbeds PMS storniert wird, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der aktualisierte Status bei Vrbo angezeigt wird.

Wenn eine Vrbo-API-Reservierung im Cloudbeds PMS geändert wird, können die geänderten Aufenthaltsdaten bei Vrbo aktualisiert werden, aber eine bereits von Vrbo verarbeitete Zahlung ändert sich nicht automatisch. Die Unterkunft ist für erforderliche Zahlungsanpassungen oder Rückerstattungen verantwortlich.

Vrbo kann Unterkünfte per E-Mail über Probleme mit Inseraten oder Konten informieren. Diese E-Mails enthalten zusätzliche Informationen zu Punkten, die auf der Vrbo-Seite Aufmerksamkeit erfordern.

Cloudbeds zeigt außerdem Vrbo-Synchronisierungswarnungen direkt in der Kanaleinrichtung an. Wenn Cloudbeds einen Synchronisierungsfehler anzeigt, prüfen Sie die genaue Warnung für die betroffene Unterkunft und nutzen Sie die Anleitung zur Vrbo-Inseratsynchronisierung und Ratenplan-Zuordnung in diesem Artikel.

Wenn das im E-Mail beschriebene Problem spezifisch für das Vrbo-Konto oder die Vrbo-Seite des Onboardings ist, verwenden Sie die regionalen Kontaktinformationen unter Wie kann ich Vrbo kontaktieren?.